Учебное пособие
|
Скачать 1.64 Mb.
|
|
ТЕМА 5 УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ПРОЦЕССЕ ЗАКУПОК 5.1 Содержание входного контроля качества при закупке Контроль – это деятельность руководителей предприятий и вышестоящих звеньев управления, устанавливающих стандарты, нормы и нормативы, проверяющих и оценивающих соответствие им продукции и корректирующих работу исполнителей. В определенной степени контроль на предприятии осуществляют все работники, каждый в сфере своей компетенции. Ведущую роль в этой деятельности играют отдел технического контроля (ОТК) и менеджеры. В своей работе они руководствуются рядом основополагающих требований: - контроль должен быть всеохватывающим, но не мелочным, не назойливым, не тотальным и не вызывать у подчиненных чувства неприязни к контролирующим; - контроль должен быть тщательно спланирован, в планах необходимо определить приоритеты и четко выразить стратегическую направленность контроля; - контроль осуществляется не ради самого контроля или «подсиживания» сотрудников, а ради получения результатов, важных для улучшения работы или показателей, снижения издержек производства и улучшения качества продукции; - контроль необходимо осуществлять своевременно и эффективно, что подразумевает получение сведений об объекте или субъекте контроля ко времени и месту, а также конкретные предложения по его итогам; - система контроля не должна быть дорогостоящей, нельзя отвлекать на его проведение большое количество работников от их непосредственной деятельности. Входной контроль при закупке - это вид контроля предшествует началу любой деятельности предприятия и включает целый ряд направлений, одно из основных – это соответствие требованиям, нормам и стандартам сырья при закупке. Основной задачей входного контроля на предприятии является своевременное получение полной и достоверной информации о качестве продукции, которые могут привести к нарушениям требований стандартов и технических условий. Объектами входного контроля на машиностроительном предприятии являются поступающие материалы, полуфабрикаты. Функции входного контроля определяются во многом задачами и объектами производства. Входной контроль - это контроль продукции поставщика, поступившей к потребителю (заказчику) и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте или эксплуатации продукции на предприятии-потребителе. Этому контролю подвергаются исходные материалы, сырье, полуфабрикаты, готовая продукция поставщиков, техническая документация и т.д., иначе говоря, все, что используется при дальнейшем производстве или эксплуатации на предприятии-потребителе. Входной контроль закупаемых материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий на соответствие их требованиям конструкторской и нормативной документации (КД и НД). Входной контроль качества - обязательная функция системы управления качеством. Поэтому тем, насколько грамотно организована система контроля качества, во многом определяется эффективность всей системы управления качеством организации. В зависимости от количества контролируемых объектов различают сплошной контроль, при котором контролируются все единицы продукции, и выборочный контроль, при котором контролируется относительно небольшое количество единиц продукции из совокупности, к которой она принадлежит. Решение о качестве продукции указанной совокупности, называемой партией, принимается на основе результатов контроля выборки из партии, т.е. указанного ограниченного числа единиц продукции. Сплошной контроль, при котором осуществляется контроль каждой единицы продукции, применяется в следующих случаях: - на стадии освоения новой продукции и в таких условиях производства, когда качество исполнения технологической операции не может быть проверено на последующих этапах; - когда технологический процесс и оборудование не обеспечивают необходимой стабильности качества изготовления продукции; - при высоких требованиях к качеству выпускаемой продукции, когда абсолютно недопустим пропуск дефектов или дефектных единиц продукции в дальнейшее производство или эксплуатацию; - когда количество объектов контроля недостаточно для получения выборок или проб с установленными рисками изготовите ля и потребителя, например в условиях единичного, мелкосерийного и серийного производства. Продукция одного наименования, типоразмера или типономинала в одинаковых условиях и в определенный промежуток времени характеризуется показателями качества, распределение которых подчиняется законам математической статистики. Выборочный контроль, процедуры и правила которого основаны на правилах математической статистики, называется статистическим контролем качества продукции. Выборочный контроль применяется в следующих случаях: - в массовом и крупносерийном производстве, когда количество единиц продукции достаточно