  
Оглавление
2. Структура КМКР 5
4. ОформлениеКМКР 14
5.Процедура защиты КМКР 27
6. Критерии оценки КМКР 29
Приложение 1 33
Приложение 5 37
Приложение 6 37
Приложение 7 38
Приложение 8 38
Приложение 15 48
1. Цели и задачи курсовой работы
Комплексная междисциплинарная курсовая работа – это самостоятельное исследование студента, в основу которого должны быть положены знания, опыт и навыки, приобретенные студентом в период обучения по курсам«Стратегический менеджмент», «Учебная корпорация – основы процессного управления», «Управление качеством». Допускается выполнение КМКР в группе из 2 человек.
Цель выполнения работы – расширение, систематизация и закрепление теоретических знаний и практических навыков студентов в решении задач стратегического и оперативного управления организацией.
Основными задачами выполнения курсовой работы являются:
- развитие навыков самостоятельной работы с научно-методической и специальной литературой по стратегическому управлению организацией;
- анализ фактического материала по конкретной организации, раскрывающего специфику стратегического менеджмента;
- овладение методикой комплексного исследования внутренней и внешней среды организации;
- приобретение навыков в разработке системы стратегического управления организацией в конкурентной среде;
- разработка управленческих решений по проблемам стратегического управления организацией, определение путей их выполнения и расчет экономической эффективности;
- формирование обоснованных выводов и предложений по решению конкретных задач стратегического менеджмента;
- использование инструментов: стратегической карты системы сбалансированных показателей и карты KPI в процессе формализации стратегии;
- овладение методикой разработки моделей процессов в нотациях IDEF и EPC и инструментами их качественной оценки;
- использование основных инструментов оптимизации бизнес-процессов.
2. Структура КМКР
Независимо от избранной темы рекомендуется придерживаться приведенной ниже структуры курсовой работы:
Введение
Теоретическая часть
Аналитико-конструктивная часть
Прикладная часть
Выводы и предложения
Список литературы
Приложения
Курсовая работа должна иметь объем в пределах 40-50 страниц машинописного текста с приложениями.
Курсовая работа открывается титульным листом (приложение 1).
Текст работы разбивается на вышеуказанные части, параграфы, которые должны иметь порядковые номера, выраженные арабскими цифрами. «Введение» и «Заключение» не нумеруются. Каждый раздел начинают с новой страницы.
Нумерация страниц должна быть сквозной. Первой страницей является титульный лист. Работа должна быть подписана автором на титуле.
3. Краткое содержание основных частей
Во введении обосновывается теоретическая и практическая актуальность темы исследования. Ставится цель и задачи, которые необходимо решить при написании курсовой работы. Отражается объекти предмет исследования, используемые приемы и методы исследования, источники информации для написания работы. Курсовая работа выполняется на материалах конкретной организации. Период исследования – три года.
Общий объем введения 2 страницы.
В теоретической части курсовой работы должны быть отражены теоретические и методические основы изучаемой проблемы; приведена краткая историческая справка о тенденциях развития и дана оценка состояния вопроса в текущем периоде в отечественной и зарубежной научной среде. В разделе необходимо рассмотреть возможные теоретические и практические решения проблемы, подкрепить их примерами из отечественного и зарубежного опыта и изложить свою точку зрения по данному вопросу.
При выполнении этого раздела работы необходимо учитывать общую ее направленность, привлекать и излагать только те материалы, которые послужат основой для раскрытия последующих разделов темы.
Раздел выполняется с использованием специальной литературы по стратегическому менеджменту, материалов научных исследований и научно-практических конференций, публикаций в периодической отраслевой печати, интернет – ресурсов, статистических данных, отражающих состояние исследуемого вопроса применительно к сфере функционирования организации. В этом разделе обязательна ссылка на используемую литературу. Рекомендуемый список литературы представлен в приложении 15.
Теоретическая часть должна быть структурирована в зависимости от темы исследования и должна включать три параграфа.
Аналитико-конструктивная часть
Эта часть работы должна содержать следующие разделы:
1.1. Общая характеристика предприятия с оценкой эффективности системы управления
1.2. Стратегический анализ организации и среды ее функционирования
1.3. Разработка стратегических и тактических возможностей организации.
Общий объем аналитической части должен составлять 20-25 страниц.
Рассмотрим краткое содержание отдельных разделов аналитической части курсовой работы.
1.1. В данном подразделе дается общее описание предприятия по следующим основным направлениям:
-история развития предприятия (когда и кем образовано, миссия, краткое описание целей и задач деятельности, перспективы дальнейшего развития);
- производственная структура предприятия (обязательно представить схему);
-основные виды товаров, работ, услуг предприятия(показать в динамике как менялась структура ассортимента) (приложение 3);
- особенности технологического и организационного процессов на предприятии;
-производственный потенциал предприятия (приложения 5,6,7);
- рентабельность предприятия (приложение 8);
- модель стратегических и оперативных процессов верхнего уровня;
- декомпозиция процессов верхнего уровня (два подуровня);
- организационная структура управления предприятием (обязательно представить схему);
- основные итоги деятельности предприятия за последние 2-3 года (приложение 9);
- оценка эффективности системы управления с использованием специальных методик.
При анализе по данному разделу целесообразно для отдельных элементов характеристики организации использовать возможности ARIS.
1.2. В данном разделе необходимо представить анализ РЕSТ – факторов среды косвенного воздействия (количественный и качественный). По итогам проведения анализа необходимо разработать форму EFAS-резюме (приложение 10).Возможно использовать и другие модели PEST-анализа.
Общие условия нахождения организации во внешней среде анализируются по следующим направлениям:
Экономические факторы.
Для конкретной организации необходимо оценить ряд экономических показателей, таких как, ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции, изменение спроса, денежно-кредитная и финансовая политика, тенденции на рынке ценных бумаг, уровень производительности труда в отрасли и темпы ее роста, динамика ВНП, ставки налогов.
Политические и правовые факторы.
Основное внимание необходимо обратить на различные факторы законодательного и государственного характера, которые могут оказать влияние на деятельность организации. К ним относятся – изменения в налоговом законодательстве, расстановка политических сил, отношения между деловыми кругами и правительством, патентное законодательство, законодательство об охране окружающей среды, правительственные расходы, антимонопольное законодательство, денежно-кредитная политика, государственное регулирование, федеральные выборы, размеры государственных бюджетов, отношения правительства с иностранными государствами.
Социальные и культурные факторы.
Основными факторами этой группы, с которыми организация сталкивается чаще всего являются: рождаемость, смертность, коэффициент интенсивности иммиграции и эмиграции, коэффициент средней продолжительности жизни, располагаемый доход, стиль жизни, образовательные стандарты, покупательские привычки, отношение к труду, отношение к отдыху, отношение к качеству товаров и услуг, требование контроля за загрязнением окружающей среды, экономия энергии, отношение к правительству, проблемы межэтнических отношений, социальная ответственность, социальное благосостояние.
Технологические факторы.
По этому направлению необходимо проанализировать новые продукты и новые технологии, связанные со спецификой деятельности предприятия, государственную политику в области НТП, уровень защиты интеллектуальной собственности.
Количество и содержание факторов определяется в зависимости от специфики деятельности организации.
При анализе факторов макросреды необходимо учитывать только те факторы, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия.
Анализ среды непосредственного окружения организации целесообразно провести по следующим направлениям:
Отраслевой анализ (приложение 4).Основывается на использовании информации о географическом размещении рынка, отличительных особенностях, емкости, уровне концентрации, потенциале развития, уровне насыщения отечественными и зарубежными товарами, количестве предприятий-конкурентов, их доле рынка, уровне удовлетворения спроса потребителей, динамике рыночных цен, основных сегментах потребителей. В ходе анализа необходимо выявить – действует ли в отрасли опытная кривая. Показать графически данную зависимость.
В заключении необходимо определить и оценить уровень привлекательности рынка.
2. Анализ покупателей имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Профиль покупателя необходимо составить по следующим характеристикам:
- географическое местоположение;
- демографические характеристики (возраст, образование, сфера деятельности);
-социально-психологические характеристики (положение в обществе, стиль поведения, вкусы, привычки);
- отношение покупателя к продукту (почему он покупает продукт, как оценивает продукт, является ли он сам пользователем продукта).
