Закон РФ от 09. 10. 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями)

Скачать 274.1 Kb.

Название	Закон РФ от 09. 10. 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (с изменениями и дополнениями)
страница	3/3
Тип	Закон

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Закон

1 2 3

2.13.Ответственность за нарушение стандартов качества муниципальной услуги.

Руководитель учреждения является лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Перечень иных должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, устанавливается приказом руководителя учреждения.

За нарушение требований настоящего Стандарта, связанных с предоставлением муниципальной услуги, работники учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Ответственность работников, предоставляющих муниципальную услугу, за нарушения предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.

Работниками учреждения, предоставляющими муниципальную услугу, обеспечивается безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (с последующими изменениями).

За нарушение требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (с последующими изменениями) работники учреждения, предоставляющие муниципальную услугу, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
2.14. Критерии оценки качества муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями.

Показателями оценки качества оказания муниципальной услуги являются:

- полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными требованиями её предоставления;

- результативность (эффективность) предоставления муниципальной услуги, оцениваемая различными методами (в том числе путём проведения опросов);

- отсутствие жалоб, поданных на качество оказания муниципальной услуги, в том числе в правоохранительные органы, в прокуратуру;

- отсутствие представлений прокуратуры, иных актов органов государственной власти о некачественном предоставлении муниципальной услуги.
Перечень показателей качества муниципальной услуги

№	Показатели качества муниципальной услуги (работы), ед. измерения	Формула расчета значений показателей качества муниципальной услуги (работы)	Источник информации о значениях показателей качества муниципальной услуги (работы)
1	2	3	4
1	Увеличение количества библиографических записей в сводном электронном каталоге библиотек города Дубны Московской области, %	Убз = Кбзт / Кбзп*100%, - 100, где Убз - Увеличение количества библиографических записей в сводном электронном каталоге библиотек города Дубны Московской области; Кбзт - Увеличение количества библиографических записей в сводном электронном каталоге библиотек города Дубны Московской области в текущем году; Кбзп - Количество библиографических записей в сводном электронном каталоге библиотек города Дубны в предыдущем году	"Свод годовых сведений об общедоступных (публичных) библиотеках системы Минкультуры России" (годовая), строка 01, графа 01)
2	Увеличение количества посещений муниципальных библиотек города Дубны, %	К.п. = Ф.к.п. / 1000, где: К.п. – количество посещений; Ф.к.п. – суммирование количества посещений общедоступных библиотек за год	Ежеквартальные отчеты по выполнению муниципальных заданий в натуральном выражении подведомственными библиотеками
4	Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников муниципальных учреждений культуры и искусства, руб.	Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников муниципальных учреждений культуры и искусства	Статистическая форма «ЗП-Культура»
5	Соотношение средней заработной платы работников муниципальных учреждений культуры к средней заработной плате по Московской области, %	Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников муниципальных учреждений культуры и искусства / Средняя заработная плата в Московской области) х 100%	Статистическая форма «ЗП-Культура»
6	Доля объектов с массовым пребыванием людей, оборудованных инженерно- техническими, защитными средствами и охранными системами, %	Количество мест с массовым пребыванием людей, оборудованных инженерно- техническими, защитными средствами и охранными системами / Общее количество мест с массовым пребыванием людей	Внутриучрежденческая отчетность
7	Темп роста числа пользователей библиотеки, %	Число пользователей за отчетный период / число пользователей за соответствующий период прошлого года	Форма №6-НК
8	Темп роста посещаемости (общей), %	Число посещений за отчетный период / число посещений за соответствующий период прошлого года	Форма №6-НК
9	Объем доходов, полученных от оказания платных услуг, тыс. руб.	Объем доходов, полученных от оказания платных услуг в отчетном периоде	Оперативная информация, бухгалтерская отчетность
10	Количество жалоб, полученных в отчетном периоде, ед.	Количество жалоб на оказание услуг, полученных в отчетном периоде	Оперативная информация
11	Количество положительных публикаций в СМИ о деятельности учреждения, ед.	Количество положительных публикаций в СМИ о деятельности учреждения в отчетном периоде	Оперативная информация
12	Заполняемость штатного расписания, %	Количество фактически занятых штатных единиц / общее количество штатных единиц в штатном расписании за отчетный период	Утвержденное штатное расписание
13	Обновляемость библиотечных фондов, %	Количество экземпляров библиотечных фондов, поступивших за отчетный период / объем библиотечного фонда за отчетный период	Форма №6-НК
14	Темп роста числа мероприятий, %	Число мероприятий в отчетном периоде / число мероприятий за соответствующий период прошлого года	Статистическая, бухгалтерская, внутриучрежденческая отчетность
15	Доля работников (без внешних совместителей), с которыми заключены трудовые договоры (дополнительные соглашения к трудовым договорам) с использованием примерной формы трудового договора, %	Отношение числа работников (без внешних совместителей), с которыми заключены трудовые договоры (дополнительные соглашения к трудовым договорам) с использованием примерной формы трудового договор к общей численности работников (без внешних совместителей)	Оперативная информация

2.15. Требования к организации учета мнения получателей муниципальной услуги (форма и порядок проведения опроса получателей муниципальной услуги).

Мнения потребителей услуги об уровне качества и доступности государственной услуги определяются:

- по результатам проведения мониторинга качества предоставления муниципальной услуги, в ходе которого проводится опрос, интервьюирование, анкетирование потребителей муниципальной услуги и анализ собранной информации;

- по результатам рассмотрения письменных предложений, заявлений или жалоб потребителей муниципальной услуги.

Мнения потребителей услуги изучаются, анализируются и используются при проведении оценки доступности и качества муниципальной услуги.
2.16. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на качество оказания муниципальной услуги (выполнения работы).

Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги определяется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями).

Обращения и жалобы потребителей услуги могут поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта), а также в виде устных или письменных обращений.

Обращения и жалобы на некачественное оказание услуги могут быть направлены на имя директора муниципальной библиотеки города Дубны Московской области или на имя начальника отдела культуры Администрации города Дубны Московской области. Обращения и жалобы на некачественное оказание услуги подлежат регистрации в журнале регистрации входящей корреспонденции. В течение срока, предусмотренного действующим законодательством, должен быть подготовлен и направлен адресату ответ на поступившее обращение или жалобу.

1 2 3

Похожие:

	Закон РФ от 09. 10. 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской... Дубна Московской области, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги		Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 «Основы... ...
	Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-2 «Основы... Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф. А. Коваленко»		Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 «Основы... Краснодарского края и осуществляющее профессиональную театрально-концертную деятельность в целях удовлетворения и формирования духовных...
	Закон РФ "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее... Состав рабочей группы по формированию клинических протоколов ведения больных психиатрического и наркологического профиля		1 Настоящее Положение о медицинской деятельности(далее Положение)... Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 25 марта 2003 года; Законом Российской Федерации «Об образовании»...
	Закон РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании", статья 51.... ...		Закон Российской Федерации от 21 февраля 1992 года №2395-1 «О недрах» Федеральный закон от 21 декабря 1994 года №68-фз «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного...
	Памятка потребителю особенности продажи детских игрушек Основные... Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»		Муниципальное образование «тараса» вестник мо «тараса» №11 (17) 15 октября 2013 г с. Тараса дума В соответствии с Федеральными законами от 02. 03. 2007 №25-фз "О муниципальной службе в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)...
	Тк РФ Тк РФ – Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года №197 – фз с последующими изменениями и дополнениями		Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от... Обзор по результатам мониторинга законодательства Республики Коми, проводимого в целях выявления в нем коррупциогенных факторов
	Образовательная программа разработана в соответствии со следующими... Закон РФ от 22 августа 2004 года n 122 фз «Об образовании» от 10 июля 1992 года n 3266 с дополнениями		Приказ Минздрава СССР от 21 марта 1988 г. N 225 "О мерах по дальнейшему... См. Закон РФ от 2 июля 1992 г. N 3185-i "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании"
	Закон РФ от 11 марта 1992 года n 2490 «О коллективных договорах и соглашениях» Федеральный закон «Трудовой кодекс Российской Федерации» Утвержден 30 12. 2001 г №197-фз		Закон РФ от 26. 06. 1992 n 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации"... По нашему мнению, в отношении судебных органов как учреждений в Российской Федерации сложилась третья из названных моделей внутриорганизационного...

Руководство, инструкция по применению