Вычурные, легкомысленные объявления долго не живут. С осторожностью относитесь к негативному подходу, юмору, избегайте нецензурных выражений в рекламе ВУЗа. Исследования показали, что примерно 25% людей не понимают так называемого тонкого юмора (юмора намеков). Вашу шутку могут воспринять всерьез - что иногда провоцирует недоразумения и скандалы. Примером негативного подхода - явные и ошибочные попытки оттеснить конкурентов. Как правило, нужно подчеркнуть собственные достоинства и предоставить абитуриентам делать выводы самим. Избегайте в рекламных материалах вульгарности.
Остерегайтесь стилистических ошибок, страдательный залог, безличные формы глаголов: «считаются», «решено» ... Кто считает? Кто решил? В рекламном тексте нужно употребить личные формы глаголов, избегать страдательного залога. От текста должно исходить ощущение активности. Напишите: «наши абитуриенты (студенты) считают», «мы решили».
Нельзя злоупотреблять словами «предлагать», «доступные (цены)». Это не те слова, которым место в рекламном объявлении. Они не вызывают у абитуриентов желания немедленно отправиться в ваш ВУЗ. Выражения вроде «предлагают», «обеспечивают» устанавливают между ВУЗом и абитуриентами определенную дистанцию.
Не вздумайте говорить в рекламе об «абитуриентах» или о «людях». Говорите о конкретной личности, индивидуальности - о человеке, который читает, смотрит или слушает вашу рекламу. Именно к этому человеку и нужно обращаться. Сильный рекламный текст обращается прямо к человеку и попадает в десятку!
Почти у каждого ВУЗа имеется свой логотип: графический знак, или словесный рекламный лозунг, или оба эти элементы. Однако не всегда они удачны, а часто ошибочны. Приведем перечень основных негативных впечатлений, которые могут вызвать логотип:
Шутовской
отсталой
растерянной
предлагающий дешевку
холодной
скучной
двусмысленной
лишенной воображения
|
недружественной
слишком нахальной
заурядной
дерзкой
агрессивной
невежливой
подозрительной
слишком занятой
|
Если вы решили воспользоваться услугами рекламного агентства старайтесь не допускать следующих ошибок. Остерегайтесь слишком большого для вас агентства. Если такое агентство ищет клиентов, значит, оно только что потеряло крупного заказчика и хочет получить взамен несколько менее крупных, чтобы таким образом восстановить доходы. Вначале его сотрудники будут сама предупредительность. Однако как только этому агентству перепадет более крупный заказ, вы окажетесь первым, кого выставят за дверь или перенесут срок выполнения вашего заказа. Если хотите иметь деньги, не теряйте времени даром. Остерегайтесь также агентств, выставляющих себя напоказ. Главное чтобы у вас была своя недорогая и результативная рекламная стратегия.
Грубой ошибкой вузовского менеджмента является утраченный контроль качества обучения, часто оторванного от реальной жизни. Необходимо постоянно изучать мнение студентов о качестве обучения, особенно в период становления учебного заведения, когда руководители его еще не знакомы как следуют со своими студентами. Необходимо периодически общаться с ними или разработать последовательную систему мер, позволяющую студентам сообщать о своих жалобах. Любое недовольство - это дополнительный шанс удовлетворить студентов. Потерять студента сейчас просто простого. Недавнее исследование, проведенное Международной ассоциацией обслуживания клиентов, показало, что завоевание нового студента стоит в пять раз дороже, чем сохранение старого.
Ситуация в сфере учебных услуг начинает меняться. Студенты требуют высококлассного образования как никогда ранее. ВУЗы, которые игнорируют эти тенденции, подвергают свое будущее опасности. Выживание в условиях современного насыщенного рынка учебных услуг зависит от способности нащупать пульс у студента, а затем дать нужный рецепт высококачественного обучения. Вознаграждение за рецепт очень простое - более высокие доходы. Первоклассное обучение - единственный недорогой способ, который могут использовать небольшие ВУЗы, чтобы выделиться из массы конкурентов.
Роль руководителя, несомненно, самая важная в ВУЗе. Именно этот человек - лидер определяет направление развития и цели для всего учебного заведения. Именно он ведет за собой весь коллектив. Управление, маркетинг, финансы, реклама, паблик рилейшнз, ценовая политика, стратегия и тактика опережения конкурентов, трудоустройство выпускников - те области, в которых начинающим и даже опытным ректорам обычно не хватает навыков. Их предыдущий опыт, как правило, связан с преподавательской деятельностью какого-то предмета, часто далекого от вузовского менеджмента. В результате им нередко недостает знаний, необходимых для принятия верных обоснованных управленческих решений в ситуациях, где они впервые оказываются в качестве ректора.
Замечено также, что множество ученых не могут практически эффективно руководить ВУЗом. Причина - это разница (пропасть) между знанием и умением. Человек, изучивший менеджмент или психологию или другой предмет, может очень хорошо рассказывать об этом, читать лекции, консультировать и при этом абсолютно не применять все эти знания в управлении вузом, в собственной жизни. И в бытовом конфликте, например, психолог часто ничем не отличается в поведении от дилетанта в психологии. Причем нормой является именно такое положение вещей.
Знания никак не влияют на поведение человека. В своих поступках человек отражает свои навыки, привычки, стереотипы, шаблоны, но ни как не знания. Поэтому так малоэффективны книги для изменения человека.
Изменяют человека ситуации, в которых он глубоко переживает происходящее. Ситуации, где он является не наблюдателем или читателем, а активным участником, и вынужден изменять свои стереотипы, чтобы разрешить ситуацию. Для изменения или создания нового шаблона необходимо, чтобы человек сам открыл, пережил для себя истину. А не прочитал о ней.
Но добровольно войти в сложную ситуацию, для которой нет шаблона, так же трудно, как прыгнуть с корабля в открытом море человеку, не умеющему плавать. Здесь нужна помощь. Здесь необходим гуманный человек, который даст хороший пинок, в результате которого не умеющий плавать окажется в воде, в результате чего он получит необходимые ему навыки.
Аналогично происходит у начинающих ректоров. К тому же таких управленцев нигде не готовят, да и специальной литературы для них почти нет. На наш взгляд, лучшей формой их подготовки являются практические семинары по тем или иным проблемам ВУЗа. Здесь они знакомятся с историями успеха, встречаются с коллегами, завязывают полезные знакомства, обновляют старые. Желательно, чтобы эти семинары были международные, где нет конкурентов. Используйте также возможность личного и откровенного общения в кругу коллег разных стран, городов, областей. Потребность ВУЗа в управлении и развитии очень скоро выявляет все слабости, которыми обладает его глава. Наилучший образ действий для начинающего ректора - постараться самому определиться со своими недостатками, чтобы как можно быстрее набрать недостающий опыт. Вместе с тем «беден ли человек, богат ли, во век ему не стать счастливым, если волей фортуны он окажется не на своем месте» (Л.Вовенарг).
Одна из самых больших ошибок, которую может допустить ректор, - это уверенность, что существует широкий рынок для его мечты, идей при открытии факультетов и специальностей. Чаще это делается по опыту других ВУЗов. Таким образом игнорируются два существенных звена в цепи, поддерживающих любой бизнес. Во-первых, необходимо удостовериться (исследовать), существует ли рынок вообще, а во-вторых, изучить возможные способы и источники привлечения абитуриентов, а также места трудоустройства выпускников. Если вы не исследовали рынок и не сделали эти прогнозы с учетом всех реалий, ваши шансы очень малы. Это становится началом конца вашего бизнес - образования. Можете ли вы себе позволить рисковать?
Другой ошибкой многих ректоров является собственная концентрация усилий на всех функциях вузовского менеджмента. Это отрицательно влияет на конечные результаты. Серьезным недостатком является отсутствие специальных проректоров по связи с общественностью, трудоустройству выпускников. Соответственно нет документов, регламентирующих их деятельность. Это приводит к распылению сил, текучке в работе, он перегружен решением оперативных вопросов, а решение стратегических, перспективных проблем из-за этого отодвигается на второй план.
Не лучшим образом решаются вопросы набора абитуриентов, трудоустройство выпускников когда эти функции дополнительно возлагаются на проректора по науке или учебной работе. И совсем плохо, когда эти стратегические задачи решаются только в период приемной кампании или соответственно, накануне очередного выпуска студентов.
