Инструкция по обработке очередей агентства оглавление




Скачать 166.6 Kb.
Название Инструкция по обработке очередей агентства оглавление
Тип Инструкция
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Инструкция
ИНСТРУКЦИЯ

ПО ОБРАБОТКЕ ОЧЕРЕДЕЙ АГЕНТСТВА

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Общие принципы работы с очередями 2

2. СОСТОЯНИЕ ОЧЕРЕДЕЙ 4

3. ЗАПРОСЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА PNR В ОЧЕРЕДЯХ 5

3.1. Открытие очереди для просмотра 5

3.2. Переход к следующему/предыдущему PNR в очереди 6

3.3. Переход к следующему/предыдущему PNR в очереди и одновременно удаление из очереди только что просмотренного PNR 6

3.4. Возврат к первому сообщению в очереди 7

3.6. Просмотр очереди в виде списка пассажиров. 7

4. ПОСТАНОВКА PNR В ОЧЕРЕДЬ. 8

4.1 Ручная постановка PNR в очередь агентства, в котором было создано данное PNR 8

4.2 Автоматическая постановка PNR в очередь агентства или пункта продажи. 9

5. ОБРАБОТКА ОЧЕРЕДЕЙ. 10

5.1. Обработка очереди PNR, поднятых с листа ожидания (очередь 13). 10

5.2. Обработка PNR, требующих ручного подтверждения (очередь 111). 10

5.2.1 Обработка PNR с запросом на спец. обслуживание. 10

5.2.2 Обработка PNR, требующих ручного подтверждения. 11

5.3. Обработка PNR при изменении расписания (очередь 7). 11

5.4. Обработка PNR с тайм-лимитом (очереди 9, 10,11,12). 12

5.5. Обработка групповых PNR с тайм-лимитом (Очередь 51). 12

5.6. Обработка PNR с запросом такси (Очередь 110). 12

6. ПЕРЕЧЕНЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ ОЧЕРЕДЕЙ 13

1. Общие принципы работы с очередями


В системе предусмотрен механизм обработки очередей PNR. В очередь поступают PNR пассажиров, с которыми агенту требуется установить контакт. Необходимость этого возникает в случае изменения расписания рейса, на который забронировано место, пересадки пассажира на другой рейс, подтверждения листа ожидания и.т.д.

Очередь агентства может быть разделена по пунктам продажи и пультам. Если очередь привязана к пункту продажи, то PNR поступают в очередь того пункта продажи, где они были созданы; если очередь привязана к пульту, то PNR поступают в очередь того пульта, с которого они были созданы. Каждая очередь имеет свой идентификационный номер. Номер очереди представляет собой целое число, максимально трехзначное.

Подсистема обработки очередей поддерживает 3 уровня приоритетности ручной обработки PNR. PNR с 1-м уровнем приоритетности должны быть обработаны в тот же день, в который они поставлены в очередь. PNR со 2-м уровнем приоритетности должны быть обработаны в течение 1-2 дней. PNR с 3-м уровнем приоритетности могут подождать своей обработки 3 дня и более. Если PNR c приоритетами 1 и 2 не обработаны в соответствующие сроки, то им присваивается нулевой приоритет.

Для работы с очередями требуются права просмотра ресурса или права супервизора агентства. Права проверяются для тех PNR при постановке которых в очередь в карточке «ОЧР» установлено поле «ППР».

2. СОСТОЯНИЕ ОЧЕРЕДЕЙ


Для определения состояния очередей используется запрос ОЧР с параметрами и без параметров.

  • запрос ОЧР без параметров показывает очереди агентства оператора, подавшего запрос; при этом супервизор агентства и оператор с правом просмотра ресурса видит очереди всех ППР агентства, а кассир только своего ППР.

Пример:

ОЧР›
10АПР 09:46 00118580
ОЧЕРЕДЬ СЕАНС ДЕНЬ ВСЕГО

10 ТКП Д3 1

14 ТКП Д0 1

В ответе указывается информация только об очередях, в которых есть сообщения. В 3-тьей строке указывается дата и время подачи запроса. Следующая строка - заголовок колонок. Колонки имеют следующее назначение:

Очередь

-

идентификационный номер очереди; если в этом поле стоят пробелы, это означает, что несколько последовательных строк относятся к одной очереди

Сеанс

-

код авиакомпании, в сеансе которой создавались PNR

День

-

уровень приоритетности PNR в очереди; обозначения “Д1”, “Д2”,“Д3” и «Д0» указывают соответственно на 1-й, 2-й, 3-й и 0-й уровень приоритетности обработки. 0-й уровень устанавливается, если для очереди не указана приоритетность или срок обработки PNR истек

Всего

-

количество PNR в соответствующей очереди с соответствующим приоритетом


Если информация не помещается на один экран, оператор может листать выданную информацию запросами “Вперед” и “Назад”.

Если все очереди пустые, то в ответ на запрос с указанным параметром выдается сообщение:

ВСЕ ОЧЕРЕДИ ПУСТЫЕ

  • запрос ОЧР{/Ном_очереди} {(принадлежность очереди)}(кт)

показывает состояние выбранной очереди; в зависимости от кода, указанного параметром «принадлежность очереди» (код агентства, код пункта продажи, код пульта) - это очередь агентства, пункта продажи или пульта

Пример:

ОЧР/7/19МОС›
21МАР 11:00 19МОС
ОЧЕРЕДЬ ППР ДЕНЬ ВСЕГО

. 7. . СЕДЬМАЯ. 00118580. д 1. . 1.

пл142300. Д 1. . 1.

3. ЗАПРОСЫ ДЛЯ ПРОСМОТРА PNR В ОЧЕРЕДЯХ

3.1. Открытие очереди для просмотра


Формат запроса:

О/(Номер){/принад.очр}{*Д(приоритет)}{/нач.диап/кон. диап}(кт)

Параметры запроса:

О

-

код запроса

Номер

-

номер очереди для просмотра

Принадлежность очереди


-


код агентства, или код пункта продажи, или код пульта, которым принадлежит очередь

по умолчанию берется текущий пункт продажи оператора, подавшего запрос

Д

-

признак ввода приоритета

Приоритет

-

уровень срочности обработки PNR (1,2 или 3)

Начало диапазона/ конец диапазона



-

идентификатор PNR в очереди. Задавая в запросе идентификаторы PNR можно просматривать только часть очереди. Идентификаторы PNR указываются в ответном сообщении на запрос «ОЛ» (просмотр очереди в виде списка).

При успешном выполнении запроса на экран выдается первое PNR из очереди (или из фрагмента очереди) в виде, соответствующем стандартному виду PNR на экране, с указанием в верхней строке экрана номера просматриваемой очереди.

Просмотр очереди в зависимости от значения параметра «принадлежность очереди».

  • Код агентства

В запросе должен быть указан код агентства оператора, подавшего запрос. Просмотр очереди других агентств запрещен (сообщение ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН)

В очередь выходят PNR, созданные в пункте продажи оператора при работе во всех сеансах.

Если нет привязки к агентству, то просмотреть очередь нельзя.

Для просмотра в очереди всех PNR данного агентства оператор должен быть в сеансе ТКП и иметь право исправления ресурса.

  • Код пункта продажи

В запросе должен быть указан код пункта продажи оператора, подавшего запрос. В очередь выходят PNR, созданные в пункте продажи оператора в сеансе, соответствующем указанному пункту продажи.

Если нет привязки к пункту продажи, то просмотреть очередь нельзя.

  • Код пульта

В запросе должен быть указан код пульта, принадлежащего пункту продажи оператора, подавшего запрос. В очередь выходят PNR, созданные с указанного пульта.

Если нет привязки к пульту, то просмотреть очередь нельзя.

