Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»

Вопросы, решаемые СУО IS-Line

• 
  Максимально эффективное использование времени сотрудников и оптимизация работы операторов
  
• 
  Экономия времени обслуживания клиентов
  
• 
  Увеличение количества обработанных запросов
  
• 
  Существенное сокращение времени ожидания для Ваших посетителей
  
• 
  Организация спокойного психологического климата для клиентов и сотрудников
  
• 
  Административный внешний контроль движения очереди
  
• 
  Осуществление переадресации потока клиентов к свободному сотруднику
  
• 
  Формирование обслуживания очереди по принципу "одного окна"
  
• 
  Осуществление организованного движения потоков клиентов внутри организации
  

• 
  Посетителю не нужно узнавать и спрашивать в какое окно занять очередь – система сама отправит его по нужному адресу
  
• 
  Не нужно занимать очередь в несколько окон и бегать проверять не подошла ли она, система в соответствии с заданным алгоритмом вызовет посетителя с одним и тем же номером талона в разные окна в нужной последовательности и при этом, никогда не вызовет одновременно в два окна!
  
• 
  Повышение уровня конфиденциальности обслуживания
  
• 
  При появлении необходимости, посетитель будет перенаправлен в другую очередь, и при этом не нужно заново брать талон
  

• 
  В электронной очереди конфликты между посетителями сводятся к нулю, система справедливо распределит поток запросов на обслуживание, и, если предусмотрен льготный прием отдельных категорий граждан – обслужит с определенным приоритетом
  
• 
  Повышение культуры, скорости и уровня обслуживания посетителей
  
• 
  Возможность предварительной записи на необходимые услуги или операции
  
• 
  Организация досуга ожидания, с возможностью ознакомления с дополнительными услугами или информацией
  

Этапы обслуживания в системе СУО IS-Line

• Вызов клиента по номеру регистрации