Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»


НазваниеРуководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»
страница3/19
ТипРуководство по установке
rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Руководство по установке
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Вопросы, решаемые СУО IS-Line


Оптимизация работы

  • Максимально эффективное использование времени сотрудников и оптимизация работы операторов

  • Экономия времени обслуживания клиентов

  • Увеличение количества обработанных запросов

  • Существенное сокращение времени ожидания для Ваших посетителей

  • Организация спокойного психологического климата для клиентов и сотрудников

  • Административный внешний контроль движения очереди

  • Осуществление переадресации потока клиентов к свободному сотруднику

  • Формирование обслуживания очереди по принципу "одного окна"

  • Осуществление организованного движения потоков клиентов внутри организации

Эффективность обслуживания

  • Посетителю не нужно узнавать и спрашивать в какое окно занять очередь – система сама отправит его по нужному адресу

  • Не нужно занимать очередь в несколько окон и бегать проверять не подошла ли она, система в соответствии с заданным алгоритмом вызовет посетителя с одним и тем же номером талона в разные окна в нужной последовательности и при этом, никогда не вызовет одновременно в два окна!

  • Повышение уровня конфиденциальности обслуживания

  • При появлении необходимости, посетитель будет перенаправлен в другую очередь, и при этом не нужно заново брать талон

Лояльность клиентов

  • В электронной очереди конфликты между посетителями сводятся к нулю, система справедливо распределит поток запросов на обслуживание, и, если предусмотрен льготный прием отдельных категорий граждан – обслужит с определенным приоритетом

  • Повышение культуры, скорости и уровня обслуживания посетителей

  • Возможность предварительной записи на необходимые услуги или операции

  • Организация досуга ожидания, с возможностью ознакомления с дополнительными услугами или информацией

Этапы обслуживания в системе СУО IS-Line

    • Регистрация клиента с получением уникального номера на обслуживание – идентификационного талона


Начальным этапом обслуживания клиентов является выбор услуги. Список услуг представлен на экране киоска-регистратора. Результатом выбора клиентом услуги является получение талона с уникальным номером очереди, временем регистрации и другой полезной информацией.

После регистрации в системе посетитель переходит в статус ожидания.

    • Ожидание обслуживания


В зависимости от типа учреждения и специфики предлагаемых услуг ожидание клиента может сопровождаться предоставлением дополнительной информации, как по оказываемым услугам, так и по сторонним (непрофильным) услугам. С учетом конфигурации системы информация предоставляется в графическом, видео и звуковом формате. Для удобства посетителей дополнительная информация отображается на центральных табло (ЖК-панелях высокого разрешения). Дополнительная информация может быть как рекламного характера, так и о порядке обслуживания в данном учреждении. Номер очереди вызываемого клиента отображается на главном табло в таблице движения очереди и может дополнительно дублироваться большими символами по бокам экрана. В случае необходимости или специфики обслуживания (в т.ч. от особенностей помещений) возможна установка дополнительных центральных табло, отображающих движение очереди, для каждой зоны ожидания, информация на них будет транслироваться одинаковая.
  • Вызов клиента по номеру регистрации


Обслуживание посетителя начинается с момента вызова оператором системы. В момент вызова на установленном центральном табло и табло оператора появляется и начинает мигать номер вызываемого посетителя. Также звучит голосовой вызов (пример - «Клиент номер А-четыре, подойдите к окну пять»). Типы и параметры вызова могут быть разными в зависимости от специфики и регламента организации. Также возможен повторный вызов оператором системы.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   19

Похожие:

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации Версия 0
Это руководство по эксплуатации содержит основную информацию по мерам обеспечения безопасности при установке и запуске гидромассажной...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconИнструкция по установке 3 1 Подготовка к установке 3
Версия серверной и клиентской части системы до установки обновления: 52А. 263. 6-9

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и настройке системы Интернет-Клиент Версия 30 ао "РоссельхозБанк"
Первоначальную установку системы «Интернет-Клиент» и сопутствующего программного обеспечения на ос windows xp следует осуществлять...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и настройке системы Интернет-Клиент Версия 30 ао "РоссельхозБанк"
Для работы системы «Интернет-Клиент» необходим браузер Internet Explorer версий 0, 7,0, 0, 0, 10. 0, 11 Работа Интернет-Клиента в...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconЗао научно – производственное объединение
Зао «нпо «авиаисток» представляет информацию по установке для дезинфекции (просушки, прогрева) помещений и оборудования животноводческих...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» icon“Ока мк версия 02”
Перед началом эксплуатации контрольно кассовой машины «Ока мк версия 02» (в дальнейшем — ккм) необходимо внимательно ознакомиться...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» icon“Ока пк версия 02”
Перед началом эксплуатации контрольно кассовой машины «Ока пк версия 02» (в дальнейшем — ккм) необходимо внимательно ознакомиться...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке модуля учета начислений подсистемы управления...
Руководство по установке модуля учета начислений подсистемы управления доходами государственной интегрированной информационной системы...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке и эксплуатации defender dsp
В данном Руководстве приводятся инструкции по технике безопасности, установке и эксплуатации ибп. Перед использованием ибп важно...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconИнструкция по установке и эксплуатации системы дистанционного управления...
Инструкция по установке и эксплуатации системы дистанционного управления БордСтик

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке, эксплуатации и обслуживанию со списком запасных частей
За любой дополнительной информацией по эксплуатации насоса Gorman-Rupp обращайтесь к официальному дистрибьютору ООО «вт инженерные...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке, эксплуатации и обслуживанию со списком запасных частей
За любой дополнительной информацией по эксплуатации насоса Gorman-Rupp обращайтесь к официальному дистрибьютору ООО «вт инженерные...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации ккм орион-100к начало работы
Кассовые аппараты продажа, регистрация в ифнс, техническое обслуживание. Замена эклз на месте установки кассового аппарата

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по эксплуатации ккм амс-100к начало работы
Кассовые аппараты продажа, регистрация в ифнс, техническое обслуживание. Замена эклз на месте установки кассового аппарата

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по установке Сервисной системы «арина»
Запустить файл «setup exe» и следовать указаниям мастера установки. В результате, на Ваш компьютер будут установлены демонстрационная...

Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы» iconРуководство по техническому обслуживанию Версия 0809-03
Руководство предназначено для системного администратора информационной системы acvip, и содержит описание технических элементов по...


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск