Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11

Скачать 1.45 Mb.

Название	Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11
страница	1/12
Тип	Лекция

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Лекция

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

$c:\documents and settings\лагунова\рабочий стол\титульные листы подписанные фк\гсэ.в1.2.jpg$

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11

КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ 15

Лекция 10. Национальные особенности этикета делового общения 107

МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ 130

Практическое занятие 10. Национальные особенности этикета делового общения (1 час) 133

МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ 134

КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ 137

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 144

ГЛОССАРИЙ 147

$c:\documents and settings\лагунова\рабочий стол\титульные листы подписанные фк\гсэ.в2. 2 002.jpg$

Аннотация

рабочей программы дисциплины

«Международный деловой протокол»
1. Цель и задачи дисциплины:
Целью изучения дисциплины «Международный деловой протокол» является освоение студентами правил и принципов протокола в сфере делового общения в интересах плодотворного, рационального делового общения, так как в условиях мирового рынка, владение эффективными правилами поведения значительно повышает конкурентоспособность специалиста. Предметом изучения дисциплины является этикетная культура делового общения, протокол делового общения.

Задачи дисциплины:

усвоение студентами норм и правил применения этикетных знаков в целях рационализации и творческого развития деловых отношений;
раскрытие сущности механизма использования норм протокола делового общения, их созидательной технологической роли в совершенствовании этого общения;
овладение знаниями об отличительных особенностях в деловом этикете различных национальностей, культур и стран;
анализ правовых режимов иностранных граждан;
изучение правил международного делового протокола;
формирование практических навыков и манер поведения: манер общения, обращения, приветствия и представления; приема иностранных делегаций; ведения деловых переговоров и приемов; телефонных переговоров и деловой речи.

2. Место дисциплины в структуре учебного плана

ГСЭ.В1.1 Учебная дисциплина «Международный деловой протокол» является дисциплиной вариативной части профессионального цикла ООП. Связь с другими дисциплинами учебного плана: программа опирается на знания, полученные в ходе изучения дисциплин: «История мировой экономики», «Международный бизнес», «Международное коммерческое дело» Знания, приобретенные при изучении курса «Международный деловой протокол», могут найти применение при выполнении самостоятельных работ, тестирования и написании рефератов.

3. Требования к результатам освоения дисциплины

В результате освоения дисциплины студент должен:

Знать:

правила международного делового протокола;
нормативно-правовую базу организации работы со служебными документами
общие закономерности, нормы и правила делового общения;
психологические аспекты делового общения;
технологию делового общения;

Уметь:

осуществлять взаимодействие с иностранными деловыми партнерами;
принимать иностранные деловые делегации;
вести переговоры с иностранными контрагентами:
организовывать приемы;
манеры и правила поведения выстраивать в соответствии с действующими нормами международного делового протокола.

Владеть:

знаниями в области международного делового протокола и этикета;
необходимыми навыками и умениями в области международного делового протокола.

4. Трудоемкость дисциплины

Общая трудоемкость дисциплины составляет 68 часов, в т.ч. лекций 18 часа, практических занятий 18 часов, самостоятельной работы 32 часа. Продолжительность изучения дисциплины 1 семестр.

5. Контроль успеваемости

Итоговая аттестация проводится в форме зачета во 2 семестре.
2. Структура и содержание теоретической части курса (18 часов)
Тема 1. Деловой (служебный) протокол (2 часа)

Сущность и содержание делового протокола. Деловой протокол как инструмент осуществления задач по внешнеэкономической деятельности. История развития протокола и этикета. Международный характер протокола и профессиональные традиции. Протокольные аспекты деятельности менеджера по внешнеэкономическим связям.
Тема 2. Протокольные контакты(2 часа)

_{Виды и формы протокольных контактов. Характер официальных и неофициальных приемов. Протокольная практика приемов. Деловая переписка. Виды и формы деловой корреспонденции. Протокольные требования к деловым письмам и иным видам корреспонденции. Правила ведения телефонных переговоров. Знание традиций, обычаев, образа жизни людей в различных государствах и соблюдение их в ходе телефонных переговоров. Телефонный этикет. Структура и тактика телефонных переговоров.}
Тема 3. Правовой режим иностранных граждан (1 час)

Иностранцы в международном частном праве. Правовое положение иностранных граждан.

Правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации и принципы, лежащие в основе этого правого режима. Основные документы, регулирующие правовой режим иностранных граждан в Российской Федерации.

Правила пребывания иностранных граждан в нашей стране. Въезд и выезд иностранных граждан и их передвижение по территории страны. Ответственность за нарушение правил пребывания и правого режима иностранных граждан и ее виды.

Тема 4. Корпоративный стиль взаимоотношений (2часа)

Имидж личности, имидж компании: общее и частное. Роль имиджа вчера и сегодня. Виды имиджей в бизнесе. Составляющие имиджей. Инструменты построения имиджей. Способы создания хорошего впечатления о себе.

Как должен выглядеть ваш офис. Как обставить помещение и что вешать на стены. Как держать в чистоте свое рабочее место.

Важнейшие принципы делового этикета. Виды этикета. Манеры общения, обращение, приветствие и представление. Правила приветствий и представлений. Обращение по имени. Неофициальное приветствие и прощание. Как следует себя вести во время представления? Когда и как принято обмениваться рукопожатиями. Виды рукопожатий. Национальные особенности приветствий. Международные ошибки делового этикета

Речевой этикет. Основные характеристики правильной речи и манер делового общения бизнесмена. Публичные выступления. Как подготовить речь. Общение с представителями прессы. Пресс-конференция.

Ваш внешний вид: как нужно выглядеть, чтобы вызывать у людей доверие. Вы в глазах окружающих. Ваша одежда. Первое впечатление: магия цвета, сочетание линий и фактур. «Комплиментарный» цвет, что это такое? Стили – какие они? Одежда для мужчин. Одежда для женщин. Деловой костюм. Одежда на приемах. Смокинг. Фрак. Вечернее платье.
Тема 5. Протокол и этикет на рабочем месте (1часа)

Соблюдение норм служебной субординации. Правила поведения в офисе. Кодекс поведения на фирме. Правила вежливости на работе. Начальник и подчиненный. Общение с коллегами. Отношения между мужчиной и женщиной на службе. Начальник-мужчина, начальник-женщина: есть ли различия в субординации? Личность секретаря и имидж фирмы. Служебные функции секретаря-референта. Общение секретаря-референта с клиентами. Поступки, которых следует избегать.
Тема 6. Деловое взаимодействие с партнерами: практика приема иностранных делегаций (2 часа)

Составление программы пребывания. Программа Организация встреч и проводов в аэропорту и на вокзале. Рассадка в автомобилях. Как правильно садиться и выходить из автомобиля. Культурная программа, нужна ли она? Правила поведения в театре, на выставке и других общественных местах. Деловые подарки и сувениры, какие они

Визитные карточки. Общие требования, предъявляемые к оформлению визитных карточек.
Тема 7. Практика ведения переговоров – протокольный аспект (2 часа)

Деловые встречи, беседы, переговоры. Виды переговоров. Протокольные аспекты ведения переговоров. Формирование делегации. Определение места и времени встречи. Подготовка помещений для проведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Записи бесед. Разговор по телефону с официальными лицами. Участие секретарей-референтов в подготовке и проведении деловых совещаний, бесед и переговоров. Этикетные ситуации: как плохие манеры могут погубить вашу карьеру.

Тема 8. Телефонный этикет. Этикет делового письма (2часа)

Телефонный этикет на работе. Как вежливо закончить телефонный разговор. Автоответчик и сотовый телефон в офисе. Ошибки телефонного этикета. Международная практика телефонного общения.

Деловая переписка. Требования, предъявляемые к официальной переписке. Бумага для письма. Конверты. Как заставить читать потенциального клиента ваше деловое письмо. Структура письма. Личная переписка и ее виды. Рекомендательное и благодарственное письма. Как правильно ответить на поздравления, соболезнования и приглашения.
Тема 9. Виды приемов и практика их проведения(2 часа)

Организация проведения приемов. Виды приемов. Официальные и неофициальные приемы. Дневные приемы. Вечерние приемы. Приемы с рассадкой за столом и без нее. Составление списка приглашенных и рассылка приглашений. Официальные и неофициальные приглашения. Приглашения, написанные от руки. Приложения к приглашениям. Обязательства, накладываемые приглашением. Официальное согласие и отказ от приглашения. Изменение вашего ответа с положительного на отрицательный и наоборот. Составление плана рассадки за столом. Беседа за столом. Официальные речи и тосты.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

Похожие:

	Сборник научных трудов Го и профессионального общения, современным тенденциям профессионально-ориентированного обучения иностранным языкам, использованию...		Интервью. Говорение. Монологическая речь Выпускник научится вести комбинированный диалог в стандартных ситуациях неофициального общения, соблюдая нормы речевого этикета,...
	Программа по дисциплине иностранный язык делового общения Охватывает следующую тематику		Методическая разработка по английскому языку a few steps to business english Знание некоторых лингво-страноведческих особенностей той или иной страны, основных правил делового этикета поможет бизнесмену вести...
	3 международная научно-практическая конференция Актуальные проблемы лингвистики и лингводидактики иностранного языка делового и профессионального общения		Учебно-методический комплекс по дисциплине иностранный язык делового общения Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
	Справочники и энциклопедии, необходимые в работе, в том числе электронные Человек, работающий переводчиком должен владеть не только иностранным и родным языком, но также иметь широкий кругозор, обладать...		Методические указания по самостоятельной аудиторной/внеаудиторной... Тема: Пневмонии атипичные, этиология, особенности клинического течения, особенности лечения
	Образовательная программа начального общего образования В соответствии с требованиями фгос ноо и учитывающие региональные, национальные и этнокультурные особенности народов Российской Федерации,...		1. Основные принципы и понятия учебной дисциплины «Психология делового общения» Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Кабардино-Балкарский государственный...
	2. Теории поведения человека в организации (4 часа) 46 Тема Коммуникативное... Рабочая программа составлена на основании типовой программы гос впо и авторских разработок		Администратор гостиницы Изучив вопросы технологии приема и обслуживания гостей, этику делового общения в сфере гостиничного сервиса и т д., Вы станете профессиональным...
	Докладов третьего межвузовского круглого стола на тему: «актуальные... Московский государственный институт международных отношений (университет) мид россии		Аннотация рабочей программы учебной дисциплины «Деловой иностранный язык (английский)» Темы: Виды и формы делового общения (переговоры, корреспонденция, конференции, семинары, научные сообщества, блоги и т п.); структура...
	Конспект классного часа в 11 классе Тема классного часа: «егэ- это не страшно!» Активизация сильных сторон личности старшеклассника и формирование адекватного мнения о егэ		Der beruf eines juristen Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки ≪Юриспруденция≫ (квалификация магистр), и соответствует...

Руководство, инструкция по применению

Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 10 Тема 10. Национальные особенности этикета делового общения (2 часа) 11

Оглавление

Похожие: