Договор-оферта на оказание услуг связи

ДОГОВОР-ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ

1. 
   ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   
   0. 
      Услуга – услуга связи, оказываемая Оператором. Перечень услуг приведён в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) к настоящему Договору.
      
   1. 
      Подключение к Услуге – комплекс технических (связанных с прокладкой кабелей, установкой телекоммуникационного оборудования, настройкой оборудования и программного обеспечения) и организационных мероприятий (связанных с вводом данных в технологическое программное обеспечение оператора, оформлением необходимых документов) направленных на предоставление возможности Абоненту получения услуг связи.
      
   2. 
      Оказание Услуги – предоставление Услуги связи после подключения к Услуге.
      
   3. 
      Личная страница статистики – web-страница, размещённая на сайте https://albeon.ru:8445/, содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета.
      
   4. 
      Лицевой счет (ЛС) – информация, находящаяся в базе данных Оператора, и содержащая данные о платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору. ЛС имеет уникальный номер. Порядок списания денежных средств с ЛС устанавливается в Приложении 4 (Порядок расчетов) к настоящему Договору.
      
   5. 
      Баланс лицевого счета – состояние лицевого счета, которое характеризуется как разность между суммой, внесённой Абонентом на ЛС, и суммой, списанной Оператором в оплату оказанных услуг, работ, переданной продукции.
      
   6. 
      Блокировка – частичное или полное приостановление предоставления Услуг Оператором в соответствии с условиями, изложенными в Приложении 3 (Правила оказания услуг).
      
   7. 
      Аутентификационные данные – уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), уникальный номер Лицевого счета Абонента, используемые для доступа к Услугам или Личному кабинету Абонента на сайте www.albeon.ru.
      
   8. 
      Сеть – сеть Интернет.
      
   9. 
      Сеть Оператора – Единая мультисервисная сеть, созданная и находящаяся под управлением Оператора.
      

2. 
   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
   

3. 
   ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ
   

4. 
   ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
   

4. 
   СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   
   1. 
      Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с Приложением 1 (Перечень услуг и тарифы), Приложением 4 (Порядок расчетов) и иными положениями настоящего Договора. Все платежи за Услуги, дополнительные услуги, сервисные и ремонтные работы осуществляются Абонентом путем внесения оплаты на расчетный счет Оператора, посредством банковского перевода или через терминалы/сервисы моментальной оплаты. Банковские реквизиты Оператора Абонента приведены на web-сервере Оператора по адресу: http://www.albeon.ru в разделе «Способы оплаты».
      
   2. 
      Стороны обязаны самостоятельно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.
      

4. 
   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   
   1. 
      Ответственность Оператора:
      
      1. 
         Оператор несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
         
      2. 
         Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания оборудования, установленного у Абонента.
         
      3. 
         Оператор не несёт ответственности за прерывания связи, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента и проведения работ в пределах сроков, установленных в Приложении 3 (Правила оказания услуг).
         
      4. 
         Оператор не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.
         
      5. 
         Оператор не несёт ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.
         
      6. 
         Оператор не несёт ответственность за отсутствие учёта платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Оператора, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.
         
   2. 
      Ответственность Абонента:
      
      1. 
         Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.
         
      2. 
         Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении 2 (раздел «Правила поведения в сети Интернет»). В случае нарушения указанных Правил, Оператор вправе приостановить оказание Услуг с предварительным уведомлением. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил. В случае не поступления такого заявления в течение трех месяцев после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Оператор вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего Договора.
         
      3. 
         Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.
         
      4. 
         Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Оператора, устанавливаемого в квартире или ином помещении Абонента в рамках предоставления Услуг. В случае прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления Абоненту отдельных Услуг (влекущих за собой прекращение пользования Оборудованием, устанавливаемым в помещении Абонента в рамках предоставляемых Услуг) Абонент обязан вернуть установленное в его квартире или ином помещении Оборудование в исправном состоянии по адресу, указанному в Приложении 5, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления соответствующей Услуги. В случае повреждения Оборудования Оператора или не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования в течение 10 (десяти) дней после получения соответствующего требования Оператора или истечения срока для возврата Оборудования. Оператор в указанном случае вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента.
         

4. 
   ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
   
   1. 
      Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.).
      
   2. 
      О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Оператор размещает соответствующее уведомление на сайте www.albeon.ru), в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства массовой информации, либо посредством направления заказного письма.
      
   3. 
      В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомление второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента настоящий Договор может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).
      

4. 
   РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
   
   1. 
      Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.
      
   2. 
      В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию Услуг Абонент может обратиться с письменной претензией по адресам, указанным в Приложении 5 (Информация для Абонента).
      
   3. 
      Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 3 (трех) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
      
   4. 
      Претензии рассматриваются и удовлетворяются Оператором в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации .
      
   5. 
      В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Оператора, если законодательством не предусмотрена подсудность по выбору истца.
      

4. 
   СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ
   
   1. 
      Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом в соответствии с п.3.4 настоящего Договора.
      
   2. 
      Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора не менее чем за 30 (тридцать) дней до расторжения Договора, а также возврата (предоставления возможности демонтажа) оборудования Оператора.
      
   3. 
      Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:
      
      1. 
         Неоплаты Абонентом Услуг в течение 3 (трех) месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении трех месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оказания Услуг);
         
      2. 
         В соответствии с п.6.2.2, п.7.3 настоящего Договора;
         
      3. 
         Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;
         
      4. 
         Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
         
      5. 
         Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом.
         
   4. 
      Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Оператором по настоящему Договору, до даты прекращения действия настоящего Договора.
      
   5. 
      В случае, если на момент расторжения договора на лицевом счету Абонента остались неиспользованные денежные средства, Абонент оформляет Заявление на возврат денежных средств по форме Приложения 11, в котором указывает реквизиты для возврата. Оператор перечисляет остаток денежных средств по указанным реквизитам не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения Оператором оригинала вышеуказанного Заявления.
      
   6. 
      Оператор вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.
      
   7. 
      При расторжении настоящего Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.
      

4. 
   ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
   

ОПИСАНИЕ УСЛУГ

1. 
   ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ
   
   1. 
      Оператор предоставляет Абоненту услугу передачи данных в сети Интернет на базе сети, построенной по технологии Ethernet, к которой подключается оборудование Абонента. Компьютер Абонента связывается с сетью Оператора через оборудование Абонента (сетевую карту/адаптер).
      
   2. 
      Предоставляемая скорость доступа определяется тарифным планом в диапазоне от 128 Кбит/с до 10 Мбит/с. Ограничения пропускной способности устанавливается Оператором в зависимости от условий выбранного Абонентом тарифного плана.
      
   3. 
      Реальная скорость обмена данными зависит от состояния сетей передачи данных прочих операторов, серверов и другого сетевого оборудования, с которым оборудование Абонента осуществляет обмен данными.
      
   4. 
      При подключении к услуге Абоненту выделяется один динамический) IP-адрес (без взимания платы) и устанавливается абонентское окончание (разъем RJ45) в помещении Абонента.
      
   5. 
      Доступ к Услуге осуществляется по принципу 24/7 (24 часа 7 дней в неделю), исключая время Плановых профилактических работ с перерывом предоставления Услуги.
      
   6. 
      Плановые профилактические работы с перерывом связи проводятся не более 6 раз в год с перерывом связи не более 4 часов каждый. Оператор извещает Абонента о проведении данных работ путем публикации информации на сайте www.albeon.ru.
      
   7. 
      Дополнительные услуги
      
      1. 
         «Выделение глобального фиксированного IP-адреса»
         
         1. 
            Оператор выделяет Абоненту фиксированный (уникальный в сети Интернет) IP-адрес из диапазона IP-адресов, закрепленных за Оператором. При отказе от Услуги, либо расторжении Договора IP-адрес подлежит возврату Оператору. Предоставление Услуги начинается с момента закрепления IP-адреса за Абонентом и продолжается непрерывно, независимо от предоставления абоненту других Услуг Оператора, вплоть до отказа Абонентом от Услуги.
            
   8. 
      Правила поведения в сети Интернет
      
      1. 
         Общие положения
         
         1. 
            Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и услуги телематических служб, Оператор ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети Интернет (далее «Сеть»).
            
         2. 
            Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.
            
         3. 
            Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
            
         4. 
            В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.
            
      2. 
         Обязательства Абонента
         
         1. 
            Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству.
            
            1. 
               Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели.
               
            2. 
               Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя.
               
            3. 
               Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России, надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.
               
         2. 
            Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю (незапрошенной) информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия.
            
            1. 
               Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.
               
            2. 
               Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
               
            3. 
               Размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
               
            4. 
               Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
               
            5. 
               Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки Сети были совершены эти действия.
               
            6. 
               Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.
               
         3. 
            Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:
            
            1. 
               Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.
               
            2. 
               Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
               
            3. 
               Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
               
            4. 
               Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
               
         4. 
            Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:
            
            1. 
               Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время, пользователь должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
               
            2. 
               Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.
               
            3. 
               Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.
               
            4. 
               Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:
               

• 
  открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
  
• 
  средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-
  

• 
  общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.
  

• 
  для всех IP-адресов, закрепленных за Локальными сегментами сети ОПЕРАТОРА – порт 135, 137-139, 445;
  
• 
  для всех виртуальных IP-адресов, закрепленных за Локальными сегментами сети ОПЕРАТОРА – порт 25.
  

2. 
   ОПИСАНИЕ УСЛУГ ТЕЛЕФОНИИ
   
   1. 
      Выделение и поддержка местного телефонного номера.