III.Интернет-портал должен предоставлять следующие возможности и функции:
- интерактивную карту ПГП (при выборе ПГП с карты должны быть представлены адрес ПГП, номер зоны, в которой располагается выбранная ПГП, стоимость одного часа ПГП, а также общее количество мест на ПГП);
- информационные страницы с правилами пользования ПГП (в том числе правила оплаты, нормативно-правовая база ПГП, правила резидентной парковки, парковки для инвалидов, ветеранов ВОВ, специальных ТС, порядке получения разрешений на соответствующий вид парковки, абонементов);
- пополнения парковочного счета пользователя при помощи СМС-сообщений, банковских карт;
- оплаты парковочной сессии в конкретной парковочной зоне ПГП с возможностью задания пользователем ГРЗ ТС, длительности парковки (кратно часу), номера ПГП;
- продления и досрочной остановки парковочной сессии (баланс парковочного счета должен автоматически обновляться после досрочной остановки парковочной сессии с учетом суммы возврата);
- отображения информации об аккаунте зарегистрированного в АС пользователя (данные пользователя, информация о балансе парковочного счета, его ТС, информация об использовании льгот и абонементов в истории оплаты каждой конкретной парковочной сессии (при наличии), истории операций с парковочным счетом пользователя за выбранный период с момента создания учетной записи с возможностью выгрузки отчета в формате CSV;
- привязки банковских карт для повышения удобства проведения платежей;
- информирования пользователей об истечении времени парковки (за настраиваемый временной промежуток до истечения времени парковки), о других событиях (по согласованию с Концедентом);
- справочный раздел, содержащий наиболее частые вопросы, касающиеся функционирования ПГП;
- предоставления возможности обратной связи по вопросам функционирования ПГП (оценки, жалобы, обращения, статистика и результаты их обработки);
- информационный раздел, содержащий новости о работе ПГП, а также ссылки на публикации о ПГП в СМИ.
На Интернет-портале должно быть реализовано отображение парковок и других объектов ПГП (например, паркоматов) на картографической подложке. Отображение объектов на карте должно иметь возможность настройки администратором веб-сайта: создание/редактирование/удаление объектов и категорий парковок.
При выборе участка парковки (парковочной зоны) с интерактивной карты должны быть представлены его адрес, номер зоны, в которой располагается данная ПГП, стоимость одного часа парковки, а также общее количество мест на ПГП и поле описания объекта.
Должна быть предусмотрена регистрация пользователей посредством заполнения электронной формы на Интернет-портале. Результатом регистрации является созданный личный кабинет пользователя. Доступ в личный кабинет должен предоставляться зарегистрированным пользователям. Страница авторизации должна содержать функционал по восстановлению забытого пароля.
6.9.2. Личный кабинет пользователя
Личный кабинет пользователя должен позволять:
- авторизоваться с использованием данных Интернет-портала АС, а при наличии организационной и технической возможности портала государственных и муниципальных услуг с использованием общегородских механизмов для зарегистрированных пользователей;
- подтверждать необходимые данные средствами (в том числе контактный адрес электронной почты и номер(а) мобильного телефона);
- изменять ранее введенные данные;
- привязывать к аккаунту одно или несколько ТС, указав его ГРЗ;
- иметь функцию начала/продления/завершения использования ПГП;
- привязывать к аккаунту одно или несколько платежных средств (банковскую карту, лицевой счет абонента сотового оператора);
- получать статистику использования ПГП, включая количество использований объектов ПГП с датой и точным временем, а также оплаченные за парковку суммы;
- пополнять парковочный счет при помощи банковских карт, СМС и других способов;
- проверять и оплачивать штрафы за нарушение ПДД, правил пользования ПГП (при наличии организационной и технической возможности).
6.9.3. Требования к мобильным приложениям
Мобильные приложения должны быть реализованы для трех операционных систем, существующих на рынке мобильных устройств (iOS, Android, Windows Phone), в соответствии с рекомендациями по разработке пользовательских интерфейсов.