Типичной ошибкой можно считать в крупных частных вузах слияние управления и собственности. В бизнес - образовании собственник ВУЗа, как правило, является и его ректором. Однако с увеличением студентов, факультетов и специальностей, профессорско-преподавательского состава все чаще выполнение функций оперативного руководства становится невозможным. И поэтому необходимо такое руководство поручать нанятым лицам (или членам семьи, имеющим профессиональный опыт). Для большого бизнеса наем менеджеров становится правилом.
Такое отделение собственника от функции непосредственного управления имеет три причины. Во - первых, часть собственников просто не хотят активно работать. Во - вторых, собственник крупного капитала, как правило, вкладывает его в разные сферы деятельности и, поэтому, концентрирует внимание именно на управлении своими вложениями, а не на оперативном управлении конкретным делом. В - третьих, наиболее дальновидные собственники, в конце концов, понимают, что талант руководителя ВУЗа - это отдельный и очень редкий вид человеческих способностей и что можно и необходимо подыскивать ректоров, более способных к управленческой деятельности, чем собственник. Собственник, который пытается всё сделать сам и упрямо убеждает себя, что он - наилучший управляющий ВУЗом, достигает редко значительных успехов.
И еще одна типичная ошибка ректоров, когда они наряду с выполнением функций руководителя ВУЗа стремятся преподавать свой любимый предмет. Если это может позволить опытный ректор с опытными проректорами, но никак не начинающий. Они не могут себе позволить отвлекаться от основных функций, пока не удостоверятся, что их нынешние дела оказались финансово состоятельными, весь профессорско-преподавательский состав своевременно получает достойную заработную плату. Умение отказаться от выполнения несущественных дел является решающим условием для успеха.
Прошлые успехи или высокий рейтинг, конкурсы, самонадеянность часто приводят к роковой ошибке ректоров, не учитывающих конкуренцию со стороны массы других учебных заведений. «Рыбы в море поступают как люди на земле: большие поедают малых» (У.Шекспир). Поэтому каждый ВУЗ, который желает выжить или процветать должен быть конкурентоспособным. А для этого требуется не мало усилий со стороны ректора в тяжелой конкурентной борьбе. Все это должно найти место в стратегии и тактике опережения конкурентов на длительный и оперативный период.
Многие ВУЗы ориентируются в основном на традиционные управленческие подходы, а также старые источники притока абитуриентов в новых условиях. На практике существует три классических подхода в наборе абитуриентов: когда абитуриенты сами идут в ВУЗ (из лицеев, колледжей, подготовительных отделений, школ); «когда гора не идет к Магомету - Магомет идет к горе» - студенты, работники учебных заведений, посредники, завлекают разными способами абитуриентов из фокусных групп населения; комбинированный подход.
Если первый не нов и банален, то второй и третий подходы для многих ВУЗов не развиты. Они чаще сводятся к оплате комиссионных маклерам (от $ 20 до $ 300) за каждого нового абитуриента, поступившего и оплатившего за обучение. В результате многие ВУЗы напрасно теряют на этом от $ 10000 до $ 200000 и более ежегодно.
Кстати, такой прейскурант на абитуриентов изобретен в странах СНГ с 1993 г., гораздо раньше Питерского, где кандидаты в законодательное собрание покупают избирателей открыто по 50 - 200 рублей за голос.
Вместе с тем ряд нетрадиционных источников притока абитуриентов остаются не задействованы. Это ваши дополнительные фокусные группы, особые категории, целевого рынка учебных услуг. Тщательно занимаясь наиболее выгодными, в том числе особыми слоями населения, вы тем самым определяете наиболее благоприятный для своего ВУЗа резерв и сегмент рынка учебных услуг. Наиболее полное представление о них вам дает психография - оценивающая и разделяющая людей по образу и стилю жизни, интересам, а также поведению, мотивации и благосостоянию.
Огромные резервы ВУЗы имеют в проведении ценовой политики. К сожалению, они используют только ее отдельные элементы. Вся политика чаще сводится к традиционным формам оплаты или сравнительному анализу стоимости обучения в аналогичных ВУЗах региона, чтобы как-то держать нос по ветру.
