Инструкция по оформлению групповых перевозок
СОЗДАНИЕ ГРУППОВОГО PNR (на примере GDS Sabre)
1. СОЗДАНИЕ ИМЕНИ ГРУППЫ
-C/20GROUPNAME
где:
-C/ код запроса
20 количество пассажиров в группе
GROUPNAMEназвание группы
2. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
минимальный размер группы - 10
максимальный размер - 50*
*при размере группы более 50 пассажиров необходимо создавать несколько групповых PNR с обязательной ссылкой на общее кол-во пассажиров и перечислением всех PNR, созданных для этой группы см. ниже 3.3.3 Обязательные элементы OSI
2.1. С экрана наличия мест
020G2LL
где:
0 код запроса
20 количество пассажиров в группе
G класс бронирования
2 номер строки рейса
LL статус постановки на лист ожидания
3. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR
!!!! Внимание !!!!
Если маршрут группы содержит наземный участок, то в бронирование необходимо вносить ARNK
3.1. Поле контакта
самый первый контакт вносится форматом
91234567-A
где:
9 код запроса
1234567 контактный телефон агентства
-A идентификатор принадлежности агентства
3.2. Обязательные элементы SSR.
3.2.1. 3GRPF/NET EUR 300
где:
3GRPF/NET код запроса*
EUR валюта
300 запрашиваемая цена
* после “NET” пробел, после “EUR” пробел!
3.2.2. 3GRPS/IATA 99999999
где:
3GRPS/ IATA код запроса*
99999999 номер IATA агента или номер валидатора агента
* после “IATA” пробел, цифры номера без пробелов!
3.2.3. 3GRPS/TYPE ART
где:
3GRPS/ TYPE код запроса
ART 3-х значный код типа группы
* после “TYPE” пробел!
Типы групп:
CODE
|
DESCRIPTION
|
ART
|
ARTS
|
CON
|
CONFERENCES
|
COR
|
CORPORATE
|
TUR
|
TOURISM
|
CRU
|
CRUISES
|
EDU
|
EDUCATIONAL
|
GVM
|
GOVERNMENT
|
MIL
|
MILITARY
|
REL
|
RELIGIOUS
|
SPR
|
SPORTS
|
YTH
|
YOUTH
|
SNR
|
SENIOR CITIZENS
|
HOL
|
HOLIDAYS
|
DEP
|
DEPORTATION
|
INC
|
INCENTIVE TOUR
|
CIV
|
CIVIC
|
SCH
|
SCHOOLS
|
WOR
|
WORKERS
|
!!!! Внимание!!!!
Элементы SSR строго формализованы. Свободный текст не допускается. При отсутствии в бронировании хотя бы одного из перечисленных элементов SSR, групповой запрос не рассматривается.
3.3. Обязательные элементы OSI
3.3.1. 3OSI SU AGENCY
где:
3OSISU код запроса
AGENCY полное название агентства
3.3.2 3OSI SU EMAIL agency/AT/agency.ru
где:
3OSISUEMAIL код запроса
agency/AT/agency.ru контактныйe-mail агентства*
*между словом EMAIL и контактным e-mail агентства ставится ПРОБЕЛ!
Знак «@» заменяется кодом AT и отделяется от букв знаком «/» если в адресе используется знак «_» (подчеркивание), его также надо заменить знаком«/».
3.3.3. Если размер группы превышает50 человек:
3OSI SU TCP120 WITH PNR CPRKJD CPRKJM
где:
120 общее количество пассажиров в группе
СPRKJDCPRKJM номера бронирований! авиакомпании!, на которые разбита группа
3.3.4. Ответ на предложенную цену:
3OSI SU S CENOY NET450EUR SOGLASNY/29JUN12
или
3OSI SU ACCEPT NET450EUR /29JUN12
где:
NET450EUR цена, предложенная авиакомпанией
3.3.5. 3OSISUМСО5554011571291/ 5850 EUR или
3OSISUVMPD5552013384582/ 5850 EUR
где:
МСО 5554011571291 номер МСО
VMPD5552013384582 номер VМPD
5850 сумма авансового платежа за группу
EUR валюта, в которой назначена цена NET
Примечание для агентов BSP:при оформлении депозита по EMD или путем оформления авиабилета на «DEPOSIT PREPAYMENT» (см. инструкции «Оформление авансового платежа (депозита) за групповые бронирования c 01.11.2014» в разделе «Агентам – участникам проекта BSP Россия») внесение элемента OSI с номером EMD или билета на «DEPOSIT PREPAYMENT» не требуется, т.к. информация автоматически отображается в PNR.на стороне авиакомпании.
В групповом запросе в элементах OSI агент также вносит всю дополнительную информацию по группе:
а) альтернативный вариант перевозки с предложенным тарифом;
б) возможность изменения даты перевозки;
в) возможность разделения большой группы для перевозки на разных рейсах и/или в разные даты.
3.4. Все остальные обязательные элементы PNR (обычный формат).
В бронирование можно вносить не более тридцати элементов SSR/OSI за одну транзакцию, затем необходимо закрывать бронирование форматом Е и открывать снова. Это связано с тем, что объем информации, передаваемый в систему авиакомпании, при завершении транзакции форматом Е ограничен, и при превышении максимума возможна потеря некоторых данных.
3.5. Ввод имен пассажиров (при необходимости, обычный формат).
Примечание:
Для отображения имен пассажиров в бронировании в алфавитном порядке используется формат: TN. Ссылка в Format Finder - pnrfo044 (Display Names in Alphabetical Order).
