Гарри Фридман «Нет, спасибо, я просто смотрю»

Скачать 2.72 Mb.

Название	Гарри Фридман «Нет, спасибо, я просто смотрю»
страница	4/42
Тип	Реферат

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Реферат

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 42

Глава первая
ОБЩАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРЕД ВЫХОДОМ В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ

Очень трудно черпать воду из пересохшего колодца.

В марте 1989 года в одной из статей Брайан Е. Кардон ввел новый торговый термин «покупательская шизофрения». По его мнению, это может оказаться самым важным революционным переворотом в поведении покупателей со времен массового рыночного движения 1950-х годов.

Говоря проще, то, как люди делают покупки, может быть охарактеризовано одним словом — «шизофрения». Например: У вас имеется дорогая иномарка, но вы приезжаете на заправку самообслуживания и сами заливаете бензин. Вы покупаете дорогое фирменное мороженое и одновременно дешевый собачий корм отечественного производства или вообще немаркированный товар. Вы приобретаете костюм, сшитый на заказ, а в соседнем отделе — игрушки на распродаже.

Сегодняшняя торговля отличается от той, что была в прошлом, по двум основным причинам.

Во-первых, люди очень осмотрительны в своих тратах — они хотят получать лучшее качество по меньшей цене.
Во-вторых, хотя люди тратят деньги осторожно, появляется все больше потребительских товаров, а средства массовой информации все больше их рекламируют.

Конечно же, это усиливает конкуренцию за деньги покупателя. На самом деле людям не нужны роскошная машина или бриллиантовый браслет, но они хотят обладать этими вещами или использовать их, чтобы продемонстрировать свою любовь или радость по поводу особого события. В конце концов, есть нечто захватывающее в том, чтобы найти для кого-то или для себя самого действительно то, что нужно. Ваша цель как профессионального продавца заключается в следующем: убедить покупателя возжелать и получить именно то, чем вы торгуете. Вот это и есть розничная торговля!

Нет секрета в том, что составные части успеха продавца можно выразить тремя словами:

Подготовка Подготовка Подготовка

...эмоциональная и профессиональная самоподготовка, знание товаров и структуры ценообразования, понимание того, что делают ваши конкуренты, — все это важно для успешной торговли.

Не слишком веселое занятие

В 1974 году я стал летчиком. Почему? Понятия не имею. Просто так. Первое, что я уяснил в процессе обучения, — это необходимость готовиться к каждому полету, проводя предварительную, или предполетную, проверку. Предварительная проверка обеспечивает безопасность пилота и включает проверку наличия топлива и масла, работы компаса, осмотр фюзеляжа на предмет выявления отверстий и трещин, а также другие действия, необходимые для того, чтобы уберечь самолет от падения и превращения его в груду металла. Эта идея показалась мне очень хорошей.

Ответственное отношение к предварительной проверке помогает пилоту дожить до старости. В авиации говорят: есть старые пилоты, а есть безрассудные (то есть те, которые садятся в самолет, не проверив его), но нет старых безрассудных пилотов... Точно так же существуют процветающие продавцы и безрассудные продавцы, но нет безрассудных продавцов, которые процветают достаточно долго.

Многие продавцы хотят знать только о «важных» этапах продажи, то есть, как осуществлять продажу, справляться с возражениями и делать предложения дополнительных товаров. Никто не любит бумажную работу или работу с товаром, потому что она довольно скучна. Но скучные задачи присутствуют в любом деле, однако чтобы добиться успеха, нужно делать и эту работу.

В розничной торговле выполнение повторяющихся и кажущихся скучными обязанностей по предварительной проверке закладывает основы вашего успеха в торговом зале.

Профессиональная розничная торговля начинается с подготовки и получения знаний, что, в свою очередь, дает вам уверенность в себе и позволяет контролировать процесс продажи

Некоторые элементы подготовки занимают всего несколько минут, но их нужно выполнять каждый день. Это означает, что вы должны приходить в магазин заранее, чтобы у вас было время подготовить ваш «самолет» к взлету.

