Инструкция по работе с порталом самообслуживания естп

Скачать 28.97 Kb.

Название	Инструкция по работе с порталом самообслуживания естп
Тип	Инструкция по работе

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Инструкция по работе

Инструкция по работе с порталом самообслуживания ЕСТП

2016г.

Подключение к порталу

Для подключения к порталу самообслуживания в адресной строке любого браузера необходимо ввести следующий адрес: http://service.sakha.gov.ru. После перехода на страницу портала самообслуживания откроется окно авторизации.

Рис.1. Авторизация на портале самообслуживания

Авторизоваться в портале самообслуживания можно с учетными данными домена @sakha.gov.ru (логин и пароль с данного домена используются для авторизации на АРМ) (Рис. 1.1)

Шаг 2 Ввод Пароля

Шаг 1 Ввод Логина

Шаг 3. Для входа в систему нажмите на кнопку “Вход”

Рис. 1.1 Окно авторизации

Рис. 1.2 Главная страница портала

Основные вкладки портала самообслуживания

Используемые вкладки для пользователей портала являются: “Главная” (

) и “Мои Заявки” (

)

Во вкладке «Главная» отображается список услуг оказываемых ГБУ РС(Я) «Республиканский центр инфокоммуникационных технологий» и ГБУ РС(Я) Национальное агентство «Информационный центр при Главе Республики Саха (Якутия)»

Услуги ГБУ РС(Я) «РЦИТ» и ГБУ РС(Я) «НАИЦГ»

Рис. 1.5 Главная страница портала самообслуживания

Во вкладке “Мои Заявки” отображаются все обращения от Вашего учреждения, которые были зарегистрированы по телефону или через портал самообслуживания.

Инциденты в работе - находятся в каталоге “АКТИВЕН

Рис. 1.5. Страница Вкладки Мои Заявки (Заявки в работе)

Закрытые Инциденты находятся в каталоге “ЗАКРЫТО”

Рис. 1.6. Страница Вкладки Мои Заявки (Закрытые инциденты)

Регистрация инцидента

Для регистрации инцидента в портале самообслуживания на главной странице портала необходимо выбрать услугу по которой возникла ошибка.

К примеру, если возникла проблема со спутниковым каналом связи либо не работает IP телефония, то нужно выбрать услугу «01.03 Техническое сопровождение ЕСПД». После перехода на страницу обслуживания откроется вкладка предоставляемых услуг по ЕСПД. В открывшемся окне необходимо выбрать услугу, соответствующий по проблеме. Например, “Не работает IP телефония”

Инцидент по проблеме спутникового канала связи

Рис. 2.1 Регистрация инцидента на портале самообслуживания (Шаг 1)

Инцидент по проблеме спутникового канала связи

Рис. 2.2 Шаг 2 выбор услуги

Рис. 2.3. Шаг 3 заполнение бланка инцидента

Рис. 2.4 Шаг 4 сохранение инцидента

Рис. 2.5. Шаг 5 информация о сохраненном инциденте

2.1. Мониторинг созданного инцидента.

Контактные данные

Наименование организации

№ Инцидента и статус инцидента

Просмотр зарегистрированного инцидента

Похожие:

	Инструкция по работе с порталом «Информационно-библиотечное обслуживание...		Инструкция по взаимодействию с Диспетчерской службой уфк по Хабаровскому... Для удобства взаимодействия пользователей с диспетчерской службой уфк по Хабаровскому краю (далее Управление) создан портал самообслуживания...
	Инструкция для пользователей и экспертов По работе с интернет-порталом Пользователь – зарегистрированный на региональном портале участник публичных консультаций		Руководство модератора Москва 2012 год Содержание Введение Настоящий... Настоящий документ представляет собой руководство модератора по работе с порталом аис «Инновации» (далее – «аис») описывающий функциональные...
	Инструкция по работе пользователя с ролью Администратор с Порталом проектов нпа Операции мониторинга системы, ведения журналов операций системы, индексирования базы данных 14		Инструкция по регистрации и работе с порталом Тендер-24 Содержание Коротко, в один абзац – основные направления деятельности. Текст можно скопировать и вставить. Далее, под текстом, желательно добавить...
	Памятка клиенту по работе в суфд Для работы с Порталом арм дубп необходимо, чтобы на рабочем месте соблюдались следующие технические требования		Инструкция для разработчиков проектов нпа камчатского края по работе... Уполномоченный орган Агентство инвестиций и предпринимательства Камчатского края
	Руководство по работе с Порталом Информационная система «единый интернет-портал для размещения информации о разработке федеральными органами исполнительной власти...		Инструкция для экспертов по работе с интернет-порталом для публичного... Проект акта – проект нормативного правового акта Камчатского края, размещаемый для обсуждения в рамках орв
	Приложение №3 к Методическим рекомендациям Инструкция для слушателей... Далее, выберите группу, курс и дату обучения, по которому Вы проходите обучение в текущий момент. Для Дальневосточного и Сибирского...		Руководство администратора Портала (пользователем мэр с правом доступа к Порталу с использованием эцп), при работе с Единым интернет-порталом для размещения...
	Инструкция оплаты услуг ООО пц «Аксиома» за школьное питание банковской... Убедитесь в правильности реквизитов платежа, при необходимости используйте стрелки Вверх/Вниз		Инструкция оплаты услуг ООО пц «Аксиома» за школьное питание наличными... Убедитесь в правильности реквизитов платежа, при необходимости используйте стрелкиВверх/Вниз
	Инструкция по установке и настройке средств защиты информации для... Работа с апкш континент-ап производится в соответствии с «Программный комплекс "Континент-ап". Руководством пользователя». 15		Инструкция по установке и настройке Континент ап приведена в разделе Установка Континент ап Для полноценной работы с порталом асфк на рабочей станции должны быть установлены следующие программные продукты

Руководство, инструкция по применению