Решение инцидентов 23

Скачать 2.88 Mb.

Название	Решение инцидентов 23
страница	6/40
Тип	Решение

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Решение

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 40

Информирование участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса

1.1.2Предусловия

Данный регламент описывает процедуру информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса, вызванном проведением плановых технических работ или какими-либо другими причинами.

Процесс информирования участников информационного взаимодействия о прерывании в работе электронного сервиса начинается с отправки сообщения^⁸ поставщиком информации в адрес оператора эксплуатации ИЭП.

В сообщении должна содержаться информация:

Об электронном сервисе (Паспорт электронного сервиса^⁹)
О предполагаемых сроках недоступности электронного сервиса
О причинах недоступности электронного сервиса

Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.

Сообщение в адрес Оператора эксплуатации ИЭП обязательно должно содержать контактные данные ответственного технического специалиста, который при необходимости может оказать консультативную помощь по вопросам функционирования электронного сервиса и особенностям его спецификации.

1.1.3Шаги процесса

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный исполнитель и/или Соисполнитель
1	Поставщик информации информирует Оператора СМЭВ о предстоящем прерывании в работе сервиса путем отправки сообщения на smev@gosuslugi.ru	-	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Сообщение должно быть отправлено не позднее, чем за два рабочих дня до начала предполагаемого времени недоступности электронного сервиса.	Поставщик информации
2	Оператор эксплуатации ИЭП публикует информацию о прерывании в работе сервиса на Технологическом портале СМЭВ и в разделе «RSS-новости»	Сообщение в адрес оператора эксплуатации ИЭП	Информация на тех. Портале	1 рабочий день с момента получения сообщения	Оператор эксплуатации ИЭП
Максимальное время выполнения процедуры (при соблюдении всеми участниками временных границ своих операций): 1 рабочий день.

При возникновении спорных ситуаций в процессе исполнения регламента между Участниками информационного взаимодействия (Потребителями и Поставщиками) и Оператором эксплуатации ИЭП, последний информирует об этом Оператора СМЭВ с целью их разрешения.

Эскалация спорных ситуаций

Данный раздел описывает порядок действий при возникновении спорных ситуаций или несоблюдении участниками информационного взаимодействия регламента взаимодействия Участников информационного взаимодействия, Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства при организации межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

Для эскалации возникшей проблемы и использования административных мер для ее решения участник информационного взаимодействия имеет право обратиться в адрес регулятора (Оператора СМЭВ). Для этого Участник информационного взаимодействия направляет обращение в электронной форме в адрес Оператора СМЭВ на ящик smev@minsvyaz.ru. Обращение должно отвечать следующим требованиям:

Должно быть отправлено с доверенного электронного адреса организации Участника информационного взаимодействия;
Должно содержать в себе подробное описание ситуации, требующей эскалации;
Контактные данные ответственного специалиста.

Оператор СМЭВ обязан отреагировать на эскалацию в течение 5 рабочих дней с момента получения.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 40

Похожие:

	Решение инцидентов. Для осуществления запроса в сц необходимо, находясь... После осуществления авторизации посредством Единой системы идентификации и аутентификации (есиа) специалист получает возможность...		Руководство пользователя архива материалов расследований инцидентов... Архива материалов расследований инцидентов и производственных происшествий росавиации
	Настоящее положение устанавливает организацию и порядок проведения... Т в себя общие положения, определения и классификацию парашютных происшествий и инцидентов, организацию и порядок проведения их расследования...		Решение инцидентов 23 Оператора единой системы межведомственного электронного взаимодействия и Оператора эксплуатации инфраструктуры электронного правительства...
	Законодательные и другие требования 17 Расследование инцидентов, несоответствия, корректирующие и предупреждающие действия 23		Методические рекомендации по классификации аварий и инцидентов на... России от 06. 10. 00 №59, Методические указания по магнитной дефектоскопии стальных канатов, а также Методические рекомендации по...
	8. 5Решение инцидентов 29 Получение прав доступа к функционалу подачи заявок на выполнение регламентных процедур на Технологическом портале 23		Наименование пс ...
	Кодексом по расследованию аварий и инцидентов на море В соответствии с какими национальными нормативными документами проводится расследование аварийных случаев на море?		Л. А. Федько техническое задание Министерства обороны, а также оперативное (своевременное) устранение возникающих инцидентов, связанных с работоспособностью активов...
	Л. А. Федько техническое задание Министерства обороны, а также оперативное (своевременное) устранение возникающих инцидентов, связанных с работоспособностью активов...		Л. А. Федько техническое задание Министерства обороны, а также оперативное (своевременное) устранение возникающих инцидентов, связанных с работоспособностью активов...
	Регламент выявления инцидентов и реагирования на них ...		Информация по Колымской гэс ОАО «Колымаэнерго» Зру-220 кВ, Водосброса и Водоприемника. Результаты выполнения данных работ показали, что гидротехнические сооружения станции находятся...
	Решение текстовых задач (в соответствии с алгоритмом, приведенным выше) Познавательные (постановка и решение проблемы) ) универсальные учебные действия		Рабочая инструкция ит пользователей системы hp sm. Роли: Диспетчер,... Данная инструкция описывает все этапы работы Диспетчера кц, Инженера цк, Координатора группы и Исполнителя в процессе жизненного...

Руководство, инструкция по применению