Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург - страница 2

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург


Скачать 269.84 Kb.
НазваниеМетодические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург
страница2/3
ТипМетодические указания
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Методические указания
1   2   3
Раздел 5.

  1. Программа ИАТА по упрощению бизнеса (StB – The Simplifying the Business).

  2. Программа ИАТА по улучшению обработки багажа (BIP)

  3. Программа ИАТА “Fast Travel”.

  4. Cистема продаж авиаперевозок NDC (New Distribution Capability).

Раздел 6.

  1. Базаева Е. В. Перевозка грузов воздушным транспортом. Учебное пособие. Москва. НОЧУ СПО «Авиашкола Аэрофлота», 2014. — 360 с.

  2. Обзоры, анализы, исследования рынков грузовых авиаперевозок по публикациям в различных источниках.

  3. Руководство по грузовым перевозкам конкретной авиакомпании.


Рекомендации по выполнению 1-ой части КУР

Содержание 1-ой части КУР включает обязательные разделы:

Введение. В этом разделе определяется актуальность темы, ее связь с целями и задачами дисциплины в рамках процесса воздушной перевозки.

Основной раздел имеет название темы реферата и структурно делится на несколько подразделов, каждый из которых нумеруется (1., 1.1., 1.2, 2., 2.1., 2.2. и т.д.) и имеет свое название.

Заключение. В заключении точно и кратко формулируются выводы по изложенным разделам (подразделам) и по теме в целом.

В конце 1-ой (реферативной) части КУР обязательно должен быть приведен Список литературы - список литературных (информационных) источников, в т.ч. ссылки на интернет-ресурсы. Список приводится в порядке упоминания источников по тексту изложения реферативной части КУР, при этом в тексте даются ссылки в квадратных скобках на порядковый номер источника из Списка литературы.

Объем реферативной части в печатном виде не должен превышать 20 листов (формат А4).

2-Я ЧАСТЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Вторая часть КУР для студентов очной формы обучения заключается в переводе оригинального текста (официального документа ИАТА, СИТА, других международных авиационных организаций; статей и аналитических материалов, опубликованных в профессиональных зарубежных изданиях; материалов конференций – докладов и презентаций и т.п.).

Выбор текста для перевода осуществляется студентом и согласовывается с преподавателем.

Перевод текста вместе с оригиналом в готовом виде занимает 5-6 листов.

Источники информации для выполнения 2-ой части КУР.

Разделы 1 и 2.

Стандарты и Руководства ИАТА http://www.iata.org/publications/Pages/standards-manuals.aspx

Раздел 3.

  • Программа федерального субсидирования в США - "Essential Air Service (EAS)" http://www.dot.gov/policy/aviation-policy/small-community-rural-air-service/essential-air-service

  • Обзоры и статистика ИАТА http://www.iata.org/services/statistics/Pages/index.aspx

Раздел 4.

  • Worldwide Slot Guidelines Effective August 2013 www.iata.org/wsg

  • EU Slot Regulations (Common rules for the allocation of slots at Community airports). Regulation (EC) No 793/2004 of the European Parliament and of the Council of 21 April 2004

Раздел 5.

  • Программа ИАТА по упрощению бизнеса http://www.iata.org/whatwedo/stb/Pages/index.aspx

  • http://www.airlinetrends.com/

  • Практика ИАТА: Cabin Operations Safety Best Practice Guide

  • Резолюция 787 IATA - Новая дистрибутивная система (NDC – New Distribution Capability). Программа NDC http://www.iata.org/whatwedo/airline-distribution/ndc/Pages/default.aspx What is NDC http://ndcinnovationfund.com/ndc.html

  • «Airline e-Commerce Travel Trends» http://www.slideshare.net/dklenk/airline-ecommerce-travel-trends-20.

Раздел 6.


Вторая часть КУР для студентов заочной формы обучения заключается в выполнении практического задания по теме: КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ И ГРУЗОВОЙ КЛИЕНТУРЫ В АЭРОПОРТАХ

В целях разработки предложений по оказываемым авиаперевозчику услугам при наземном обслуживании рейсов и уровню их качества необходимо провести анализ услуг в аэропорту (аэропорт прохождения производственной практики) по следующим направлениям:

  1. Наличие конкуренции при оказании услуг по аэропортовому и наземному обслуживанию (в том числе возможность выполнения услуг собственными силами перевозчика).

  2. Наземное обслуживание ВС.

  3. Аэропортовое обслуживание.

  4. Организация обработки груза и почты.

  5. Обеспечение ГСМ.

  6. Организация обслуживания в сбойных ситуациях.

  7. Организация наземного и аэропортового обслуживания на запасных аэродромах.

  8. Стимулирование полетов перевозчика, наличие маркетинговых программ (скидок при наземном обслуживании).

  9. Нормативное регулирование в области оказания услуг в аэропортах оперирования.

Оценку наземного и аэропортового обслуживания рейсов перевозчика предлагается провести по шестибальной шкале от 0 до 5 (отразить в шкале «средняя оценка»):

  • "0" – услуга отсутствует;

  • "1" – услуга только начинает предоставляться, неудовлетворительное качество, находится в зачаточном состоянии;

  • "2" – услуга оказывается, качество оказания удовлетворительное, тенденция к ухудшению;

  • "3" – услуга оказывается, качество оказания удовлетворительное, тенденция к улучшению;

  • "4" – услуга оказывается, качество оказания хорошее, нас вполне удовлетворяет;

  • "5" – услуга оказывается на самом высоком уровне.

Параметры для анализа наземного и аэропортового обслуживания рейсов перевозчика приведены в табл. 2. Результаты по каждому направлению исследования представить в табличном виде аналогично табл. 2.

В графе «описание проблемы» приводится аргументация выставленной оценки.

В конце практической части КУР необходимо дать развернутое заключение о полноте и качестве услуг по наземному и аэропортовому обслуживанию в исследуемом аэропорту.

В случае отсутствия у студента-заочника возможности провести анализ качества услуг в аэропорту, студент выполняет задание по 2-й части КУР аналогично заданию для студентов очной формы обучения.
Таблица 2

Данные анализа наземного и аэропортового обслуживания рейсов перевозчика ______________________ в аэропорту ______________________

(название авиаперевозчика) (название аэропорта)


Название аэропорта, код ИКАО

Параметр

Средняя оценка

Описание проблемы
(примеры)

  1. НАЛИЧИЕ КОНКУРЕНЦИИ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО АЭРОПОРТОВОМУ И НАЗЕМНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

Аэропортовое обслуживание, в том числе:

1.1

регистрация пассажиров







1.2

центровка ВС







Наземное обслуживание ВС, в том числе:

1.3

приём-выпуск ВС







1.4

внутренняя уборка ВС







1.5

обработка груза







1.6

бортпитание







1.7

топливное обеспечение









  1. АЭРОДРОМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Состояние покрытия ВПП РД, МС







Наличие соответствующей разметки, маркировки







Поддержание в надлежащем состоянии аэродромного покрытия







Организация работ на МС








  1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГСМ

Производственные мощности ТЗК







Качество поставляемого авиатоплива







Качество лабораторного анализа в ТЗК







Качество оказания услуги по заправке







  1. НАЗЕМНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ВС

Наличие технологических графиков обслуживания (ТГО)




Пример: Несогласованные действия сторон. Сложность или вообще отсутствие согласования между главным оператором и операторами

Основные проблемы:

  • отсутствие нормативных требований по наличию в аэропортах ТГО;

Наличие и достаточность персонала, спецтранспорта, оборудования для НО ВС, заправки, обслуживания пассажиров, обработки багажа, эвакуации ВС, в том числе:







Наличие источников электропитания требуемой мощности







Внутренняя уборка ВС (своевременность и качество оказываемых услуг)







Качество обслуживания пассажиров и при посадке/высадке в/из ВС







Качество обработки багажа при погрузке/выгрузке в/из ВС







Организация системы работы с трансферным багажом







Выдерживание времени обслуживания ВС на стоянке по расписанию. Способность аэропорта в сбойных ситуациях, при ППС сохранить и/или сократить время оборота ВС







Статистика повреждений ВС при наземном обслуживании







  1. АЭРОПОРТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Состояние аэровокзального комплекса







Соответствие заявленной пропускной способности (залы ожидания, стойки регистрации, пограничный контроль, контроль САБ и т.п.)







Возможность использования собственной системы регистрации пассажиров








Наличие автоматизированной системы розыска багажа







Качество обслуживания пассажиров в аэровокзале







Обслуживание специальных категорий пассажиров, в том числе:










Инфраструктура для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями







Бизнес-зал и VIP-зал (ЗОЛиД)




Пример: Качество услуг явно не соответствует их стоимости.

Комната матери и ребенка







Качество обработки багажа, в т.ч. трансферного







Обслуживание пассажиров в сбойных ситуациях (наличие инфраструктуры аэропорта/близлежащей территории для обеспечения пассажиров напитками, питанием, местами в гостиницах, транспорт, камера хранения и т.п.)







Организация работы на привокзальной площади







Прочее








  1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ГРУЗА И ПОЧТЫ

Наличие техники для перронной обработки тяжеловесных грузов, перевозимых пассажирскими неконтейнерными типами ВС







Готовность обслуживающих компаний к ликвидации последствий инцидентов, связанных с опасными грузами







Наличие канала SITATEX у обслуживающих компаний для информационного сопровождения грузовых перевозок







Наличие у персонала обслуживающих компаний допусков на обработку опасных грузов в соответствии с сертификатами на аэропортовую деятельность







Организация предоставления обслуживающими компаниями отчётов об инцидентах, связанных с опасными грузами и о выявлении незадекларированных или неправильно задекларированных опасных грузов







Организация выявления незадекларированных опасных грузов







Другое







  1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ЗАПАСНЫХ АЭРОДРОМАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ:

Наличие удобных запасных аэродромов







Обслуживание пассажиров в сбойных ситуациях (наличие инфраструктуры аэропорта/близлежащей территории для обеспечения пассажиров напитками, питанием, местами в гостиницах, транспорт, камера хранения и т.п.)







Аварийно-спасательное обеспечение







  1. СТИМУЛИРОВАНИЕ ПОЛЕТОВ ПЕРЕВОЗЧИКА (ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКОВ В АЭРОПОРТ)

Наличие маркетинговых программ







Наличие скидок при наземном обслуживании







  1. НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В АЭРОПОРТАХ ОПЕРИРОВАНИЯ

Нарушения требований нормативных документов по аэропортовому и наземному обслуживанию ВС







Проблемы доступа к услугам субъектов естественных монополий в рамках реализации Постановления Правительства РФ от 22.07.2009 № 599







Другое







Требования к оформлению курсовой работы

Курсовая работа оформляется под общим титульным листом с названием КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Организация пассажирских и грузовых перевозок на воздушном транспорте», ниже – название темы 1-ой части КУР, за ним следует лист Оглавление. Разделы Введение, Основная часть, Заключение, Список использованных источников, Часть 2 начинаются с новой страницы и выделяются жирным шрифтом.

Текст КУР набирается шрифтом Times New Roman №14, выравнивается по ширине (левому и правому полям) листа, первая строка («красная» строка) имеет стандартный отступ.

Поля: левое-25 мм, правое-10 мм, нижнее и верхнее по 20 мм.

Схемы, рисунки и графики подписываются внизу: Рисунок № и название рисунка. Таблицы – сверху справа имеют надпись Таблица №… и ниже по центру название таблицы. В тексте обязательно должны быть ссылки в круглых скобках на номера помещенных в работе рисунков (рис. 1.) и таблиц (табл. 1).

Листы КУР необходимо пронумеровать. Нумерация страниц выполняется арабскими цифрами в верхнем правом углу. Титульный лист считается №1 (номер на нем не ставится).

Листы КУР должны быть надежно скреплены или помещены в пластиковую папку.

Пример оформления листа «Оглавление»

Оглавление

Стр.

1   2   3

Похожие:

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы Санкт-Петербург
Аэродромы и аэропорты: Методические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы / Университет га. С. Петербург,...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной...
Основы летной эксплуатации и организация летной работы: Методические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины и выполнеия курсовой...
Дисциплина «Технология пассажирских авиаперевозок» является одной из основных профилирующих дисциплин при подготовке специалистов...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины и выполнению контрольной...
Организация аварийно-спасательных и противопожарных работ: Методические указания по выполнению контрольной работы / Университет га....

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины Для студентов заочного факультета
Подготовка к международным полётам. Методические указания по изучению дисциплины/Университет га. С. Петербург,2008

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению курса и выполнению контрольных работ Для студентов зф
Автоматизированные системы бронирования и продажи авиационных услуг: Методические указания по изучению курса и выполнению контрольных...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой...
Нанесение пенных полос на ивпп, расчет сил и средств необходимых для покрытия ивпп

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические рекомендации по организации изучения самостоятельной...
Программа, методические указания по изучению курса и задания к курсовой и контрольным работам для студентов специализации Организация...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания к выполнению курсовой и дипломной работ по...
Методические указания составлены применительно к выполнению курсовой работы по дисциплине: Экономика и организация производства на...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические рекомендации по организации изучения самостоятельной...
Программа, методические указания по изучению курса и задания к курсовой и контрольным работам для студентов профиля Летная эксплуатация...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Экономика отрасли»
...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по изучению дисциплины составлены в соответствии...
Управленческие решения: Методические указания по изучению дисциплины. Для студентов, обучающихся по специальности 080507. 65 − Менеджмент...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине аудит
При разработке методических указаний по выполнению курсовой работы в основу положены

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания для студентов по выполнению курсовой работы...
Методические указания составлены в соответствии с Федеральными государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconМетодические указания по выполнению курсовой работы Самара, 2012
Технические средства охраны: метод указания по выполнению курсовой работы / Сост. В. Н. Ворожейкин; Самар гос техн ун-т. Самара,...

Методические указания по изучению дисциплины и выполнению курсовой работы для студентов фаитоп и зф по профилю опувт санкт-Петербург iconКурсовая работа по дисциплине «Web-технологии в бизнесе»
Методические указания к выполнению курсовой работы для студентов 1-го курса очной (заочной) формы обучения для студентов направления...


Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2018
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск