Содержание


Скачать 3.26 Mb.
Название Содержание
страница 9/57
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   57

Эскалация спорных ситуаций


Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия Правил взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при организации межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора (Оператора СМЭВ). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Оператора СМЭВ на ящик smev@minsvyaz.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

  • Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;

  • Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;

  • Контактные данные ответственного специалиста.

Оператор СМЭВ обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

  1. Принудительное закрытие заявок

    1. Предусловие процесса


В случае если при обработке обращения, поступившего от Участника информационного взаимодействия, Оператором эксплуатации ИЭП был отправлен запрос инициатору обращения на предоставлении дополнительной информации и ответ на данный запрос не был предоставлен Участником информационного взаимодействии в течение 5 рабочих дней, Оператор эксплуатации ИЭП имеет право начать процедуру принудительного закрытия заявки.
  1. Шаги процесса




Шаг

Входные данные

Выходные данные

Срок исполнения

Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель

1

Оператор эксплуатации ИЭП повторно направляет запрос на предоставление дополнительной информации в адрес инициатора обращения с предупреждением о принудительном закрытии заявки.




Предупреждение о принудительном закрытии заявки




Оператор эксплуатации ИЭП

2

Если Оператор эксплуатации ИЭП в течение 3 рабочих дней не получает запрашиваемую информацию то он прекращает работы по обращению и закрывает заявку.




Закрытие заявки

1 рабочий день

Оператор эксплуатации ИЭП

3

Оператор эксплуатации ИЭП высылает уведомление о принудительном закрытии заявки в адрес Участника информационного взаимодействия.




Уведомление о принудительном закрытии заявки

1 рабочий день

Оператор эксплуатации ИЭП



1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   57

Похожие:

Содержание icon Содержание содержание 2
Приложение №1 Особенности определения справедливой стоимости расчетными методами. 16
Содержание icon 2014 содержание
Структура и содержание образовательных программ по аккредитуемым специальностям (профессиям) 12
Содержание icon Содержание содержание 1
Руководство пользователя упрощенного редактора пространственных данных Краевой гис 8
Содержание icon Содержание
Содержание ps: напечатано без картинок, расклады схематически обозначены. И пропущен раздел ритуалов на животных
Содержание icon Оао «нк «роснефть»-курганнефтепродукт» г. Курган содержание содержание 2 цели 2
Обслуживания технологического оборудования, средств измерений, на автозаправочных станциях
Содержание icon Пояснительная записка. 2 Содержание коррекционно образовательной деятельности. 3
Содержание логопедической работы на логопункте по преодолению нарушений устной речи
Содержание icon Содержание рабочей программы Раздел Содержание разделов Страница целевой
Образовательная деятельность в соответствии с направлениями развития ребенка, представленными в пяти образовательных областях
Содержание icon П 1 2 обу «курскгражданпроект» Содержание содержание обозначение Наименование
Краткое описание территории муниципального образования, условий и инфраструктуры, формирующих факторы риска возникновения чрезвычайных...
Содержание icon Спецкурса и дидактическое содержание
Дидактическое содержание: овладение теоретическими и практическими навыками в области сохранности библиотечных документов
Содержание icon Содержание содержание
Три режима активации – еженедельно – по дням недели – циклически от 1 до 30 дней – по четным – нечетным дням месяца
Содержание icon Инструкция пользователя содержание содержание 2 основные функции 3 комплектация 3
Поздравляем Вас с покупкой радар-детектора star! Мы уверены, что он будет очень полезен и прослужит Вам долго
Содержание icon Станция биологической очистки сточных вод нвк-био ООО «нвк» г. Москва...

Содержание icon Инструкция пользователя Страница 2 Содержание Содержание замена батарей...
Замените литиевой батареей cr2032, соблюдая полярность: установите крышку батарейного отсека на место и заверните, чтобы закрыть
Содержание icon Формата Передачи Данных TransUnion (tutdf) январь 2016 г. Версия 03r Содержание Содержание 2
Разъяснения по выгрузке информации о прекращении банковской гарантии в иных, отличных от окончания срока гарантии случаях. 145
Содержание icon Содержание образовательной программы оглавление 3 Пояснительная записка...
Программа воспитания и социализации обучающихся на ступени основного общего образования 193
Содержание icon Содержание Содержание Легенда Сокращения Вопрос понятие информационного...
Вопрос информационный менеджмент как технология организации управленческой деятельности [вверх]

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск