Требования к ведению коммерческой деятельности
в Московском аэропорту Домодедово
(выдержка из Руководство пользователя аэропорта Домодедово)
1. Термины
Аэровокзальный комплекс (АВК) – пассажирский терминал Московского аэропорта Домодедово.
Владельцы ИОП – предприятия, эксплуатирующие ИОП Московского аэропорта Домодедово на праве собственности или на иных законных основаниях и оказывающие Услуги Доступа к ее использованию Пользователям аэропорта, допущенным к ведению вида аэропортовой деятельности на территории Московского аэропорта Домодедово.
Инфраструктура общего пользования (ИОП) – объекты инфраструктуры аэропорта (подъездные пути, примыкающие к аэродрому, аэродром, сооружения, оборудование, производственно-технологические комплексы, инженерные системы и другие объекты), находящиеся на территории Московского аэропорта Домодедово, эксплуатируемые Владельцами ИОП, и используемые Пользователями аэропорта при ведении деятельности на территории Московского аэропорта Домодедово.
Клиентская зона – помещения и территории Московского аэропорта Домодедово со свободным доступом пассажиров, клиентов и гостей Московского аэропорта Домодедово.
Контролируемая зона аэропорта (КЗА) – рабочая площадь Московского аэропорта Домодедово, прилегающая к ней территория и расположенные вблизи здания или часть их, доступ в которые контролируется.
Предприятия Московского аэропорта Домодедово – юридические лица, указанные на Сайте http://www.dme.ru/company/group/, а также Представительство компании с ограниченной ответственностью «ЭРПОРТ МЕНЕДЖМЕНТ КОМПАНИ ЛИМИТЕД» в РФ.
Представитель Оператора аэродрома – одно из Предприятий Московского аэропорта Домодедово, уполномоченное Оператором аэродрома на основании соответствующего договора представлять интересы Оператора аэродрома перед Пользователями аэропорта. Представителем Оператора аэродрома в отношениях с Пользователями аэропорта, занимающимися Аэропортовой деятельностью является ООО «ДОМОДЕДОВО КОММЕРШЛ СЕРВИСИЗ»; Представителем Оператора аэродрома в отношениях с Пользователями аэропорта, занимающимися деятельностью, отличной от Аэропортовой деятельности, является ООО «ДОМОДЕДОВО НОН-АВИЭЙШН СЭЙЛЗ»; в отношениях с Пользователями аэропорта, оказывающими услуги Предприятиям Московского аэропорта Домодедово, Оператор аэродрома самостоятельно представляет свои интересы.
Пользователь аэропорта – юридическое лицо, Авиаперевозчик или иное лицо, допущенное к ведению коммерческой и/или производственной деятельности на территории Московского аэропорта Домодедово.
Потребитель – юридические или физические лица, пользующиеся услугами Пользователя аэропорта, либо в отношении которых проводится Промо-акция Пользователя аэропорта.
Промоутер – сотрудник, осуществляющий распространение рекламной информации в рамках Промо-акции, условия проведения которой определены Договором оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
Пропускной режим – совокупность правил и процедур допуска лиц и транспортных средств в КЗА/Зону транспортной безопасности.
Рекламные материалы – листовки, буклеты, сувениры, образцы продукции, раздаваемые Промоутерами или находящиеся в свободном доступе для посетителей в рамках проведения Промо-акции.
Рекламный объект – стационарное оборудование Пользователя аэропорта (промо-стойка, стелла, подиум и т.п.), используемое при проведении Промо-акции и размещаемое на Территории проведения промо-акции.
Территория Московского аэропорта Домодедово (территория аэропорта) – объекты недвижимого имущества, включая земельные участки, здания, строения, сооружения, находящиеся во владении или пользовании у Предприятия Московского аэропорта Домодедово на любом законном основании либо фактически им используемые.
Территория проведения промо-акции – часть Территории Московского аэропорта Домодедово, выделенная Предприятием Московского аэропорта Домодедово для проведения Промо-акции Пользователя аэропорта, условия проведения которой определены Договором оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
Техника и иные средства механизации – спецтранспорт (далее по тексту – СТ), транспортные средства (далее по тексту - ТС), средства механизации, технические средства, спецоборудование, компьютерная техника, оргтехника, и иные предметы, используемые Пользователями аэропорта при оказании услуг и/или производстве работ на территории аэропорта.
Требования к ведению коммерческой деятельности
Обязательно предоставление Пользователем аэропорта Потребителю по требованию информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего Пользователя аэропорта государственного органа.
-
Пользователь аэропорта обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения Потребителя необходимую, полную и достоверную информацию о реализуемых товарах/ работах/ услугах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров/ работ/ услуг. Информация о товаре/ работе/ услуге в обязательном порядке должна содержать:
наименование, условия приобретения (при наличии), выполненные на русском, английском и китайском (путунхуá) языках, легко читаемым шрифтом;
цена за единицу или стоимость;
валюта цены за единицу / стоимости - указанная либо на русском и английском языках (например: "Руб." / "RUB"; "Долл.США" / "USD"; "Евро" / "EUR"), либо с использованием международных символов валют (₽, $, €).
назначение, условия применения и хранения товара, дату и место изготовления, гарантийный срок и т.п.
Коммерческая деятельность должна вестись Пользователем аэропорта на уровне мировых стандартов с максимально возможным ассортиментом товаров/ работ/ услуг и предоставлением гарантии на товары/ работы/ услуги.
Пользователь аэропорта должен иметь следующий перечень инструктивной документации по организации деятельности, согласованной Владельцами ИОП и Главным оператором:
Схема оповещения и инструкция по действиям в случае возникновения чрезвычайной ситуации;
Аварийный план Московского аэропорта Домодедово;
Инструкции по действиям должностных лиц Пользователя аэропорта при обнаружении несанкционированного перемещения делящихся и радиоактивных материалов, опасных химических веществ (отравляющих веществ), внешних признаков применения опасных биологических агентов, выявлении больного (умершего), с подозрением на заболевание карантинной или другой особо опасной инфекцией (свиной грипп и т.п.), бесхозного предмета, вызывающего обоснованное подозрение на наличие в нём взрывного устройства;
Инструкция по действиям персонала Пользователя аэропорта по выявлению подготовки и при совершении диверсионно-террористического акта террористами-смертниками.
Информация о фирменном и юридическом (если они отличаются) наименовании Пользователя аэропорта, режиме его работы (и / или о причинах отклонении от режима работы и не предусмотренного графиком работы закрытия) и контактных телефонах должна быть размещена на видном для потребителя месте и оформлена в соответствии с Требованиями к информационным табличкам, размещенными на Сайте. Все телефонные номера, указанные в качестве контактных, должны быть актуальны и доступны для звонков круглосуточно.
Книга жалоб и предложений должна находиться в доступном для потребителя месте и предъявляться по требованию Потребителя.
К оплате за товары/ работы/ услуги Пользователя аэропорта должны приниматься, как наличный так и безналичный способы оплаты (в том числе с использованием платёжных систем: VISA, Masterсard, Maestro, UnionPay)
Уровень цен на товары/ работы/ услуги должен быть не выше уровня цен на аналогичные товары на других объектах Пользователя аэропорта, находящихся на территории Московского аэропорта Домодедово.
Хранение денежных средств и прочей документации должно осуществляться Пользователем аэропорта с учетом требований нормативных документов ЦБ РФ.
Персонал Пользователя аэропорта должен быть ознакомлен со всеми Технологиями, в которых данный сотрудник задействован, а также правилами и требованиями Главного оператора и/или Владельцев ИОП, о чем Пользователь аэропорта должен иметь соответствующую отметку с личной подписью сотрудника.
Персонал Пользователя аэропорта, задействованный в оказании услуг Потребителям, должен знать русский и английский язык на уровне, позволяющим поддерживать общение с носителем языка. Главный оператор оставляет за собой право провести проверку языковых знаний персонала.
-
Требования к персоналу Пользователя аэропорта при общении с посетителями аэровокзала, к внешнему виду сотрудников Пользователя аэропорта и рабочему месту.
Сотрудник Пользователя аэропорта при общении с посетителями аэровокзала/ Потребителями, а также на рабочем месте и общей зоне Московского аэропорта Домодедово должен соблюдать следующие правила:
всегда начинать общение первым;
при начале общения установить с посетителем контакт глазами;
стиль общения с посетителем доброжелательный;
на протяжении всего общения все свое внимание сосредоточить на посетителе;
при возникновении конфликтной ситуации, приложить все усилия к тому, чтобы совместно с посетителем найти взаимоприемлемое решение. Всегда учитывать интересы посетителя;
в случае обращения посетителя к сотруднику, который не осуществляет свою деятельность за персональным компьютером, данный сотрудник должен вести разговор с посетителем стоя;
не разговаривать грубо, не повышать голос, не использовать сленговые / нецензурные выражения, не обращаться к посетителю на «ты»;
не применять физическую силу;
всегда реагировать на обращение посетителя;
не есть, не пить, а также не держать на рабочем месте и в зоне видимости посетителя продукты питания, напитки, посуду; *
* – Примечание: за исключением случаев, когда данные продукты, напитки, посуда предусмотрены условиями проведения Промо-акции, указанными в Договоре оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
не держать на рабочем месте личные вещи, например, верхнюю одежду, дамские сумки и т.д.;
не жевать (жевательную резинку и т.д.);
не переодеваться, не переобуваться в присутствии посетителей;
не использовать неклиентоориентированные позы (складывать руки в замок; лежать; сидеть на полу; сидеть, облокотившись головой на руку; держать руки в карманах и прочее);
не разговаривать по мобильному телефону на личные темы;
не причесываться, не поправлять макияж, не красить ногти, не делать маникюр;
не читать и не держать на рабочем месте журналы или книги; *
* – Примечание: за исключением случаев, когда данные книги, журналы и прочие печатные издания предусмотрены условиями проведения Промо-акции, указанными в Договоре оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта, либо когда журналы / буклеты, предоставляемые авиакомпаниями и предназначенные для пассажиров.
не прослушивать и не просматривать информацию с любых медиа носителей, в том числе через наушники, не играть в игры; *
* – Примечание: за исключением случаев, когда прослушивание музыки, просмотр фильмов, игры предусмотрены условиями проведения Промо-акции, указанными в Договоре оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
не спать;
не курить при посетителе вне специально отведенных мест;
не обсуждать с посетителями и коллегами личные проблемы, а также вопросы, касающиеся коммерческой деятельности Пользователя аэропорта, Владельцев ИОП, Главного оператора, иных третьих лиц, осуществляющих деятельность на законных основаниях в Московском аэропорту Домодедово.
-
В рабочее время сотрудники Пользователя аэропорта, осуществляющие взаимодействие с Потребителями услуг должны соблюдать следующие требования к внешнему виду:
постоянно быть одетым в форменную одежду согласно правилам ношения форменной одежды и обуви, установленной Пользователем аэропорта для своего персонала или одежду делового стиля, если Пользователь аэропорта не установил ношение форменной одежды для своего персонала или униформу / костюмы согласованного Договором оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенным между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта, цвета и дизайна:
одеждой делового стиля является:
Для женщин: брючный или юбочный классический костюм, классическое платье, при этом плечи не должны быть открытыми, допустимо использовать в сочетании с жилетом, пиджаком, джемпером. Блузка или водолазка допустимо использовать в сочетании с жилетом, пиджаком, джемпером;
Для мужчин: классический деловой костюм (брюки, пиджак, рубашка), рубашка должна быть с длинным рукавом (короткий рукав допускается в летний период). Галстук допускается носить по желанию, при этом он не должен быть ярким и вызывающим;
одежда и обувь должна быть чистой, выглаженной и исправной;
одежда должна быть по размеру (не должна быть сильно облегающей, но и не должна быть слишком свободной). Юбка и брюки прямого силуэта;
строго обязательным является ношение бэйджа. Бэйдж должен быть размещен на уровне груди. Лицевая сторона бэйджа должна быть всегда видна посетителю; *
* – Примечание: за исключением случаев, когда по условиям Договора оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции в качестве одежды Промоутеров используются специальные костюмы (например, в форме персонажей мультфильмов, сказок, различных товаров и т.п.). В случае ношения таких костюмов у Промоутеров обязательно должен быть при себе бэйдж, который они должны предъявить по первому требованию.
количество расстегнутых пуговиц блузы/сорочки не должно быть больше двух. При ношении жилета все пуговицы должны быть застегнуты;
для женщин: обязательное круглогодичное ношение колготок или чулок телесного или черного цвета без швов и рисунков (недопустимы колготки или чулки в сетку), нижнее белье нужно выбирать таким образом, чтобы оно не просвечивалось сквозь форменную одежду (белого или телесного цвета); длина юбки – не выше колена;
при ношении пиджака/жилетки, сорочка/блуза должны быть заправлены в брюки/юбку. Допустимо ношение блузки "на выпуск" в сочетании с жилетом/пиджаком при этом длина сорочки/блузки не должна превышать 10 сантиметров от пояса и не должна быть длиннее длины жилета/пиджака;
обувь черная, классического типа без украшений, каблук устойчивый;
ремень должен быть черного или темно-синего цвета, без украшений, надписей;
внешний вид сотрудника должен подчеркивать его деловой имидж: аккуратная прическа (при этом не разрешается красить волосы в неестественные тона); спокойный, умеренный и неброский макияж натуральных тонов (тени неярких цветов без блеска, тушь только черного или темно-коричневого цвета) для женщин и чисто выбритое лицо для мужчин, отсутствие резких и сильных запахов, ухоженные чистые руки и ногти;
мужчинам разрешается ношение усов и бороды длиной не более 1.5 сантиметров, аккуратно подстриженных;
у женщин длинные волосы ниже уровня плеч должны быть убраны в «хвостик», «узел», «ракушку», заплетены в косу. Волосы не должны закрывать глаза даже частично. Недопустимы заколки яркого цвета, яркие украшения на заколках (например, стразы);
не носить более трех украшений (например, серьги, кольцо, цепочка) и не более одного кольца на каждой руке. Исключить ношение ярких и крупных украшений, бижутерии, а также недопустимы татуировки и пирсинг на открытых частях тела;
не находиться в верхней одежде и в солнцезащитных очках на рабочем месте;
не носить экстравагантные или вызывающие прически;
не ходить с ногтями длиной более 0,5 см от окончания пальца. Исключить яркий маникюр, маникюр черного цвета;
не носить обувь спортивного или пляжного типа. Исключить обувь с открытым носком, пяткой, шнуровкой. Для женщин: не допускается ношение сапог в сочетании с юбкой. А так же запрещено на рабочем месте и в зоне видимости посетителей находиться босиком / без обуви / заминать задники обуви;
не комбинировать форменную одежду с элементами собственной одежды;
платок должен завязываться только под воротником блузки на тканевой части узлом на бок/узлом "галстук", недопустимо завязывание платка непосредственно на шее;
-
Допускается отступление сотрудниками Пользователя аэропорта от правил, указанных в п. 2.12.2, если таковое отступление предусмотрено концепцией объекта (суб)аренды / концепцией рекламного объекта и/или указано в Договоре с Пользователем аэропорта.
Запрещено перекрывать входы на торговые объекты аренды (т.е. предназначенные под ритейл, под питание, под пассажирские сервисы, а также прочие цели связанные с обслуживанием Потребителей) при помощи подручных средств без установления на всех входах в объект аренды табличек с указанием «Технический перерыв» / «Учет» / «Прием товара».
При отклонении от режима работы Пользователя аэропорта, информация о причинах непредусмотренного графиком работы закрытия размещена на видном для Потребителей месте. Информационные указатели и таблички, используемые и размещаемые Пользователем аэропорта в зоне общего пользования должны соответствовать установленным стандартам Московского аэропорта Домодедово
-
Дополнительные требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям отдельные виды услуг.
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги по упаковке багажа:
при осуществлении вызова Персонала Пользователя аэропорта в зал официальных лиц и делегаций для обслуживания пассажиров, Персонал Пользователя аэропорта должен прибыть в зал официальных лиц и делегаций в срок не позднее 5 (пяти) минут с момента вызова.
Пользователь аэропорта должен осуществлять упаковку багажа и негабаритного багажа.
Пользователь аэропорта должен предоставлять Потребителям возможность осуществить бесплатное взвешивание багажа.
Пользователь аэропорта не должен допускать наличие незакрепленных, свободно висящих лямок, ручек, плечевых ремней и т.п., длина которых превышает 40 см.
Пользователь аэропорта, при наличии карабина на плечевом ремне, должен его снять и упаковать вместе с основным багажом.
Пользователь аэропорта должен упаковывать багаж с учетом наличия хотя бы одной плоской стороны, позволяющей зафиксировать багаж в устойчивом положении (данное требование не распространяется на упаковку негабаритного багажа).
Время ожидания Потребителем обслуживания не должно превышать 5 (пяти) минут.
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги общественного питания:
Время ожидания Потребителем обслуживания не должно превышать 5 (пяти) минут.
Cчет должен подаваться в холдере, меню должно быть без видимых дефектов (потрепанности, рваные листы, загрязнения).
В приготовленных и/или поданных Потребителям блюдах и напитках должны отсутствовать посторонние предметы.
Запрещена продажа продуктов питания по истечении установленного срока годности.
Запрещена продажа продуктов/ блюд, не пригодных для употребления в пищу (например: горелые, присутствие грибка/ плесени (кроме отдельных сортов сыров) и прочее).
Пользователь аэропорта должен обеспечить наличие жироуловителей, пропускной мощностью обеспечивающей предельно допустимую Законодательством РФ концентрацию жиров в канализационных стоках.
Клиентская зона, должна быть оснащена розетками для зарядки мобильных телефонов и электронных устройств.
Мусорные баки для пищевых отходов всегда должны быть закрыты.
Персонал Пользователя аэропорта при сервировке и порционировании блюд обязан пользоваться одноразовыми перчатками при сервировке и порционировании блюд.
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги по виду деятельности финансовые сервисы:
Курс покупки валюты, зафиксированный в платежных документах, а так же отраженный на информационных стендах/табло операционной кассы не должен быть ниже курса покупки данной валюты, официально установленного ЦБ РФ на соответствующий день, более чем на 15%.
Курс продажи валюты, зафиксированный в платежных документах, а так же отраженный на информационных стендах/табло операционной кассы не должен быть больше курса продажи данной валюты, официально установленного ЦБ РФ на соответствующий день, более чем на 15%.
Курс покупки/ продажи валюты отраженный на информационных стендах/табло операционной кассы должен совпадать с фактическим курсом, по которому проведена конвертация валюты.
Инкассация должна проводиться с периодичностью достаточной для бесперебойной работы Пользователя аэропорта.
Должно быть обеспечено наличие денежных средств, в валюте и номинале, запрашиваемом Потребителем.
Комиссионный сбор за пользование платежными терминалами по оплате услуг на сумму от 100 (ста) рублей и более не должен быть выше 25% от суммы платежа.
Должна быть обеспечена возможность пользования банкоматом незрячих и плохо видящих пассажиров – применение технологии BLND (шрифт Брайля).
В банкоматах должна быть обеспечена возможность обслуживания карт: VISA, Masterсard, Maestro, UnionPay.
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги по виду деятельности "Ритейл" и офисы банков/ операционных касс:
- Время ожидания Потребителем обслуживания не должно превышать 5 (пяти) минут.
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги по виду деятельности «Кассовая стойка по продаже авиабилетов Авиакомпаний»:
Отсутствие посторонних лиц на кассовой стойке либо за стойкой, при этом допускается нахождение сторонних лиц, при наличии у них пропуска (выданного Предприятием Московского аэропорта Домодедово), бейджа, по которому можно идентифицировать сотрудника / либо лиц, осуществляющих ремонт/ наладочные работы.
Реализация авиабилетов Потребителю осуществляется только на рейсы тех Авиакомпаний, перечень которых согласован Пользователем аэропорта с OOО «ДОМОДЕДОВО КОММЕРШЛ СЕРВИСИЗ».
Требования к Пользователям аэропорта, оказывающим Потребителям услуги по виду деятельности «Услуги носильщиков»:
- наличие информации о стоимости оказываемых носильщиками услуг (доставка багажа) на форменной одежде носильщика;
- оказывать услуги клиентам по погрузке, разгрузке и перемещению багажа и ручной клади;
- знать расположение производственных зон Аэровокзала;
- не использовать багажные тележки для перевозки оборудования и иных вещей, отличных от багажа и ручной клади клиента;
- при перемещении багажа и ручной клади клиентов использовать только исправные багажные тележки;
- соблюдать технику безопасности при использовании багажных тележек для перемещения багажа и ручной клади клиентов;
- выполнять свои обязанности, будучи одетым в форменную одежду с логотипами и знаками визуальной идентификации;
- при оказании услуг клиенту соблюдать высокий уровень культуры обслуживания и этикета и не допускать конфликтных ситуаций;
- взимать плату за оказание услуг строго в соответствии с установленным тарифом (размер тарифа за оказание услуг по перемещению багажа и ручной клади клиента определяется Пользователем и должен быть размещен на стойке заказа и доступен пассажиру для ознакомления).
-
Правила проведения Промо-акции:
Промоутеры Пользователя аэропорта при общении с Потребителями, а также на рабочем месте (на Территории проведения промо-акции, указанной в Договоре оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенном между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта) и общей зоне Московского аэропорта Домодедово должны соблюдать правила, указанные в п. 27.12.1. настоящего Руководства пользователя аэропорта.
При проведении Промо-акции Промоутеры Пользователя аэропорта должны соблюдать требования к внешнему виду, указанные п.п. 27.12.2., 27.12.3. настоящего Руководства пользователя аэропорта.
При проведении Промо-акции Промоутеры Пользователя аэропорта в обязательном порядке должны иметь при себе и предъявлять по первому требованию представителей Владельцев ИОП, Главного оператора, Разрешение на проведение промо-акции (оригинал либо его копия), выданное Пользователю аэропорта на основании Договора оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенного между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
Запрещается проведение Промо-акций в зонах, не предусмотренных условиями Договора оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенного между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта (т.е. за пределами Территории проведения промо-акции, указанной в Договоре).*
* – Примечание: под проведением Промо-акции подразумевается: распространение Промоутером (дегустация, тестирование, показ) рекламных материалов (в т.ч. информационных табличек), голосовое информирование/ консультирование Промоутером потенциальных потребителей о рекламируемом продукте/ услуге. В иных случаях нахождение Промоутеров вне Территории проведения промо-акции допускается.
3.5. Требования к рекламным материалам, раздаваемым Промоутерами Пользователя аэропорта в рамках проведения Промо-акции:
3.5.1. Раздаваемые в рамках Промо-акции образцы продукции согласованной формы и внешнего вида, в соответствии с условиями Договора оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенного между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта;
3.5.2. Текст, содержащийся в листовках, не содержит нецензурной лексики;
3.5.3. Информация по ценам и/ или месторасположению, содержащаяся в листовках, дублирована на английском языке;
3.5.4. Запрещено складирование рекламных материалов в зоне видимости Потребителей.*
* – Примечание: за исключением случаев, когда рекламные материалы являются частью композиции, предусмотренной условиями проведения Промо-акции, указанными в Договоре оказания услуг по предоставлению права проведения промо-акции, заключенном между Предприятием Московского аэропорта Домодедово и Пользователем аэропорта.
3.6. Пользователь аэропорта обязан соблюдать чистоту и порядок на Территории проведения промо-акции, а также в зонах общего пользования в соответствии с п. 4.8.28. настоящего Руководства пользователя аэропорта.
Пользователям аэропорта запрещено разглашать информацию, составляющую коммерческую тайну Предприятий Московского аэропорта Домодедово, доступ к которой предоставлен на основании гражданско-правового договора, регулирующего отношения по использованию конфиденциальной информации, или на ином законном основании, а также распространять порочащую или другую недостоверную информацию о Предприятиях Московского аэропорта Домодедово, в том числе с использованием ресурсов сети Интернет и средств массовой информации.
|
