Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»




НазваниеРуководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»
страница6/19
ТипРуководство по установке
rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Руководство по установке
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

1.3Приложение оператора («пульт оператора»)

1.3.1Запуск приложения


Работа оператора может осуществляться с помощью виртуального пульта оператора либо с применением физического пульта. В этом разделе описан порядок обслуживания при помощи виртуального пульта. О работе физических пультов смотрите в разделе «Поддерживаемые сервисы» (п. 5.5, 5.6, 5.7).

Старт приложения осуществляется по ярлыку двойным щелчком мыши. При запуске нужно ввести логин и пароль того оператора, который будет работать с приложением.

После авторизации приложение оператора будет запущено и при появлении клиента в очереди происходит уведомление оператора об этом событии (рис.1.8).



Рисунок 1.4 – Приложение оператора

Окно приложения сворачивается в область системных уведомлений (трей). Двойной щелчок мыши по соответствующей иконке откроет окно приложения.

1.3.2Возможности оператора в управлении очередью


- Вызвать следующего в очереди. При повторном нажатии на кнопку вызова будет произведен повторный вызов клиента.

- Вызвать клиента по номеру очереди минуя хронологическую структуру очереди.

- Отклонить клиента по неявке.

- Начать работу с подошедшим клиентом.

- Перенаправить клиента для осуществления другой требуемой услуги с прежним номером.

- Завершить работу с клиентом.

- Указать результат работы с клиентом.

- Оценить результат работы с клиентом.

1.3.3Индикация состояния очереди у оператора


В поле состояния очереди оператор видит перечень оказываемых им услуг, количество клиентов, вставших в очередь на эти услуги и общее количество ожидающих клиентов. При вызове клиента оператор в информационном поле видит уникальный номер очереди вызываемого клиента, его приоритет, наименование требуемой ему услуги, время ожидания клиента в очереди и статус обслуживания. С момента начала обслуживания клиента до момента завершения работы с клиентом в этом поле отображается также таймер времени обслуживания.

Также оператор видит общее состояние услуг, которые он оказывает. Приложение оператора предусматривает получение сообщений от администратора системы, что повышает оперативность действий и коммуникабельность.

1.3.4Надежность


При нештатном завершении работы, например при программной или аппаратной ошибке, вновь запущенное операторское приложение будет иметь состояние, которое было на момент нештатного завершения работы.

1.4Модуль конфигурирования системы управления очередью IS-Line




1.4.1Запуск конфигуратора


Старт приложения осуществляется по ярлыку двойным щелчком мыши. При запуске необходимо прописать путь к файлу с контекстом дальнейшего редактирования. Спринг-контект в версии 0.25 представлен в виде самостоятельного xml-файла и находится в папке IS-Line\server\spring.

1.4.2Функции конфигуратора


Конфигурирование работы системы осуществляется с помощью соответствующего модуля - IS-Line Configurator. Функции конфигуратора:

  • Настройка соединения с БД

  • Настройка соединения с COM-портом

  • Настройка индикации

  • Настройка оборудования SFOUR

  • Настройка оборудования Диалог-Инфо

  • Настройка нумерации

  • Настройка голосового вызова клиента

  • Подключение физических пультов оператора

  • Подключение пультов оценки качества

  • Подключение системы смс-оповещения

  • Подключение системы видеонаблюдения



1.5Модуль администрирования системы управления очередью IS-Line




1.5.1Запуск системы администрирования


Старт приложения осуществляется по ярлыку двойным щелчком мыши. При запуске нужно ввести логин и пароль администратора, который будет работать с приложением.

1.5.2Функции системы администрирования


Некоторые функциональные возможности, присутствующие в модуле администрирования:

  1. Мониторинг готовности частей системы

  2. Запуск, остановка или реинициализация частей системы

  3. Просмотр состояния очередей с выводом первых номеров

  4. Отправка сообщения операторам

  5. Ведение списка операторов

  6. Ведение каталога услуг

  7. Назначение приоритетов услугам

  8. Изменение приоритетов клиентам в случае необходимости

  9. Постановка в очередь

  10. Назначение услуг операторам, в том числе «на горячую»

  11. Ведения планов расписания услуг

  12. Ведение рабочих календарей

  13. Сетевая настройка

  14. Ведение списка возможных результатов работы с клиентом

  15. Назначение прав операторам системы

  16. Настройка регистратора
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Похожие:

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации Версия 0
Это руководство по эксплуатации содержит основную информацию по мерам обеспечения безопасности при установке и запуске гидромассажной...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconИнструкция по установке 3 1 Подготовка к установке 3
Версия серверной и клиентской части системы до установки обновления: 52А. 263. 6-9

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и настройке системы Интернет-Клиент Версия 30 ао "РоссельхозБанк"
Первоначальную установку системы «Интернет-Клиент» и сопутствующего программного обеспечения на ос windows xp следует осуществлять...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и настройке системы Интернет-Клиент Версия 30 ао "РоссельхозБанк"
Для работы системы «Интернет-Клиент» необходим браузер Internet Explorer версий 0, 7,0, 0, 0, 10. 0, 11 Работа Интернет-Клиента в...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconЗао научно – производственное объединение
Зао «нпо «авиаисток» представляет информацию по установке для дезинфекции (просушки, прогрева) помещений и оборудования животноводческих...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» icon“Ока пк версия 02”
Перед началом эксплуатации контрольно кассовой машины «Ока пк версия 02» (в дальнейшем — ккм) необходимо внимательно ознакомиться...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» icon“Ока мк версия 02”
Перед началом эксплуатации контрольно кассовой машины «Ока мк версия 02» (в дальнейшем — ккм) необходимо внимательно ознакомиться...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке модуля учета начислений подсистемы управления...
Руководство по установке модуля учета начислений подсистемы управления доходами государственной интегрированной информационной системы...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и эксплуатации defender dsp
В данном Руководстве приводятся инструкции по технике безопасности, установке и эксплуатации ибп. Перед использованием ибп важно...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconИнструкция по установке и эксплуатации системы дистанционного управления...
Инструкция по установке и эксплуатации системы дистанционного управления БордСтик

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке, эксплуатации и обслуживанию со списком запасных частей
За любой дополнительной информацией по эксплуатации насоса Gorman-Rupp обращайтесь к официальному дистрибьютору ООО «вт инженерные...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации ккм амс-100к начало работы
Кассовые аппараты продажа, регистрация в ифнс, техническое обслуживание. Замена эклз на месте установки кассового аппарата

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации ккм орион-100к начало работы
Кассовые аппараты продажа, регистрация в ифнс, техническое обслуживание. Замена эклз на месте установки кассового аппарата

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке Сервисной системы «арина»
Запустить файл «setup exe» и следовать указаниям мастера установки. В результате, на Ваш компьютер будут установлены демонстрационная...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по техническому обслуживанию Версия 0809-03
Руководство предназначено для системного администратора информационной системы acvip, и содержит описание технических элементов по...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и эксплуатации Введение
Компания Red Sea разработала max для создания такой полной рифовой системы, в которой вы с самого начала можете сосредоточить свое...


Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск