Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «поволжский государственный университет сервиса (пвгус)» Кафедра «Экономика, организация и коммерческая деятельность»
|
Скачать 2.14 Mb.
|
Сравните конкурентоспособность стиральных машин с учетом имиджа производителей, опираясь на следующую информацию.Опрос 90 человек в отношении имиджа торговых марок стиральных машин выявил то, что 32,22% потенциальных покупателей называют при ответе на вопрос: «Какие предприятия, производящие стиральные машины, Вы знаете?» фирму Whirpool (США), Candi (Южная Корея) – 41,11%, Indesit (Швеция) – 65,56%. При ответе на вопрос: «Стиральные машины какого производителя Вы желаете приобрести?» на фирму Whirpool (США) указали 38,89%, на Candi (Южная Корея) – 34,44%, на Indesit (Швеция) – 62,22%.
4.1. Развитие стандартизации и подтверждения соответствия услуг нормативным требованиям. 4.2. Престижность товаров и услуг в системе оценки их конкурентоспособности. 4.3. Имидж услуги: особенности формирования и восприятия. 4.4. Оценка отношения потребителей к товарным маркам и маркам обслуживания. 4.5. Знаки, информирующие о конкурентоспособности товаров и услуг. 4.6. Развитие конкурентной среды в экономике Российской Федерации как фактора конкурентоспособности объектов. 4.7. Исследование роли малого предпринимательства в обеспечении конкурентоспособности товаров и услуг. 4.8. Развитие инновационной деятельности в Российской Федерации как фактора конкурентоспособности объектов. 4.9. Исследование взаимосвязи уровня развития информационных технологий с конкурентоспособностью продукции страны. 4.10. Состояние финансовой системы как фактор конкурентоспособности объектов. 4.11. Налоговая политика как фактор конкурентоспособности объектов. 4.12. Геополитическое состояние России и развитие инфраструктуры как факторы конкурентоспособности объектов. 4.13. Издержки производства промышленной продукции и производительность труда как факторы конкурентоспособности товаров и услуг. 4.14. Привлекательность инвестиционного климата России как фактор конкурентоспособности объектов. 4.15. Исследование роли таможенного регулирования в защите отечественного производителя. 4.16. Роль вступления России в ВТО в обеспечении конкурентоспособности отечественных товаров и услуг. 4.17. Исследование роли внешнеэкономической стратегии страны в защите отечественного товаропроизводителя. 4.18. Производственные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность. 4.19. Рыночные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность. 4.20. Сбытовые и сервисные факторы конкурентоспособности товаров и услуг: состав, характеристика и влияние на конкурентоспособность. 4.21. История развития конкурсов в дореволюционной России. 4.22. Характеристика конкурса на соискание премии Правительства Российской Федерации в области качества. 4.23. Характеристика программы – конкурса «100 лучших товаров России». 4.24. Характеристика национальной программы – конкурса «Всероссийская марка (III тысячелетие)». 4.25. Характеристика конкурса «Народная марка». 4.26. Конкурентоспособность отечественных товаров и услуг в сфере международной торговли. 5. Практические задания: Материальное обеспечение:
Задание 5.1. Изучить по стандартам обязательные требования к информации для потребителя. По результатам анализа одного из стандартов: а) перечислить сведения, представляемые изготовителем в обязательном порядке с указанием примеров по маркировке конкретных наименований товаров; б) найти тару, маркировка которой не отвечает обязательным требованиям. Задание 5.2. На основе анализа тары семи наименований товаров представить сведения о конкурентных преимуществах, указать, какие из них относятся к группе «непосредственных конкурентных преимуществ», какие к «опосредованным конкурентным преимуществам». Задание 5.3. Найти образцы тары по двум наименованиям товаров, маркировка которых содержит ложные конкурентные преимущества. Обосновать причины, по которым сведения квалифицированы как дезинформация. Задание 5.4. (домашнее) Критически проанализировать два руководства по эксплуатации (РЭ) к сложнотехническим товарам по критериям информативности ГОСТ 2.601-95. Отметить положения РЭ, которые содержат сведения о конкурентных преимуществах. Задание 5.5. (домашнее) Соберите и критически оцените информацию о конкурентных преимуществах, предоставляемую двумя предприятиями сферы услуг. При выполнении заданий 5.2-5.5 студенты выступают в роли экспертов по качеству. Рекомендуемая литература: 1 – 3, 5, 8, 10, 13, 14, 16 – 18, 20 – 22 Тема 4. Теория и практика оценки конкурентоспособности объектов Цель занятия: углубление теоретических знаний и расширение практических навыков оценки конкурентоспособности различных объектов в системе рыночных отношений. Лекционные вопросы:
Методические указания При оценке конкурентоспособности следует опираться на определенные исходные положения - принципы. Следование этим принципам позволяет повысить точность оценки, учесть интересы субъектов рынка, унифицировать порядок действий, составляющих содержание процедуры оценки. Принципами оценки конкурентоспособности объектов являются следующие: - противоположности целей и средств субъектов рынка (в процессе оценки и управления конкурентоспособностью необходимо учитывать интересы обоих субъектов рыночных отношений (потребителей и производителей), целевые ориентиры которых взаимосвязаны и противоположны: для производителя важны параметры, которые влияют на уровень затрат, а для потребителя - параметры, влияющие на потребительские свойства продукта); - учета особенностей различных сегментов рынка (каждым потребителем уровень конкурентоспособности конкретного вида продукта будет оцениваться сугубо индивидуально, следовательно, неправомерна идея о некоей абсолютной конкурентоспособности продукта, не связанной с конкретным рынком); - квазистабильности рыночной конъюнктуры в период проведения исследований (необходимо рассматривать период времени, в течение которого должны быть неизменны психологические аспекты восприятия полезности продукта субъектами рыночных отношений, производственные возможности производителей и покупательская способность потребителей, рыночные позиции конкурентов и прочие условия); - преимущественно рационального поведения субъектов рынка (поведение каждого из субъектов рыночных отношений - будь то потребителя или производителя - можно рассматривать как серию взаимосвязанных рациональных действий с заранее определенной целью); - соответствия требованиям технического законодательства, нормативных и юридических документов (отечественные продукты, предназначенные для внутреннего рынка, должны в первую очередь соответствовать требованиям технических регламентов, обязательным требованиям национальных стандартов, санитарных правил и норм, а также других НД, содержащих обязательные нормативы; для экспортных продуктов важнейшим условием является их соответствие международным стандартам (ИСО, МЭК и др.), а также зарубежным стандартам той страны, куда намечается экспортировать продукты (оценка соответствия дается в альтернативной форме – «соответствует» или «не соответствует»)); - упреждения двойного счета (изменение значения ряда критериев отражается как на полезности, так и на стоимости продуктов; учет изменения должен вестись только либо в оценке полезности, либо в оценке стоимости); - формирования номенклатуры критериев конкурентоспособности с учетом рекомендуемых требований и превышения обязательных требований (превышение требований к назначению, надежности и эстетичности продуктов обеспечивает последним конкурентные преимущества, следовательно, показатели качества, лежащие в основе этих требований, должны определять номенклатуру критериев конкурентоспособности); - принцип интегральности (обеспечивает углубление и конкретизацию связей между факторами конкурентоспособности); - принцип комплексности (предполагает выявление различных составляющих конкурентоспособности продукта и факторов, оказывающих на него влияние); - принцип диалектичности (подразумевает рассмотрение совокупности факторов в развитии). Данные принципы позволяют сформулировать методические положения оценки конкурентоспособности объектов, т. е. совокупность утверждений (правил), с помощью которых производится построение методики. - при определении конкурентоспособности объекта оценивается то, насколько лучше/хуже он удовлетворяет запросы пользователей по сравнению с продуктами-конкурентами, а при обследовании факторов - насколько они способствуют или препятствуют достижению конкурентоспособности продукта; - решение проблемы повышения конкурентоспособности продукта и осуществления управленческого воздействия в связи с этим целесообразно осуществлять на основе маркетингового исследования, предполагающего изучение отношения покупателей к продукту анализируемого предприятия и его конкурентов, а также достоинств и недостатков внутренней среды хозяйствующего субъекта; эффективности использования возможностей и избежания угроз ее внешнего окружения; - оценка конкурентоспособности продукта должна проводиться периодически, а не только при возникновении проблемной ситуации; - показателем конкурентоспособности товара может служить уровень его предпочтения покупателями, так как факт приобретения данного продукта свидетельствует о его большей привлекательности в определенный промежуток времени на конкретном рынке; - поскольку товары ориентированы на определенные сегменты покупателей, составляющие конкурентоспособности товара представляют собой технические, экономические и коммерческие характеристики продукта, которыми большинство покупателей конкретного сегмента в основном руководствуются при выборе того или иного товара; - перечень значимых для покупателей составляющих конкурентоспособности товара имеет специфику в зависимости от типа последнего. В связи с этим появляется необходимость выделения составляющих конкурентоспособности в каждом конкретном случае. Их перечень различен не только для товаров разных типов - значимость этих составляющих и отношение к ним по истечении времени для одного и того же товара могут изменяться. Следовательно, для формирования конкурентных преимуществ необходимо располагать информацией о тенденциях покупательского спроса; - определение набора составляющих конкурентоспособности товара - ключевой момент ее оценки. При этом на первый план необходимо выдвигать те, которые имеют наибольшую значимость для покупателя. Определение «веса» каждого параметра может производиться как с помощью экспертных, так и социологических методов. Обладающие наибольшей значимостью параметры должны исследоваться в первую очередь, что не исключает изучения второстепенных составляющих, которые в некоторых случаях могут оказывать ощутимое влияние на рыночный успех товара; - при оценке конкурентоспособности продукта должны исследоваться не только легкоизмеримые признаки, но и неколичественные, в первую очередь, «условно мягкие» составляющие конкурентоспособности. Для их измерения можно использовать балльный метод. Полученные баллы «условно мягких» составляющих тестируемого продукта соотносят с аналогичной оценкой соответствующих параметров товаров-конкурентов; - подавляющее большинство ученых, занимающихся проблемой конкурентоспособности, считают, что связь между результативным показателем конкурентоспособности и факторными показателями является функциональной. В отличие от распространенного подхода появились исследования, опровергающие данное знание и утверждающие факт наличия взаимосвязи между предпочтением, выражающим конкурентоспособность, и наиболее значимыми для потребителя ее составляющими (уровень цены, качества, сервиса, известности, качества и эстетической привлекательности упаковки) стохастического характера. Это подтверждено как экспериментальными исследованиями, так и следующими обстоятельствами: А) факторы, определяющие результативный показатель, необходимо выявлять в каждом случае; они определяются в зависимости от особенностей конкретного товара, от, как правило, не совпадающих интересов различных маркетинговых групп - производителей, институциональных покупателей и потребителей. Б) с течением времени баланс значимости отдельных составляющих конкурентоспособности товара может изменяться - например, в разные фазы развития экономической системы: в период кризиса при падении качества жизни на первый план для потребителя выходит цена, при ее подъеме - потребительная ценность; В) степень обусловленности факторным показателем результативного определяется также характеристиками сегмента потребителей: одни целевые группы более чувствительны к цене, другие - к качеству товара; сама возможность реализации продуктов на рынке зависит от особенностей культуры и религии целевых потребителей; - необходимость использования статистического инструментария сбора и обработки данных обусловлена вероятностным характером связи между показателем конкурентоспособности и факторами, ее определяющими; - выбор образца является одним из наиболее ответственных моментов оценки конкурентоспособности. Однако во многих источниках, в основном учебного характера, не конкретизируется, какие товары могут быть использованы в качестве базы сравнения. В некоторых других источниках предлагается производить сравнение анализируемого продукта с товаром, выражающим общественную потребность (или с товаром, являющимся идеальным для потребителей), либо с товаром-лидером. Данные варианты при оценке продукта являются дискуссионными. На рынке ряда товаров спрос может быть резко дифференцирован, поэтому характеристики «идеального» товара выяснить невозможно. Если придерживаться концепции фокусирования клиентуры, то понятие «общественная потребность» теряет смысл. Спорно сравнивать тестируемый товар с товаром-лидером на рынке, поскольку они могут занимать разные ниши по различным параметрам. При ориентации только на товары, составляющие реальную конкуренцию анализируемому на момент обследования, возникает угроза не выявить потенциальные продукты-конкуренты из-за того, что их не принимают во внимание при оценке конкурентоспособности. Следовательно, у тестируемого товара может уменьшиться шанс успешного конкурентного соревнования в перспективе. Поэтому представляется необходимым сравнивать характеристики оцениваемого продукта с элементами всех товаров, которые составляют реальную или могут составить потенциальную угрозу его конкурентоспособности. Процесс проведения оценки конкурентоспособности объектов состоит из следующих этапов: - изучение проблемы и формирование цели исследования, в том числе изучение нормативно – методических документов по оценке и другим смежным вопросам; - изучение внешней среды и внутренней структуры объекта анализа и на этой основе выбор товаров – аналогов; - выбор номенклатуры критериев; - сбор исходной информации для оценки конкурентоспособности объекта и приведение информации в сопоставимый вид; - оценка конкурентоспособности различными методами; - разработка предложений по формированию программы повышения конкурентоспособности объекта. Следует акцентировать внимание на применении методов оценки конкурентоспособности объектов, выбор которых зависит от цели исследования. В табл. 4.1 представлена классификация методов оценки конкурентоспособности объектов. Таблица 4.1 Классификация методов оценки конкурентоспособности объектов
В оценке конкурентоспособности объектов выделяют два подхода: - квалиметрический (основан на расчете показателя конкурентоспособности с учетом потребительских показателей качества и цены потребления объектов конкурентоспособности (преимущественно распространяется на товары и услуги)), - маркетинговый (учитывает показатели рыночной ситуации). Оценкой и анализом конкурентоспособности объектов в последнее время занимаются различные участники рынка (субъекты оценки): товаропроизводители, торговые предприятия, потребительские организации, конкуренты, инвесторы, органы государственной власти и т.д. В основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность предприятия рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности продуктов с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы, и рентабельности предприятия. Конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших продуктов данной отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем. Задания, вынесенные на практическое занятие:
Задача 2.1. Выполните оценку деятельности оптово – коммерческого предприятия ООО «Валерия» и его конкурентов с помощью следующих методов: - суммы мест (по каждому выделенному фактору конкурентоспособности для анализируемого предприятия и его наиболее сильных конкурентов проставляются места, занимаемые конкурирующими предприятиями. Уровень конкурентоспособности предприятия в целом определяется на основе суммы полученных мест по всем факторам и сравнения этой величины с аналогичными показателями конкурентов); - балльной оценки (по каждому из выделенных факторов оценки конкурентоспособности предприятия проставляются баллы для конкурирующих предприятий по заранее выбранной балльной шкале. Уровень конкурентоспособности предприятия определяется на основе суммы полученных баллов по всем факторам и сравнения этой величины с аналогичными показателями конкурентов); - построения профиля требований (предполагает выявление факторов, по которым предприятие имеет преимущества перед другими и по которым оно отстает; построение основывается на балльной оценке мнений экспертов; наиболее сильным конкурентом является тот, чей график расположен правее); - балльной оценки с учетом коэффициентов весомости показателей (каждому из факторов присваивается относительный вес значимости (сумма относительных весов всех факторов должна быть равна единице), производится оценка по балльной шкале, выполняется пересчет балльной оценки с учетом коэффициентов весомости факторов, производится суммирование полученных оценок по все факторам для каждого из конкурирующих предприятий); - построения многоугольника конкурентоспособности (графическое соединение оценок положения предприятия и конкурентов по наиболее значимым направлениям деятельности, представленных в виде векторов). Выявите наиболее сильного конкурента предприятия. Определите относительный показатель преимуществ предприятия по сравнению с конкурентами. Сделайте выводы. Исходные данные для расчета представлены в табл. 4.2. Таблица 4.2 Исходные данные для оценки конкурентоспособности предприятия «Валерия»
Задача 2.2. Оцените привлекательность отраслевого рынка по данным, представленным в табл. 4.3. Таблица 4.3 Исходные данные для оценки привлекательности отраслевого рынка
4.1. Методы прогнозирования и оценки стратегической конкурентоспособности объектов. 5. Практические задания Задание 5.1. Постройте логическую цепочку (заполните прямоугольники), определяющую последовательность и зависимость основных факторов стратегической конкурентоспособности товара (холодильника) друг от друга. Факторы: качество товара, качество сервиса его потребителей (в том числе реклама), цена, качество управления по стадиям жизненного цикла товара, затраты потребителя на использование товара за срок его службы.   Задание 5.2. Проранжируйте показатели стратегической конкурентоспособности страны: инновационная активность в стране, качество образования, качество инфраструктуры страны, качество правового обеспечения управления экономикой страны, степень использования инструментов новой экономики в стране. Задание 5.3. Проранжируйте страны по рейтингу конкурентоспособности: Россия, Украина, США, Финляндия, Нидерланды, Япония, Сингапур, Германия, Англия, Франция, Китай, Швеция. Рекомендуемая литература: 1, 3, 5, 8, 13, 14, 16 – 18 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
 |
«Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики» Факультет Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования |
|
«донской государственный технический университет» (дгту) Кафедра «Иностранные языки» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального... |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Реабилитационная деятельность в отношении воспитанников образовательных учреждений, пострадавших от жестокого обращения |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Учебное пособие под редакцией проф. С. Н. Гаражи Ставрополь 2017... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «ставропольский государственный медицинский... |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... «Совершенствование операционных систем организации на основе методологии бережливого производства» |
|
Кафедра физического воспитания Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новгородский государственный университет имени... |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования |
|
Российский государственный университет Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования |