Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального

Скачать 0.58 Mb.

Название	Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального
страница	1/5
Тип	Регламент

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Регламент

1 2 3 4 5

^{ПРИМОРСКИЙ КРАЙ}

^{АДМИНИСТРАЦИЯ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО}

^РАЙОНА

^{П О С Т А Н О В Л Е Н И Е}

07 июля 2017 года с. Вольно-Надеждинское № 805

^{Об утверждении Регламентов информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района и дежурно-диспетчерскими службами взаимодействующих организаций, расположенных и (или) осуществляющих свою деятельность на территории Надеждинского муниципального района в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб}

^{Руководствуясь Федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Указом Президента Российской Федерации от 28.12.2010 № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации», Постановлениями Правительства Российской Федерации от 30.12.2003 № 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», от 24.03.1997 № 334 «О порядке сбора и обмена информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Уставом Надеждинского муниципального района администрация Надеждинского муниципального района}

^{ПОСТАНОВЛЯЕТ:}

^{1. Утвердить:}

^{1.1. Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района Приморского края и Краевого государственного казенного учреждения 14 отряд противопожарной службы Приморского края по охране}

^{Надеждинского муниципального района в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб (Приложение № 1).}

^{1.2. Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района Приморского края и дежурной части отдела полиции МВД России по Надеждинскому району рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб (Приложение № 2).}

^{1.3. Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района Приморского края и отделения скорой медицинской помощи № 1 КГБУЗ «Надеждинская центральная районная больница» в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб (Приложение № 3).}

^{2. Общему отделу администрации Надеждинского муниципального района (Ульянич) опубликовать настоящее постановление в районной газете «Трудовая слава».}

^{3. Отделу информатизации администрации Надеждинского муниципального района (Щурова), разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».}

^{4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.}

^{5. Контроль над исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района, курирующего вопросы в сфере гражданской обороны и предупреждения (ликвидации) чрезвычайных ситуаций.}

^{И.о. главы администрации Надеждинского}

^{муниципального района Ж.М. Аркадьева}

^{Приложение № 1}

^{к постановлению администрации Надеждинского муниципального района}

^{от 07.07.2017 года № 805}

^{РЕГЛАМЕНТ}

^{информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района и Краевого государственного казенного учреждения 14 отряд противопожарной службы Приморского края по охране Надеждинского муниципального района в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб}
^{1. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ}
^{1.1. В настоящем Регламенте информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района и Краевого государственного казенного учреждения 14 отряд противопожарной службы Приморского края по охране Надеждинского муниципального района в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб (далее – Регламент) используются следующие термины и сокращения:}

^{ЧС – чрезвычайная ситуация;}

^{ДДС – дежурно-диспетчерская служба;}

^{ЦОВ-ЕДДС – центр обработке вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района;}

^{КГКУ – краевое государственное казенное учреждение;}

^{ЦППС – центральный пункт пожарной связи;}

^{ДТП – дорожно-транспортное происшествие;}

^{ПТК – программно-технический комплекс;}

^{СПО – специальное программное обеспечение;}

^{ТС – тревожная ситуация;}

^{КТС – карточка тревожной ситуации;}

^{ЖКХ – жилищно-коммунальное хозяйство;}

^{ТрС – транспортное средство.}
^{2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ}
^{2.1. Настоящий Регламент разработан на основании:}

^{- Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2003 № 794 «О единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 24.03.1997 № 334 «О порядке сбора и обмена в Российской Федерации информацией в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»;}

^{- Постановления Правительства Российской Федерации от 21.11.2011 № 958 «О системе вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112»;}

^{- Методических материалов МЧС России по созданию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в субъекте Российской Федерации.}

^{2.2. Настоящий Регламент устанавливает правила организации информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального района (далее - ЦОВ-ЕДДС) и Краевого государственного казенного учреждения 14 отряд противопожарной службы Приморского края по охране Надеждинского муниципального района (далее - КГКУ 14 ОПС) в рамках системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (далее – система-112).}

^{Взаимодействие определяется как совместная, систематическая, согласованная деятельность ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС.}

^{2.3. Целями разработки настоящего Регламента являются:}

^{1) повышение безопасности населения Надеждинского муниципального района, путем совершенствования процесса информационного взаимодействия между ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС для решения стоящих перед ними задач в рамках системы-112;}

^{2) обеспечение ускоренного реагирования и улучшение взаимодействия ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС при вызовах (сообщениях о происшествиях) населения в рамках системы-112;}

^{3) повышение оперативности реагирования на угрозу или возникновение ЧС (включая пожары), в том числе и террористического характера на территории Надеждинского муниципального района.}

^{2.4. Участниками информационного взаимодействия являются ЦОВ-ЕДДС, КГКУ 14 ОПС, ДДС экстренных оперативных служб Надеждинского муниципального района, интегрируемые в систему-112, в том числе:}

^{1) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;}

^{2) служба скорой медицинской помощи;}

^{3) ДДС экстренных оперативных служб других ведомств и организаций с различной формой собственности.}

^{2.5. ЦОВ-ЕДДС обеспечивает прием по единому телефонному номеру «112» от населения Надеждинского муниципального района сообщений о любых происшествиях (включая пожары), несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС, централизованное хранение информации обо всех вызовах по единому телефонному номеру «112» на территории Надеждинского муниципального района использованием IP-VPN сети системы-112 Надеждинского муниципального района.}

^{2.6. КГКУ 14 ОПС обеспечивает:}

^{1) прием по телефону «01» от населения и организаций Надеждинского муниципального района сообщений о любых происшествиях (включая пожары), несущих информацию об угрозе или факте возникновения ЧС;}

^{2) прием перенаправленных с ЦОВ-ЕДДС сообщений от населения и организаций Надеждинского муниципального района о пожарах или других происшествиях требующих оказания помощи с применением пожарной техники;}

^{3) передачу в ЦОВ-ЕДДС Надеждинского муниципального района сообщений полученных по телефону «01» от населения и организаций Надеждинского муниципального района о происшествиях не связанными с пожарами и применением пожарной техники.}

^{2.7. В своей деятельности ДДС экстренных оперативных служб Надеждинского муниципального района, интегрируемые в систему-112, руководствуются федеральным и краевым законодательством, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Надеждинского муниципального района, нормативными документами соответствующих министерств, ведомств.}

^{2.8. Территорией действия настоящего Регламента является территория Надеждинского муниципального района.}

^{2.9. Ситуациями, на которые распространяется действие настоящего Регламента, являются:}

^{1) обращения граждан по происшествиям, требующим оказание экстренной помощи;}

^{2) пожар;}

^{3) ДТП (при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы, либо причинен иной материальный ущерб);}

^{4) криминальная ситуация (сообщения о готовящемся, совершаемом либо совершенном преступлении или административном правонарушении), угроза террористического акта;}

^{5) аварийная ситуация на улично-дорожной сети: аварии или сбои в работе инженерного городского хозяйства, устранение которых требует подключения сил и средств муниципальных оперативных служб;}

^{6) другие чрезвычайные ситуации и происшествия, информация о которых поступила в систему-112.}

^{2.10. ЦОВ-ЕДДС является координирующим органом по вопросам информационного обмена для КГКУ 14 ОПС при решении задач в рамках системы-112.}

^{2.11. ЦОВ-ЕДДС и КГКУ 14 ОПС заключают в отдельности двухсторонние соглашения с ДДС экстренных оперативных служб Надеждинского муниципального района, интегрируемых в систему-112, об оперативном взаимодействии и информационном обмене.}

^{Соглашения должны содержать:}

^{1) уточненные критерия отнесения поступившего вызова к зоне ответственности соответствующей ДДС;}

^{2) временные нормативы информационного обмена между ЦОВ-ЕДДС (КГКУ 14 ОПС) и ДДС как при поступлении и передаче вызова, так и при представлении информации о результатах действия ДДС;}

^{3) списки абонентов телефонной связи для учета приоритетов поступающих вызовов;}

^{4) списки должностных лиц, несущих ответственность за организацию информационного обмена в рамках системы-112;}

^{5) роль ЦОВ-ЕДДС при взаимодействии с ДДС, интегрируемых в систему-112.}

^{2.12. Обмен текущей и оперативной информацией осуществляется с установленной периодичностью или незамедлительно, в соответствии с установленными критериями или на основании соглашений.}

^{2.13. К оперативной информации относится информация о вызовах экстренных оперативных служб по единому номеру «112», в том числе:}

^{1) обращение граждан;}

^{2) вызовы и сообщения о ДТП;}

^{3) экстренные уведомления и оповещения о прогнозе и факте чрезвычайной ситуации, информация по экстренному управлению силами и средствами, ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;}

^{4) информация об изменениях режима функционирования;}

^{5) срочная информация о развитии обстановки при чрезвычайных ситуациях и происшествиях и о ходе работ по их ликвидации.}

^{2.14. К текущей информации относятся:}

^{1) информация о результатах реагирования ДДС на вызовы экстренных оперативных служб в рамках системы-112;}

^{2) информация о результатах ликвидации ЧС, материальном ущербе;}

^{3) информации подсистемы мониторинга;}

^{4) информация о состоянии сил и средств ДДС;}

^{5) справочная и прогнозная информация.}

^{2.15. Информационное взаимодействие ЦОВ-ЕДДС, КГКУ 14 ОПС, ДДС экстренных оперативных служб Надеждинского муниципального района, интегрируемых в систему-112, осуществляется с помощью автоматизированных рабочих мест дежурно-диспетчерского персонала с использованием ПТК на базе СПО «Исток-СМ».}

^{2.16. На основании настоящего Регламента разрабатываются документы (соглашения, инструкции для дежурных смен), регламентирующие вопросы информационного взаимодействия экстренных оперативных служб.}
^{3. ПОРЯДОК ПРИЕМА И ОБРАБОТКИ ПОСТУПАЮЩИХ ВЫЗОВОВ}
^{3.1. Порядок приема вызовов от населения по единому номеру «112» с территории Надеждинского муниципального района операторами системы-112.}

^{Вызовы (сообщения о происшествии) от населения Надеждинского муниципального района по единому номеру «112» поступают операторам ЦОВ-ЕДДС, для анализа поступающей информации о происшествиях и направлении информации о происшествиях, в том числе вызовов, в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования.}

^{Контроль над реагированием на происшествие, анализ и ввод в базу данных информации, полученной по результатам реагирования, уточнение и корректировка действий привлеченных дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб, информирование взаимодействующих дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб об оперативной обстановке, о принятых и реализуемых мерах осуществляется диспетчерским персоналом ЦОВ-ЕДДС.}

^{3.2. Алгоритм обработки вызова оператором ЦОВ-ЕДДС.}

^{Звонок по единому номеру «112» поступает на оператора ЦОВ-ЕДДС.}

^{При поднятии оператором ЦОВ-ЕДДС телефонной трубки, автоматически на рабочем столе АРМ оператора открывается карточка информационного обмена (далее - карточка вызова), в которой содержится информация, полученная от оператора связи, а именно, сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», а так же номер телефона с которого осуществляется звонок и имеющиеся сведения по абоненту данного номера.}

^{В карточке вызова отображается список дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных служб взаимодействия. С поднятием телефонной трубки включается автоматическая запись разговора оператора (диспетчера) с абонентом.}

^{На основании опроса абонента оператор, анализируя поступившую информацию, определяет, что абоненту требуется помощь службы пожарной охраны.}

^{Работа оператора по обработке вызова осуществляется в следующих вариантах:}

^{Вариант 1 - оператор ЦОВ-ЕДДС осуществляет перевод звонка на службу пожарной охраны (КГКУ 14 ОПС) без заполнения карточки вызова.}

^{Для перевода звонка, оператор ЦОВ-ЕДДС ставит галочку напротив записи «Групповой перевод» или учетной записи свободного диспетчера (это отображается в списке оповещаемых служб) и осуществляет перевод звонка, выполняя функцию «Отправить».}

^{Не кладя трубку, убеждается, что звонок принят диспетчером службы пожарной охраны.}

^{После выполнения перевода звонка карточка вызова переходит в состояние КТС и попадает в «Журнал тревожных ситуаций». При открытии КТС оператором ЦОВ-ЕДДС, в поле «Действия оператора» появляется запись «Перевод вызова на службу пожарной охраны».}

^{Дальнейшие действия по контролю над реагированием на происшествие и корректировка действий привлеченных дежурно-диспетчерских служб осуществляется диспетчерским персоналом ЦОВ-ЕДДС Надеждинского муниципального района.}

^{В случаях отсутствия связи с диспетчером пожарной службы или он не берет телефонную трубку в течение 8 секунд (об этом извещает система), оператор ЦОВ-ЕДДС, проводит опрос абонента и регистрирует вызов сам.}

^{Вариант 2 - оператор ЦОВ-ЕДДС, регистрирует вызов и передает КТС в службу пожарной охраны.}

^{Для регистрации вызова оператору необходимо, на основе опроса абонента внести данные по происшествию.}

^{Основная информация, вносимая в карточку вызова, содержит:}

^{1) сведения о месте происшествия (адрес или имеющиеся ориентиры местонахождения);}

^{2) сведения о происшествии (описание происшествия, вид и тип происшествия);}

^{3) сведения о заявителе (Ф.И.О., телефон, адрес).}

^{После заполнения основной информации по происшествию, оператор вносит дополнительную информацию (при наличии) для службы пожарной охраны (поле - Дополнительная информация - вкладка «01»).}

^{Дополнительная информация содержит следующие данные:}

^{1) необходимость спасательных работ;}

^{2) газификация;}

^{3) время пожара;}

^{4) обстоятельства и объект пожара;}

^{5) последствия пожара;}

^{6) характеристика подъездных путей;}

^{7) характеристика условий работы;}

^{8) оценка возможности эвакуации;}

^{9) информация о собственниках и арендаторах объекта;}

^{Если по каким то, причинам связь с абонентом прервалась, оператор может в автоматическом режиме произвести дозвон до абонента, выполнив функцию «Звонок абоненту».}

^{Оператор, при необходимости, классифицирует Вид и Тип происшествия, на основании должностной инструкции.}

^{После внесения имеющейся информации по происшествию, оператор в списке оповещаемых служб экстренного оперативного реагирования ставит галочку напротив службы пожарной охраны и осуществляет отправку карточки вызова, выполняя функцию «Отправить» с одновременной регистрацией вызова.}

^{Оператор информирует абонента о приеме и регистрации данного вызова и телефонная связь оператора и абонента может быть окончена.}

^{При отсутствии возможности передать карточку вызова на службу пожарной охраны, по причине отсутствия связи со службами, оператор регистрирует вызов, выполняя функцию «Регистрация вызова».}

^{После регистрации вызова, карточка вызова переходит в статус КТС и попадает в «Журнал тревожных ситуаций». Оператор оповещает службу пожарной охраны о зарегистрированном происшествии иным способом. При восстановлении связи между службами оператор осуществляет отправку КТС на службу пожарной охраны. Для этого оператор открывает КТС и в списке оповещаемых служб экстренного реагирования ставит галочку напротив службы пожарной охраны, и выполняет функцию «Отправить».}

^{После передачи КТС на службу пожарной охраны, у оператора ЦОВ-ЕДДС в КТС во вкладке «Дополнительная информация» должна появиться запись «Отправлена информация на АРМ Служба 01». В поле «Действия оператора» фиксируется запись «Передача КТС в службу пожарной охраны».}

^{Дальнейшие действия по контролю над реагированием на происшествие и корректировка действий привлеченных дежурно-диспетчерских служб осуществляется диспетчерским персоналом ЦОВ-ЕДДС.}

^{3.3. Алгоритм действий диспетчера пожарной охраны (КГКУ 14 ОПС) при приеме вызова от оператора ЦОВ-ЕДДС.}

^{При поднятии диспетчером пожарной охраны телефонной трубки, автоматически на рабочем столе АРМ диспетчера открывается карточка вызова, в которой содержится информация, полученная от оператора связи: сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», а так же номер телефона с которого осуществляется звонок и имеющиеся сведения по абоненту данного номера.}

^{Для регистрации вызова диспетчеру необходимо, на основе опроса абонента внести данные по происшествию в карточку вызова.}

^{Основная информация, вносимая в карточку вызова, содержит:}

^{1) сведения о месте происшествия (адрес или имеющиеся ориентиры местонахождения);}

^{2) сведения о происшествии (описание происшествия, вид и тип происшествия);}

^{3) сведения о заявителе (Ф.И.О., телефон, адрес);}

^{Диспетчер классифицирует Вид и Тип происшествия на основании должностной инструкции.}

^{Если по каким то, причинам связь с абонентом прервалась, диспетчер может в автоматическом режиме произвести дозвон до абонента, выполнив функцию «Звонок абоненту».}

^{В процессе заполнения данных по происшествию, у диспетчера есть возможность подбора сил и средств реагирования по данному происшествию до регистрации карточки вызова. При внесении в карточку вызова адреса происшествия, диспетчеру автоматически предлагается техника для реагирования, согласно району выезда и с учетом определения Типа происшествия. При необходимости диспетчер корректирует силы и средства необходимые для данного происшествия.}

^{После внесения имеющихся данных по происшествию в карточку вызова, диспетчер регистрирует вызов, выполняя функцию «Регистрация вызова».}

^{Диспетчер информирует абонента о приеме и регистрации данного вызова и телефонная связь диспетчера и абонента может быть завершена.}

^{После регистрации вызова диспетчером пожарной службы, у диспетчера ЦОВ-ЕДДС внесенная информация по происшествию отобразится в КТС, и в поле «Действия диспетчера» появится запись «Регистрация вызова службой пожарной охраны».}

^{Процесс реагирования диспетчером пожарной службы на зарегистрированное происшествие осуществляется согласно должностной инструкции. Действия, зафиксированные в КТС диспетчером пожарной службы, будут отображаться в КТС диспетчера ЦОВ-ЕДДС.}

^{Отправка сил и средств к месту происшествия, убытие сил и средств с места происшествия, отобразятся в КТС у диспетчера ЦОВ-ЕДДС в поле «Действия диспетчера», сообщением «Начало реагирования службой «01», «Окончание реагирования службой «01».}

^{В процессе ликвидации ТС, диспетчер может осуществлять протоколирование докладов с места происшествия во вкладке «Доклады с места происшествия».}

^{По окончанию проведения работ по ликвидации ТС, диспетчер пожарной службы фиксирует в КТС причину завершения ТС, затем может отправить КТС в архив, при этом у диспетчера ЦОВ-ЕДДС в КТС в поле «Дополнительная информация» появится вкладка «Служба «01», где будет указана причина завершения ТС. После этого диспетчер ЦОВ-ЕДДС выставляют завершение происшествия в КТС и отправляют ее в архив.}

^{В случае если диспетчер пожарной охраны выставил причину завершения ТС как «Ложный» (вызов, выезд), то информация об этом у диспетчера ЦОВ-ЕДДС появится не в поле «Дополнительная информация», а в поле «Действия диспетчера».}

^{3.4. Алгоритм действий диспетчера пожарной охраны (КГКУ 14 ОПС) при приеме зарегистрированной КТС от оператора ЦОВ-ЕДДС.}

^{КТС попадает к диспетчеру пожарной охраны в «Журнал тревожных ситуаций» со звуковым и цветовым сопровождением. При получении КТС диспетчер должен незамедлительно взять её в обработку.}

^{При открытии КТС диспетчер, может прослушать запись телефонного разговора оператора ЦОВ-ЕДДС с абонентом, ознакомиться с основной и если имеется с дополнительной информацией. Диспетчер может откорректировать основные и дополнительные данные по происшествию через функцию «Редактирование».}

^{Внесенные изменения в основную информацию по происшествию, автоматически обновятся в КТС оператора ЦОВ-ЕДДС с сопровождающим информационным уведомлением о внесенных изменениях на службе пожарной охраны.}

^{Вкладка «Сведения об абоненте» содержит информацию, полученную от оператора связи: сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», а так же номер телефона, с которого осуществляется звонок и имеющиеся сведения по абоненту данного номера.}

^{При необходимости уточнения данных по происшествию, диспетчер может в автономном режиме произвести дозвон до абонента, выполнив функцию «Звонок абоненту».}

^{В КТС диспетчеру службы, автоматически будет предложена техника для выезда, согласно району выезда и определения Типа ТС.}

^{Диспетчер может, при необходимости, откорректировать Тип ТС и предложенную технику.}

^{Анализируя поступившую информацию по происшествию, диспетчер незамедлительно осуществляет реагирование соответствующих подразделений пожарной охраны.}

^{Процесс реагирования пожарной службы на зарегистрированное происшествие осуществляется согласно должностной инструкции. Действия, зафиксированные в КТС диспетчером пожарной службы, будут отображаться в КТС диспетчера ЦОВ-ЕДДС.}

^{Отправка сил и средств к месту происшествия, убытие сил и средств с места происшествия, отображаются в КТС у диспетчера ЦОВ-ЕДДС в поле «Действия диспетчера», сообщением «Начало реагирования службой 01», «Окончание реагирования службой 01».}

^{В процессе ликвидации ТС, диспетчер может осуществлять протоколирование докладов с места происшествия во вкладке «Доклады с места происшествия».}

^{По окончанию проведения работ по ликвидации ТС, диспетчер пожарной службы фиксирует в КТС причину завершения ТС, затем может отправить КТС в архив, при этом у диспетчера ЦОВ-ЕДДС в КТС в поле «Дополнительная информация» появится вкладка «Служба 01», где будет указана причина завершения ТС. После этого диспетчер ЦОВ-ЕДДС и оператор ЦОВ выставляют завершение происшествия в КТС и отправляют ее в архив.}

^{В случае если диспетчер пожарной охраны выставил причину завершения ТС как «Ложный» (вызов, выезд), то информация об этом у диспетчера ЦОВ-ЕДДС появится не в поле «Дополнительная информация», а в поле «Действия диспетчера».}

^{3.5. Порядок заполнения и форма карточки информационного обмена.}

^{Для обеспечения унификации процессов передачи информации в системе-112 разработана унифицированная карточка информационного обмена (далее – карточка вызова). Унифицированная карточка для ЦОВ-ЕДДС имеет свою форму (настройка рабочего стола АРМ устанавливается в режим «ЕДДС»). ДДС экстренных оперативных служб Надеждинского муниципального района, согласно особенностям информации, имеют свои формы карточек информационного обмена.}

^{3.5.1. Карточка вызова в режиме «ЕДДС».}

^{Карточка вызова в режиме «ЕДДС» имеет единую информационную часть, где отраженна основная информация по происшествию и специфическую часть для каждой экстренной оперативной службы, где фиксируется информация для определенной службы взаимодействия.}

^{Заполнение карточки начинается с заполнения ее основной информационной части. При этом информация, предоставляемая операторами связи, заполняется в автоматическом режиме.}

^{Сведения о телефоне, полученные от оператора связи:}

^{1) сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112»;}

^{2) номер телефона, с которого осуществляется звонок;}

^{3) сведения по абоненту данного номера.}

^{Основная информация, вносимая в карточку вызова:}

^{1) сведения о месте происшествия (адрес происшествия или имеющиеся ориентиры местонахождения);}

^{2) сведения о происшествии (описание происшествия, вид и тип происшествия);}

^{3) сведения о заявителе (Ф.И.О., телефон, адрес).}

^{Заполнение карточки вызова происходит с использованием следующих классификаторов, справочников и списков:}

^{1) классификатор городов, улиц, домов;}

^{2) список объектов;}

^{3) справочник «Вид происшествия»;}

^{4) справочник «Тип происшествия»;}

^{5) список происшествий.}

^{После заполнения основной информационной части карточки вызова, производится заполнение дополнительной информации (при наличии) для ДДС экстренных оперативных служб привлекаемых к реагированию на поступивший вызов.}

