Глава 2. Сотрудничество между туроператорами и турагентами.
Сбытовая сеть санатория «Одиссея» представлена как индивидуальными, так и групповыми клиентами. В основном санаторий принимает индивидуальных гостей, по предварительному бронированию номеров. Также возможно «свободное поселение» гостей (с улицы).
2.1. Типовой договор, заключаемый с турагентствами.
Агентский д о г о в о р №___________
г/к. Сочи «_____»________2010г.
Общество с ограниченной ответственностью «ОДИССЕЯ», именуемое в дальнейшем «Принципал» в лице Генерального директора Михайлова Анатолия Владимировича, действующего на основании Устава и Лицензии на осуществление медицинской деятельности
№ ЛО 23-10-000497 от 26.09.2008г., выданной Департаментом здравоохранения Краснодарского края с одной стороны, и______________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Агент», в лице ______________________________________, действующего на основании ___________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
По настоящему договору Принципал предоставляет Агенту обычное право на
выполнение агентских действий по реализации санаторно-курортных путевок (далее путевок)/ услуг/ Принципала, по предварительной письменной заявке в количестве и по ценам, указанным в Приложениях №1, 2, которые являются неотъемлемой частью Договора, а Принципал обязуется оплатить Агенту вознаграждение за оказанные услуги.
Стороны пришли к соглашению, что основными будут считаться услуги входящие в стоимость путевки Принципала, указанные в Приложении № 1, 2. Не указанные в Приложении №1,2 дополнительные услуги, не входящие в стоимость путевки будут оказываться Принципалом за дополнительную плату. Вознаграждение Агенту по таким услугам не предоставляется.
Агент уплачивает стоимость путёвок/услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Цена услуг подтверждается в счёте.
Предоставляемые Принципалом по заявкам Агента туры/специальные предложения/ включают в себя комплекс услуг, количество и условия которых, определены в Приложениях №№ 3, 4 являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Расчётный час в ООО «ОДИССЕЯ» - 12-00 ч. Вне зависимости от времени заезда Сутками пребывания считается период до 12-00 ч. следующего дня. Первая услуга-обед, последняя услуга – завтрак. При раннем заезде с 00-00 ч. До 12-00 ч. взимается почасовая оплата стоимости проживания. В случае если гость выезжает из санатория в промежуток с 12.00. до 20.00., с него взимается плата, равная половине суточной стоимости проживания. При более позднем выезде, клиент обязан оплатить полную стоимость путевки за одни сутки.
2.2. В случае предоставления клиентом обменной путёвки Агента установленного образца, Принципал обменивает путевку Агента на путёвку ООО «ОДИССЕЯ» после получения из банка подтверждения о зачислении денежных средств на расчётный счет Принципала.
2.3. Перечень услуг Принципала, включенных в стоимость путёвки, указана в Приложениях №1, 2 к настоящему договору.
2.4. Дети принимаются в санаторий без ограничения возраста. Стоимость их размещения указана в Приложении №1 к настоящему договору.
2.5. Клиенты Агента, проживающие в ООО «ОДИССЕЯ», обязаны своевременно оплачивать все задолженности за услуги по первому требованию сотрудников службы приема и размещения.
2.6. Принципал вправе изменять цены на путевки/услуги, письменно уведомив Агента об изменении цен за 20 календарных дней до начала расчётов по новым ценам. Цены на оплаченные путевки остаются неизменными.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
-
ПРИНЦИПАЛ обязан:
Принимать и размещать клиентов Агента на согласованных Сторонами условиях и в соответствии с заявкой, при условии оплаты Агентом стоимости путёвки, в порядке предусмотренном пунктом 4.2., 4.3. настоящего Договора.
В подтверждение принятия заявки выставить Агенту счёт на оплату путёвок/услуг.
3.1.3.Обеспечить качественное предоставление услуг по санаторно-курортному обслуживанию клиентов Агента, направляемых в ООО «ОДИССЕЯ», в том числе:
- проживание в номере соответствующей категории;
- 3-х разовое питание;
- санаторно-курортное лечение.
3.1.4. Принципал гарантирует качественное обслуживание клиентов Агента, но не несет
ответственности за случаи, произошедшие вследствие несоблюдения рекомендаций представителей Агента, нарушения клиентами Агента общепринятых норм поведения, правил пожарной безопасности, а также за опоздание или изменение расписания движения транспорта, утерю багажа, драгоценностей, денег, и за все другие инциденты, независящие от Принципала.
3.1.5. Принципал не принимает прибывающих клиентов Агента с животными.
3.2. Агент обязан:
По настоящему договору Агент обязан организовывать продвижение продаж
путевок/услуг ПРИНЦИПАЛА, включая рекламу и поиск покупателей.
3.2.2. До предполагаемого заезда клиента согласовать с Принципалом заявку в письменной форме, направив её в адрес Принципала факсимильной связью или по электронной почте со следующей подробной информацией о клиенте: Ф.И.О., даты заезда и выезда, категория бронируемого номера, количество человек в номере, условия оплаты, при необходимости заказать трансфер – дата и время прибытия клиентов Агента в аэропорт г. Сочи и номер рейса, а также специальные пожелания гостей.
3.2.3. Не изменять согласованные сроки заездов без согласования с Принципалом, в противном случае Принципал не гарантирует размещение и санаторно-курортное обслуживание в ООО «ОДИССЕЯ» клиентов Агента.
3.2.4. Агент обязан предоставлять клиентам полную и достоверную информацию об услугах Принципала и порядке их организации, используя для этого переданные информационные и рекламно-информационные материалы Принципала, а также сведения, получаемые от Принципала каналами передачи данных (факсу, Internet, E-mail). За предоставление клиентам сведений, которые могут быть отнесены к заведомо ложным, Агент несет ответственность в порядке, установленном гражданским Законодательством РФ.
3.3. Направлять клиентов Агента только при 100% предоплате по ценам Принципала за каждый заезд (путевку).
3.3.1. При не поступлении денежных средств от Агента за путевки, Принципал оставляет за собой право не принимать клиентов Агента, даже при наличии у них путевок.
Агент обязан выдать на руки клиенту/гостю путевку или ваучер, которые должны
содержать полную информацию об оплаченных клиентом/гостем услугах, входящих в стоимость путевки.
Агент обязан ежемесячно предоставлять Принципалу отчет о выполненной работе
(отчет агента), а также по оказанным услугам акт выполненных работ не позднее чем через 5 календарных дней после окончания каждого отчетного периода.
4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Цена путевок указана в действующем прейскуранте (Приложение №1,2) и в счёте Принципала.
4.2. Агент обязуется произвести оплату на расчетный счет Принципала электронным платежом, либо внести наличные денежные средства в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.3. Денежные средства должны поступить на расчетный счет Принципала не позднее 15 суток до заезда Клиента в 100% объеме согласно поданной заявке. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Принципала. Принципал вправе аннулировать заявку в случае несвоевременной оплаты Агентом, известив последнего письменно.
4.4. Принципал может принять, в качестве гарантий оплаты, оригинал платежного поручения с печатью банка не менее, чем за 5 суток до приезда клиента. В противном случае Принципал вправе требовать от клиента оплаты всех услуг наличными.
4.5. Стороны пришли к соглашению считать датой оплаты при наличных расчётах дату приходования наличных средств, уплаченных клиентами Агента в кассу Принципала. При этом у клиента должна быть доверенность на оплату и получение санаторно-курортной путёвки.
4.6. За посреднические услуги Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в размере:
4.6.1. 5% от стоимости реализованных путёвок по разовым заявкам в период с 01.05. до 01.11. текущего года;
4.6.2. 15% от стоимости реализованных путёвок в период с 20.01. до 01.05. и с 01.11. до 25.12. текущего года.
4.6.3. 10% от стоимости реализованных путёвок /услуг/ в период с 25.12. до 20.01. текущего года.
4.7. Любые группы (свыше 10-ти номеров) принимаются от Агента по специальным ценам после соответствующего согласования с Принципалом условий бронирования.
4.8. При выполнении Агентом объёма продаж путевок свыше 150к/дней в период указанный в п.п.4.6.2. Принципал пересматривает размер вознаграждения в период, указанный в п.п.4.6.1. в сторону увеличения по дополнительному письменному соглашению Сторон.
4.9. Указанное в п.п. 4.6. вознаграждение удерживается Агентом самостоятельно при перечислении денежных средств на расчётный счёт Принципала. Одновременно Агент выставляет Принципалу встречный счёт и счет-фактуру на сумму удержанных вознаграждений.
Стороны обязаны производить ежемесячную сверку взаиморасчетов, не позднее
15 числа месяца следующего за отчетным. Полную и окончательную сверку должны закончить в течении 10 календарных дней после истечения срока действия договора. В случае дебиторской задолженности дебитор обязан произвести расчет с кредитором в течении 5 банковских дней с даты подписания годового акта сверки взаиморасчетов. В противном случае кредитор имеет право выставить дебитору пеню в размере 0,1 % от фактической суммы задолженности за каждый просроченный день. В случае, если по итогам годовой сверки дебитором является Принципал и Агент в течение 14 календарных дней не требует возврата денег, то дебиторская задолженность Принципала будет считаться авансом за последующие туристические операции при условии заключения договора на следующий календарный год.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
5.1. В случае несвоевременного извещения Агентом Принципала об отказе от путевок/заказанных услуг, Агент выплачивает Принципалу штрафные санкции в следующем размере:
«высокий сезон» (с 15 июня до 30 сентября; с 25 декабря до 20 января), а также «специальные предложения» /праздничные, корпоративные мероприятия/, Принципалом удерживается или взыскивается следующая сумма:
-за 15 календарных дней до начала заезда – 30% от полной стоимости путевки/ забронированных услуг;
-от 15 до 3 календарных дней до начала заезда – 50% от полной стоимости путевки/ забронированных услуг;
- менее, чем за 3 календарных дня до начала заезда – 100% стоимости путевки/ забронированных услуг.
«низкий сезон» и «межсезонье» (с 01 октября до 25 декабря и с 20 января до 15 июня):
- от 7 до 3 дней - 5% от стоимости путевки/ забронированных услуг;
- менее чем за три дня – 10% от стоимости путевки/ забронированных услуг;
5.1.1. В исключительных случаях при вынужденном отказе клиента от путевки по объективным обстоятельствам, подтвержденным документально, Принципал рассмотрит возможность снижения штрафных санкций, исходя из фактически произведенных им затрат.
5.2. Клиенты, прибывающие с опозданием, принимаются без восстановления и без претензий на размещение.
5.2.1. В этом случае (п.5.2.), а также в случае досрочного убытия, стоимость неиспользованных по путевке дней не возмещается.
5.2.2. Доплата за дополнительную комфортность (категории номера) и услуги, предоставляемые клиентам, прибывшим в санаторий, осуществляются на месте по существующим расценкам.
5.3. На лечение принимаются лица, не имеющие противопоказаний к направлению в санаторий (согласно порядка, установленного Минздравом РФ), а так же при наличии санаторно-курортной карты. При отсутствии санаторно-курортной карты производится обязательное обследование в санатории за дополнительную оплату сверх стоимости путевки.
5.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему договору, виновная сторона возмещает другой стороне убытки, включая упущенную выгоду.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
При подписании настоящего Договора Агент должен предоставить Принципалу,
заверенные мастичной печатью копии свидетельства о государственной регистрации, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, лицензии либо разрешение, выданное государственными органами на право выполнять работы (услуги), являющиеся предметом договора, учредительный договор либо Устав, документы, подтверждающие право подписи лица, подписавшего договор (доверенность, подтверждающая полномочия лица заключать договора, приказ о назначении директора), сообщить свои почтовые, платежные реквизиты, статистические коды, юридический адрес, наименование и прочие данные, необходимые для правильного оформления договора и последующего выставления счетов и счетов-фактур Принципала Агенту.
6.2.В случае изменения организационно – правовой формы, наименования и других вышеперечисленных сведений, Агент в течение 3 (трех) дней должен письменно сообщить об этом Принципалу и предоставить надлежащим образом заверенные копии решений (согласований) о государственной регистрации данных изменений.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности по настоящему договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств как: стихийные бедствия, пожары, эпидемии, военные действия Стороны обязаны информировать друг друга в течение 24 часов с момента наступления форс-мажорных обстоятельств.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Во всём ином не предусмотренном настоящим Договором отношения Сторон регулируются действующим Законодательством РФ.
8.2. В случае возникновения споров Стороны решают их путем переговоров, а при не достижении соглашения спор рассматривается в Арбитражном суде г. Краснодара.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительными письменными соглашениями сторон.
8.4. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до 31.12.2010 года.
8.5. Если по истечению срока действия настоящего Договора ни одна из сторон не пожелала его расторгнуть, Договор считается, пролонгирован автоматически на тот же срок следующего года и на тех же условиях, которые были предусмотрены Договором.
8.6. Договор, может быть, расторгнут досрочно любой из Сторон с письменным уведомлением другой стороны за 10 дней. При этом Стороны обязаны в течение 5 банковских дней урегулировать финансовые взаимоотношения.
8.7. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу - по одному экземпляру для каждой из сторон.
8.8. Стороны, подписывающие договор, гарантируют наличие у них полномочий на его подписание и отсутствие каких-либо известных им ограничений на его заключение в силу положений учредительных документов и законодательства РФ.
9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ПРИНЦИПАЛ:
ООО «ОДИССЕЯ»
354200 г.Сочи, Л-200, Сочинское шоссе,28
ИНН 2318024060 КПП 231801001
р/с 40702810862090003132
Банк: Филиал ОАО «УРАЛСИБ» в г. Сочи
к\с 30101810100000000703 БИК 040396703
ОКОНХ 91517 ОКПО 50432638
Тел: (8622) 79-13-08, факс: 791-318
Гл.бух: (8622) 79-10-55
|
АГЕНТ
|
|