Другие элементы подготовки требуют значительных затрат времени, и возможно, ими придется заняться после работы или в свободное время. Более длительная подготовка, которая будет обсуждена далее в этой главе, поможет вам как в общем подходе к работе, так и в вашей каждодневной предварительной проверке.

Каждодневная или длительная подготовка помогает стать же лучшим профессиональным продавцом, каким вы только можете быть, и уменьшить вероятность «авиакатастрофы» при общении с покупателем.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 42

Похожие:

	Гарри Фридман «Нет, спасибо, я просто смотрю» «переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется! 44		Тысяча и две причины, чтобы жить После войны Гарри желает простой, обычной жизни. Но он и обычная жизнь – понятия несовместимые. Пейринг: вампир/Гарри/оборотень
	Тысяча и две причины, чтобы жить После войны Гарри желает простой, обычной жизни. Но он и обычная жизнь – понятия несовместимые. Пейринг: вампир/Гарри/оборотень		Представьте кошмары всех терроров. Потом Бедствия постигнут дома, в которых нет Бога, нет церкви, нет духовного наставления, нет Библии…
	Гарри поттер и узник азкабана По всем статьям, Гарри Поттер был весьма необычным ребёнком. Взять хотя бы то, что он ненавидел летние каникулы. Или то, что он искренне...		"Законы успеха" Здесь вы найдете для себя много интерестного. Если нет,просто удалите файл. Книги и программы
	Шуточные логические головоломки с ответами для младших школьников В этих головоломках нет «правильных ответов», поэтому предложены просто некоторые варианты. Поощряется сообразительность и остроумие...		«На грабли не наступать!» На бумаге все просто. Подписали документы высокие договаривающиеся стороны и нет войны. Отдали приказ отцы-командиры и потянулись...
	162565 Россия, Вологодская область, Шекснинский район, пос. Подгорный,... Место нахождения эмитента: 162565 Россия, Вологодская область, Шекснинский район, пос. Подгорный, 43 корп нет стр нет оф нет		Е. М. Михайленко Гражданское право. Общая часть Специфика периода подготовки к экзамену или зачету заключается в том, что студент уже ничего не изучает (для этого просто нет времени):...
	К приказу Главного управления Чс (аппг – 4). Погибших нет (аппг 6 человек, снижение в 6 раз). Пострадавших при чс нет (аппг – 6). Эвакуированных при чс нет (аппг...		Токоизмерительные клещи Серия kew модель 2805 Чтобы снять точные показания, просто зажмите клещи вокруг только одного проводника, изолированного или нет. Прибор идеален для использования...
	Сериал под названием «Суперджет» продолжается «Самолётостроение». Читаем, комментируем, делаем выводы. Если у кого нет времени разбираться в чиновничьей казуистике, может прочитать...		Пояснительная записка на современном этапе в школьном образовании... Огромная роль в развитии и воспитании ребенка принадлежит этнопедагогике. Академик Г. Н. Волков так охарактеризовал народную педагогику:...
	Информационная карта общеобразовательного учреждения Фактический адрес (при наличии нескольких площадок, на которых ведется образовательная деятельность, указать все адреса): нет Наличие...		Я. И. Кузьминов Ученый секретарь В. И. Сергеев, С. Ф. Серегина, А. М. Сидоркин, А. В. Соколов, Е. Н. Соловова, В. А. Старых, А. Н. Тихонов, М. Ю. Урнов, И. С. Уточкин,...

Руководство, инструкция по применению

Гарри Фридман «Нет, спасибо, я просто смотрю»

Глава первая ОБЩАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРЕД ВЫХОДОМ В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ

Похожие:

Глава первая
ОБЩАЯ ПОДГОТОВКА ПЕРЕД ВЫХОДОМ В ТОРГОВЫЙ ЗАЛ