Требования к электронным сервисам
В целях создания межведомственного информационного пространства в части электронного взаимодействия Участниками информационного взаимодействия, предоставляющими сведения и документы в электронной форме, необходимые для предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций другими Участниками информационного взаимодействия, разрабатываются электронные сервисы.
Разработка электронных сервисов Участниками информационного взаимодействия осуществляется в соответствии с Техническими требованиями, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27 декабря 2010 года № 190 «Об утверждении Технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия» и актуальной версией Методических рекомендаций по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии, размещенных на технологическом портале СМЭВ REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT .
Участникам информационного взаимодействия необходимо реализовывать электронные сервисы с применением технологии электронной подписи в соответствии с Методическими рекомендациями по разработке электронных сервисов и применению технологии электронной подписи при межведомственном электронном взаимодействии (пункт 2 раздела III протокола от 29.07.2011г. №9).
Процесс разработки электронных сервисов межведомственного взаимодействия завершается проведением функционального совместного тестирования электронного сервиса Поставщиком и Потребителем информации с составлением протокола совместного тестирования REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT . Для сервисов федерального уровня протокол согласовывается с Оператором СМЭВ. После чего протокол тестирования выдвигается на одобрение Подкомиссией.
Для сервисов регионального уровня протокол согласовывается с коллегиальным органом субъекта РФ и не требует процедуры одобрения Подкомиссией.
Составление и согласование протокола совместного тестирования в указанном порядке необходимо только единожды по завершении его разработки с одним Потребителем информации.
Разработка электронного сервиса должна сопровождаться подготовкой следующего пакета документов и сведений:
Паспорт электронного сервиса REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT ;
Описание формата электронного сервиса СМЭВ и руководство пользователя электронного сервиса СМЭВ REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT ;
Контрольный пример для проверки работоспособности сервиса, содержащий электронную подпись информационной системы Поставщика (ЭП-ОВ) (в виде отдельного файла, для отсутствия искажений в вычисленной электронной подписи);
Сведения об информационной системе и используемом ей сертификате ключа электронной подписи;
Сертификат ключа электронной подписи информационной системы в формате BASE 64 (*.cer);
Контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования электронного сервиса и особенностям его спецификации.
-
Проекты ПРАВИЛ
-
Коммуникации участников
В рамках регламентированных процедур, важное значение имеет эффективность взаимодействия между участниками процессов (инициаторами процесса, ответственными исполнителями, соисполнителями и т.д.).
Коммуникации осуществляются посредством электронной почты, Технологического портала и телефонной связи.
Для коммуникаций посредством электронной почты определены следующие правила:
Единая точка контактов Оператора СМЭВ: smev@minsvyaz.ru REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT
Единая точка контактов Оператора эксплуатации ИЭП smev@gosuslugi.ru
Участник информационного взаимодействия должен создать выделенный почтовый ящик, предназначенный для переписки по вопросам СМЭВ. Адрес почтового ящика: smev@<�домен>, где <�домен> это домен, владельцем которого является Участник информационного взаимодействия. Участник информационного взаимодействия самостоятельно регистрирует указанный почтовый ящик. Все сообщения по вопросам СМЭВ направляют Участнику информационного взаимодействия на указанный почтовый адрес
В зависимости от типа обращения Участник информационного взаимодействия может обращаться непосредственно к Оператору СМЭВ или напрямую к Оператору эксплуатации ИЭП. Адресат первичного обращения указан в описании конкретных регламентированных процедур в Настоящем документе. Обращение должно обязательно отправляться с выделенного почтового ящика, предназначенного для переписки по вопросам СМЭВ, вида smev@<�домен>, в противном случае оно не будет рассмотрено.
Внимание! В виду технических ограничений, суммарный объем вложений в письме направляемом на адрес smev@gosuslugi.ru не должен превышать 5Мб.Каждому обращению, поступившему на smev@gosuslugi.ru, Оператор эксплуатации ИЭП присваивает уникальный регистрационный номер и высылает его вместе с уведомлением о получении обращения в ответном письме в адрес Участника информационного взаимодействия. Для возможности отслеживания истории переписки все коммуникации по поступившему обращению, должны вестись в режиме ответных писем, в теме которых должен быть указан регистрационный номер данного обращения.
Все обращения, направляемые Оператору СМЭВ или Оператору эксплуатации ИЭП по электронной почте, относящиеся прямо или косвенно к работе электронного сервиса, должны содержать контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования сервиса и особенностям его спецификации.
Технологический портал СМЭВ REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT позволяет осуществлять коммуникации между Участниками информационного взаимодействия и Оператором эксплуатации ИЭП. Функционал подачи заявок на выполнение регламентных процедур дает возможность Участнику информационного взаимодействия с Технологического портала направлять обращения Оператору эксплуатации ИЭП заявки по следующим регламентированным процедурам:
Регистрация электронного сервиса в тестовом контуре СМЭВ
Регистрация сервиса федерального уровня в продуктивной СМЭВ
Регистрация в продуктивной СМЭВ электронного сервиса регионального уровня, разработанного в интересах ФОИВ
Получение консультации
Решение инцидентов
Обращение участников информационного взаимодействия друг к другу
Подключение к СМЭВ
Регистрация информационно системы в продуктивной СМЭВ
Регистрация информационной системы в тестовом контуре СМЭВ
Получение доступа к электронному сервису
Функциональное тестирование сервиса в тестовом контуре СМЭВ
Нагрузочное тестирование сервиса в продуктивной СМЭВ
Внесение изменений в электронный сервис
Информирование о предстоящем выводе из эксплуатации
Информирование о прерывании в работе сервиса
Каждому обращению и заявлению, направленному через Технологический портал, Оператор эксплуатации ИЭП присваивает уникальный регистрационный номер и размещает его на странице Технологического портала, содержащей информацию о поданной заявке или обращении. REF _Ref329003499 \h \* MERGEFORMAT
Коммуникации посредством телефонной связи предназначены для оказания информационно-консультационной поддержки Участникам Информационного взаимодействия Оператором эксплуатации ИЭП.
Для осуществления коммуникаций посредством телефонной связи Участник информационного взаимодействия должен выделить телефонный номер для коммуникаций по вопросам СМЭВ и уведомить об этом Оператора эксплуатации ИЭП посредством электронного сообщения.
Единой точкой обращения к Оператору эксплуатации ИЭП является номер: (495) 727-00-99.
Участник информационного взаимодействия может обращаться по данному номеру для получения следующих консультаций:
Консультаций по статусам и срокам исполнения поданных заявок (Участник информационного взаимодействия должен сообщить регистрационный номер поданной заявки).
Консультаций по правилам оформления заявок
В случае наличия направленных Участнику информационного взаимодействия запросов на предоставление информации, оставленных без ответа, Оператор эксплуатации информирует его об этом исходящим вызовом на выделенный номер Участника информационного взаимодействия.
Участник информационного взаимодействия должен определить в своей организации группу лиц, ответственных за осуществление коммуникаций по вопросам функционирования СМЭВ. В составе группы ответственных сотрудников должно быть не менее трех человек, среди которых как минимум один должен быть техническим специалистом и один руководителем персонально ответственным за обеспечение бесперебойного функционирования информационного взаимодействия в части Участника информационного взаимодействия. Контактные данные, служебные мобильные и стационарные номера телефонов, и адреса электронной почты членов группы ответственных сотрудников направляются в адрес Оператора СМЭВ и Оператора эксплуатации ИЭП. Оператор эксплуатации ИЭП размещает данную информацию на Технологическом портале СМЭВ (http://smev.gosuslugi.ru). При любых изменениях в группе ответственных специалистов Участник информационного взаимодействия обязан направлять актуальную информацию в адрес Оператора эксплуатации ИЭП, за копией Оператору СМЭВ. Использование указанных средств коммуникаций позволит избежать задержек в исполнении процедур по причинам использования ошибочного адреса для коммуникаций, переполненной памяти почтового клиента, сбоев в работе персонального компьютера конкретного исполнителя и т.п.
|
