3.3. ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДА В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ
Новым явлением, связанным со становлением рыночных отношений в российской практике, является конкуренция, Развитие экономических реформ в значительной степени ускорило распространение конкурентных отношений на российском рынке. Переход от конкуренции за ресурсы и товары к конкуренции за потребителей и ужесточение отношений в этой сфере стали мощным фактором, направляющим развитие отечественной экономики.
В условиях рыночных отношений конкуренция во многом определяет поведение личности как в организации, так и за ее пределами. Конкуренция в значительной степени усиливает конфликтные составляющие в деятельности организаций.
Конкуренция — соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенных областях деятельности. Конкуренция характерна для различных видов деятельности, в которых происходит столкновение интересов.*
Конкуренция представляет собой жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в различных сферах деятельности [11, с. 11].
Вместе с тем конкуренцию характеризует наличие правил (норм), в соответствии с которыми происходит взаимодействие субъектов. Контроль соблюдения этих правил осуществляет третье лицо. Если происходит нарушение принятых правил, то возникает ужесточение конкурентной борьбы, развиваются конфликты различных видов.
Например, приемные экзамены в институт. Ситуация конкуренции между абитуриентами за ограниченное количество мест в институте. Поступление и прием в институт осуществляются по четко разработанным правилам; отношения между абитуриентами и преподавателями, принимающими экзамены, регламентируются положениями по институту, утвержденными в Министерстве общего и профессионального образования. Любая спорная ситуация между преподавателем и студентом по поводу уровня знаний студента может быть обжалована им в соответ-
* Большой энциклопедический словарь. — 2-е изд., перераб. и доп. —М.: «Большая российская энциклопедия»; СПб.: Норинт, 1997, С.563.
• ствующей инстанции (в пределах института, в министерстве, суде). Таким образом, ситуация конкуренции регламентируется правилами взаимоотношений между участниками конкурентной борьбы для предупреждения конфликтных ситуаций.
Прием в институт, как ситуация конкуренции, всегда сопровождается конфликтами, но если введенные правила приема в вуз соблюдаются, то разнообразие конфликтов здесь ограничивается внутриличностными конфликтами для студентов, которые переживают свои неудачи на экзаменах. Если же происходит нарушение установленных правил приема (или одной из сторон кажется, что происходит такое нарушение), то происходит эскалация внутриличностного конфликта, его разрастание в межличностный или другой вид конфликта (см. рис. 3.8).
Рис.3,8. Схема эскалации конфликта.
Люди конкурируют за ресурсы, работу, за предоставление всевозможных льгот, за товары и услуги и др.
Традиционно, с позиций экономики, субъектами конкуренции являются:
• производители товаров и услуг (продавцы), которые борются друг с другом за покупателей, клиентов с использованием различных способов и приемов;
• потребители предлагаемой продукции (покупатели), которые борются за приобретение лучших товаров на наиболее выгодных для них условиях. Конкуренция осуществляется на различных уровнях:
• государственном, т.е. конкурируют самостоятельные государства за территории, приоритеты в направлениях развития, сырье, рынки сбыта своей продукции;
• организационном, т.е. фирмы, организации конкурируют между собой за реализацию своих экономических интересов (увеличение объемов продаж, долю продукции на рынке; выпуск новой продукции, привлечение новых клиентов);
• личностном, т.е. отдельные личности вступают в борьбу друг с другом за власть, рабочие места, ресурсы и пр.
В управленческой деятельности конкуренция происходит на уровне работников (за лучшее выполнение работы); на уровне руководителей структурных подразделений (за ресурсы для своего подразделения); на уровне руководителей организации (за долю рынка, за клиентов).
Таким образом, субъекты конкуренции и конфликта совпадают, так же как и в некоторых случаях совпадают объекты (ресурсы, должности, квалификация). Рассматривая объект конкуренции, можно сделать вывод, что в качестве объекта выступают преимущественно всевозможные ресурсы (материальные, информационные, временные), хотя внешне это может выглядеть и по-другому.
В дальнейшем будем рассматривать конкуренцию как конфликтную ситуацию, постоянно существующую между участниками конкурентной борьбы и при определенных условиях перерастающую в конфликт.
