Книга ответит на 99% ваших вопросов о менеджменте, вы будете обращаться к ней куда более часто, чем к другим стоящим на вашей полке томам. Вы считаете эти заявления экстравагантными? Проверьте их: загляните в словарь и начните читать
|
Скачать 7.63 Mb.
|
 Великолепный, написанный легко и с настоящим английским юмором справочник может стать настольной книгой руководителя любого уровня, экономистов, финансистов, маркетологов, специалистов по связям с общественностью и многих других специалистов, серьезно занимающихся бизнесом. Весьма полезной эта книга может оказаться также для студентов экономических и управленческих специальностей, ведь здесь представлена расшифровка не только сугубо практических терминов, но и большое количество теорий, творческих находок, ссылок на наиболее известных на Западе экономистов и управленцев. Введение Памяти Брюса Хендерсона Посвящаю Биллу Байну, Йену Эвансу и Джиму Лоуренсу, коллегам, от которых я получил более ста процентов своих знаний о бизнеса, а также Сти, с любовью навсегда Автор умеет честь предложить практикующим во всех уголках напей Земли менеджерам компаний и студентам, решившим посвятить себя бизнесу (особенно тем, кто рассчитывает получить степень магистра делового администрирования), поистине уникальный и в то же время универсальный продукт под торговой маркой «Маркетинг от А до Я». Мы надеемся, что и будущие и действующие менеджеры воспользуются попавшим в их руки кладезем информации при решении как практических вопросов, так и для стимуляции своих «серых клеточек». 1. Основное содержание «Маркетинга от А до Я» — термины, используемые менеджерами-практиками, а не просто набор понятий, представленных в обычных словарях. 2. Предлагаемая вашему вниманию книга написана с неподражаемой легкостью, и вам не раз захочется полистать ее в свободную минуту в поезде или самолете, чтобы просто расслабиться. 3. В то же время она содержит все важнейшие теоретические идеи менеджмента, в том числе концепции новых его «звезд», которых вы не встретите в других книгах. Читатели получают редкую возможность познакомиться как с философией менеджмента автора книги, так и с концепциями других теоретиков и практиков и сравнить их с собственными воззрениями. 4. В книге рассматривается менеджмент в широком смысле (включая финансы, культуру, технологию и психологию, промышленную политику) . С другой стороны, в ней отсутствуют академические и бесполезные экономические теории, имеющие косвенное отношение к реальной практике бизнеса, но слишком часто встречающиеся в обычных словарях и справочниках. Книга ответит на 99% ваших вопросов о менеджменте, вы будете обращаться к ней куда более часто, чем к другим стоящим на вашей полке томам. Вы считаете эти заявления экстравагантными? Проверьте их: загляните в словарь и начните читать. Примечание о доступности, порядке, перекрестных ссылок и личностях
Ричард Кох А АБСЕНТЕИЗМ (Absenteeism) Несанкционированное отсутствие сотрудника на рабочем месте. АБСОРБЦИЯ (Absorption) 1. Метод учета издержек, предполагающий, что накладные расходы компании относятся в определенной пропорции на все выпускаемые ею продукты. Однако если компании не удается выполнить план по реализации продукции, это может привести к недооценке величины полных издержек. 2. Издержки, которые не относятся на счет покупателей, но входят в полные накладные расходы. Например, затраты, превышающие пределы сметы опытно-конструкторских работ, не включаются в цену продукции. АВАЛЬ (Aval) Принятые в Европе гарантии (обычно банковские) платежа по переводному векселю или другим финансовым документам. АВАРИЙЩИК (Troubleshooter) Термин, получивший популярность после показа по британскому телевидению одноименного сериала. Означает консультанта, умеющего после быстрого анализа ситуации предложить компании-клиенту ряд существенных изменений, направленных на повышение эффективности ее деятельности. АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА (Office Automation) Обработка и анализ данных в офисе фирмы с использованием информационных технологий, в том числе электронной почты, телетекста, телеконференций и интегрированных рабочих станций. Нередко приводит к избыточным потокам информации и вопреки ожиданиям не снижает издержек. Возможно, электронные Луддиты правы? АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА (CAPP — Computer Aided Process Planning) Разработка плана процесса производства продукта или отдельных деталей с использованием компьютерной техники. См. также Вариационное планирование процесса производства и Генерируемое планирование процесса производства — две разновидности автоматизированного планирования процесса производства. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОИЗВОДСТВО (CAD-CAM — Computer Aided Design & Computer Aided Manufacture) Автоматизированное проектирование и производство — это направление использования компьютерных технологий в процессах автоматизации научного анализа, инженерного расчета, конструкторской и технологической подготовки производства. Применение методов автоматизированного проектирования и производства ведет к снижению издержек производства и сокращению времени, необходимого на разработку нового продукта. АВТОНОМИЯ (Autonomy) Самостоятельность индивида, группы или подразделения фирмы, ассоциирующаяся с уважением к личности и децентрализацией. Полезна далеко не всегда, особенно если ведет к уменьшению вклада каждого работника в общее дело. АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ (Off-Line) 1. Независимая от центрального процессора работа периферийного компьютерного оборудования. 2. Вне заседания или официальных каналов. Выражение используется в случаях, когда два менеджера утрясают спорный вопрос самостоятельно и неофициально, не отнимая время у высокого собрания. АВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА (Authoritarian Management) Стиль работы руководителя, полагающегося на свою формальную власть, не считающегося с мнениями коллег, приверженца политики «кнута и пряника», игнорирующего процесс делегирования полномочий. См.: ТЕОРИЯ X. Давно устаревший стиль управления. В научной литературе упоминается обычно только в сочетании с ругательными эпитетами. Эффективен в авральных ситуациях и относительно простом бизнесе. АГЕНТ (Agent) Тот, кто работает от имени и по поручению другого человека (Принципала). Менеджеры компании являются агентами акционеров, биржевые брокеры — агентами своих клиентов и т. д. Выполняемая агентом роль приобретает двусмысленный характер, если он ставит свои интересы выше интересов принципала, что случается довольно часто, особенно если требования последнего не были четко оговорены. АГЕНТ ПЕРЕМЕН (Change Agent) Консультант по менеджменту перемен или другой человек-«катализатор», помогающий ее руководству изменить культуру или ориентиры компании. Когда-то агентами перемен выступали посторонние для бизнеса люди, обычно профессора (особенно психологи). Сегодня эта функция переходит к главному исполнительному директору или другим сотрудникам центра. См.: Менеджмент перемен. АГРЕССИВНАЯ ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА (Aggressive Pricing) Не очень ясное выражение, имеющее два противоположных смысла в зависимости от того, на кого направлена ценовая агрессия — на конкурентов или на потребителей. 1. Наиболее правильно использовать данный термин для обозначения давления на конкурентов, когда агрессивные цены призваны способствовать увеличению доли рынка компании, вынуждая производителей с высокими издержками бесславно покидать «поле боя». 2. Применяется также для обозначения политики высоких цен или попытки поддержания в отрасли высокой маржи прибыли: явная ошибка лидера рынка и конкурента, имеющего низкие издержки. См.: Ценовой зонтик и Матрица «Возможность/Уязвимость». АДМИНИСТРАТОРЫ (Administrators) Эксперты по корпоративным финансам и анализу балансов, управляющие неплатежеспособной компанией. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ (Administration) 1. Процесс управления, ведения хозяйственных дел, особенно регулирования издержек. 2. Оказавшееся на «развилке», ведущей либо к нормальной работе, либо к неплатежеспособности, предприятие, в которой бухгалтерский учет ведут администраторы, призванные или «реанимировать» фирму, или реализовать желающим ее активы так, чтобы в максимальной степени удовлетворить требования кредиторов. АДХОКРАТИЯ (Adhocracy) Термин введен У. Бэннисом в 1968 г., свою руку к его популяризации приложил и Э. Тоффлер. Грубо говоря, противоположность бюрократии: адхократия — организация, отвергающая классические принципы менеджмента (требующие, чтобы каждый работник выполнял на производстве строго определенную постоянную роль). Адхократии обычно ненавязчивы по отношению к тем, кто в них работает, хаотичны, изменчивы, широко используют для решения возникающих задач методы командной работы, не признают авторитетов, кроме тех, которые основываются на знаниях и опыте. Адхократия — прекрасная среда существования для высокообразованных и энергичных, независимо мыслящих и умеющих действовать в условиях неопределенности работников. В наибольшей степени адхократия подходит для компаний, оперирующих в условиях непредсказуемого и быстро изменяющегося спроса, и тем фирмам, работа в которых требует от сотрудников творческого подхода. Большинство автомобильных заводов никак нельзя отнести к адхократиям, зато ее приверженцами являются огромное число рекламных агентств. Г. Минцберг дает следующее формальное определение адхократии: «Органическая структура с малой степенью формализации поведения и высокой степенью горизонтальной специализации работников в соответствии с их специальностью по образованию (формальным образованием); здесь превалирует тенденция группировать специалистов в функциональные подразделения для своих “домашних” целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок». АККРЕДИТИВ (Letter of Credit) Документ, используемый для оплаты импортируемых товаров. АКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ (Active Learning) Обучение сотрудника новой специальности по ходу работы либо в перерывах между выполнением основных производственных заданий. АКТИВНЫЕ АКЦИИ (Active Stock) Акции, ежедневные сделки с которыми отличаются наибольшей частотой и объемом, а котировки регулярно публикуются в периодических изданиях, посвященных финансовым проблемам. АКТИВЫ (Assets) Недвижимость, сырье и материалы, незавершенное производство, денежные средства и все, что является собственностью предприятия и отражено в ее балансовом отчете. Обычно подразделяются на основные фонды (используемые в течение длительного времени) и текущие оборотные средства (такие, как сырье и материалы, потребляемые в течение короткого отрезка времени). АКТУАРИЙ (Actuary) Специалист в области математической статистики, занимающийся расчетами тарифов, резервов и обязательств в страховой компании. Первоначально актуарные расчеты выполнялись в области страхования жизни, сегодня они находят применение при разработке планов в негосударственных пенсионных фондах, в банковской сфере, при формировании биржевой политики. АКТУАРНЫЙ ИЗБЫТОК (Actuarial Surplus) Ситуация, когда доходы пенсионного фонда превышают его обязательства (в соответствии с актуарными расчетами), т. е. пенсионный фонд имеет избыточное финансирование. Спор по поводу того, кому принадлежат дополнительно полученные средства — пенсионерам или пенсионному фонду, не разрешен до сих пор. АКУЛЫ (Sharks) 1. Арбитражеры и «хищники», привлекаемые запахом «крови» жертвы перед началом и в процессе поглощения компании. 2. Эксплуататоры типа ростовщиков, ссужающие деньги под немыслимые проценты. АКЦЕПТНЫЙ ДОМ (Accepting House) Модное название инвестиционного банка. Первоначально акцептными домами назывались британские финансовые институты, занимавшиеся единственной операцией — акцептованием переводных векселей. АКЦИИ (Shares) Ценные бумаги, свидетельствующие о том, что их обладатель внес определенный вклад в акционерный капитал и является совладельцем компании. Акции предоставляют их владельцам право голоса на собраниях акционеров при решении вопросов управления компанией и выборе ее директоров. Акции дают право на участие (в форме дивидендов) в прибылях компании. Доход по акциям складывается из дивидендов и прироста акционерного капитала (если их рыночная стоимость повысилась). Акции публичных компаний котируются, продаются и покупаются на фондовой бирже. АКЦИИ БЕЗ ОБЪЯВЛЕННОЙ НОМИНАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ (No par Value Shares) Американские акции, не имеющие объявленного номинала. Весьма благоразумный ход эмитента. АКЦИИ «СКОРАЯ ПОМОЩЬ» (Ambulance Stocks) Хорошие акции, рекомендованные брокером клиенту в надежде, что последний получит быстрые доходы. Чаще всего «озарение» приходит к брокеру после того, как по его совету клиент совершил ряд сомнительных сделок. Прибытие «скорой помощи» либо реанимирует отношения клиента с брокером, либо констатирует их «смерть». АКЦИИ ТИПА А ("A" Shares) Акции, владелец которых имеет право на дивиденды, но ограничен в праве голоса (либо вообще его не имеет) на собрании акционеров. Встречаются весьма редко. АКЦИИ ТИПА B ("B" Shares) Акции, владельцы которых наделены непропорционально большими правами на собрании акционеров (в сравнении с правами, предоставляемыми обыкновенными акциями). АКЦИОНЕРНАЯ СТОИМОСТЬ, ДЕНЬГИ АКЦИОНЕРОВ (Shareholder Value, Shareholder Wealth) Часто используемые менеджерами выражения для признания в «любви» к акционерам, особенно в тех случаях, когда речь заходит о защите законных интересов собственников, как, например: «забота об акционерной стоимости» или «компания экономно расходует деньги акционеров». Особенно горячие заверения управляющих в преданности интересам акционеров, раздаются, когда собственники выражают сомнения по поводу разумности размеров жалованья менеджеров. Акционер целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок». АКЦИОНЕРНЫЙ КАПИТАЛ (Share Capital) 1. Общая сумма денежных средств, привлеченных компанией путем выпуска и продажи долевых ценных бумаг (акций). 2. Суммарная номинальная стоимость всех выпущенных компанией акций. АКЦИОНЕРЫ (Shareholders) Хозяева, собственники компании. Частные лица или институциональные инвесторы. См.: Представители заинтересованных групп и Семейная фирма. АЛГОРИТМ (Algorithm) Процедура или комплекс мероприятий по решению задачи. Обычно ассоциируется с компьютерной программой, но нередко применяется и по отношению к человеческим проблемам. АЛЧНОСТЬ (Avarice) Ненасытность, «шпоры промышленности» (Д. Юм). АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИЗДЕРЖКИ (Opportunity Cost) Издержки, возникающие вследствие отказа от альтернативного варианта действий. Если автор (Р. Кох) провел день, работая над книгой, его альтернативные издержки будут равны недополученному гонорару за консультации (при условии, что кто-то нуждается в его услугах). Если реализация какого-либо проекта предполагает использование и денежных инвестиций, и труда людей, вы всегда можете подсчитать альтернативные издержки, которые будут равны доходу (в стоимостном выражении), который они принесут при использовании их в наиболее выгодном из рассматриваемых вариантов. Знание величины альтернативных издержек позволяет вынести суждение о том, насколько целесообразным является выбор того или иного решения. Очень часто альтернативные издержки невозможно оценить, даже примерно, но многие любят при каждой удобной возможности поинтересоваться с умным видом: «А каковы альтернативные издержки?» АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР (Alternate Director) Должностное лицо компании, имеющее право замещать кого-либо из членов совета директоров. АЛЬФА-АКЦИИ (Alpha Stock) Британское название для «голубых фишек». Альфа-акции — акции крупных компаний; ежедневно с ними совершается большой объем сделок. АЛЬФА-КОЭФФИЦИЕНТ, АЛЬФА (Alpha Coefficient, Alpha) См.: Модель ценообразования для капитальных активов. АЛЬЯНС (Alliance) См.: Стратегический союз. АМАЛЬГАМАЦИЯ (Amalgamation) Старомодный термин, обозначающий слияния. АМЕРИКАНСКИЙ ПОНЧИК (Do’nut, Doughnut, Inverted American) Организация работы, вызывающая аналогии с американским пончиком, который представляет собой пустоту, окруженную вкусной оболочкой. Ч. Хэнди выворачивает «пончик» наизнанку и получает пустую оболочку с ядром внутри. Ядро — это должностные инструкции или роль индивида в организации; пустая оболочка — шанс, которым он должен воспользоваться, его личная инициатива, которая позволит сотруднику проявить себя. Когда-то работа состояла из ядра без всяких оболочек. Сегодня она все больше перемещается за пределы ядра, где не существует простых мерок и оценок того, что сделано. Такой, совершенно корректный, взгляд на менеджмент нарушает все традиционные представления об иерархии. Это метафора трудного процесса освобождения человека. АМЕРИКАНСКОЕ ДЕПОЗИТАРНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО (ADR — American Depositоry Receipt) Депозитарные свидетельства, выпускаемые американскими банками, подтверждающие депонирование в них определенного количества акций иностранной компании. АДС свободно обращаются на рынке США наравне с национальными ценными бумагами и приносят дивиденды в долларах. АМОРТИЗАЦИЯ (Amortization) Денежная сумма, ежегодно вычитаемая из балансовой стоимости нематериальных активов. Аналогична обесцениванию, с той лишь разницей, что термин «обесценивание» применяется к материальным активам. АНАЛИЗ (Analysis) Количественный подход к использованию данных, позволяющий сделать часто заранее предопределенные заключения. Аналитики, имеющие хорошее представление о предмете исследования, следуют девизу: «Никогда не верьте выводам, к которым вас подталкивают полученные данные». АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ (Break-even Analysis) С помощью анализа безубыточности устанавливается точка, в которой выручка, полученная компанией, производящей единственный продукт, равна общим издержкам, т. е. определяется эффективный объем производства фирмы, а также уровень прибыли или убытков при различных объемах продаж. Один из самых известных, наиболее простых, удобных в применении и полезных методов оценки возможностей компании при выходе на новый рынок, выпуске нового продукта или при составлении бюджета. Из примера на рис. 1 видно, что постоянные издержки компании составляют $ 140 000, а переменные издержки равны $ 4000 на единицу продукции. При объеме производства, равном 200 единицам переменные издержки (показанные на рисунке как разница между общими издержками и постоянными издержками) будут равны $ 80 000, а общие издержки — $ 220 000. Выручка от продажи единицы продукции (продажная цена товара) равна $10 000, следовательно, общая выручка составила $ 200 000 (достичь точки безубыточности пока не удалось). Точка безубыточности достигается при продаже 233–234 единиц продукции. При продаже 233 единиц убыток компании составит $ 200 (выручка $ 233 000, а общие издержки $ 233 200), а при 234 — прибыль составит $ 400 (выручка $ 234 000, а общие издержки $ 233 600). |
Похожие:
 |
Ращупкина С. Ю. Логопедические игры Открывая любую книгу, в том числе и эту, каждый задает себе вопросы: что это за книга? Чем она полезна? Кто ее будет читать? Хочется... |
 |
Существующая тема „Сленг-переводчик” стала слишком громозкой и неудобной... Гостинной, куда мало кто заглядывает. Перелопачивать более полусотни страниц в поисках нужного слова довольно утомительно и потому... |
|
Инструкция по эксплуатации brema Данная Инструкция по эксплуатации является неотъемлемой частью автоматического льдогенератора, и ее нужно сохранить, чтобы обращаться... |
|
Памятка для родителей "осторожно клещи!" Как обезопасить себя и своих детей от нападений и укусов клещей, как правильно вести себя в лесопарковых зонах и скверах, чем опасны... |
|
На все эти вопросы и на многие другие вы получите ответы в этой книге Почему влюбленный жених превратился в несносного мужа и почему милая девушка стала сварливой женой? В чем секрет семейного счастья... |
|
Инструкция для доведения до сведенийродителей приложена в электронном виде Сайте учреждения «Приём заявления на зачисление в учреждение» будет неактивна и на ней будут размещаться инструкции по подаче заявления... |
|
Практическое руководство по применению гаагской конвенции от 15 ноября 1965 года Конвенции. Соответственно, за более подробной информацией читателям следует обращаться к соответствующим страницам Руководства (см... |
|
Игорь Вагин заяц, стань тигром Некоторые, начав читать, скажут: “Это не про меня”. Но загляните к себе в душу и вы увидите слабость, боязливость и одиночество.... |
|
Перепёлкина Елена – Лечебная пирамидка. Что это такое? Вы им воспользуетесь, то всю оставшуюся жизнь будете вспоминать меня добрым словом. Я привожу в этой брошюрке чертеж такой пирамидки... |
|
Монтажная инструкция для бумажных обоев с акриловым напылением Прежде чем вскрыть упаковку рулонов проверьте ее целостность, убедитесь, что номер партии и артикул совпадает на всех рулонах. Проверьте... |
|
Книга рассчитана как на специалистов, непосредственно связанных с... Энциклопедия богато иллюстрирована: в ней содержится более 2000 иллюстраций, большинство из которых — цветные |
|
Урок профессионалам 269 Читать Об отрицании театра (Полемика сердца)... Сост., общ ред и комм. А. Ю. Зубкова и В. И. Максимова. М.; Спб.: Летний сад, 2002. 535 с |
|
Руководство для продавцов-консультантов розничных точек В вашем торговом зале появились многоразовые саморазогревающиеся термокомпрессы торговой марки solex®. Это эффективный инструмент... |
|
Когда вы будете читать эту книгу, вы обнаружите те разделы, которые... Зачастую единственной разницей между людьми является то, как долго они страдают. Хочу заверить вас в том, что как бы долго вы ни... |
|
Книга посвящена проблеме возрастных кризисов взрослого человека и... Книга представляет большой интерес как для специалистов, так и для широкого круга читателей. Сразу после выхода в свет она стала... |
|
Фотовспышка Fancier s-45 / s-45M/ sf-45m и комплекты светового оборудования на ее основе При покупке фотовспышки проверьте ее функционирование, убедитесь в отсутствие механических повреждений, проверьте наличие гарантийного... |