Однако для значительного увеличения притока абитуриентов, увеличения доходов учебного заведения могут быть 6 стратегий и множество тактических приемов. Не использовать этот арсенал было бы весьма и весьма ошибочно.
Часто чтобы привлечь абитуриентов ВУЗы снижают цены на учебные услуги. Однако делать это нужно осторожно, чтобы не понизить их ниже «уровня доверия». Цены не должны снижаться до «уровня подозрения». Родителей абитуриентов или заказчиков учебных услуг может смутить дармовая цена. Если цены очень низкие, они вызывают подозрение, заставляют думать, что не получат должного качества обучения или хорошего специалиста. У других может быть подозрение - что-то тут нечисто. Об этом нельзя забывать, воюя с конкурентами оружием снижения цен. Старайтесь не перегнуть палку в и ту или иную сторону.
В последние годы многие ВУЗы очень активно проводят «селекционную» работу в школах, гимназиях, училищах, фокусных группах. Одни идут по пути профессиональной ориентации учеников, другие «зондируют почву» и агитируют в свои учебные заведения.
Однако в процессе общения с будущими абитуриентами встречаются типичные субъективные и объективные недостатки. Директор программы «Развитие и социальное взаимодействие», разрабатываемой для Байлоровского Медицинского колледжа в Хьюстоне, штат Техас, доктор Ральф И. Фрид перечислил двенадцать основных препятствий на пути общения.
• Цензура.
• Отсутствие ясной цели.
• Слабое представление о тех, с кем имеете дело.
• Неправильный выбор языковых средств.
• Неподходящее время.
• Недостаток полезной информации.
• Неудачное начало и недооценка адресата.
• Непривлекательная упаковка.
• Несоответствие между сообщением и поступком.
• Неверный выбор канала.
• Неправильное оформление.
• Неумение выражать свои мысли.
Ральф Фрид только в наше время «выполнил» драгоценный анализ для американского бизнесмена - миллиардера Дж Д. Рокфеллера (1839-1937): «Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете». Примечательно, что сделано это на базе раскручивания приемной кампании в колледж.
Теперь кратко прокомментируем каждый из этих пунктов применительно к нашим ВУЗам, одновременно как с точки зрения того, кто говорит, так и того, кто слушает.
Цензура. Естественная цензура существует тогда, когда возникают барьеры в виде расстояния, языка или умственных способностей, которые не позволяют воспринять или передать ученикам агитационную информацию. Искусственная цензура возникает тогда, когда кто-то хочет остановить или изменить вашу приемную кампанию. Это может произойти, когда ваши действия контролируются, регулируются или регламентируются конкурентами, их агентами.
Отсутствие ясной цели. Здесь важно помнить - если цель встречи не ясна вам, то существует возможность, что аудитория, с которой вы общаетесь, не сможет понять её. Поэтому нужно всегда держать в голове четкую цель разговора или желаемый положительный результат. В этом случае легче изменить нейтральную ответную реакцию или даже негативную на положительную. Нельзя забывать о наличии дополнительной «страховки» - объяснениях, пояснениях, оправданиях вашего поведения - для того, чтобы нейтрализовать или сделать негативные ответы аудитории позитивными.
Слабое представлении о тех, с кем имеете дело. Вы должны лучше знать тех, с кем вступаете в общение, правильно представлять себе, с кем имеете дело, в противном случае это может стать большим препятствием для вашего общения. Чем меньше вы знаете о личностях ваших фокусных групп, их характере, о том, что они любят и чего не любят, о жизненных интересах, потребностях, желаниях, заботах, тем в более неприятную ситуацию вы может себя завлечь. Особенно это касается трудных аудиторий, нетрадиционных источников притока абитуриентов.
Неправильный выбор языковых средств. Если даже вы составили себе правильное представление о тех, с кем имеете дело, но пользуетесь не теми словами, высказываете не те соображения или предпринимаете неправильные действия для своей агитационной работы, то вы проиграете. Вы не всегда отдаете себе в этом отчет, но почти незаметные, хотя и коварные промахи, которые всем свойственно допускать, создают в сознании аудитории совсем не тот образ, который вы хотите передать. Хорошим примером этого может служить ситуация, если вы, например, наденете кричащую одежду и придете в ней на встречу с фермерами, не имеющими высшего образования.
Ведь вы не станете говорить, предположим, о ядерной энергии одними и теми же словами с учащимися школы и выпускниками колледжа? Хороший способ придумала одна учительница, как напомнить себе каждый день о самом главном в своей педагогической практике. Она держала на столе маленький листочек, где было написано: «Думай по-детски». Это простые примеры. В большинстве случаев при встречи с разными фокусными группами кандидатов в абитуриенты приходится сталкиваться с более сложными ситуациями. Поэтому нам необходимо как следует все обдумать, прежде чем активно действовать в процессе агитационно-селекционной кампании. Так не пренебрегайте же этим!
Неподходящее время. Вы можете выполнить все то, о чем говорилось выше, но потерпите поражение и не достигните цели, если попытались осуществить задуманное не вовремя. Любой человек имеет определенный опыт, этого достаточно чтобы не совершать очевидных ошибок, как, например, проводить агитационную работу в период стихийных бедствий, забастовок учителей, массовой уборки урожая или когда он сгорел. Или звонить ночью директору школы по поводу проведения собрания выпускников. Не станете вы также звонить во время вечерних телевизионных новостей или когда нужные вам люди смотрят долгожданную передачу. Не поэтому что они могут рассердиться, а потому, что они могут быть в этот момент слишком заняты мыслями о другом и окажутся не способными сосредоточиться на том, о чем вы хотите с ними поговорить. Не стоит настаивать на встречу с выпускниками в период экзаменов, или когда в школе проводят агитационную работу конкуренты. Чтобы не допускать элементарных ошибок селекционно-агитационную кампанию нужно планировать, сообщать об этом заранее письменно или устно.
Существует ли менее подходящее время, более подходящее время, самое подходящее время? Примите во внимание эту сторону дела, когда будете готовить свою приемную кампанию. Когда дело доходит до того, чтобы определить время, постарайтесь сделать все возможное, что только может зависеть от вас. После этого вы можете рассчитывать на успех в общении с нужными вам людьми.
Недостаток полезной информации. Об этом будем еще много говорить в данной технологии. Коротко обратим ваше внимание на том, что при встрече с избранной фокусной аудиторией больше нужно говорить о том, что имеет отношение к ее личным интересам, обещает помощь в достижении жизненно важных целей или сулит существенные выгоды. Этим вы завладеете внимание аудитории.
Неудачное начало и недооценка адресата. Если то, о чем вы хотите сказать словами в начале «не стреляет» то в цель попасть невозможно - нечем. Нужно сразу же сильным первым ходом «достать» вашу аудиторию, завладеть сердцем и душой, чтобы аудитория не потеряла бы желания слушать вас дальше.
Нельзя недооценивать аудиторию. «Лапшу вешать на уши» на рубеже XXI века большей части современной молодежи или взрослым людям - бесполезно. Нужно постараться оградить свою аудиторию от демонстрации высокомерия, обмана и одновременно попытаться уберечь от того, чтобы у нее сформировалось негативное мнение о вас, когда она видит вас впервые, когда она впервые разговаривает с вами. Если первое или второе присутствует, лучше не выступать, не допускать роковую ошибку, исправить которую в настоящее время очень тяжело.
Непривлекательная упаковка. Кто бы вы не были по профессии, какие бы ученые степени и звания не имели, нужно прежде чем идти в аудиторию потенциальных абитуриентов, быть «упакованным» привлекательными знаниями межличностных отношений. Иначе вы подвергнете себя и свой ВУЗ риску потерять репутацию. Зная этот свой недостаток, такой человек, скорее всего, обратится к помощи экспертов, профессионалов. Для того чтобы говорить с фокусной аудиторией, достигая большего эффекта, станьте экспертом для самого себя. В библиотеке вашего ВУЗа есть много подходящей литературы.
Несоответствие между сообщением и поступком. Если вы активно агитируете за поступление в свой ВУЗ, а сами неудовлетворенны им или возбуждены прошедшим конфликтом, ваши призывы будут неубедительны. Нужно быть артистом, чтобы скрыть свое внутреннее отношение к ВУЗу. Еще хуже, когда в аудитории вы говорите позитивное, а за ее пределами выражаете негативное отношение, например, к будущей профессии потенциальных абитуриентов. Совсем плохо вы поступаете, если, например, вы преподаватель зоологии в аудитории говорили об экологии, а выйдя оттуда шагаете по насаждениям на грядках. Тогда совершенно ясно, что люди, наблюдавшие за вашим поведением, не воспримут ту информацию, которую несет ваш имидж, с доверием. Поступки говорят громче, чем слова, какими бы красивыми они не были.
Неверный выбор канала. Каждое средство, которое вы выбираете для общения с аудиторией потенциальных абитуриентов, имеет свои сильные и слабые стороны. В определенное время при определенных обстоятельствах какой - то один канал может оказаться лучше другого. Только вы можете решить, какой из них будет наиболее эффективным. Может быть, телефонные звонки родителям абитуриентов будут вполне подходящим средством, чем публичный разговор в аудитории. Или, может быть, лучше будет поговорить с глазу на глаз? Иногда очень важно видеть выражение лица вашего собеседника, его непосредственную реакцию на. то, что вы говорите.
Неправильные оформление. Если вы рассуждаете и излагаете ваши мысли потенциальным абитуриентам нелогично, то это может породить определенные проблемы. Не нужно хоронить свою мысль в потоке пустого славословия. Избегайте того, чтобы ставить смысловое ударение не там, где надо. Старайтесь выражать свои мысли так, чтобы юношам и девушкам было легко понять их.
Неумение выражать свои мысли. Аккуратно выбирайте слово, так, чтобы его значение или внесенный им смысловой оттенок не могли быть поняты неверно. Особенно при публичном общении с большой аудиторией молодежи. Если вы сомневаетесь, посмотрите в словарь. Проговорите трудные слова по буквам, если это необходимо. Вы не должны обидеть, смутить, огорчить, рассердить кого-либо в фокусной аудитории.
Многие ВУЗы, имея хорошие потенциальные возможности для того, чтобы добиться увеличений абитуриентов и доходов, так никогда и не реализовывают их. Если это можно сказать и о вас или вы стремитесь к тому, чтобы не попасть в число этих людей, вы должны научиться разбираться в межличностных отношениях.
Здесь ошибки возникают на разных стадиях общения с абитуриентами, студентами, их родителями. Основные причины - не знание мотивов их поведения, не умение влиять на мотивы, не знание основ человеческого поведения, неумение различать, что собой представляют ваши заказчики, неумение обратить их в свою «веру», повлиять на принимаемые ими решения при выборе ВУЗа.
Искусство всего этого основывается на теории межличностных отношений (ТМО). Уделите этому время. Может быть, вы займетесь их изучением в начале Нового года; может быть это случится во время отпуска; вначале вашего нового рабочего или учебного года… Вы можете заняться этим в любое время, если хотите преуспеть в достижении любой цели на работе, в семье, поставить ТМО на службу своему успеху.
Перевод студентов на учебу из одного ВУЗа в другой чаще всего означает ошибки и поражение первого, победу - второго. Основные причины:
- студенты понимают, что деньги за учебу надо платить только тем вузам, которые действительно эффективно обучают;
- отсутствие перспективы получить престижную и высокооплачиваемую работу, не имея профессии, которая была бы нарасхват;
- в объективной необходимости переквалификации, и лучше всего это сделать в процессе обучения в ВУЗе, а не после нескольких лет безрезультатных поисков работы и вынужденной в связи с этим переквалификации на более востребованные специальности;
- явно завышенные цены подстегнули искать выход;
- переход из неаккредитованного в аккредитованный ВУЗ для получения полноценного диплома вместо просто красивой бумажки, с которой на работу берут далеко не везде;
- недоброжелательное отношение к студенту как главному участнику образовательного процесса;
- низкая репутация предыдущего ВУЗа и его имиджевый кризис;
- «поборы» за переэкзаменовку как один из способов выжить ВУЗу;
- сознание ошибочности своего профессионального выбора;
- неудобная форма обучения и другие причины.
Анализ 10 причин переходов характеризует основные дефекты ВУЗов, которые как видно, влияют не только на приток абитуриентов, но и на отток студентов.