Понятия «конфликт» и «конкуренция» имеют как общие свойства, так и различия.
Общее между конкуренцией и конфликтом:
• борьба за свои интересы;
• активные взаимонаправленные действия субъектов;
• противоположность целей участников взаимодействия (реализация целей одной из сторон полностью лишает оппонента возможности реализовать свои цели);
• нарушение стабильности «Я-образа» у участников в результате вступления в борьбу.
Отличия конкуренции от конфликта:
• конкуренция предполагает достаточно часто опосредованные, а не прямые воздействия, как при конфликте, т.е. оппоненты выбирают способы косвенного воздействия: снижение цены на свой продукт, увеличение объема продаж своей продукции, повышение качества свой продукции;
• в условиях конкуренции затрагиваются преимущественно экономические интересы субъектов взаимодействия;
• перечень объектов конкуренции представляется более узким, чем объектов конфликта: объекты конкуренции входят в объект конфликта, но конфликт может разразиться и без конкурентной борьбы со своим объектом;
• наличие правил ведения конкурентной борьбы: законодательство, положения, регламентирующие акты в организациях, этические нормы, кодексы и т.д.; нарушение этих правил и приводит к конфликтам;
• частое участие третьей стороны при разрешении спора между конкурентами: арбитры, посредники, руководители. При решении конфликта к помощи посредника прибегают, но не слишком часто, в зависимости от характера конфликта.
Конкуренция определяет такое понятие как конкурентоспособность продукта, услуги, персонала. Положительные стороны конкуренции:
• высокий уровень мотивации участников бизнеса в борьбе за покупателей (путем изготовления полезной и качественной продукции, противостояния монополизму, снижения цен);
• нацеленность производства на конечные результаты своей деятельности;
• взаимный контроль друг друга, в результате чего осуществляется выпуск качественной продукции.
Отрицательные стороны конкуренции:
• конфликтность взаимоотношений;
• нестабильность существования организаций и рабочих мест;
• банкротства организаций.
Находясь в состоянии сравнения своих личных качеств и профессиональных возможностей, индивиды вынуждены, защищая свой Я-образ, работать интенсивнее.
Конкурентная борьба, происходящая на любом уровне, заставляет каждую из сторон доказывать свое преимущество, свое превосходство перед другой стороной. Именно поэтому конкуренция является движущей силой рыночной экономики.
Следует отметить, что с точки зрения особенностей поведения индивида в условиях конкуренции у не-. гр возникает необходимость доказывать свое преимущество в различных областях деятельности по сравнению с оппонентом. Такое положение приводит к усилению действия психологических механизмов защиты, реализации позитивных функции конфликтов (стимулирование к развитию, изменениям).
Вместе с тем конкуренция между продавцами , может создать конфликтную ситуацию с клиентами.
Например. В парикмахерской постоянная клиентка Смирнова причесывается у мастера Ивановой. С течением времени клиентка решила поменять мастера и перешла к мастеру Петровой, которая работает в этой же смене. Иванова и Смирнова живут в одном подъезде и всегда здоровались и разговаривали при встречах: После перехода к другому мастеру Иванова перестала замечать Смирнову, не здоровается ни в парикмахерской, ни во дворе дома.
В данной ситуации, кроме имущественных интересов у мастера Ивановой задето самолюбие, ее Я-образ, поскольку постоянная клиентка перешла к другому мастеру. С мастером Петровой ей необходимо и дальше работать, доказывать свою квалификацию, поэтому произошел перенос отрицательных эмоций, вызванных конкуренцией со стороны Петровой, на клиента Смирнову. Конфликт не состоялся в связи с тем, что взаимодействие Ивановой и Смирновой прекратилось.
В связи со значительной эффективностью ситуации конкуренции достаточно часто создаются в организациях руководителями сознательно для решения ряда производственных и управленческих задач: оценки деятельности сотрудников, стимулирования, перемещения сотрудников и т.д. Конкуренция используется руководителем для активизации деятельности своих сотрудников, для повышения их отдачи в работе, для переключения внимания с одних проблем на другие, повышения эффективности функционирования подразделений.
Краткое содержание
Появление конфликта, как правило, связано с психологическими особенностями личности, затронутыми ее интересами, потребностями, мотивами деятельности.
Основными характеристиками, определяющими поведение индивида в конфликте, являются: природные свойства индивида, его индивидуально-психологические особенности (темперамент); система потребностей, мотивов, интересов; внутреннее представление личности о себе, ее «Я-образ» («Я-концепция»).
Количество и разнообразие потребностей личности велико. Все множество потребностей личности составляет источник, мотив ее деятельности, во многом определяет ее поведение.
В основе большинства конфликтов лежит невозможность личности реализовать значимые для нее цели, потребности, интересы.
Я-концепция определяет относительно устойчивую, в большей или меньшей степени осознанную, переживаемую как неповторимую систему представлений индивида о себе, на основании которой он строит свои взаимоотношения с остальными людьми. Формы поведения личности для самозащиты от внешнего, агрессивного, по ее мнению, воздействия называют психологическими механизмами защиты, которые и формируют субъективные причины конфликтов.
Конфликты возникают и из-за несоответствия поведения индивида ожиданию окружающих. Такое объяснение причины возникновения конфликтов было выдвинуто в соответствии с ролевой теорией. Согласно этой теории личность в жизни рассматривается как актер, поведение которого должно отвечать определенной роли в соответствии с разделением функций (в организации, в семье, в быту) и ожиданию окружающих от этой роли. В случае соответствия поведения личности ожиданиям окружающих конфликт не возникает, если же поведение личности значительно отличается от ожидаемого, то возникает конфликт, сила которого может быть различной.
Поведение личности во многом определяется условиями, в которых она существует. Новым для российской практики явлением стало понятие конкуренции. Конкуренция представляет собой жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в различных сферах деятельности, которое происходит в соответствии с выработанными правилами (нормами). При нарушении этих правил возникают конфликты.
Конкуренция — конфликтная ситуация, которая при продолжительном напряженном взаимодействии может перерасти в конфликт. Нарушается созданный Я-образ личности, срабатывают психологические защитные механизмы личности, что приводит к конфликтам. Для того, чтобы ситуация конкуренции не перерастала в конфликтную, целесообразно придерживаться заданных правил ведения конкурентной борьбы, либо прекратить взаимодействие.
Ключевые слова
Интерес (от лат. interes — имеет значение, важно) — форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, отношение к предмету как к чему-то для нее ценному, важному, привлекательному.
Конкуренция (от лат. concurentia — соперничество) — жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в различных сферах деятельности.
Личность — устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида.
Мотив (от лат. movere — приводить в движение, толкать) — внутреннее побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей; совокупность внутренних и внешних условий, вызывающая активность личности. Мотив является основанием поступков индивида.
Потребность—нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности.
Роль (от франц. rôle — роль) — определенный стереотип, шаблон, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений.
Вопросы для повторения
1. Как может повлиять на поведение личности и на возникновение конфликта ее нереализованная потребность в самоуважении?
2. Почему люди так стремятся реализовать свои интересы?
3. Что является движущей силой, определяющей поведение индивидов?
4. В чем состоит практический смысл «Я-концепции» При управлении организацией?
5. Приведите примеры конфликтных ситуаций, возникших в результате действия психологических механизмов защиты?
6. В чем выражается взаимосвязь понятий потребности-мотивы-интересы и как это влияет на возникновение конфликтов в организации?
7. В чем состоит взаимосвязь понятий «конкуренция» и «конфликт»?
8. Как может быть использована конкуренция между сотрудниками для повышения эффективности деятельности подразделения?
Практическая ситуация
В подмосковном поселке Котельники орган местного самоуправления осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законодательством РФ.
Формами местного самоуправления являются: референдум, сход, выборы органов и должностных лиц местного самоуправления, территориальное общественное самоуправление.
Структура органов местного самоуправления определяется местным сообществом муниципального образования самостоятельно и закрепляется в уставе муниципального образования в соответствии с законодательством.
В сентябре 1996 года прошли выборы Главы поселка и представительного органа. Была разработана структура муниципального образования «Поселок Котельники» и утверждено штатное расписание, в соответствии с которым был набран штат сотрудников в администрацию, часть сотрудников перешла из предыдущего состава. В администрации работают 45 человек. Коллектив сложился достаточно дружный, молодой, сплоченный. В структуре администрации предусмотрены должности первого заместителя главы администрации и три его зама: по экономическим, социальным и финансовым вопросам.
Первый заместитель главы администрации Петров В.В. работает в администрации 7 лет, работу знает хорошо, пользуется уважением у сотрудников.
Заместителем главы администрации по финансовым вопросам работает Сидорова A.A., которая трудится в администрации уже 6 лет, пришла из Федерального казначейства т должность главного бухгалтера и вскоре была назначена заместителем главы администрации. Сидорова является грамотным специалистом, хорошо владеющим информацией по законодательной базе.
Заместителем главы администрации по социальным вопросам является Гяазкова В.В., работающая в администрации 16 лет. В свое время Глазкова была избрана секретарем исполкома и осталась на долгие годы в администрации. У нее большой опыт работы, знание людей из данного округа, она квалифицированно разбирается в вопросах социальной защиты и помощи населению.
Должность заместителя главы администрации по экономическим вопросам долгое время была свободной в связи с тем, что не могли подобрать соответствующего специалиста (рядом находится Москва и жители района традиционно ориентируются на работу в столице).
Год назад, наконец, был найден специалист — Иванова P.P. Она пришла из комитета по жилищно-коммунальному хозяйству администрации Московской области. Выбор был остановлен на ней, потому что ее профессионализм соответствовал тому кругу вопросов, которые предполагается решать на должности главы администрации по экономике в современных условиях. Кроме того, Иванова, являлась жительницей поселка.
Коллектив принял Иванову хорошо, с уважением к ее предыдущей деятельности. Но с течением времени в коллективе стали появляться конфликтные ситуации: сначала незначительные, потом все серьезнее. Один из конфликтов возник при перераспределении должностных обязанностей между Сидоровой и Ивановой.
Так как, Сидорова работала давно, а должность зама по экономике была вакантна, то Сидорова выполняла часть этих функций. В этой связи при определении круга обязанностей Ивановой Сидорова заявила, что те организации, с которыми у нее налажены контакты и вопросы решаются нормально, должны остаться за ней, а Иванова пусть сама устанавливает отношения с теми организациями, где данная работа не проводилась.
Однако Иванова не стала проводить изменений в работе и продолжила работу с уже охваченными организациями. Появились случаи, когда Иванова брала отчеты у Сидоровой, обобщала данные и докладывала руководству о проделанной работе.
На одном из совещаний Сидорова возмутилась подобными действиями Ивановой и выступила. Иванова стала достаточно эмоционально доказывать, что она более компетентна в подобных вопросах. Разгорелся спор, который прекратил первый заместитель главы администрации. Однако конфликт происходил на совещании, на котором присутствовало много сотрудников, в результате в конфликт были втянуты сотрудники этих подразделений. Обстановка в двух подразделениях администрации существенно затрудняет дальнейшую работу всех подразделений.
Вопросы по ситуации:
1. Определить объективные причины создавшейся конфликтной ситуации.
2; Интересы каких групп и сотрудников задействованы, какие защитные механизмы были включены и у кого при создавшейся ситуации?
3. В чем состоят субъективные причины конфликтной ситуации?
4. Как сказалась Конкуренция отношений на формировании конфликта?
Литература по главе
1. Андреева Г.М. Социальная психология. 2-е изд. — М.: Молодая гвардия, 1988.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика, 1998.
3. Войкунский А.Я. Я говорю, мы говорим: очерки о человеческом общении. —· М. : Прогресс, 1990.
4. Гришина H.B. Я идругие. Общение в трудовом коллективе.—Л.,1990.
5. Жариков E.G. Методика самооценки хозяйственного руководителя. — М. : АНХ при СМ СССР, 1983.
6. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: Издательство ЗЕРЦАЛО, 1999.
7. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. — М.: Новая школа, 1994.
8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное лособие. — М,: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 1999.
9. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Т- 1,2 — M.: Внешторгиздат, 1993.
10. Обозов H.H. Психология межличносптых отношений. Киев: Лыбидь, 1990.
11. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.П. Психология бизнеса. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: Издательство ЭКМОС, 1997.
12. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. —Петрозаводск: «Периодика», 1997.
13. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие / Под. ред. А.Я.Кибанова — М.: ИНФРА-М, 1999.
Тест «ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ ПО А.МАСЛОУ»
Предлагаемые в тесте [13] утверждения имеют семь вариантов ответов (см. табл.3.2).
При рассмотрении вопросов необходимо выбрать один из наиболее подходящих вариантов ответов, характеризующий Ваше поведение или Ваше отношение к событию, и записать его на листке бумаги в соответствии с номером вопроса.
Таблица 3.2. Варианты ответов на поставленные вопросы.
Вопросы: 1. Заработная плата обычно повышается тому, кто хорошо выполняет работу.
2. Более детальное описание выполняемой работы является полезным, так как работник точно знает, что от него ожидают.
3. Работникам необходимо периодически напоминать, что от их работы зависит конкурентоспособность организации.
4. Руководитель должен уделять большое внимание сохранению физического состояния работников.
5. Руководитель должен затрачивать много усилий для создания благоприятной, дружеской производственной атмосферы среди подчиненных.
6. Индивидуальная способность к более качественному выполнению работы имеет большое значение для работника.
7. Обезличенная ответственность часто приводит к притуплению ее восприятия работником.
8. Работники хотят верить, что их профессионализм и знания пригодятся в работе.
9. Для закрепления работников на предприятии важным фактором являются выплаты выходного пособия при увольнении и страховые программы.
10. Почти каждую работу можно сделать более стимулирующей и интересной.
11. Многие работники не готовы признать превосходство другого в том, что они делают.
12. Руководитель может продемонстрировать большой интерес в делах сотрудников путем поддержки внерабочих мероприятий после работы.
13. Гордость за работу — существенное вознаграждение для исполнителя.
14. Работники хотят считать себя лучшими в том, что касается выполняемой работы.
15. Взаимоотношения в неформальных группах - необходимое условие хорошей работоспособности коллектива.
16. Персональное стимулирование с помощью премий улучшает качество выполняемой работы.
17. Возможность общаться с высшим руководством — значима для работника.
18. Работники заинтересованы в минимальном контроле при составлении программы работы и ее реализации.
19. Безопасность работы важна для работника.
20. По мнению работников, наличие хорошего оборудования — необходимое условие успешной работы,
Ключ к тесту
1. Определите алгебраическую сумму набранных Вами баллов в соответствии с табл. 3.2 по видам потребностей.
Потребность «самовыражение» оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 10, 11, 13,18.
Потребность «уважение» оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 6, 8, 14, 17.
Личностные особенности возникновения конфликтов
Социальные потребности оцениваются суммой баллов ответов на вопросы: 5, 7, 12, 15.
Потребность в безопасности оценивается суммой баллов ответов на вопросы: 2, 3, 9,19. ··.
Физиологические потребности оцениваются суммой баллов ответов на вопросы: 1,4, 16,20,
2. В табл. 3.3 нанесите точки в соответствии с полученными результатами подсчетов.
3; Соединив точки отрезками прямой линии, получите график потребностей, характерный для Вас.
Например, после суммирования ответов Вы получили:
• самовыражение =7;
• уважение =6;
• социальные потребности = 1 ;
• потребности в безопасности =3;
• физиологические потребности = 7. График в соответствии с этими результатами представлен в табл. 3.3.
Полученный график показывает, что для отвечающего наиболее значимыми потребностями являются потребности самовыражения и физиологические (по 7 баллов), а наименее значимыми — социальные. Такой человек нацелен на индивидуальную интересную для него работу, не очень заинтересован в работе в коллективе.
Таблица 3.3. Пример построения графика потребностей личности.
Тест ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ТЕМПЕРАМЕНТА ЛИЧНОСТИ
Тест составлен профессором Е.С.Жариковым [5] на основании зарубежных методик определения темперамента личности и адаптирован для отечественных руководителей и специалистов. Применение данного теста позволяет составить формулу темперамента личности
Предлагается ответить на ряд вопросов/заполняя таблицу ответов (табл. 3.4). При утвердительном ответе следует зачеркнуть номер вопроса, при отрицательном — не зачеркивать.
Работать следует быстро, не .надо много времени тратить на обдумывание каждого ответа: интересна первоначальная реакция, а не результат слишком долгих раздумий.
В тесте заложена возможность проверки правдивости ответов, поэтому отвечать желательно: правду, в противном случае сложно оценить соответствие полученной формулы темперамента действительности. Следует помнить, что нет правильных или неправильных ответов, каждый человек обладает различным темпераментом от рождения. Подсчет результатов проводится самостоятельно по предлагаемому к тесту ключу.
Отвечать нужно на каждый вопрос, не пропуская ни одного.
Вопросы
1. Я буду точно следовать инструкции данной методики.
2. Как правило, я застенчив (стеснителен).
3. Я жизнерадостный (веселый) человек.
4. Я неусидчив.
5. Я спокойный человек.
6. Я буду реагировать на высказывания данной анкеты правдиво и честно.
7. Я довольно часто теряюсь в новой или неожиданной обстановке.
8. Я энергичен.
9. Довольно часто я бываю вспыльчив.
10. Для меня характерна последовательность в делах.
11. Я буду реагировать на высказывания опросника так, чтобы объективно оценить себя.
12. Я не склонен выступать с инициативными предложениями.
13. Я умею сдерживать свои эмоции, когда того требует обстановка.
14. Иногда я начинаю суетиться.
15. Я достаточно хладнокровен.
16. Заполнение опросника я делаю по мере того, как убеждаюсь, что не путаю реальное с желаемым.
17. После интенсивных (напряженных) усилий я довольно медленно прихожу в равновесие (медленно «остываю»).
18. Как правило, я могу, если того требует обстановка, скрыть или подавить свое раздражение (неприязнь или гнев).
19. Я нетерпелив.
20. Практически любое дело я делаю обстоятельно.
21. Мне нечего скрывать от самого себя, поэтому я буду реагировать на опросник совершенно откровенно.
22. Довольно часто мне не хватает уверенности в своих силах.
23. Интересное дело я, как правило, довожу до конца.
24. Довольно часто я бываю резким по отношению к людям.
25. Я достаточно осмотрительный (осторожный) человек.
26. Я никогда не оцениваю поступки людей до выяснения сути и причин этих поступков.
27. Довольно часто мне бывает трудно сделать выбор.
28. Если надо, я могу долго ждать тогда, когда это мне не по душе.
29. Случается, что я берусь за дело, которое мне не по силам.
30. Я спокойно отношусь к тому, что надо кого-либо или что-либо ждать.
31. Я никогда ничего не делаю ради сугубо личных интересов.
32. В случае неудачи я, как правило, чувствую себя подавленным.
33. У меня не возникает особых трудностей, когда надо что-либо выбирать.
34. Нередко я бываю прямолинейным в отношении с людьми.
35. Я отношу себя к рассудительным людям.
36. Никогда не даю отрицательных оценок людям со слов других людей.
37. Сильный (авторитетный для меня человек) может повлиять на меня так, что я нарушу какие-либо правила, хотя я и не склонен к подобным нарушениям.
38. Мои интересы довольно разнообразны.
39. Я склонен выдвигать инициативные предложения без их предварительной проработки.
40. Я молчалив.
41. Я никогда (даже в детстве) не начинал конфликтовать без серьезной причины.
42. Как правило, после сна я медленно прихожу в себя.
43. При неудачах, как правило, мне удается сохранить чувство юмора.
44. Часто я бываю довольно упрямым (неуступчивым).
45. Моя речь спокойная, равномерная, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляций и мимики.
46. Я никогда не повышаю голоса, если к этому не вынуждали чрезвычайные обстоятельства.
47. Как правило, я довольно быстро утомляюсь.
48. Мои склонности изменчивы (не постоянны).