Мобильные приложения должны предоставлять пользователю ПГП возможности и функции аналогичные возможностям и функциям Интернет-портала, за исключением выгрузки отчета в формате CSV.
Для удобства ввода ГРЗ ТС при оплате и уменьшении вероятности ошибок пользователей, в мобильном приложении должен быть реализован функционал редактирования списка ГРЗ ТС пользователя. ГРЗ ТС из этого списка должны предлагаться для автоматического заполнения в интерфейсах регистрации/оплаты парковочной сессии.
Внутри приложения неавторизованным пользователям должна быть предоставлена возможность регистрации в АС (без запуска дополнительных приложений).
Размещение мобильных приложений на сайтах соответствующих операционных систем выполняет Концессионер от имени Концедента.
6.10. Требования к мониторингу
Мониторинг в АС должен осуществляться по следующим направлениям:
- мониторинг Паркоматов;
- мониторинг транзакций.
Технический мониторинг Паркоматов должен предоставлять информацию о техническом состоянии объектов парковочной инфраструктуры.
В техническом мониторинге Паркоматов должна отображаться информация:
- текущее состояние Паркомата, состояние устройств Паркомата.
- история технического состояния устройств Паркомата;
- номер и адрес Паркомата с возможностью отображения местоположения на картографической подложке;
- время последнего контакта и время последнего успешного контакта с Паркоматом.
В учетной записи оператора технического мониторинга должна быть реализована возможность выбора имени или номера объекта, что позволяет получить детальную информацию о нем.
Технический мониторинг должен обеспечивать взаимодействие с платежным контроллером Паркомата, обмениваясь блоками информации, достаточными для получения от Паркомата информации о его техническом состоянии, о проведенных на Паркомате оплатах парковки и о режиме его работы.
Минимальный требуемый набор компонентов для мониторинга технического состояния Паркомата:
- техническое состояние системы электропитания, которая должна обеспечивать анализ текущего состояния параметров электроснабжения, текущего режима питания (от аккумуляторной батареи, от сети, от солнечной батареи);
- техническое состояние всех аппаратных устройств платежного контроллера - чекового принтера, картридера, клавиатуры;
- индикация текущего заряда аккумуляторной батареи;
- события состояния Паркомата.
В процессе работы Паркомата, в его техническом состоянии могут происходить изменения, которые должны подразделяться на следующие состояния:
- рабочее состояние;
- предупреждение;
- критический сбой;
- не на связи.
К предупреждающим сообщениям должно быть отнесено:
- переход в режим питания от аккумуляторной батареи;
- низкий заряд аккумуляторной батареи;
- переход в рабочий режим обслуживания;
- переход в технологический режим;
- заканчивается лента в принтере.
К числу аварийных событий (критический сбой) должно быть отнесено:
- не проходит тест с устройством (код устройства);
- закончилась бумага в принтере;
- неисправность картридера карт;
- ошибки в системе оплаты с диагностикой причины неуспешного завершения платежа.
Мониторинг транзакций должен предоставлять информацию о количестве транзакций и их статусе за выбранный период в форме графиков.
Мониторинг транзакций должен иметь следующие фильтры:
- по периоду времени (с возможностью указания произвольного периода);
- по типу транзакций.
Отчет должен содержать информацию об общем количестве транзакций, о количестве успешно проведенных транзакций, о количестве транзакций со статусом ошибки и о количестве прерванных транзакций.
6.11. Требования к управлению заявками и инцидентами
Для осуществления деятельности, предусмотренной Концессионным соглашением, и (использованию) эксплуатации технологического комплекса, входящего в состав Объекта концессионного соглашения, должно быть обеспечено создание\удаление\редактирование инцидентов со следующим минимальным набором функций:
- регистрация и обработка заявок и инцидентов пользователей;
- возможность прикрепления файлов и скриншотов к заявке;
- E-mail- и SMS-уведомления о статусе заявки;
- отчеты по заявкам в разрезе заявителя и исполнителя за определенный период;
- возможность прикрепления файлов и скриншотов к инциденту;
- отчеты об инцидентах в разрезе оборудования и объектов инфраструктуры;
- логирование истории изменения инцидентов;
- возможность экспорта отчетов в формат CSV;
- визуальное представление отчетной информации о созданных заявках.
6.12. Требования к интерфейсам административной части АС
Интерфейсы административной части должны позволять управлять и настраивать параметры и отдельные модули АС.
Пользовательские интерфейсы административной части АС должны предоставлять, по меньшей мере, следующие функции:
- добавления/редактирования/удаления категорий парковок, входящих в зону ПГП;
- добавления/редактирования/удаления ПГП (парковочных зон, участков парковок, Паркоматов, др. пунктов приемов оплат);
- отображение реестра пользователей ПГП, с возможностью поиска по ФИО, ТС и номеру телефона;
- назначение ролей пользователям;
- функция сброса пароля пользователю;
- просмотр истории операций и журнала действий пользователя;
- просмотр и изменение существующих тарифов;
- возможность назначения тарифа в зоне ПГП;
- просмотр и изменение существующих видов льгот и абонементов;
- просмотр и редактирование назначений льгот и абонементов пользователям с возможностью поиска по ФИО, номеру ТС, номеру телефона пользователя;
- отображение реестра всех произведенных транзакций с возможностью поиска по ФИО, номеру телефона, номеру платежа, номеру Паркомата (при оплате в Паркомате) и фильтра по временному периоду и типу платежа;
- отображение данных реестра сформированных постановлений об административных правонарушениях;
- отображение реестра проведенных сверок платежей с отображением информации о возникших ошибках;
- просмотр и редактирование созданных инцидентов;
- наличие отчетных форм по оплате парковки (по зонам, по способу оплаты), по пользователям, льготам, абонементам и т.п.;
- управление и конфигурирование структуры сайта, а также отдельных страниц Интернет-портала (за исключением главной страницы с картографической подложкой);
- управление платными и бесплатными режимами работы ПГП, в том числе с возможностью назначения выходных дней в работе ПГП;
Концессионер самостоятельно выбирает способы отображения этих и других, необходимых, по его мнению, функций в пользовательских интерфейсах административной части АС.
6.13. Управление тарифами, льготами, абонементами
Управление тарифами, льготами и абонементами должно обеспечивать возможность расчета стоимости парковки в каждой из парковочных зон с учетом:
- установления тарифа для каждой парковочной зоны;
- используемой в парковочной зоне совокупности дополнительных тарифов, каждый из которых изменяет стоимость парковочной сессии для всех пользователей, в том числе изменение стоимости в зависимости от длительности парковки, категории и типа ТС;
- поминутной тарификации парковки;
- используемых для данного ГРЗ ТС парковочного разрешения, пользователя льгот: персонализированных (привязанных к аккаунту пользователя) или не персонализированных (непривязанных к аккаунту пользователя).
Управление тарифами, льготами и абонементами должно предоставлять возможность создания и редактирования льготных правил для определенных категорий пользователей ПГП (инвалиды, ветераны и другие категории). Льготы назначаются для учетной записи пользователя АС, (персонализированные льготы) либо без привязки к учетной записи, (не персонализированные льготы) с уточнением по зоне/датам/времени/дню недели и действуют на указанные в парковочном разрешении ГРЗ ТС. Должна быть предусмотрена возможность создания различных типов льгот, учитывающих параметры скидок и составных тарифов.
В связи с тем, что льготы подтверждаются полученными в установленном порядке документами, управление тарифами, льготами и абонементами должно предоставлять возможность прикрепления фотографий\ксерокопий соответствующих документов, необходимых для получения парковочного разрешения, абонемента к парковочному разрешению или абонементу. Срок действия парковочного разрешения, абонемента указывается в АС.
Управление тарифами, льготами и абонементами должно предоставлять возможность создания резидентных парковочных разрешений и абонементов с заранее заданной стоимостью и периодом в календарный год и в календарный месяц. Абонемент может быть использован в одной или нескольких зонах ПГП для парковки одного ГРЗ ТС и снижать стоимость круглосуточной парковки для заданного ГРЗ ТС в данных зонах ПГП до бесплатной парковки.
Кроме этого, управление тарифами, льготами и абонементами должно предусматривать возможность пересечения тарифных правил и льготных политик, применяя сочетания правил, максимально снижающее стоимость пользования ПГП для пользователя ПГП в каждом из возможных временных промежутков.
Для возможности обеспечения ведения реестра парковочных разрешений и абонементов пользователей ПГП управление тарифами, льготами и абонементами должно предоставлять программные интерфейсы для автоматической/автоматизированной загрузки реестра парковочных разрешений и абонементов из сторонних систем (баз данных).
6.14. Требования к формированию отчетности
Интерфейс формирования отчетов должен предусматривать возможность формировать следующие виды отчетов в виде таблиц в общей и детальной формах:
1. Итоговый отчет по оплатам парковок с использованием Паркоматов, содержащий следующие данные: номер паркомата, количество фактов оплат, сумма оплат, итоговое количество фактов оплат со всех Паркоматов,итоговая сумма оплат со всех Паркоматов.
2. Итоговый отчет по оплатам в разрезе парковочных зон в общей и детальной форме:
- отчет в общей форме должен содержать следующие данные: номер парковочной зоны,количество фактов оплат в каждой парковочной зоне,сумма оплат в каждой парковочной зоне, итоговое количество фактов оплат во всех парковочных зонах, итоговая сумма оплат во всех парковочных зонах;
- отчет в детальной форме должен содержать следующие данные: номер парковочной зоны, дата оплаты, тип операции, ГРЗ ТС, по которому проводилась оплата парковки, продолжительность оплаченной парковочной сессии, сумма оплаты.
3. Отчет по пополнению парковочного счета в системе должен содержать следующие данные: способ пополнения, количество фактов оплат каждого способа пополнения, сумма оплат каждым способом пополнения, итоговое количество фактов оплат по всем способам пополнения, итоговая сумма по всем способам пополнения.
4. Отчет о зафиксированных парковочных сессиях, включая информацию о количестве зафиксированных парковочных сессий с использованием льготных, резидентных разрешений и абонементов.
5. Отчет о состоянии общей суммы всех парковочных счетов пользователей должен содержать следующие данные: начальный суммарный баланс (на выбранную дату), сумма пополнения счета (общая сумма пополнений за день), сумма оплат парковки (общая сумма оплат парковки за день), остаток от пополнения счета, не потраченный на оплату (сумма сальдо за день), конечный суммарный баланс (на выбранную дату), итоговая сумма пополнения счета за выбранный период, итоговая сумма оплаты парковок за выбранный период, итоговая сумма сальдо за выбранный период.
6. Отчет о количестве пользователей интернет-портала (мобильного приложения) должен содержать следующие данные: тип пользователя (зарегистрированный или не зарегистрированный), количество пользователей с разбивкой по типам, общее количество пользователей, количесто пользователей с привязанными в личном кабинете ТС.
7. Отчет о пользователях платных парковок, имеющих льготные, резидентные разрешения, абонементы должен содержать следующие данные: типы льготы, резидентов, абонементов; количество пользователей ПГП, относящихся к категории пользователей (льготные, резидентные, по абонементам).
8. Отчет по заявкам на поддержку должен содержать следующие данные: категория заявки, количество зарегистрированных заявок, количество заявок, выполненных с нарушением сроков, общее количество выполненных заявок, процент заявок, выполненных с нарушением сроков.
В рамках настоящего Технического задания Концедент имеет право потребовать доработки отчетных форм, содержащих типовые сведения о работе ПГП.
|