^{Дополнительная информация по пожару для службы пожарной охраны:}

^{1) необходимость спасательных работ;}

^{2) газификация;}

^{3) время пожара;}

^{4) обстоятельства и объект пожара;}

^{5) последствия пожара;}

^{6) характеристика подъездных путей;}

^{7) характеристика условий работы;}

^{8) оценка возможности эвакуации;}

^{9) информация о собственниках и арендаторах объекта.}

^{3.5.2. Карточка вызова ДДС экстренной оперативной службы пожарной охраны.}

^{Заполнение карточки вызова начинается с заполнения её основной информационной части. При этом информация, предоставляемая операторами связи, заполняется в автоматическом режиме.}

^{Сведения о телефоне, полученные от оператора связи:}

^{1) сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112»;}

^{2) номер телефона, с которого осуществляется звонок;}

^{3) сведения по абоненту данного номера.}

^{Основная информация, вносимая в карточку вызова содержит:}

^{1) сведения о месте происшествия (адрес происшествия или имеющиеся ориентиры местонахождения);}

^{2) сведения о самом происшествии (описание происшествия, вид и тип происшествия);}

^{3) сведения о заявителе (Ф.И.О., телефон, адрес).}

^{При заполнении карточки вызова используются следующие классификаторы, справочники и списки:}

^{1) классификатор городов, улиц, домов;}

^{2) список объектов;}

^{3) справочник «Вид происшествия»;}

^{4) справочник «Тип происшествия»;}

^{5) список происшествий.}

1 2 3 4 5

	О создании единой дежурно-диспетчерской службы Надеждинского муниципального района		Положение о единой дежурно-диспетчерской службе администрации муниципального... Настоящее положение определяет основные задачи, состав и порядок функционирования единой дежурно-диспетчерской службы администрации...
	Должностная инструкция старшего дежурного диспетчера Единой дежурно-диспетчерской службы На должность старшего единой дежурно-диспетчерской службы (далее старший еддс) принимается лицо со средним техническим или высшим...		Методические рекомендации по вопросам организации и функционирования... Инструкция оперативному дежурному единой дежурно-диспетчерской службы района (города)
	Техническое задание «Разработка технического проекта на создание... Единой дежурно-диспетчерской службы Муниципального образования городской округ Алушта		Должностная инструкция начальника группы Единой дежурно-диспетчерской... Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника группы Единой дежурно-диспетчерской...
	Постановление от 12. 10. 2010 г. №966 о создании единой дежурно-диспетчерской... О создании единой дежурно-диспетчерской службы Кумылженского муниципального района		Должностная инструкция В целях организации эффективной работы Единой дежурно-диспетчерской службы администрации Даниловского муниципального района
	Положение о единой дежурно-диспетчерской службе муниципального образования I. Общие положения Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия единой дежурно-диспетчерской службы (далее еддс) муниципального...		Положение о Единой дежурно-диспетчерской службе Теньгушевского муниципального... Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия Единой дежурно-диспетчерской службы Теньгушевского муниципального...
	Положение о единой дежурно-диспетчерской службе муниципального образования Московской области Настоящее Положение определяет основные задачи, функции и полномочия единой дежурно-диспетчерской службы (далее еддс) муниципального...		О создании Единой дежурно-диспетчерской службы муниципального образования
	952 о создании единой дежурно-диспетчерской службы Гагинского муниципального... О создании единой дежурно-диспетчерской службы Гагинского муниципального района Нижегородской области		Муниципального района «сергокалинский район» республики дагестан... Об утверждении нпа единой дежурно – диспетчерской службы при отделе гочс и безопасности Администрации мр «Сергокалинский район»
	Об утверждении Положения о единой дежурно-диспетчерской службы Губахинского...		Постановление от «28» мая 2014 года №74 о создании единой дежурно... О создании единой дежурно – диспетчерской службы муниципального образования Кузнечнинское городское поселение мо приозерский муниципальный...

Регламент информационного взаимодействия центра обработки вызовов на базе единой дежурно-диспетчерской службы при администрации Надеждинского муниципального

Похожие: