Аудит знаний предприятия

Скачать 1.17 Mb.

Название	Аудит знаний предприятия
страница	3/23
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 23

1.2 Ключевые предпосылки

Не имеет смысла начинать работу по созданию системы управления знаниями предприятия, пока в той или иной форме не определено, что же на самом деле «знает» компания. Среди вопросов, которые предстоит решить компании в первую очередь, многие касаются непосредственно людей, их информационных потребностей. Аудит знаний как один из первоначальных этапов сбора и формализации знаний предприятия может, в частности, определить:

основных пользователей будущей системы управления знаниями;

что они знают, какие информационные ресурсы и с какой целью используют;

какая информация нужна разным специалистам, а также источники этой информации, в том числе наилучшую практику, известную только одному работнику и нескольким его коллегам;

существуют ли барьеры в общении или неготовность людей делиться своими знаниями и опытом;

что работники делают или думают, почему они считают нечто важным или наоборот, кто знает больше по данному вопросу;

какие изменения потребуются компании или людям, как улучшить уже используемые технологии и процессы обучения, чтобы повысить конкурентные преимущества.

Сам по себе аудит знаний еще не гарантирует успешности управления знаниями, но повышает осознание того, что предприятие решает нужные задачи, используя для этого нужные ресурсы. Целью здесь является определить отношение людей к своей работе, их привычки в плане выбора процедуры принятия решений, узнать, с кем они сотрудничают, как получают необходимую информацию. И самое главное: как работники хранят свои знания, когда документируют те или иные процессы. Методы, которые используются на этом этапе, чаще всего включают анкетирование или письменные опросы, обзоры, индивидуальные интервью и дискуссии в группе.

Предполагается, что после первого этапа аудита знаний составляется своеобразная «карта знаний», показывающая локализацию знаний внутри компании. Этот этап преимущественно подготовительный и обычно дает основу для разработки баз знаний. На втором этапе делается попытка собрать образцы процессов на предприятии. Здесь определяется, как люди обрабатывают информацию, и в конечном итоге — насколько хорошо в компании используются знания, в том числе и совместно, а также, как они повторно применяются в новых проектах. Результатом второго этапа становится определение основных информационных ресурсов и их оптимальное распределение.

Аудит знаний нередко вскрывает проблемы в циркулировании информации от менеджеров на более низкие уровни и обратно. Исполнители часто не понимают, как их работа влияет на работу коллег и компании в целом. Отсутствие широкого обзора и знания контекста задачи приводит к тому, что многие сотрудники даже не подозревают, что осмысление собственной деятельности также является частью их повседневной работы. В каких случаях это достижимо? Отвечая на этот вопрос, консультанты-аналитики предлагают компаниям придерживаться по крайней мере следующих трех важных условий:

четкого осознания каждым сотрудником единства функционирования предприятия и своего места в этой деятельности;

осознания менеджерами собственной роли и ответственности, а также уверенности в осознании каждым работником своих функций;

идентификации и сведения к минимуму барьеров, мешающих эффективным коммуникациям, что особенно важно для распространения лучшего опыта.

Среди причин, которые этому препятствуют, называют большие расхождения между «официальной» политикой и внутренними процедурами компании, с одной стороны, и тем, что ежедневно делают работники, с другой. Необычайно трудно также координировать взаимодействие между подразделениями: это требует значительных затрат времени и энергии. Трудно выявить и устранить рабочие проблемы: новая инициатива пробивает себе дорогу медленно.

Часто среди всех задач, которые решаются на предприятии, описаны и стандартизированы лишь некоторые. Подчас устранение всех упомянутых и оставшихся «за кадром» препятствий и затруднений обходится очень дорого и нередко заканчивается неудачей, ведь почти половина времени, необходимого для внедрения системы управления знаниями, затрачивается на «ручную работу» по сбору, описанию и систематизации знаний специалистов. Отсюда понятно, что команда, работающая над подобным проектом, должна быть готовой к инновационным решениям и, что немаловажно, состоять из очень дисциплинированных людей.

Доведение до работников миссии компании и всего, что с ней связано, помогает им анализировать взаимоотношения, находить ответы на вопросы, создавать лучшие стратегии, увеличивать продажи и снижать затраты. Высокопродуктивные предприятия знают, что они делают, когда внедряют системы управления знаниями. Знания объединяют организацию и ускоряют ее движение к цели. В течение нескольких месяцев группа финансового консалтинга PricewaterhouseCoopers проводила семинары для сотен специалистов своей компании самого разного профиля, представляющих различные отрасли экономики, со всех концов света, которым было предложено ответить на вопрос: какой бы им хотелось видеть свою работу в будущем и какие виды знаний хотелось бы приобрести незамедлительно. Ответы, полученные в ходе семинаров, помогли руководству и специалистам информационной службы компании установить, какие потребности в знаниях являются по-настоящему глобальными, какие отражают специфику отдельных стран, отраслей или видов услуг, а какие являются единичными.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 23

Похожие:

	Дипломная работа на тему: «Учет, налогообложение, аудит и анализ... На тему: «Учет, налогообложение, аудит и анализ товародвижения при экспортной деятельности предприятия»		«Екатеринбургский Аудит-Центр» Нами, закрытым акционерным обществом "Екатеринбургский Аудит-Центр", на основании договора № "47" от "31" мая 2001 года и дополнительного...
	Аудит и анализ финансового состояния предприятия Появление большого количества изменений в правилах бухгалтерского учета требует значительных усилий по их применению на практике...		Рабочая программа дисциплины (модуля) утверждаю Экономика труда, Финансы и кредит, Налоги и налогообложение, Экономика предприятия и организации, Страхование, Мировая экономика,...
	Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов, обучающихся по магистерской...		По результатам проведения аудита финансово-хозяйственной деятельности... Отчет предназначен исключительно для пользования Организацией. Отчет не может быть предоставлен прочим лицам без предварительного...
	Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов... Гос впо по специальности 080109. 65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит, утвержденный Министерством образования РФ «17» марта 2000...		Дипломная работа на тему: "Учет и анализ затрат на производство продукции... Краткие сведения о субъекте, вид деятельности; данные учета затрат на производство; расшифровка затрат по элементам; данные отчетности...
	Учебно-методический комплекс дисциплины деловой английский язык Специальность... Специальность 080109. 65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Форма подготовки (заочная)		Наименование предприятия, руководитель предприятия Отдел главного механика является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется главному инженеру или его заместителю...
	Сборник задач по бухгалтерскому финансовому учету для аудиторных... Бухгалтерский финансовый учет является одной из важнейших базовых дисциплин специальности 08. 01. 09 «Бухгалтерский учет, анализ...		Отчет о результатах контрольного мероприятия «Аудит эффективности... «Аудит эффективности использования медицинского оборудования, закупленного в рамках приоритетного национального проекта «Здоровье»...
	1 Общая характеристика предприятия Целью практики является закрепление знаний, полученных в ходе учебы, по таким дисциплинам как бухучет, налоги, анализ финансово-хозяйственной...		Тема Архитектура предприятия Исторические аспекты архитектуры предприятия.... Ения. Комплекс проектов совершенствования деятельности. Пути развития архитектуры предприятия. Типичные пользователи. Архитектура...
	Программа подготовки «управление жизненным циклом нефтехимического... А освоение магистрами современных знаний в области философии техники. Ознакомление их с моделями взаимодействия науки и техники,...		Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное Инновации способствуют росту предприятия как в финансовых показателях и привлечении новых клиентов, так и в способности эффективно...

Руководство, инструкция по применению