Управление процессом производства и эксплуатации
|
Скачать 0.7 Mb.
|
|
Вопросы:
Материал для чтения Реймонд Манганелли о перестройке малого бизнеса Теодор Б.Кинми Доктор Реймонд Манганелли — исполнительный директор консалтинговой компании Гейтуэй с головным офисом в Нью-Йорке и один из авторов «Руководства по перестройке предприятия» (изд. АМАСОМ, 1994г.), автор идеи Rapid Re (Быстрое дело), 5-этапного, 54-частного модульного подхода к перестройке предприятия. Обладатель пяти наград за блестящую преподавательскую деятельность, Манганелли ведет в Американской Ассоциации Менеджмента семинары по перестройке производственного процесса. Кроме того, он участник закрытой программы по Руководству бизнесом в Бизнес-школе Колумбийского университета. У доктора Манганелли очень свежий демократический взгляд на перестройку. Он верит, что большинство компаний может быстро овладеть стратегией совершенствования производственного процесса, и что небольшие предприятия имеют столько же шансов на успех, сколько и крупные. Имя его любимого перестройщика может удивить всех, кто считает перестройку производства новой идеей. Это — Уильям Сауден Симе, офицер ВМФ США, который произвел революцию в военно-морской артиллерии. IW (корреспондент Industry Week): Кто такой был Уильям Симе и что он сделал? Манганелли: Симс перестроил морскую артиллерию и добился увеличения точности попаданий на 3000% ... без дополнительных затрат, без дополнительных технологий, без привлечения дополнительных людских ресурсов. За все время испано-американской войны, военно-морской флот США выпустил 9500 снарядов — из них только 121, то есть 1,3% вообще во что-то попали. На выставке 1899 года, за 25 минут стрельбы по кораблю, находящемуся на расстоянии 5 миль, морская артиллерия положила всего два выстрела в цель. Менее чем через три года, используя идею Симса о непрерывном ведении огня, морские артиллеристы поражали подобную цель каждый раз, когда стреляли. История с Симсом является прекрасным примером перестройки по целому ряду причин. Он показывает, что можно произвести перестройку процесса изнутри организации, что сама идея перестройки не нова, что для достижения радикальных улучшений в работе надо пробиться через барьеры традиционного консервативного мышления, что расходы не обязательно должны быть высоки, и что возможно улучшение на 3000%. IW: Военно-морской флот США — это очень большая организация. Могут ли маленькие компании добиться подобных результатов? Манганелли: Давайте не будем путаться в нулях. Даже самые маленькие компании могут рассчитать свои усилия и успешно провести процесс перестройки. Около моего дома есть аптека, она реорганизует процесс назначения и отпуска лекарств. У аптеки два владельца и около 10 служащих. Понятие малого бизнеса надо сегментировать. Разумеется, если вы имеете в виду организацию из двух человек, ваша деятельность будет существенно ограничена. Однако компания с оборотом $50 миллионов и 600 сотрудниками — это не маленькое предприятие. Между прочим, именно таковы размеры компании по производству игрушек ABC, которую мы рассматриваем в своей книге как показательный пример. На таком уровне имеется огромный потенциал. IW: Иногда перестройку производственного процесса обсуждают как возможную замену TQM (Total Quality Management — общее управление качеством). Это на самом деле так? Манганелли: Профессионалы в области управления качеством — среди самых активных «перестройщиков». ТОМ и реорганизация производственного процесса прекрасно дополняют друг друга. Между ними нет никаких взаимных противопоказаний. Титул «король перестройки» — это оксюморон. Я бы не хотел так называться — эта профессия недолговечна. IW: Откуда следует начинать малым предприятиям, которые хотят перестроиться? Манганелли: Первое, что вы должны сделать — это побольше узнать о перестройке производства, получить теоретическую подготовку, провести исследования. Многие предприятия просто переименовали свои старые программы, чтобы воспользоваться преимуществами популярного названия. Выберите себе надежный источник для изучения, разберитесь, с чем вы имеете дело. Во-вторых, постарайтесь не совершить большую ошибку, поддавшись искушению начать все с нуля. В результате вы можете остаться с еще одним нулем и бессмысленными переменами. Такой подход к перестройке производства — «давайте все взорвем!» — помогает избавиться от жира заодно с мышцами. Если компания работает, значит, она должна что-то предлагать своим потребителям. Поэтому что вам надо сделать? Понять, на каком этапе вы отклонились от оптимального пути. Только 15%-30% работы создают прибавочную стоимость — это значит, что 70%-85% всей работы компании бесполезны. IW: На рынке существует неограниченное количество различных подходов к перестройке производства. Какой следует выбрать? Манганелли: Единственный способ узнать это — пробовать самому. Единственный способ избавиться от советчиков и консультантов — обзавестись дорожной картой. Почувствуйте разницу: дорожная карта — это не план. Когда у вас есть карта, вы сами выбираете себе подходящий маршрут. План, напротив, не дает свободы выбора. Нет двух компаний, которые использовали бы наши методы совершенно одинаково — именно так и должно быть. IW: Перестройка производства опирается в основном на чисто технические моменты. Она действительно зависит только от определенного типа информационных систем? Манганелли: Нет. Результат реорганизации производства холизмичен — он больше, чем сумма его составных частей. Есть техническая сторона и социальная сторона вопроса. Очень немногие работают с социальными проблемами перестройки, а зачастую это тяжелейшая часть работы. Большинство компаний могут улучшить свою работу тремя-четырьмя способами, но только один оптимизирует связь между работой и рабочим. В слишком многих проектах рабочим предписывается уровень квалификации, которой они просто не имеют. Для того, чтобы действительно перестроить производство, нужно учитывать культурные изменения и связи. IW: Когда маленькая компания должна прибегнуть к помощи извне? Манганелли: Здесь нет единого правила, общего для всех. В этом году мы познакомим с основами реорганизации производства 150000 руководителей различных предприятий. В моей компании 50 консультантов. Естественно, я не буду консультировать каждое из этих предприятий в отдельности. Вместо этого, я буду всячески поощрять их на самостоятельную работу. Если вам понадобится помощь, очень хорошо. Но определяйте сами, когда и где она вам нужна, — исходя из своих собственных потребностей. Менее всего имеет смысл нанимать банду экспертов со стороны, которые придут и уйдут, оставив вам отчет. Время таких методов прошло. Уже сейчас от 30% до 40% слушателей на каждом моем курсе составляют люди, которые непосредственно будут заниматься вопросами реорганизации производства. Это очень хорошо.. .компании должны самостоятельно применять полученные знания — это должно быть их внутреннее дело, а покупать следует лишь то, чем не можешь обеспечить сам. IW: Зачем маленьким компаниям вообще беспокоиться о перестройке производства? Манганелли: Принципы и концепции реорганизации — это способы построить и перестроить производство с целью его роста и развития. Для маленьких компаний это возможность развиваться, так они и должны смотреть на это. Предприятия, которые правильно воспринимают идеи реорганизации — это как раз те предприятия, которые выживут и будут процветать в 21 веке. (Источник: Industry Week, 20 февраля 1995 года. Перепечатано с разрешения корпорации Penton Publishing, Кливленд, штат Огайо.) Экскурсия на производство: Предприятие по переработке отходов Хай Акр Предприятие по переработке отходов Хай Акр занимает площадь в 70 акров (28,35 га) и расположено в пригороде Фэрпорта, штат Нью-Йорк. Открыто в 1971 году. Занимается переработкой неядовитых отходов жилого, промышленного и коммерческого сектора. В штате предприятия 27 человек. Каждый день на переработку поступает примерно 900 тонн отходов. Общественное мнение с предубеждением относится к подобным предприятиям. Главное из этих предубеждений — переработка отходов грязное и очень неприятное дело. Однако посещение Хай Акр может рассеять некоторые предубеждения. Вход красиво расположен. Большая часть площади засажена травой и даже деревьями. Хотя от мусоровозов и свежих мусорных куч пахнет неприятно, остальная часть производственной площади относительно свободна от запахов. Основная часть площади состоит из большого холма, внутри которого находится закопанный мусор. Первоначально на месте этого холма была огромная земляная яма. Через несколько лет яма постепенно заполнилась отходами. С этого момента начали добавляться дополнительные слои и захоронение приобрело форму холма с плоской вершиной. Каждый последующий слой отходов делается несколько меньше предыдущего, образуя склоны холма. Склоны засажены травой. Только рабочая поверхность на вершине остается открытой. Когда запланированная емкость будет исчерпана (на это понадобится еще примерно 10 лет), отходы перестанут поступать. Холм будет полностью засажен травой и деревьями и превращен в общественный парк — с пешеходными тропинками, местом для отдыха и пикников — а парк будет передан во владение городу. Создание и работа подобных предприятий по переработке отходов регулируется многочисленными законами и постановлениями на уровне штата и на федеральном уровне. В частности, дно и стены ямы должны быть выложены непромокаемой прокладкой, чтобы предотвратить просачивание жидких отходов в грунтовые воды. (Независимые компании регулярно проверяют грунтовые воды на предмет попадания в них жидких отходов. Пробы берутся из колодцев, расположенных по периметру холма.) Учитывая общественное мнение, принимаются все необходимые меры, чтобы максимально сократить время, когда отходы находятся в открытом состоянии. К концу каждого дня, свежий слой отходов утрамбовывают и засыпают шестидюймовым (15,24 см) слоем земли. Основной источник доходов для предприятия по переработке отходов — плата, взимаемая с пользователей. Кроме того, предприятие получает прибыль от метана, побочного продукта разложения органических отходов. Для его извлечения установлена специальная улавливающая система. Затем газ продают местной энергетической компании. Помимо этого, на предприятии производят компостирование: листья, скошенную траву и другие растительные отходы перерабатывают в мульчу. Заключение Управление производством – это часть организационной структуры предприятия, отвечающая за планирование и координацию использования ресурсов предприятия в процессе преобразования вложений в конечный продукт. Функция производства – одна из трех основных (первичных) функций любого предприятия; две другие первичные функции – это маркетинг/сбыт и финансы. Производственная функция присутствует в работе любого предприятия: как промышленного, так и относящегося к сфере обслуживания. Производственные решения включают в себя решения по разработке и решения по эксплуатации системы. Вопросы разработки охватывают планирование производственных мощностей, дизайн продукта, разработку рабочего процесса, размещение оборудования, определение места под производство. Вопросы эксплуатации включают гарантию качества, составление рабочего графика, управление ресурсами и запасами производства, руководство проектом. Эта глава дает краткое описание исторического развития производственно-оперативного управления и последних тенденций в данной области. Среди этих тенденций: общемировая конкуренция; усиление роли качества; интеграция технологий в систему производства; активизация участия сотрудников в процессе выработки производственных решений и разрешении производственных проблем – в особенности через рабочие группы; особое значение гибкости производства и сокращение затрат времени; а также повышенное внимание к вопросам экологии. Ключевые термины взаимозаменяемые части interchangeable parts время производства lead time гибкость flexibility массовое производство repetitive production мастерская job shop модель model научное управление scientific management непрерывное производство continuous processing оперативное управление operations management перестройка производственного процесса reengineering прибавочная стоимость value-added проект project разделение труда division of labor разработка системы system design серийное производство batch processing система system эксплуатация системы system operation явление Парето Pareto phenomenon Вопросы для обсуждения и повторения
а. Промышленная революция. б. Научное управление. в. Взаимозаменяемые части. г. Разделение труда.
а. Водить собственный автомобиль/пользоваться общественным транспортом? б. Купить компьютер сегодня / подождать новую модель? в. Приобрести новый автомобиль/приобрести подержанный автомобиль? г. Вызваться отвечать на занятиях / подождать, пока вызовет преподаватель? Упражнения по написанию докладных записок 1. Представьте, что ваш начальник Тони Роумен, оперативный менеджер вашей компании, прислал вам служебную записку: он спрашивает вашего мнения о проведении ряда заседаний по вопросам планирования совместно с сотрудниками отдела маркетинга и отдела финансов. Ниже следует часть этой служебной записки: Гейл из отдела маркетинга и Джим из отдела финансов уже давно не дают мне покоя с проведением совместных заседаний. Они думать ни о чем другом не могут. Однако я не тороплюсь соглашаться. Я не хочу, чтобы у них возникло впечатление, что можно приходить и указывать нам, что мы должны делать. Они не понимают, как мы работаем и какие проблемы нам приходится решать. Я уверен – они считают, что мы работаем не так хорошо как надо бы, но это абсолютно не их дело. Не знаю, почему бы им не заняться своим делом и не предоставить оперативное руководство нам. Напишите докладную записку объемом в одну страницу, в которой вы кратко излагаете потенциальные выгоды от проведения совместного заседания по вопросам планирования с отделами маркетинга и финансов. 2. Представьте, что вы руководитель среднего звена в маленькой компании. Исполнительный директор, Рейчел Баркер, рассматривает вопрос о приобретении новой компьютерной сети и хочет знать ваше мнение о ней. Сеть, которой пользуется компания в настоящий момент, работает достаточно хорошо, но новая дает больше возможностей для работы с файлами, текстовыми редакторами и обеспечивает лучший доступ к базам данных. Напишите докладную записку объемом не больше страницы, в которой вы перечисляете 1) ключевые факторы, которые, по вашему мнению, следует учитывать при принятии решения по данному вопросу, 2) достоинства каждой из альтернатив. |
Похожие:
 |
Профессиональный стандарт Технологический контроль и управление процессом бурения нефтяных и газовых скважин |
|
Профессиональный стандарт Технологический контроль и управление процессом бурения нефтяных и газовых скважин |
|
Профессиональный стандарт Технологический контроль и управление процессом бурения нефтяных и газовых скважин |
 |
Руководство по качеству рк-к-2013 Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров |
|
Руководство по качеству смк рк р-2004 Управление процессом подготовки и повышения квалификации научно-педагогических и научных кадров |
|
6 (26) 2008 управление процессом устойчивого финансового развития региона Всероссийская государственная налоговая академия Министерства финансов Российской Федерации |
|
Руководство и управление процессом проектирования и разработкиДостижения Поддержка функционирования etl процессов цхд на базе продуктов Teradata и Informatica Power CenterДостижения |
|
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт... Управление процессом выплавки стали продувкой кислородом шихтовых материалов в конвертере |
|
Паспорт образовательной программы Управление процессом реализации образовательной программы на основе мониторинга образовательного процесса и его результатов |
|
Профессиональный стандарт Работник по эксплуатации оборудования автоматизированных систем управления технологическим процессом гидроэлектростанции/ гидроаккумулирующей... |
|
Профессиональный стандарт Работник по эксплуатации оборудования автоматизированных систем управления технологическим процессом гидроэлектростанции/ гидроаккумулирующей... |
|
Конкурсное задание Компетенция «Промышленная автоматика» Конкурсное... Управление производственным процессом включает элементы электромонтажа, монтажа систем автоматизации, механотроники |
|
Пояснительная записка к проекту профессионального стандарта «Работник по эксплуатации оборудования автоматизированных систем управления технологическим процессом гидроэлектростанций/ гидроаккумулирующих... |
|
Инновационный менеджмент это управление научной, научно-технической,... Инновационный менеджмент — это система управления инновациями, инновационным процессом и отношениями, возникающими в процессе движения... |
|
Техническое задание на автоматизированную систему управления технологическим... Для устройств нижнего уровня с дискретными сигналами необходимо предусмотреть их подключение через релейную развязку. Развязка выходов... |
|
Сергей Матвеев cto, Технический директор Местоположение Управление проектами, Управление продуктами, Управление людьми, Построение команды, Управление разработкой, Проектное планирование,... |