Проблемы практики комплектования: стратегия преодоления, переход к эффективному управлению ресурсами

Скачать 2.41 Mb.

Название	Проблемы практики комплектования: стратегия преодоления, переход к эффективному управлению ресурсами
страница	6/27
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 27

3. Поддержка поставщика

Следует учитывать, насколько надежным является поставщик ЭР, а также то, какой объём технической поддержки и помощи пользователям такой поставщик может предоставить. Полезно определить круг доступных услуг по поддержке, оказываемых поставщиком, в том числе следующие.

• Пробное использование и демонстрация ресурса. Предпочтительно, чтобы ресурс был доступен в тестовом режиме, а также, чтобы поставщик мог проводить по запросу демонстрации продукта, для оценки технических возможностей, функциональности и надёжности.

• Обучение и поддержка пользователей. При необходимости поставщик должен быть готов предоставить начальное и непрерывное обучение, в том числе документацию или онлайн-руководства в процессе использования ресурса.

• Техническая/клиентская поддержка и процессы системного оповещения. Поставщик должен согласовать уровень обслуживания ресурсом и время отклика для решения технических вопросов.

• Защита данных и архивирование. Следует рассмотреть и то, как часто делается резервное копирование системных данных, и то, что случится с ресурсом и возможностью доступа посетителей библиотеки к нему (в случае банкротства или ликвидации поставщика). Если резервное копирование предлагается на CD-ROM или в DVD-формате, то следует рассмотреть возможности библиотеки управлять архивированием и доступом к такому формату, а также характеристики, которые могут быть утрачены по сравнению с оригинальным ресурсом.

• Предоставление библиографических данных. Поставщик ресурсов должен предоставить электронный файл с библиографической информацией для ввода в OPAC библиотеки. Библиотека определяет требования к библиографическому описанию и требуемый формат файла.

• Статистическая отчётность. Наличие качественных статистических данных играет важную роль в понимании того, насколько хорошо используются ресурсы и насколько они рентабельны на фоне другой продукции. Это особенно важно для решений о продлении или отмене выбора.

4. Поставка

• Модели покупки и ценообразование. Комплектаторам следует внимательно изучить модели ценообразования, доступные для рассматриваемого ресурса, так как для ЭР не существует стандартной модели.

При наличии печатных изданий библиотекам рекомендуется убедиться в том, что стоимость электронной копии не превышает стоимость печатной. Если цена электронной редакции выше печатной, тогда повышенная стоимость должна обосновываться добавленной стоимостью за дополнительные функции, такие как функциональность и большая доступность материала. Комплектаторы должны убедиться в том, что такие характеристики действительно стоят всех тех дополнительных расходов, которые понесет библиотека по сравнению с приобретением печатной версии. Модели покупки/ценообразования могут включать, но не ограничиваться следующими элементами:

— отдельная плата за контент и доступ;

— комбинированная модель — это разовая выплата и ежегодная плата за доступ к актуальному контенту;

— ценообразование по принципу платы только за использованный контент;

— арендные модели;

— консорциумное ценообразование;

— печатная плюс электронная редакция — когда издатель требует приобретения обоих форматов.

— пакетное ценообразование — требующее покупки определенной группы наименований (обычно тематической);

— крупная партия — это модель, при которой доступен весь контент, а не только тот, который библиотека уже выбрала;

— льготное ценообразование на начальном этапе. При предложении льготной цены на начальном этапе следует учитывать доступность в будущем в случае существенного повышения цены в дальнейшем;

— многолетние сделки с предельными фиксированными ценами и т. п.

• Количество пользователей и сайтов. Количество пользователей и сайтов, скорее всего, влияет на ценообразование. Число пользователей, требуемое в многопользовательской лицензии, должно основываться на предполагаемом спросе. Это особенно важно при выборе специализированных ресурсов с конкретной и ограниченной целевой аудиторией;

• Резервные файлы, архивирование и права после расторжения договора. Покупка или временное пользование электронными данными должна предусматривать постоянный доступ к этим данным. После прекращения действия лицензионного соглашения должен быть гарантирован постоянный электронный доступ библиотеки к контенту, на который учреждение ранее имело подписку. В таких случаях следует получить информацию, чтобы понять возможные затраты на непрерывный доступ и содержание контента, полученного и заархивированного на сегодняшний день.

• Права на отказ. Следует рассмотреть условия, связанные с отказом. Это может быть отмена сделки в целом и переход к избранному контенту, переход к немедленной отмене или аннулированию связанной ссылками печатной продукции. Моделей, предусматривающих положения, связанные с «запретом отказов от печатных изданий» или накладывающих ограничения на количество наименований или финансовые санкции, следует избегать.

• Выставление счетов. Следует иметь отдельные счета для отдельных членов консорциума. Ценообразование должно быть прозрачным, при этом плата за контент и доступ к нему должны четко указываться как отдельные расходы.

• Продление подписки. Поставщик должен уведомить библиотеку, по крайней мере, за 2 месяца до даты продления подписки.

Независимо от модели ценообразования следует рассмотреть вопрос обращения с резервными файлами, срок действия соглашения или подписки, размер и тип учреждения и число одновременных пользователей и авторизованных сайтов, которые, скорее всего, оказывают влияние на стоимость ресурса. В случае приобретения нескольких ресурсов у одного и того же поставщика, следует воспользоваться этим как рычагом для получения более выгодных тарифов.

5. Лицензирование и правовые вопросы

В данное Руководство включены также вопросы лицензирования ЭР и связанные с этим правовые вопросы. Как правило, к разрешению этих проблем подключаются юристы — собственные или нанимаемые.

В отличие от печатных изданий ЭР не покупаются одномоментно и, как правило, требуют наличия лицензионного соглашения. Анализ условий лицензий ещё до приобретения ресурса должны убедить нас, что она соответствует ожиданиям. Обязательным пунктом такой лицензии должен быть пункт о доступе пользователей библиотеки к ЭР.

Как правило, используется понятие «Авторизованные пользователи и сайты». Его следует определить максимально широко. Речь идёт о всей категории пользователей, которые находятся в стенах библиотеки, а также пользователи, имеющие удалённый доступ к лицензированному ресурсу (из офиса, дома и т. д.) посредством использования прокси-сервера или иного IP-протокола проверки подлинности, предусмотренного учреждением-подписчиком.

С учётом быстрой сменой технологий, появлением новых предложений от поставщиков информации в связи с ценообразованием и формой контента, а также в результате продолжающегося давления на бюджеты библиотек, важно, чтобы библиотеки регулярно пересматривали свои ЭР, чтобы убедиться в том, что они по-прежнему актуальны и, очевидно, оправдывают свою цену. Рабочую нагрузку специалистов-комплектаторов по управлению и координации процесса ежегодного продления подписки на ЭР не следует недооценивать. Важно, чтобы и руководство библиотек уделяло процессам необходимое внимание.

Важнейшей составляющей процесса подписки является анализ использования ЭР. Прежде чем повторно оценивать ресурсы для продления подписки, библиотеке следует проанализировать имеющуюся пользовательскую статистику, которая поможет определить, будет ли использование ресурса с учётом связанных с ним расходов оправдывать его сохранение и обновление.

Библиотека может выработать более обоснованную политику комплектования ЭР, ответив на следующие вопросы.

а) По-прежнему ли ресурс актуален для пользователей библиотеки?

б) Пользовательские тенденции в конкретных областях. Растёт или уменьшается использование ресурса по сравнению с предыдущими годами?

в) Как ресурс выдерживает сравнение с другими ресурсами с точки зрения затрат на использование?

г) По-прежнему ли ресурс оправдывает свою стоимость?

д) Не будут ли другие варианты доступа более рентабельными (например, плата за просмотр, выборочный контент по сравнению с пакетной сделкой)?

е) Установлено ли на приемлемом уровне число одновременных пользователей?

При рассмотрении пользовательский статистики необходимо также учитывать проблемы, которые могут влиять на достоверность данных.

а) Насколько эффективно библиотека рекламировала ресурс для пользователей?

б) Было ли предоставлено обучение и / или документация пользователям для эффективного использования ресурса?

в) Насколько надёжным был доступ к ресурсу за период, данные по которому мы имеем?

д) Надежён ли источник статистики использования?

Думаю, найдутся и другие вопросы.

Надо обратить внимание, что настоящее Руководство не включает вопросы приобретения, доставки и управления доступом, продвижения ресурсов и обучения пользователей и их поддержки. Это уже другая задача, но она поставлена, и в рамках ИФЛА будет создано Руководство, раскрывающее эту тему.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 27

Похожие:

	Тема управление ресурсами вычислительных систем Цель темы: раскрыть принципы функционирования современных операционных систем по управлению ресурсами вычислительных систем		Документация по запросу предложений на право заключения договора... Руководитель проекта департамента по управлению внешними ресурсами Корпоративного центра ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
	Проблемы теории и практики М 75 Молодежь и предпринимательство: проблемы теории и практики: Материалы II научно-практической студенческой конференции (Нижний...		Методические указания по проведению учебной практики по управлению... Методические указания по проведению учебной практики по управлению сельскохозяйственной техникой [Текст] /сост. И. И. Швецов, В....
	Зам главы по управлению муниципальным имуществом, земельными ресурсами...		«согласовано» «утверждаю» Директор Департамента по контролю и управлению внешними ресурсами Корпоративного центра ОАО «Мобильные ТелеСистемы»
	Инструкция пользователя по управлению хранимыми ресурсами оглавление Запрос “ЛК” удаление информации о периоде навигации или о периоде определения ресурсов 21		Диспетчерам и администраторам базы данных авиакомпании по управлению ресурсами и заказами Контроль состояний и режимов («Режимы») 8 Фактическое выполнение рейда (ЗД, ом, оп и зс) 8
	Лето-2012: сезонные проблемы и пути их преодоления. Конференция в... Провизоры Саратовской области получили рекомендации по формированию «летних аптечек»		Лето-2012: сезонные проблемы и пути их преодоления. Конференция в... Провизоры Саратовской области получили рекомендации по формированию «летних аптечек»
	Инструкция для участников аукциона Зам главы по управлению муниципальным имуществом, земельными ресурсами и инвестициям администрации Балахнин-ского муниципального...		1. 1 Управление персоналом в системе современного менеджмента 4 Кадровый менеджмент: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами 12
	Дайджест прессы «Биотехнологии в России и мире» Они выяснили что фермент катепсин L расщепляет белок, находящийся на поверхности наночастиц. Теперь ученым предстоит найти способ...		Конкурсная документация для проведения конкурса на право заключения ...
	Анкета участника (Форма 4 приведена в Приложении №5 к настоящему Запросу). 21 Технический директор Директор по контролю мр «москва» и управлению внешними ресурсами		Инструкция по эксплуатации велокомпьютера ventura IV (арт. 5-244540и 5-244541) n п/п Переход из режима в режим происходит многофункциональной кнопкой reset/mode. В режиме scan переход осуществляется автоматически

Руководство, инструкция по применению