- Отмечая также положительную сторону переводов, нельзя не сказать о некоторых ошибках, которые допускаются в этом процессе. Не всегда для переходящих студентов создается режим наибольшего благоприятствования с точки зрения процедур перевода и входных барьеров. Студенты тратят много времени и нервов для получения необходимых документов с прежнего учебного заведения. Хотя вполне достаточно им предъявить диплом о неполном высшем образовании, академическую справку установленного образца или даже зачетную книжку. Остальные документы принимающий ВУЗ мог затем запрашивать сам в прежнем учебном заведении. Не всегда перевод осуществляется без потери курса. Надо в случае необходимости предоставлять студенту возможность доздать экзамены или зачеты по дисциплинам, которые в прежнем учебном заведении не изучались, а по учебному плану принимающего ВУЗа, предусмотрены.
Особо следует сказать о необходимости организации торжественного приема таких студентов. Это нужно для всех ваших студентов, а еще важнее с целью привлечения их из других ВУЗов, особенно конкурентов. Переходящие к вам студенты - бесплатная реклама, они самые ценные заказчики!
Серьезный ошибкой в деятельности учебных заведений являются упущения в трудоустройстве выпускников. Сотни ВУЗов продолжают безжалостно готовить потенциальных безработных. Несмотря на справедливые давления, оказываемые Министерством образования устанавливая строгие лимиты на трудоустройство, проблема остается больше чем актуальной. Ее влияние на приток абитуриентов и доходов очевидно.
На наш взгляд, помогать выпускникам в трудоустройстве прямое дело ВУЗов. Для этого в учебном заведении должны быть специальные люди. Вместе с тем, если на прогнозном рынке труда нет спроса на ряд специалистов вашего профиля, зачем же их готовить? Разве что для получения высшего образования, какого-либо диплома?!
Производство специалистов должно быть строго подчинено потребностям рынка труда. Единственной конечной целью производства специалистов является труд. Труд - вот единственный способ создать себе достойное положение. «Роль наук служебная, они составляют средство для достижения блага» (Д.Менделеев), «Кто не работает, тот не ест» (Библия).
Ошибкой нужно считать также отсутствие в ВУЗах «Методик формирования деловой карьеры». Реальное использование такой методики позволит студентам спланировать и организовать свое будущее. Эта весомая особенность, подчеркнутая в рекламе, также увеличивает приток абитуриентов.
И наконец последняя частая ошибка, приводящая к провалам приемных кампаний на том или ином отделении и факультете, - отсутствие заблаговременных целевых программ увеличения абитуриентов и доходов. Они служат путеводной звездой, компасом в открытом море рыночной стихии. Без таких комплексных программ трудно рассчитывать на гарантированный приток абитуриентов и доходов. Множество мелких успехов не являются гарантией большой Победу. К тому же, что делается спешно, никак не может быть успешно.
Однако не думайте, что если что-либо или даже вся целевая программа сработала в прошлом году, то она сработает и сейчас. Штемпелевание прошлогоднего плана может просто вбить гвоздь в гроб успеха. Подобное мышление может быть смертельно опасным. Жизнь не стоит на месте. Конкуренция стремительно растет. Для того чтобы сохранить конкурентоспособность, вам нужно иметь продуманные цели, новую стратегию маркетинга, совершенные средства и приемы «науки успеха». Если вам не хочется это планировать, можете планировать неудачу.
Ваша стратегия должна непрерывно обновляться, не нарушая трех правил: первое - в целевой программе не должно быть «революций», второе - она должна быть глубоко пессимистична и третье - она должна быть «скользящей».
И последнее. Большинство ректоров, проректоров, учредителей имеют мужество признавать свои ошибки. Они также понимают, что и другие коллеги не застрахованы от ошибок; чтобы быть хорошим менеджером или хозяином ВУЗа не означает действовать безошибочно, а означает принимать больше правильных решений, нежели неправильных. В этом вам отлично помогут предлагаемые совершенные средства, методы и приемы. В реальной жизни, как в учении, важна хорошая метода, чтобы ваша система работала с гарантией. Именно этого мы и хотели добиться.
Самым могучим резервом конечно является вузовский менеджмент. Как его наладить для увеличения абитуриентов, студентов, доходов мы поделимся опытом в следующем разделе.
2. НОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ
«Мы никогда не устанем повторять, что менеджмент - это фактор номер один, определяющий, преуспеет ли предприятие или потерпит крах».
|
