Деловая игра. Различия и тактика должностной власти и стилей управления.
Шаг 1. Индивидуально проранжируйте должности с точки зрения всей власти, которую они должны иметь в своих организациях. Поставьте «1» перед той должностью, которая, по вашему мнению, является наиболее «властной» в указанной организации, и «15» — перед должностью, которая наименее «властная» в данной организации. Не забудьте поставить от «2» до «14» во всех остальных случаях.
Медсестра в больнице
Ректор в крупном университете
Генеральный директор в небольшой фирме
Техник по медприборам в кардиологическом центре
Специалист отдела кадров в металлургической компании
Профессор в университете
Оператор ПЭВМ в известной фирме
Бухгалтер в поликлинике
Региональный менеджер по продажам в крупной торговой фирме
Исследователь в компании высоких технологий
Милиционер (полицейский) на посту
Морской прапорщик на авианосце
Надомный ремесленник
Секретарь генерального директора в известной нефтегазовой компании
Депутат Совета Федерации
Шаг 2. Решить, которая из перечисленных выше должностей должна иметь наиболее «сильные»: право на власть; власть вознаграждения; власть принуждения. Напишите до 50 слов объяснения, почему вы выбрали каждую из должностей как наиболее подходящую для каждой из трех категорий.
Шаг 3. Отберите наименее «властные» должности из своего
проранжированного списка и подготовьте краткий перечень источников власти и влияния (через политику в организации), которые могли быть использованы для усиления власти в данной должности.
Шаг 4. Индивидуальные результаты обсуждаются в малых группах.
Шаг 5. Под руководством преподавателя проводится общее обсуждение.
Деловая игра «Распределение обязанностей, прав и ответственности в аппарате управления на вертикальных и горизонтальных уровнях».
1 Этап игры « Разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате управления (вертикальные связи)»
План проведения этапа игры:
Формирование исходной матрицы РАЗУ.
Для проведения игры необходимо сформировать несколько групп по 2—4 человека.
Каждая группа «назначается» на определенную должность (начальник, главный инженер и т.д.). По своей должности группа должна определить обязанности и права, те; на основе ее коллективного решения заполняется символами одна графа матрицы по всем функциям.
После того как все микрогруппы закончат заполнение своей графы в матрице, представитель каждой микрогруппы выходит к классной доске, на которой заполняет свою вертикальную колонку, и таким образом на доске формируется функциональная матрица по всем должностям.
В результате анализа по горизонтальным строкам матрицы РАЗУ по каждой функции управления выясняется, как слушатели представляют себе действительное распределение управленческих задач, процедур между участниками процесса управления.
Методом группового обсуждения матрица оптимизируется – устраняются дублируемые символы, распределяются те символы, которые не были проставлены в матрице.
2 этап игры « Разделение обязанностей, прав и ответственности в аппарате управления (горизонтальные связи)»
План проведения этапа игры:
Для проведения игры необходимо сформировать две-три группы по 4— 6 человек.
Каждая группа обсуждает и заполняет матрицы РАЗУ полностью по горизонтальным строкам, т.е. появляется возможность осмыслить комплекс операций и процедур по каждой функции в целом и сравнить степень занятости каждого должностного лица.
После заполнения матриц лидеры групп выходят к классной доске и по каждой функции и должностному лицу защищают позицию группы.
В рассматриваемой игре не следует перегружать функциональную матрицу значительным количеством функций, так как это требует много времени на проведение игры, что, в конечном счете, снизит деловую активность играющих.
Литература: [3], [4], [5], [7], [8], [10], [11], [17], [19]
Практическое занятие № 6 «Определение затрат на управление. Оценка эффективности управления».
Цель практического занятия: Исследовать деятельность предприятия и оценить эффективность управления.
Задачи практического занятия: провести исследование ситуационной задачи.
Методические указания
На основе полученных теоретических знаний по теме № 8 «Контроль в системе управления предприятием», изучить конкретную ситуацию (с использованием методики кейс-стади), проанализировать эффективность управления и решений руководства предприятия.
Ситуационная задача «Из космоса на землю»
Теплое майское утро 2003 года. Сотрудники лаборатории РУПТЭ, во главе с заведующим обсуждают возможные проблемы развития, а может быть и самого существования их любимого детища - лаборатории. Чтобы лучше понять причины, обудившие маститых ученых хмурить лбы и обсуждать совсем не научные проблемы, необходимо оглянуться назад и рассказать историю лаборатории РУПТЭ, входящей в состав ведущего в своей сфере исследовательского института НИИКос.
30 лет назад нынешний заведующий лабораторией проф., д.т.н. Николай Петрович Чумаков, тогда еще младший научный сотрудник, пришел к идее создания устройства перемещения тепловой энергии (УПТЭ) в различных средах, им были впервые в мире разработаны образцы так называемых тепловых труб, нашедших широкое применение в системах жизнеобеспечения обитаемых и беспилотных космических аппаратов. Практически сразу молодого ученого заметили, в течена кратчайшего времени была создана и предоставлена в его распоряжение специализированная лаборатория. В течение Советского периода времени лаборатория жила, развивалась, укрепляла свои позиции в научном мире и, естественно, не имела никаких проблем с финансированием и использованием результатов деятельности. Советский Союз имел обширную программу освоения космоса, и лаборатория поставляла создаваемые образцы этому практически неограниченному в финансовых возможностях сектору экономики.
Во время перестройки лаборатория стояла перед теми проблемами, что и большинство государственныхисследовательских учреждений недостаток финансирования. Из-за высокой ценности научной идеи по проектированию тепловых труб лаборатория получила дополнительное финансирование через международные проекты и совместные научно-исследовательские работы, вт.ч. с американскими организациями. В 1999 лаборатория получила финансирование по проекту МНТЦ на продолжение исследований в течение З лет, второй проект МНТЦ начался в 2001 году и рассчитан еще на 2 года.
Казалось, что сплоченная команда лаборатории, состоящая из четырех человек, находится в благоприятных условиях и не имеет причин волноваться. Но поступление средств по проекту МНТЦ заканчивается, и лаборатория должна будет перейти на самофинансирование. Главная проблема состоит в том, чiо все результаты исследований находят применение за границей, но не в России. 0диIиз
способов решить эту проблему команда лаборатории видит в поиске нового применения результатов своего продукта, прежде всего в адаптации разработанной технологии для массового потребления. Таким образом, была рождена идея относительно запуска нового независимого бизнеса, что и явилось предметом обсуждения ведущих сотрудников, собравшихся в кабинете заведующего.дополнительную остроту проблеме придавали участившиеся в последние недели визиты в лабораторию нового заместителя директора института по науке Ухтомского и его туманные разговоры и намеки на то, что помещения лаборатории слишком велики и не оправдываются полученными результатами и имеющиеся площади можно использовать в других, более выгодных для института целях. Очевидно, что новое руководство института, в отличие от своих предшественников было ориентировано вполне современно, то есть весьма меркантильно и рассматривало все подразделения с точки зрения коммерческой отдачи, а научных достижений.
Обсуждение, в отличие от порядков, принятых на флоте, начал сам Николай Петрович. Он отметил, что имеются три потенциальных рыночных сектора для коммерческой продажи тепловых контурных труб:
• космическая промышленность;
• электроника;
• системы нагрева и охлаждения / системы кондиционирования воздуха.
Прекрасно зная первую из вышеперечисленных отраслей, Николай Петрович отметил, что космическая промышленность - высоко привлекательный сектор с точки зрения доходности. Лаборатория хорошо известна и имеет очень позитивный имидж среди партнеров и потребителей, и может использовать этот преимущество в новом бизнесе.
В то же самое время, как показал опыт последних лет, несмотря на привлекательные цены в этом секторе, потребность в данном продукте невелика, всего лишь несколько единиц ежегодно. В то время, когда лаборатория занималась созданием опытных образцов и могла поставлять до 20 единиц установок в год, низкий спрос не создавал каких-либо проблем. Коммерческая же деятельность предполагает устойчивое производство и продажу. Так как Российские программы был сокращены, главным потребителем продукта могли бы быть американские космические корпорации и международные аэрокосмические проекты.
С другой стороны, продолжал Чумаков, развитие коммуникаций будет требовать новых спутников связи. Принимая во внимание российский опыт в здании спутников, можно рассматривать спрос на тепловые контурные трубы этого сектора рынка. Так или иначе, потенциальный спрос не будет превышать 50-70 единиц в год. Низкий спрос можно объяснить уникальностью каждого объекта и чрезвычайно высокими требованиями к качеству отдельных частей объекта, У рассматриваемого изделия не имеется никакого конкурентоспособного аналога. Хорошо также то, что низкий спрос не будет требовать большой производительности.
Об отрасли промышленной электроники заговорил заместитель Чумакова Сергей Юльевич Шнайдер, также известный специалист, недавно ставший доктором наук и слывший правой рукой Николая Петровича. По мнению Шнайдера, это очень привлекательный и растущий рынок. Научная репутация лаборатории может привлечь известных клиентов, таких как Еlесгоniса, Воsh, Samsung, и т.д. Спрос в этом сегменте рынка намного больше, чем в космической промышленности. Например, Samsung может заказывать до 200 единиц тепловых контурных труб ежегодно, Воsh — до 600 единиц. Таким образом, для выхода на данный сегмент рынка требуется производство сотен единиц Продукции ежегодно. Требования к техническим характеристикам достаточно высоки, но серийная продукция позволит сократить себестоимость и, соответственно, цены на изделия.
Однако Шнайдер не забыл упомянуть о подводных камнях на пути выхода на этот рынок, которые были связаны с тем, что производство, ориентированное на отрасли промышленной электроники и космос, будет экспортным. Когда контракты с иностранными партнерами развивались внутри международных проектов, лаборатория имела возможность игнорировать формальности, связанные с коммерческим экспортом, этим занималась соответствующая служба НИИКос. Новая компания должна будет познакомиться со всеми аспектами государственного регулирования внешней торговли в России, а также затратить большее количество финансовых ёредств и времени для подготовки и реализации экспортных процедур
Нелли Петровна Бухвостова, старший научный сотрудник, кандидат наук, миловидная женщина 35-ти лет, влившаяся в коллектив позже других, но успевшая быстро завоевать авторитет и стать незаменимым специалистом в области прикладных разработок систем нагрева и охлаждения, кратко доложила состоянии дел в данном сегменте рынка. Он, по мнению Бухвостовой, может быть разделен на З направления:
1. Системы кондиционирования воздуха;
2. Системы нагрева здания с автономной системой жизнеобеспечения;
3. Почненные системы нагрева.
1-й и 2-й рынки достаточно развиты. Имеется множество поставщиков изделий - аналогов. В то же самое время спрос относительно низок, особенно в сравнении с зарубежными странами, прежде всего из-за низкого жизненного уровня людей. Очень немногие в России могут позволить себе устанавливать систему кондиционирования воздуха. Индивидуальное жилищное строительство также очень ограничено. По оценке ведущей фирмы по поставке установок нагрева зданий с автономной системой жизнеобеспечения в Свердловской области только 200-300 зданий требуют такой системы ежегодно. Кроме того, в настоящее время лаборатория не имеет промышленных образцов подобных изделий. Системы кондиционирования воздуха, также как системы нагрева зданий с автономной системой жизнеобеспечения требуют проработки соответствующего дизайна, так как изделие становится частью интерьера дома! офиса. В то же самое время энергосберегающие и экологические проблемы лучше решаются по “традиционным” технологиям.
Почненные системы нагрева, продолжала рассказывать Бухвостова, стоят обособленно на этом рынке. Прежде всего, потому, что до настоящего времени никакая компания не предлагала подобную систему. Все существующие системы обеспечивают нагревание воздуха в зданиях. Но, принимая во внимание климат, неблагоприятный для сельского хозяйства на большей части России, почвенное нагревание - наиболее актуальная проблема. Предложенное изделие может решить эту проблему. Не требуется индивидуальное проектирование каждого изделия, для производства могут использоваться менее дорогие материалы. Все это создает хорошую основу для маркетинга нового изделия. Но реален ли новый бизнес, готовый к вызову массового производства?
Все невольно посмотрели на четвертого участника встречи, так как именно он, Анатолий Самуилович Гринбакс, всегда отличался коммерческой жилкой и негласно выполнял функции коммерческого директора при лаборатории. Гринбакс слегка замялся, но после некоторого раздумья начал объяснять ситуацию со своей точки зрения. Лаборатория никогда не имела коммерческого производства, именно поэтому наиболее “болезненный” вопрос всегда был: “сколько стоит ваша тепловая труба?” “Я отвечал по-разному в разных ситуациях. Прежде всего, говорил Гринбакс, я смотрел в глаза и предполагал, сколько он был готов оплатить. А в действительности я все еще не знаю, каковы наши реальные затраты “. Так что одна из наиболее важных проблем - вычислить себестоимость тепловой трубы, Я никогда не делал точных результирующих расчетов, но некоторые исходные данные имею, В нашем случае 8 людей обслуживают лабораторию, включая шефа. Только 4 служащих заняты в создании тепловых труб. В настоящее время с учетом стоимости оборудования, инструментов и зарплат персонала себестоимость создания образца “стандартной” тепловой трубы - $ 450.
Однако новый бизнес требует установки дополнительного оборудования для организации поточной линии по выпуску серийной продукции. Новая поточная линия будет способна производить до 200 единиц ежегодно. Расчеты показали, что себестоимость “стандартной” тепловой трубы будет приблизительно $120.
Увеличение выпуска продукции может быть сделано за счет расширения собственного производства или поставок частей изделий от смежников. В настоящее время много индустриальных предприятий ищут заказы для загрузки собственных производственных мощностей. Если сосредоточиться на массовом производстве, неплохо бы рассмотреть возможность разместить заказы на производство частей тепловых труб различным поставщикам и оставить себе сборку труб и контроль качества. Это поможет, с одной стороны обеспечивать авторский контроль качества, с другой - сократить себестоимость комплектующих и, соответственно, конечного изделия.
«Еще об одном немаловажном аспекте, я должен упомянуть, - вернул себе слово Николай Петрович, - я имею в виду право на изобретение. Патент для тепловой контурной трубы был получен в 1981 году, поэтому все права на изобретении, и изделия, основанные на патенте, принадлежат Институту. Так как Институт за счет государственных средств финансировал НИР, можно говорить, что все права принадлежат государству. Именно поэтому использование данного патента в коммерческих целях - острая проблема. Я предполагаю, что Институт, в лице Ухтомского запросит не менее 25 тыс., долларов за право использовать изобретение в наших целях. Причем эта сумма может быть востребована в разных формах или в качестве разового платежа или в качестве вклада в уставной капитал нового предприятия, если мы решим создавать таковое. Вот таков расклад перед принятием решения.давайте думать и отвечать на традиционный русский вопрос: «Что делать?»
Вопросы:
Оцените рыночные решения руководства компании.
Как вы считаете, эффективно ли работает предприятие?
Какие рекомендации вы можете предложить руководству предприятия по повышению эффективности деятельности предприятия?
Литература: [3], [4], [5], [7], [8], [10], [11], [17], [19].
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
Сущность и содержание теории управления.
Эволюция управленческой мысли.
Новая управленческая парадигма.
Основы теории управления и его современное состояние.
Цели и функции теории управления.
Функциональное разделение управленческого труда.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Организационные формы и структуры управления.
Общенаучные методы теории управления. Методы управленческого воздействия. Методы решения управленческих проблем и реализации функций управления.
Планирование как функция управления: содержание, задачи, этапы, компоненты.
Методология и организация процесса разработки и реализации управленческих решений.
Решения в процессе управления.
Модели и методы принятия решений.
Коммуникация в процессе управления.
Управление как процесс.
Процессный, ситуационный, системный подходы в процессе управления.
Современные теории мотивации. Сущность и значение мотивации.
Основы кадровой политики на предприятии.
Активизация человеческих ресурсов.
Условия и факторы результативной работы руководителей.
Культура и стили управления.
Государственная служба, управление и этика.
Специфические требования к государственному аппарату и его работникам.
Понятие, сущность и содержание эффективного управления.
Контроль как функция управления. Виды контроля. Элементы эффективного контроля. Определение затрат на управление.
Управление нововведениями и изменениями в организации.
|
