Техническое задание Выполнение работ по дооснащению единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Нижегородской области и ведомственных дежурно-диспетчерских служб,
|
Скачать 0.58 Mb.
|
|
7. Техническая поддержка. Исполнитель в течение одного года с даты подписания Акта выполненных Работ обязан осуществлять техническую поддержку, которая включает в себя: - обеспечение «горячей линии» для приема заявок Заказчика по вопросам, возникающим в ходе эксплуатации КТС. Обращения Заказчика по этой «горячей линии» должны приниматься квалифицированным персоналом Исполнителя. Расширенная техническая поддержка должна предоставляться работникам Заказчика, указанным в списке, направленным Заказчиком Исполнителю; - обеспечение расширенной технической поддержки КТС на местах установки. В случае необходимости доставки КТС или их компонентов, частей и т.д. в сервисные центры и обратно, Исполнитель эту доставку обеспечивает за свой счет; - проведение консультаций по диагностированию, устранению технических неисправностей и сбоев в компонентах КТС и программном обеспечении; Способы обращения в службу технической поддержки должны включать: - Web-сайт технической поддержки Исполнителя (Help Desk) (Прием, регистрация обращений Заказчика, и их эскалация в службу технической поддержки Исполнителя); - Единая служба приема обращений пользователей по телефону (Прием обращений Заказчика операторами Исполнителя по телефону, и последующая регистрация в Help Desk); - Электронная почта (Прием обращений Заказчика Исполнителем посредством электронной почты, их регистрация в Help Desk Исполнителя, и дальнейшая эскалация в службу поддержки Исполнителя посредством Help Desk) Прием технических запросов должен осуществляться со следующей доступностью: - Web-сайт технической поддержки Исполнителя (Help Desk) – круглосуточно; - Единая служба приема обращений пользователей по телефону – круглосуточно; - Электронная почта – круглосуточно. Исполнитель осуществляет предоставление Заказчику доступа к системе Help Desk Исполнителя с функциями просмотра заявок, информации о ходе решения Способы проведения работ по техническому обслуживанию: - Консультационный; - Удаленный; - По месту расположения оборудования и ПО. Исполнитель осуществляет предоставление Заказчику сводных данных по предоставленным услугам, которые отражаются в отчете по окончании отчетного периода (календарный месяц). Отчет должен содержать следующую информацию:
- описание обращения. 8. Требования к оформлению и сдаче результатов Работ Исполнитель обязуется выполнить работы по дооснащению существующего комплекса технических средств ЕДДС и ДДС, включая поставку оборудования, монтажные и пусконаладочные работы, с целью интеграции в систему-112 Нижегородской области в сроки, предусмотренные разделом 1.1. настоящего Технического задания и Заказом. 8.1. По факту поставки оборудования и передачи неисключительных прав на программное обеспечение Исполнитель оформляет и передает Заказчику на подписание: - Акт приемки-передачи Оборудования - Товарную накладную по форме ТОРГ-12 - Акт приема-передачи Лицензий на Программное обеспечение 8.2. По факту выполнения монтажных, пусконаладочных работ, а также проведения инструктажа и интеграции КТС ЕДДС/ДДС в систему-112 Нижегородской области Исполнитель оформляет и передает Заказчику на подписание: - Акт пусконаладочных Работ; - Акт о запуске Оборудования в эксплуатацию 8.3.. Итоговым закрывающим документом является Акт приемки выполненных Работ.; 9. Спецификация предельной стоимости за единицу.
|
Похожие:
 |
Программа повышения квалификации подготовка персонала дежурно-диспетчерских... Программа предназначена для подготовки персонала дежурно-диспетчерских служб экстренных оперативных и аварийных служб (далее ддс),... |
 |
Учебно-методическое пособие руководителям единых дежурно-диспетчерских... Руководителям единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Ставропольского края по организации и внедрению системы-112... |
|
Правительство нижегородской области постановление от 20 марта 2012... Российской Федерации", в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2003 года №794 "О единой... |
|
Техническое задание «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Краснодарского края переданной конечному пользователю... |
|
Технический проект Система обеспечения вызова экстренных оперативных... Начальник государственного казенного учреждения «протовопожарная и аварийно-спасательная служба Ставропольского края» |
|
Методические рекомендации по организации и внедрению Системы 112... Основные положения по формированию и организации еддс-112 муниципальных образований в субъектах РФ |
|
Пояснительная записка утверждаю начальник государственного казенного... Филиала ОАО «РусГидро»-«Саяно-Шушенская гэс имени П. С. Непорожнего» Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через... |
|
Техническое задание на выполнение работ по теме: Создание, включая... Создание, включая проектирование автоматизированных центров контроля и надзора на транспорте (на базе существующих дежурно-диспетчерских... |
|
Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый... Проект локальной автоматизированной системы централизованного оповещения населения в 6-ти километровой зоне и работников Филиала... |
|
Администрация города Каменск-Шахтинский постановление Перечень дежурно-диспетчерских служб организаций (объектов), взаимодействующих с единой дежурно-диспетчерской службой города согласно... |
|
Методические рекомендации разработаны на основе опыта создания единых... Лактюшиным О. В. и майором Ефремовым В. Ю. под руководством заместителя начальника Уральского регионального центра мчс россии (по... |
|
8812 29-99-99 Телефоны дежурно-диспетчерских служб мо «Котлас» и служб экстренной помощи Единый телефон вызова экстренных служб, также при отсутствии в мобильном телефоне sim-карты вызов номера экстренной службы осуществляется... |
|
Правительство республики алтай постановление Об утверждении Положения о единых дежурно-диспетчерских службах муниципальных образований в Республике Алтай |
|
Техническое задание На 88 листах «Единый центр оперативного реагирования» Единых дежурных диспетчерских служб (далее кса ецор) пилотных муниципальных образований... |
|
Республика Бурятия Администрация муниципального образования «Город... В целях приведение нормативной базы в соответствие предъявляемым требованиям по организации деятельности единых дежурно-диспетчерских... |
|
Администрации первомайского муниципального района Правительства Российской Федерации от 27. 05. 2005г №335, в целях координации действий дежурных и дежурно – диспетчерских служб,... |