Описание предметной области

Скачать 0.58 Mb.

Название	Описание предметной области
страница	4/14
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

2.2 SUGAR CRM

SugarCRM — частная CRM-система с открытым исходным кодом. Программное обеспечение системы храниться на облачном сервере. Доступ к системе можно получить с помощью любого устройства c выходом в интернет и установленным веб-браузером с поддержкой JavaScript.

Программа выпускается в четырех редакциях: Professional, Corporate, Enterprise, Ultimate. В каждом выпуске есть дополнительные функции и модули, которые значительно расширяют потенциал системы. Главным отличием платных выпусков от версии Community является наличие:

модуля бизнес-процессов;
расширенных возможностей работы с пользователями;
разделения прав доступа для различных документов;
поддержки установки сторонних тем оформления для системы.

Рис.2. Главная страница Sugar CRM $c:\users\needstd\desktop\sugar.jpg$

“Система состоит из модулей, каждый из которых предназначен для определенных целей. Например, раздел Контрагенты отображает информацию о клиентах, а модуль Мероприятия показывает звонки, встречи и задачи по конкретному пользователю в виде календаря. Все разделы связаны между собой и легко настраиваются без вызова дорогостоящего программиста. К примеру, открыв данные контрагента, можно видеть субпанели (другие модули CRM) с информацией по этому покупателю. Также в этом меню видно всех контактных лиц данной компании и все запланированные для них мероприятия. Администратор системы имеет возможность редактировать модули, начиная с названия полей и заканчивая созданием совершенно новых разделов, необходимых исключительно Вашей организации”[2].

Описание модулей системы

Контрагенты — здесь хранятся данные клиентов со всеми адресами, телефонами, регистрационными данными и подобной информацией.

Контакты — отображает всех людей, с которыми общаются сотрудник компании. Как правило, контакт связан с определенным контрагентом.

Сделки — информация о проведенных или текущих сделках, отображаются различные стадии сделок и их текущий статус.

Обращения — служит для отслеживания обращений клиентов по различным вопросам. Часто связывается с вкладкой ошибок.

Ошибки — показывает допущенные ошибки и позволяет контролировать сотрудника, ответственного за их исправление.

Проекты — раздел создания проекта с различными вложенными задачами. Для проектов определяется исполнитель и другая связанная информация.

Календарь — объединяет в себе данные о звонках, встречах и задачах. Календарь можно просмотреть по дням, неделям и месяцам. Так же можно назначить доступ к личному календарю другим пользователям системы для планирования совместной работы.

Звонки — входящие и исходящие звонки пользователя системы. Присутствует возможность отправки напоминаний на почту или всплывающим окном.

Встречи — показывает назначенные встречи пользователя. Также можно назначить встречу для другого работника с возможностью информирования и напоминания.

Задачи — список целей с указанием статуса, хода выполнения задачи и срока ее выполнения. Возможно назначение задач для других пользователей.

Предварительные контакты — раздел, предназначенный для внесения клиентов, которые только начинают интересоваться услугами компании (с помощью этого модуля можно избежать засорения списка контрагентов). Информация может добавляться вручную и автоматически с помощью инструмента WEB-формы.

E-mail – модуль работы с пользовательской (или корпоративной) почтой. Возможно создание новых шаблонов письма и рассылок по заранее созданным спискам. Существует несколько вариантов рассылки, одноразовая и постоянная (например, раз в месяц). После проведения рассылки создается подробный отчет, в котором указывается количество доставленных и прочитанных писем, а также тех адресатов, которые перешли по ссылкам из письма или отписались от рассылки.

Документы — возможность загрузить документы и связать их с контрагентом, контактом или сделкой.

Маркетинг — используется для управления e-mail рассылкой и учета маркетинговых компаний.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

Похожие:

	Содержание введение Описание предметной области дипломной работы по направлению исследования		И описание предметной области Организация «WorldSkills Russia» в соответствии с Уставом WorldSkills Russia, Регламентом и Правилами конкурса, приняла следующие...
	Учебное пособие Москва 2011 Оглавление Введение 4 Глава Аналитическая... Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «как есть» 6		Анализ предметной области Проектирование и разработка системы информационной безопасности зао «кукушкинд & Co.» 26
	1 Исследование предметной области 11 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования		Информатики и вычислительной техники Анализ предметной области и выбор типа коммерческого сайта ООО «Управление по капитальному ремонту скважин» 16
	Рабочая программа учебной дисциплины 3 информатика 3 Функционально-ориентированные и объектно-ориентированные методологии описания предметной области 35		Учебно-методический комплекс дисциплины «Информатика» Функционально-ориентированные и объектно-ориентированные методологии описания предметной области 33
	Информационные технологии Цель курса – ознакомление студентов с принципами и технологией разработки информационных систем, изучение структурных методов и инструментов...		Урок по предметной области «Математика и информатика» Дата(-ы) проведения занятия Индивидуальное использование компьютера в течение урока с перерывами на решение задач в рабочей тетради (всего около 20–25 мин)
	Приказ 20. 09. 2012 г. Ростов-на-Дону №653 Об организации и проведении... В соответствии с планом мероприятий по организации и проведению муниципального этапа Всероссийской предметной олимпиады школьников...		Отчет для вывода на экран/печати выбранных данных База данных — поименованная совокупность структурированных данных, относящихся к предметной области
	1 Анализ предметной области и постановка задачи Основным критерием должна выступать наглядность предоставляемой информации и безопасность доступа к пк, необходимо исключить возможность...		График курсового проектирования на 2016 учебный год Выбор темы, подбор нормативных, организационных, регламентных документов с описанием предметной области. Получение задания для выполнения...
	Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение... Рассмотрен на заседании предметной цикловой комиссии отделения авторемонтных технологий		Информационные технологии (Е. Л. Румянцева, В. В. Слюсарь) Тем не менее по-прежнему широкое распространение имеют трудоемкие ручные или слабо автоматизированные способы обработки информации,...

Руководство, инструкция по применению