49. В работе и других делах (спорах, спорте ...) я бываю безудержным (иногда меня надо останавливать).
50. Не люблю разговаривать не по делу.
51. У меня никогда не появляются мысли, которые следовало бы скрывать от других.
52. Моя речь обычно слабая и тихая.
53. В трудных ситуациях я становлюсь собранным и целеустремленным.
54. Я работаю, как правило, рывками.
55. Думаю, что я сдержанный человек.
56. В узком кругу я никогда не веду разговоров о недостатках общих знакомых.
57. Как правило, я вольно или невольно приспосабливаюсь к характеру (особенностям) собеседника.
58. Мне бывает нетрудно приспособиться к изменившимся условиям (к новым людям, новым требованиям...).
59. Я склонен к делам, содержащим элемент риска.
60. Я терпеливый человек.
61. Мое поведение на людях и без людей всегда бывает одинаковым.
62. Иногда я бываю впечатлительным до слез.
63. Как правило, я с увлечением берусь за новое дело.
64. Бывает, что я начинаю действовать, что называется, очертя голову (не выяснив заранее последствия своих действий).
65. Начатое дело я в большинстве случаев довожу до конца.
66. Только из-за личной выгоды я никогда не предпринимал никаких дел.
67. Я очень восприимчив к одобрению или порицанию (наказанию).
68. Довольно часто я остываю, если дело перестает меня интересовать.
69. Я приспосабливаюсь к новой обстановке (новым людям, условиям работы или жизни...) то очень быстро (без труда), то очень медленно (с трудом).
70. Я не склонен растрачивать свои силы попусту (не по делу).
71. Во всех случаях срывов в моей работе никогда не бывало так, чтобы виноват был только я один.
72. Я предпочитаю работать при наличии четких готовых инструкций.
73. Я, как правило, быстро включаюсь в новую работу.
74. Моя речь, как правило, быстрая, страстная, с перепадами громкости и разнообразными резко меняющимися интонациями.
75. Довольно часто, когда другие люди начинают «психовать» (нервничать), я без каких-либо усилий остаюсь уравновешенным.
76. Иногда я пользовался служебным телефоном для личных целей (международных звонков).
77. Порой я становлюсь мнительным (подозрительным).
78. Не люблю однообразную работу.
79. В трудных условиях я то лихорадочно начинаю действовать, то впадаю в апатию,
80. Я придерживаюсь строгого распорядка жизни и системы в работе.
81. Иногда меня ставили в такие условия, что я был вынужден говорить неправду.
82. Обычно я начинаю делать что-либо серьезное под давлением обстоятельств или влиянием людей.
83. Как правило, я быстро переключаюсь с одной работы на другую.
84. Нередко я горячусь;
85. Для меня не существует проблемы сдерживания своих порывов — я ведь уравновешенный человек.
86. Иногда мне Приходилось оценивать по-разному (разной меркой) свои поступки и такие же поступки других людей.
87. Как правило, я могу хорошо (результативно) работать лишь тогда, когда имеются благоприятные условия.
88. Я человек общительный (не чувствую скованности с новыми; людьми).
89. Я бы мог назвать себя «агрессивным забиякой».
90. Я не очень восприимчив как к одобрению, так и к порицанию.
91. Порой и я завидовал людям.
92. Часто я медленно (вяло) возбуждаюсь.
93. Как правило, мне удается обдуманно отсрочить осуществление замысла (намерения), если я убежден, что это надо.
94. Я, как говорят, «завожусь с пол-оборота».
95. Я склонен проявлять снисходительность к коллегам в свой адрес.
96. Иногда я, как и многие люди, принимал решение, ознакомившись с обстоятельствами дела лишь поверхностно.
97. Довольно часто задолго до предстоящих событий я становлюсь нервным (тревожным, беспокойным).
98. Мне кажется, что я довольно выносливый и работоспособный человек.
99. Мне трудно (а бывает и просто невозможно) настроить себя на то, чтобы долго и терпеливо ждать кого-либо или что-либо.
100. Для меня типично постоянство отношений и интересов.
101. Иногда я характеризовал положительно человека со слов других людей.
102. Довольно часто я начинаю опасаться, что чего-либо не хватит, и становлюсь запасливым.
103. Я способен действовать быстро.
104. Довольно часто, начав читать какую-либо книгу, заглядываю в ее конец, чтобы побыстрее узнать, а чем же все кончится.
105. Как правило, я работаю равномерно (без рывков и всплесков).
106. К своим действиям я иногда относился несамокритично.
107. Часто я нуждаюсь в сочувствии и поддержке окружающих (особенно при неудачах и трудностях).
108. У меня плавная, громкая, быстрая, отчетливая речь, сопровождающаяся живыми жестами и мимикой.
109. В периоды неудач я то начинаю гневаться, то впадаю в уныние.
110. Мне бывает нелегко быстро переключиться с одного дела на другое.
111. Иногда получалось так, что я «сваливал» свои собственные промахи на других людей.
112. Бывают периоды, когда я становлюсь тревожным (или даже боязливым), при этом вроде бы для этого нет оснований.
113. Мне кажется, что, как правило, я могу сохранять самообладание в неожиданной (или даже опасной) обстановке.
114. Мои движения, как правило, резки и порывисты.
115. Я ровен в отношениях со всеми.
116. Иногда получалось так, что я неодинаково оценивал одинаковые поступки чужих людей и людей мне близких.
117. Меня трудно «задеть» (обидеть, расстроить).
118. Для меня типично бодрое устойчивое настроение.
119. В достижении цели я нетерпелив — только начав дело, хочу видеть его уже завершенным и потому порой начинаю действовать лихорадочно.
120. Я достаточно аккуратен.
121. Иногда я, как и многие люди, «перемалывал косточки» некоторым из своих знакомых.
122: Частые трудности приводят к тому, что нередко у меня опускаются руки.
123. Довольно часто я выдвигаю без внешних стимулов инициативные предложения, а иногда начинаю «воевать» за их прекращение.
124. Моя характерная черта - резкая смена настроения.
125. Мне бывает трудно быстро приспособиться к новой обстановке.
Ключ к тесту
1. Подсчитайте сумму перечеркнутых номеров (баллов) по вопросам: 1,6,11,16, 21
Проставьте сумму после буквы «К» - клятва, т.е. насколько вы следовали утверждениям задания.
2. Подсчитайте сумму перечеркнутых номеров (баллов) по вопросам: 26,31,36,41,46,51,56,61,66, 71
Проставьте результат после буквы «З» - защита, т.е. насколько действовали ваши психологические механизмы защиты и Вы говорили правду, не приукрашивая свое поведение.
3. Подсчитайте сумму перечеркнутых номеров (баллов) по вопросам: 76,81,86,91,96,101,106,111,116,121
Проставьте результат после буквы «О» - откровенность, т.е. насколько Вы говорили правду или Вы правильно понимали формулировку вопросов.
4. Подсчитайте сумму перечеркнутых номеров (баллов) отдельно по столбцам, обозначенным символами: М, С, Χ, Φ ( названия темпераментов).
Проставьте результат в конце столбца в соответствии с буквами β начале столбца.
5. Постройте формулу своего темперамента так, чтобы символы были расставлены по местам, соответствующим количеству баллов.
Например, М=3,С=21,Х=13,Ф=8. Формула выглядит следующим образом: ; С,Х,Ф,М
Символы с одинаковой суммой баллов пишутся один под другим.
Например, M =5, С=15, Χ = 10, Φ = 15, формула выглядит так:
С
<�—ХМ
Φ
Полученная формула темперамента характеризует наиболее типичные черты, проявляемые личностью в различных ситуациях.
Так, в первом примере полученная формула означает, что для личности характерна активность поведения с отдельными перепадами настроения, выраженное лидерство, стремление доводить начатое дело до конца, но не всегда. Рефлексия слабо выражена.
6. При определении наиболее типичного темперамента следует учитывать ответы по контрольным шкалам «К», «З», «О». Суммы ответов по «К», «О» должны стремиться к максимуму, а по «З» — к минимуму. В противном случае правдивость ответов не соответствует действительности.
Таблицу 3.4. Бланк ответов по тесту.
|
