Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»

Сферы применения и использования СУО IS-Line

Функционал СУО IS-Line

• 
  Индивидуальное обслуживание каждого клиента
  
• 
  Распределение потока клиентов по зонам обслуживания
  
• 
  Возможность предварительной записи:
  
  • 
    Возможность уникальности предварительной записи при идентификации клиента
    
  • 
    Возможность ограничения злоупотреблением предварительной записи на услугу клиентом
    
  • 
    Возможность задания произвольного интервала сетки в предварительной записи с произвольным интервалом
    
• 
  Возможность авторизованной регистрации
  
• 
  Возможность произвольного конфигурирования идентификационного талона
  
• 
  Возможность предоставления любой информации (в том числе и рекламной) на идентификационном талоне
  

• 
  Отображение уникального порядкового номера вызываемого клиента
  
• 
  Отображение адреса пункта обслуживания
  
• 
  Отображение текущей даты / времени
  
• 
  Возможность отображения мультимедиа контента (видео ролики, картинки, бегущая строка) на табло
  
• 
  Статусы приглашения на обслуживание и оказания услуги
  
• 
  Возможность работы с подключаемой акустической системой:
  
  • 
    Звуковой сигнал при появлении новой информации на центральном табло
    
  • 
    Голосовое оповещение о вызове клиента в виде произвольной, заранее записанной звуковой информации (в зависимости от специфики организации возможность выбора места обслуживания – кабинет, окно, стойка)
    

• 
  Отображение порядкового номера вызываемого клиента
  
• 
  Статусы приглашения на обслуживание и оказания услуги
  
• 
  Рекламная и справочная информация
  

• 
  Запуск, остановка или реинициализация частей системы
  
• 
  Мониторинг готовности модулей системы
  
• 
  Отправка сообщения операторам
  
• 
  Ведение списка операторов
  
• 
  Ведение каталога услуг
  
• 
  Назначение приоритетов услугам
  
• 
  Постановка в очередь
  
• 
  Предварительная запись
  
• 
  Назначение услуг операторам, в том числе «на горячую»
  
• 
  Ведение планов расписания услуг
  
• 
  Ведение рабочих календарей
  
• 
  Сетевая и доменная настройка
  
• 
  Ведение дерева справочной информации
  
• 
  Назначение прав операторам системы
  
• 
  Ведение списка результатов работы клиента с оператором
  
• 
  Ведение списка результатов работы оператора с клиентом
  
• 
  Настройка регистратора
  

• 
  Вызов ожидающего клиента
  
• 
  Отклонение не пришедшего клиента
  
• 
  Переадресация клиента на другую услугу с возможностью возврата/без возврата
  
• 
  Подтверждение завершения работы с клиентом
  

• 
  Отчет по текущему состоянию в разрезе услуг
  
• 
  Статистический отчет в разрезе услуг за период, по подразделениям
  
• 
  Статистический отчет в разрезе персонала за период, по подразделениям
  
• 
  Отчет по распределению клиентов по виду услуг за период и по подразделением