В процессе данного анализа должны быть вскрыты и изучены следующие факторы:
- соотношение степени зависимости покупателя от продавца со степенью зависимости продавца от покупателя;
- объем закупок, осуществляемых покупателем;
- уровень информированности покупателя;
- наличие замещающих продуктов;
- стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
- чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, от его ориентации на определенную марку, от наличия определенных требований к качеству товара, от величины его дохода.
Анализ потребителей по мере возможности целесообразно дополнить социологическим исследованием, в рамках которого проводится изучение мнения отдельных сегментов потребителей о работе предприятия, его товарах и услугах, выявляются их удовлетворенные и неудовлетворенные потребности. Социологическое исследование проводится студентом самостоятельно или с привлечением материалов предприятия, его результаты представляются в виде таблиц и диаграмм с развернутым анализом.
3. Анализ конкурентов проводиться по следующим направлениям:
-характеристика основных конкурентов предприятия;
-анализ показателей их деятельности;
-выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов.
В процессе анализа конкурентов целесообразно выявить: местоположение конкурентов, основные сегменты потребителей, предлагаемый ассортимент товаров и услуг; их качество, цены по ассортиментным группам и их виды, формы сбыта товаров и обслуживания потребителей, виды рекламы.
По итогам проведенного анализа необходимо построить позиционную карту конкурентов.
В заключение анализа непосредственного окружения предприятия необходимо определить с учетом условий отрасли и характера конкуренции основные факторы успеха, обладание которыми дает возможность организации добиться конкурентного и финансового успеха. Эти факторы целесообразно рассмотреть по следующим основным направлениям.
1.Факторы, характеризующие предприятие: репутация (имидж) предприятия; квалификация руководителей; квалификация специалистов; квалификация рабочих; организационно-технический уровень производства; доступ к источникам сырья; система обеспечения и контроля качества продукции; издержки производства; возможность привлечения инвесторов.
2.Факторы, характеризующие товары (работы, услуги): функционально-потребительские свойства; надежность, долговечность; конструктивные показатели; технологические показатели; эстетические показатели; экологические показатели; показатели безопасности; патентно-правовые показатели; себестоимость продукции (услуг); цена на продукцию (услугу).
3.Факторы, характеризующие маркетинговую деятельность предприятия: исследования рынка; организация рекламы; стимулирование сбыта, гибкая система ценообразования, послепродажное обслуживание и др.
Раздел курсовой работы по оценке стратегического потенциала организации представляет анализ сильных и слабых сторон предприятия, открывающихся благоприятных возможностей и опасностей во внешнем окружении для организации, а также определение прочности ее конкурентных позиций. Студент должен проявить способность анализировать полученную информацию и сделать конкретные аналитические выводы.
При анализе сильных и слабых сторон организации необходимо ответить на вопросы, которые должны раскрыть основные проблемы внутренней среды предприятия по основным ее функциональным зонам. А именно:
1. Организация общего управления
- Четко ли распределены в организации права и обязанности?
- Существует ли в организации практика снижения управленческих издержек?
- Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений в процессе достижения целей организации?
2. Кадры предприятия
- Какой стиль управления использует высшее руководство?
- Что является доминантой в системе ценностей высшего руководства?
- Как долго высшие руководители находятся на своих позициях и как долго они собираются оставаться в организации?
- Насколько квалификация менеджеров среднего уровня позволяет им справляться с вопросами планирования и контроля, относящимися к календарному графику действий, снижению издержек и повышению качества?
- Соответствует ли квалификация персонала организации ее текущим и будущим задачам?
- Каково в общем расположение работников и каковы мотивы их работы в организации?
- Какова политика оплаты труда в организации по сравнению с другими организациями аналогичного профиля?
3. Производство
- Соответствуют ли производственные мощности конкурентным требованиям сегодняшнего дня, являются ли они самыми современными или же они уже морально устарели?
- Насколько эффективно используются производственные мощности, есть ли недозагрузка и существуют ли возможности для расширения производственной базы?
- Какова отдача от исследований и разработок?
- Приводят ли НИР к созданию принципиально новых продуктов?
4. Маркетинг
- Что является сильными и слабыми сторонами продукта организации: дизайн, качество, доставка, гарантии?
- Какова ценовая политика организации, является ли она ценовым лидером или ценовым последователем?
- Какую долю рынка и насколько твердо удерживает организация, каковы тенденции в изменении ее доли рынка?
- Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков?
- Обеспечивают ли организацию проводимые ею исследования рынка необходимой информацией, позволяющей ей ориентировать свою деятельность на запросы покупателей?
5. Финансы и учет
- Каковы тенденции в изменении финансовых показателей деятельности организации?
- Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями?
- Достаточно ли осуществляется капитальных затрат для того, чтобы обеспечить будущие производственные потребности?
- Относятся ли финансовые институты с должным уважением к руководству организации?
- Обеспечивает ли менеджмент агрессивную и базирующуюся на глубоких знаниях налоговую политику?
Вторым этапом в рамках этого анализа должна стать оценка конкурентоспособности предприятия. Целесообразно использовать методику оценки конкурентоспособности по взвешенным рейтингам, а также выстроить конкурентный профиль организации.
Результаты анализа представить в форме (приложение 11).
Разработка стратегических и тактических возможностей организации должна быть реализована с использованием SWOT – анализа (обязательно построить матрицу "Деловой экран", корреляционную матрицу и матрицу "Проблемное поле") и портфельного анализа (использовать метод BCGили McKincey — GeneralElectric).
Прикладная часть
Данная часть курсовой работы должна включать использование инструментов формализации стратегии, показателей ее реализации и моделей бизнес-процессов подлежащих оптимизации:
Формализация стратегии посредством разработки стратегической карты системы сбалансированных показателей на основании выбранной эталонной стратегии (ARIS или PowerPoint, Visio и т.п.). Особое внимание к факторам проекций «Бизнес-процессы» и «Ресурсы».
Разработка карты KPI. Показатели должны раскрывать выполнение факторов стратегической карты (ARIS и др.).
Разработка карты стратегических рисков (Диаграммы рисков в ARIS или аналоги).
Необходимо составить действующую модель цепочки ценностей (Valueaddedchaindiagram в ARIS или аналоги). Согласно выводам из Части 2 описать модели «ASIS» и декомпозировать бизнес-процессы (не менее 3-х уровней), формирующие соответствующую часть цепочки. В первую очередь - описание моделей процессов «AS IS».
Использовать любой из инструментов оценки эффективности и оптимизации бизнес-процессов (BPR, CPI, упрощение процесса, исключение дублируемости и т.д.) на примере одного из процессов «ASIS» с описанием последующей модели процесса «TOBE».
Все модели должны быть выполнены в нотации IDEF0/3 или EPC согласно разработанным целевым факторам стратегической карты и связанным с ними показателям KPI.
Выводы по курсовой работе
Выводы отражают в концентрированном виде общее содержание курсовой работы:
- результаты исследования, проведенного студентом в процессе работы над темой;
- предложения по решению проблемы в ракурсе темы курсовой работы.
Объем раздела должен составлять не более 2 страниц машинописного текста.
Список литературы.
Список изученной и используемой студентом литературы в процессе подготовки курсовой работы должен включать не менее 20 источников. При подборе литературы необходимо обращаться к работам теоретического, методического и практического характера.
Особое внимание должно быть уделено изданиям последних лет, так как в них наиболее полно отражен современный подход к решению поставленной проблемы, действующая практика, показано все то новое и прогрессивное, что следует использовать при изложении основных вопросов избранной темы.
Самостоятельная работа студента при подборе литературы не исключает, а наоборот, предполагает специальные консультации с руководителем работы. С ним обязательно должен быть согласован список отобранной литературы, и, в частности, с его помощью привлечены новейшие издания и материалы.
Список литературы должен включать перечень всех первоисточников, использованных в работе по определенной форме и последовательности:
Законы Российской Федерации и субъектов РФ, Постановления Правительства, Положения и Инструкции Министерств и ведомств.
Сборники документов и материалов, статистические справочники, монографии, журнальные и газетные публикации в алфавитном порядке авторов с указанием места и года издания.
Список литературы должен включать только источники, непосредственно использованные в работе, т.е. те, на которые делались ссылки, которые цитировались и послужили основой при формировании точки зрения студента. Включение других материалов не рекомендуется.
Приложения
1. Основные формы годовой отчетности предприятия за три предшествующих года.
2. Формы внутренних документов организации, используемые при написании курсовой работы.
3. Аналитические материалы больших объемов.
|