для получения выборок или проб с установленными рисками изготовителя и потребителя; - в случаях, когда контролируемые единицы продукции разрушаются или частично теряют свойства; - при большой трудоемкости контроля. Под методом контроля понимаются правила применения определенных принципов и средств контроля. Метод контроля включает: технологию проведения контроля, контролируемые признаки, средства контроля и точность контроля. В процесс контроля включены: объект контроля, метод контроля, исполнители контроля и документация на проведение контроля. В процессе контроля применяются также контрольные образцы. Контрольный образец - это утвержденная в установленном порядке единица продукции или ее часть (или проба), характеристики которых приняты за основу при изготовлении и контроле такой же продукции. Важнейшей характеристикой входного контроля является план контроля. Планом контроля называется совокупность данных о виде контроля, объемах контролируемой партии продукции, выборах или пробах, о контрольных нормативах и решающих правилах. План контроля включается в стандарты на правила приемки продукции, методы контроля (испытаний, анализа, измерений) и документацию на технологию контрольных операций. Объем партии продукции (под партией продукции здесь понимается контролируемая партия, которая может отличаться от партии поставки) назначается в зависимости от организационно-технических условий проведения контроля. Объем выборки, т.е число единиц продукции, подвергаемых контролю, зависит от объема партии, важности и сложности продукции, а также от характера последствий брака. Контроль качества может осуществляться несколькими методами. Метод выборки используется для получения информации об изделии путем измерения каких-либо его отдельных частей. Применение данного метода целесообразно, когда измерение всей совокупности объекта контроля является необязательным или слишком дорогостоящим. Процент выборки сырья устанавливается согласно требованиям. Он предусматривает использование таблиц выборочного контроля. Количество подлежащих выборки единиц определяется по формуле 5.1: Кв = Окп * В/100, (5.1) где Кв - количество подлежащих выборки единиц, шт.; Окп - общее количество единиц партии, шт.; В - процент выборки, % Метод сбора данных включает анализ состояния процесса производства, уровень контроля и прием или забраковку изделия. По качественным признакам принимаются решения типа «да – нет», «годен – не годен», «принято – отбраковано». По количественному признаку определяются разбросы в значениях измеряемых параметров и показателей изделия. При выборе средств контроля большое значение имеет обоснование требований к их точности. Систематическая погрешность и среднее квадратичное отклонение при контроле должны быть в 2,5—3 раза меньше соответствующих значений контролируемого параметра. В то же время применение высокоточных средств контроля при невысокой точности контролируемого параметра экономически нецелесообразно, а в некоторых случаях недопустимо. Вследствие того, что при входном контроле контролируется только часть партии продукции, для любого плана контроля существует отличная от нуля вероятность принятия ошибочного решения: принять партию продукции, не соответствующую установленным требованиям, или забраковать партию продукции, соответствующую установленным требованиям. Указанные ошибочные решения сопровождаются убытками, в первом случае - потребителя, а во втором - поставщика. Убытки можно уменьшить, если увеличить объем выборки, что возможно только увеличивая затраты на контроль. Планы контроля, для которых суммарные затраты на контроль и возмещение убытков от ошибочных решений минимальны, принято считать оптимальными. Следовательно, входной контроль - это контроль продукции поставщика, поступившей к потребителю (заказчику) и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте или эксплуатации продукции на предприятии-потребителе. Этому контролю подвергаются исходные материалы, сырье, полуфабрикаты, готовая продукция поставщиков, техническая документация и т.д., иначе говоря, все, что используется при дальнейшем производстве или эксплуатации на предприятии-потребителе. В соответствии с ГОСТ 154б7-79 под входным контролем продукции следует понимать контроль продукции поставщика, поступившей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования при изготовлении, ремонте или эксплуатации продукции. Предприятие должно обеспечить, чтобы входящая продукция не использовалась и не запускалась в производство до того, как она подвергнется контролю или какой-нибудь проверке на соответствие установленным требованиям. Проверку на соответствие установленным требованиям следует проводить в соответствии с программой качества или методиками. Основными документами по организации и проведению входного контроля являются: - типовое положение об отделе (управлении) технического контроля промышленного предприятия (объединения); - инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству. - ГОСТ 24297-87. «Входной контроль продукции. Основные положения»; - действующие нормативные документы на данную продукцию, в том числе и на методы контроля и испытания ее; - планы выборочною контроля по ГОСТ 18242-72, ГОСТ 20736-75, ГОСТ 16493-70. Правила отбора единиц продукции в выборку установлены ГОСТ 18321-73. В том случае, если поставляемая продукция сразу же передается в производство из-за неотложных причин, она должна быть четко обозначена и зарегистрирована с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного возврата и замены, если она не соответствует установленным требованиям. Система контроля - это совокупность средств контроля, исполнителей и определенных объектов контроля, взаимодействующих по правилам, установленным соответствующей документацией. 5.2 Корректирующие и предупреждающие действия при обнаружении отклонений от установленных требований при закупке продукции Корректирующие и предупреждающие действия организуются и проводятся при обнаружении каких-либо отклонений от установленных требований при закупке продукции. Этими отклонениями могут быть дефекты продукции, обнаруженные на различных стадиях жизненного цикла продукции, неудовлетворительное состояние оборудования и оснастки, отсутствие на рабочем месте необходимой технической документации, недостаточный уровень квалификации персонала и т.д. Меры корректирующего воздействия применяются как по отношению к объектам, в которых обнаружены отклонения (например, исправление дефектов продукции), так и по отношению к причинам, вызывающим эти отклонения. Следовательно, для проведения корректирующих воздействий необходим анализ причин. Возможна последовательная цепь причин, которые привели в конечном итоге к данному отклонению, поэтому система качества должна предусматривать организацию многоступенчатого анализа с тем, чтобы выявить все причины, вплоть до первопричины. Следует определять важность дефектов продукции и их причин с точки зрения их потенциального влияния на издержки производства, затраты на обеспечение качества, эксплуатационные характеристики, надежность, безопасность и удовлетворение потребителя. Для такого анализа может быть применен метод Парето. Корректирующие воздействия могут проводиться как по единичной информации о дефектах и иных отклонениях, так и по результатам выявления динамики на основе обработки накапливаемой информации. При этом широко могут быть использованы статистические методы и средства вычислительной техники. В системе качества должны быть разработаны процедуры проведения анализа причин различных отклонений, оценки их последствий и принятия решений о корректирующих воздействиях. Целесообразно, чтобы координация работ по данному комплексу вопросов была возложена на одно из подразделений предприятия (например, службу по управлению качеством) в то время, как участие в анализе, подготовке и выполнении решений могут принимать все подразделения предприятия. При выработке корректирующих мер воздействия следует предусматривать меры, направленные на профилактику и предупреждение повторных появлений в будущем подобных отклонений. Изменения, которые являются результатом мер корректирующего воздействия, следует фиксировать в рабочих инструкциях, документах на производственные процессы, технических условиях на продукцию и (или) систему качества. Может также возникнуть необходимость пересмотреть методы, обеспечивающие выявление и решение возможных проблем. Необходимо контролировать выполнение мер корректирующего воздействия и оценивать эффективность их последствий. Процедуры корректирующих действий должны включать: - эффективное рассмотрение жалоб потребителей и сообщений о несоответствии продукции установленным требованиям; - изучение причин несоответствий, относящихся к продукции, процессу и системе качества, и регистрацию результатов такого изучения; - определение корректирующих действий, необходимых для устранения причин несоответствия; - проведение контроля для подтверждения того, что корректирующие действия предприняты и являются эффективными. Процедуры предупреждающих действий должны включать: - использование соответствующих источников информации с целью выявления анализа и устранения потенциальных причин несоответствий. К источникам информации можно отнести процессы и рабочие операции, влияющие на качество продукции, отклонения, результаты проверки, зарегистрированные данные о качестве, отчеты о техническом обслуживании, жалобы потребителей; - определение мер, которые необходимо предпринять в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих действий; - организацию предупреждающих действий и применение контроля для обеспечения их эффективности; - доведение до сведения руководства информации по предпринятым действиям для ее анализа. 5.3 Документы, необходимые при закупке продукции Термин «закупка» может чередоваться с термином «доставка» Если речь идет о поставщике, то используется термин «доставка» а если об организации-заявителе, то - термин «закупка» Основным документом на поставку (закупку) является договор (контракт) поставки. При заключении договора стороны вправе вносить в него любые требования (но не противоречащие действующему законодательству), по которому они пришли к соглашению. Документы на закупку должны содержать точное описание заказанной продукции, включая, если необходимо: - тип, модель, класс, сорт и другую точную информацию; - наименование продукции или другой опознавательный знак, применяемые технические условия, чертежи, требования к техническому процессу и др.; - наименования, номер и дату публикации государственного стандарта на систему качества, применяемого к продукции. Представители организации должны периодически анализировать и утверждать документацию на закупку с точки зрения ее соответствия установленным требованиям до выпуска документации. Предприятие имеет право на проверку поставляемой продукции с целью определения соответствия техническим требованиям, если они включены в документы на закупку. Закупаемую продукцию можно контролировать непосредственно на предприятии поставщика. В документах на закупку это должно быть оговорено. Действующий на предприятиях входной контроль поставляющих комплектующих изделий, материалов и полуфабрикатов осуществляется на основании существующей нормативной документации и государственных стандартов. Предприятие производит продукцию для какого-то потребителя и, если этот потребитель по какой-либо причине осуществлял проверку материалов и комплектующих, которые поставляются предприятию для производства продукции, такая проверка не освобождает предприятие от необходимости осуществлять такую же проверку (рисунок 5.1.). Проверка закупаемой продукции не освобождает поставщика от ответственности за поставку продукции ненадлежащего качества и не исключает возможности последующего отказа от нее.
Рисунок 5.1 - Схема проверки закупаемой продукции Вопросы для самопроверки
|
Похожие:
 |
Учебное пособие по дисциплине «медицина катастроф» Учебное пособие подготовили доценты Астапенко В. П., Кудинов В. В., Волкодав О. В., Кобец Ю. В |
|
Учебное пособие по дисциплине «медицина катастроф» Учебное пособие подготовили доценты Астапенко В. П., Кудинов В. В., Волкодав О. В., Кобец Ю. В |
|
Учебное пособие Медицинская подготовка командного состава судов: Учебное пособие. М.: Мортехинформреклама, 1993. 152с |
 |
Учебное пособие тема: «профилактика пролежней» Учебное пособие пм 04 Выполнение работ по профессии Младшая медицинская сестра по уходу за больными |
|
Учебное пособие Иркутск 2006 Учебное пособие предназначено для студентов III v курсов специальности «Технология художественной обработки материалов» |
|
Учебное пособие Оренбург 2013 Учебное пособие предназначено для додипломного образования по специальностям 060101 Лечебное дело; 060103 Педиатрия |
|
Учебное пособие ... |
|
Компьютерные коммуникации в культуре учебное пособие по английскому языку Учебное пособие предназначено для развития навыков и умений устной речи. Пособие включает 8 тем, 21 текст, словарь. Текстовый материал... |
|
Компьютерные коммуникации в культуре учебное пособие по английскому языку Учебное пособие предназначено для развития навыков и умений устной речи. Пособие включает 8 тем, 21 текст, словарь. Текстовый материал... |
|
Учебное пособие соответствует примерной учебной программе по дисциплине... Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Педиатрия» |
|
Учебное пособие Викторова Т. С., Парфенов С. Д. Системы компьютерной графики. Учебное пособие, том 13 Вязьма: филиал фгбоу впо «мгиу» в г. Вязьме,... |
|
Учебное пособие Г82 Противодействие организованной преступности: Учебное пособие для вузов / Под ред. А. И. Гурова, B. C. Овчинского. М.: Инфра-м,... |
|
Авиационный учебный центр «Северный Ветер» система управления безопасностью... Учебное пособие рассмотрено и одобрено Учебно-методическим советом Ассоциации ауц |
|
Учебное пособие (Краткий курс) Москва Издательство Российского университета дружбы народов Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся в магистратуре и специализирующихся по защите растений |
|
Учебное пособие «Гражданско-правовое положение несовершеннолетних» Учебное пособие предназначено для магистрантов юридического факультета. Направление подготовки 030900 Юриспруденция (квалификация... |
|
Учебное пособие для бакалавров Безопасность жизнедеятельности / Под редакцией д-ра экон наук, проф. С. Г. Плещица. Часть 1: Учебное пособие.– Спб.: Изд-во Спбгэу,... |