4. ЗАКРЫТИЕ PNR(обычный формат).
5. ПРАВИЛА ГРУППОВЫХ ТАРИФОВ
(в отдельном приложении)
МОДИФИКАЦИЯ ГРУППОВОГО PNR
1. SPLIT(DIVIDE) ГРУППЫ БЕЗ ВВЕДЕННЫХ ИМЕН
DC/15
где:
DC/ код запроса
15 количество мест, которые необходимо отсплитовать
2. SPLIT(DIVIDE) ГРУППЫ С ВВЕДЕННЫМИ ИМЕНАМИ
DC/4*3.2-4.1*7.1
где:
DC/ код запроса
4 общее количество мест, которые необходимо отсплитовать
3.2-4.1диапазон последовательных номеров пассажиров
4.1*7.1 непоследовательные номера пассажиров
Примечание:
- при сплитовании для дальнейшей аннуляции выделенной части бронирования необходимо удалять полетные сегменты непосредственно после ввода DC до использования формата F
!!!!Внимание!!!!
Запрещено использовать SPLIT для дальнейшего изменения маршрута или даты вылета/прилета части группы. В этом случае необходимо создавать новое бронирование.
3. УМЕНЬШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ В ГРУППЕ
Изменение количества мест в полетных блоках
,14
где:
, код запроса
14 необходимое количество мест в полетных блоках.
ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С ГРУППОВЫМ PNR
!!!!Внимание!!!!
Групповые бронирования со всеми обязательными элементами поступают в Аэрофлот в автоматическом режиме.
Ценовое предложение Аэрофлота вносится в элемент бронирования SSR, например:
SSR OTHS SU100/2SEP-SU101/5SEP NET450EUR 28JUN/CRC
Ответ на предложенную цену необходимо вносить в элемент OSI бронирования (см. п. 3.3.4).
При подтверждении группы Аэрофлотом устанавливается тайм-лимит на оплату агентом авансового платежа за каждое подтвержденное место в группе.
!!!!Внимание!!!!
Авансовый платеж (депозит) оформляется по МСО (агенты, работающие в рамках прямого агентского соглашения) или по VMPD (агенты ARC). Агентами BSP депозит оформляется по EMD или путем выписки билета на «DEPOSIT PREPAYMENT» (см. инструкции «Оформление авансового платежа (депозита) за групповые бронирования c 01.11.2014» в разделе «Агентам – участникам проекта BSP Россия»). В случае отсутствия в бронировании к установленному сроку элемента OSI c информацией по МСО/VMPD или оформленного EMD (билета «DEPOSIT PREPAYMENT») в pnr, группа будет аннулирована без дополнительного уведомления.
Аэрофлот устанавливает тайм-лимит на выписку билетов в соответствии с правилами группового тарифа. Основанием для оформления билетов по назначенной цене NET является телеграмма из адреса MOWUGSU за подписью директора ДУСиД, номер которой обязательно вносится в авиабилет.
Пример RDMOWUGSU:
________________________________________________________________
.MOWUGSU 100726
RE PNR LUBFJK/JSEAAS
AGENTU «TEST TRAVEL» RAZRESHAETSIA OFORMLENIE 65 A/B
PO MARSHRUTU SVO-WAW-SVOSU2000/09SEP-SU2001/11SEP
W SOOTWETSTWII S PRAWILAMI GRUPPOWOGO TARIFA.
STOIMOSTX 1 A/B NET200EUR + TAX + 1RUB /KOMISSIIA AGENTA/.
AWANSOWYI PLATEV 20PCT OT CENY NET ZA KAVDOE
MESTO - MCO5554011571291.
DIREKTOR DUD
__________________________________________________________________
!!!! Внимание !!!!
Оформление авиабилетов в подтвержденном бронировании должно производиться не позднее установленного авиакомпанией тайм-лимита.
При отказе от группового бронирования агенту необходимо аннулировать бронирование через формат аннуляции всего маршрута не позднее установленного авиакомпанией тайм-лимита.
ВЫПИСКА БИЛЕТОВ ПО ГРУППОВОМУ PNR
Для выписки билетов в групповых бронированиях используется ручная тарификация. В графе “endorsement”, наряду с другими данными, необходимо отразить номер телеграммы на назначенную цену. В GDS, требующих обязательного заполнения раздела TOUR CODE, необходимо указать слово GROUP. в остальных GDS заполнение поля TOUR CODE не требуется (при отсутствии иных указаний в рамках договоров о корпоративном сотрудничестве и т.п.).
Рекомендуется производить выписку по пять – восемь билетов, затем закрывать бронирование форматом Е и открывать снова. Это связано с тем, что объем информации, передаваемый в систему авиакомпании, при завершении транзакции ограничен, и при превышении максимума возможна потеря некоторых данных.
Инструкции по бронированию групповых перевозок для других систем бронирования размещены:
- в системе Амадеус - http://amadeus.ru/, раздел Советы по темам > Бронирование > Aeroflot (SU): Процедура работы с групповыми бронированиями на рейсы авиакомпании
- в системе Галилео - Клиентский Портал https://russia.travelportservices.com
- в системе «Сирена Тревел» http://www.sirena-travel.ru/ в разделе Инструкции >Дополнительные инструкции по продаже авиаперевозок:
Инструкция по бронированию групп на рейсы авиакомпании СУ в сеансе АК (13.03.2012)
Инструкция по бронированию групп на рейсы авиакомпании СУ в сеансе ТКП (13.03.2012)
Инструкция для агентов ТКП также размещена на информационных страницах авиакомпании СУ в ИС «ИСТОК 2».
|