Ответные сообщения на нестандартные ситуации:

  • с пульта ранее был подан запрос на просмотр другой очереди и не подан запрос на завершение просмотра:

СНАЧАЛА ВЫЙДИТЕ ИЗ ОЧЕРЕДИ

  • в запросе параметры набраны неверно:

ФОРМАТ НЕВЕРЕН

  • в очереди нет деления на приоритеты, в то время как в запросе параметр “приоритет” присутствует:

ФОРМАТ НЕВЕРЕН

  • в очереди нет ни одного PNR:

ОЧЕРЕДЬ ПУСТАЯ


  • диапазон идентификаторов PNR в очереди указан неправильно:

ДИАПАЗОН PNR_QUE_ID НЕВЕРЕН

  • в запросе указан диапазон идентификаторов PNR, созданных в другом агентстве

ДОСТУП К PNR АГЕНТСТВА <19МОС> СЕАНСА <�ТКП> ЗАПРЕЩЕН

3.2. Переход к следующему/предыдущему PNR в очереди


Формат запроса:

ОИ(кт) переход к следующему сообщению в очереди
ОИН(кт) переход к предыдущему сообщению в очереди
Если предыдущая просмотренная запись была последней, просмотр очереди начнется с начала, при этом на экране появляется пометка «конец диапазона очереди».

3.3. Переход к следующему/предыдущему PNR в очереди и одновременно удаление из очереди только что просмотренного PNR


Формат запроса:

ОУ(кт)

удаление PNR из очереди и переход к следующему сообщению в очереди

ОУН(кт)

удаление PNR из очереди и переход к предыдущему сообщению в очереди


По запросам выполняется переход к следующему/предыдущему PNR и удаление из очереди просмотренного PNR. Запрос “ОУ” применяется вместо запроса “ОИ” в том случае, если ручная обработка просмотренного PNR закончена полностью.

Если предыдущее просмотренное PNR было последним, то в выдается сообщение:

конец диапазона очереди.

3.4. Возврат к первому сообщению в очереди


Если в данный момент пульт находится в состоянии обработки очереди, то по запросу “О” (буква), можно вернуться к первому PNR в очереди, т.е. к началу очереди.3.5. Завершение просмотра очереди

Формат запроса:

ОВ(кт)
По этому запросу прекращается просмотр очереди с данного пульта. Состояние очереди и стоящих в ней PNR не изменяется.

Ответные сообщения:

  • при нормальной ситуации:

ПУЛЬТ ВЫШЕЛ ИЗ ОЧЕРЕДИ

  • пульт не был в режиме просмотра очереди:

ПУЛЬТ НЕ В ОЧЕРЕДИ

Если одновременно с просмотром очереди сообщения из очереди удалялись, то после просмотра последнего сообщения выполняется автоматический выход из очереди.

3.6. Просмотр очереди в виде списка пассажиров.


Формат запроса:

ОЛ/(номер очереди)(кт)
По этому запросу выдаются списки пассажиров, PNR которых находятся в указанной очереди. В списке указывается фамилия пассажира, идентификатор PNR в очереди, дата постановки PNR в очередь, номер PNR, дата вылета рейса, класс обслуживания, маршрут, статус бронирования, количество мест в PNR на данном сегменте, признаки наличия в PNR дополнительной информации (такие же, как в списке пассажиров).

Указывая «*» и номер строки в списке можно вызвать PNR (так же, как при работе со списком пассажиров).

После просмотра очереди в виде списка не требуется выходить из очереди.

Пример списка:
ОЛ/10›
001 ИРН МХЛ 203805 24MAR0005 044Д20 10АПР05 Э ШРМПЛК НК1 Т

002 НТШ ББР 165508 22MAR1041 044Д1С 10АПР05 Э ШРМПЛК НК1 Т

003 ТРИ БББ 164524 24FEB0004 03ЦБ7С 23ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т

004 ТРИ ААА 164523 24FEB0004 03ЦБ6Ж 23ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т

005 ДВА БББ 164272 17FEB0004 03ХХМД 22ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т

006 ДВА ААА 164270 17FEB0004 03ХХЛП 22ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т

007 БББ БББ 164082 13FEB0005 03ФЦПТ 21ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т

008 ААА ААА 164080 13FEB0005 03ФЦКВ 21ФЕВ05 Э ШРМПЛК НК1 Т
Идентификатор PNR используется для возможности вызова части очереди. При вызове фрагмента очереди задается диапазон идентификаторов PNR.

4. ПОСТАНОВКА PNR В ОЧЕРЕДЬ.

4.1 Ручная постановка PNR в очередь агентства, в котором было создано данное PNR


Используя запрос ОЧП, оператор может поставить PNR в очередь.

Формат запроса:

ОЧП/(Номер){*Д(Приоритет)}(кт)
Параметры запроса:

ОЧП

- код запроса

Номер

- номер очереди, в которую будет поставлено PNR

Д

- признак ввода приоритета

Приоритет

- уровень срочности обработки PNR (1,2 или 3)

PNR можно поставить только в очередь того агентства, в котором оно было создано. В зависимости от структуры очереди PNR будет поставлено в очередь пульта или пункта продажи оператора. При постановке в очередь выдается сообщение:

ЗАПИСЬ (номер PNR) ПОМЕЩЕНА В ОЧЕРЕДЬ (номер очереди) Д (1/2/3)
Если очередь не разбита по приоритетам, то в запросе и в ответном сообщении приоритет не указывается.

Пример:

ОЧП/7*д2›
043НДБ СТАТУС:

19МОС ТКПГВЦ1424 МОВТ04 17МАР05 12:48 ТКП

1 ННН/ДДД

1 ПЛ-526 Э 06АПР05 ШРМПЛК НК1 1200 1700

ТЛ-2000/05АПР05/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)

Т- 1 Н

ЗАПИСЬ 043НДБ ПОМЕЩЕНА В ОЧЕРЕДЬ 7 д 2

Ответные сообщения на нестандартные ситуации:

  • в запросе приоритет не указан, а очередь разбита по приоритетам

УКАЖИТЕ ДАТУ

  • для агентства, в котором создано PNR, не создано соответствующей очереди

НЕВОЗМОЖНО ПОСТАВИТЬ АКТИВНОЕ PNR В ЭТУ ОЧЕРЕДЬ

  • в запросе параметры набраны неверно

ФОРМАТ НЕВЕРЕН

  • в очереди нет деления на приоритеты, в то время как в запросе параметр “приоритет” присутствует:

ОЧЕРЕДЬ НЕ РАЗБИТА НА ДАТЫ

  • при подаче запроса пульт не находился в режиме обработки PNR:

нет активной записи

4.2 Автоматическая постановка PNR в очередь агентства или пункта продажи.


При выполнении запроса передачи PNR другому агентству (*+/агн/сеанс) автоматически поступает в 20-ую очередь этого агентства.

Просмотр очереди: О/20/(код агентства)

При выполнении запроса передачи PNR пункту продажи другого агентства (*+/агн/сеанс/ппр) , PNR автоматически поступает в 20-ую очередь этого пункта продажи.

Просмотр очереди: О/20

5. ОБРАБОТКА ОЧЕРЕДЕЙ.


Агент вызывает нужную очередь и выполняет необходимые действия: связывается с пассажиром для сообщения ему необходимой информации, например в случае отмены рейса, задержки рейса и.т.д и аннулирует бронирование, если требуется.

После обработки данного PNR агент удаляет это PNR из очереди и переходит к следующему PNR в очереди (запрос ОУ). Если работа с данным PNR не закончена, например, не удалось связаться с пассажиром, то агент переходит к следующему PNR, не удаляя из очереди данного (запрос ОИ).

После обработки всех PNR агент выходит из очереди (запрос ОВ)

5.1. Обработка очереди PNR, поднятых с листа ожидания (очередь 13).


После автоматического поднятия с листа ожидания PNR поступает в 13 очередь агентства, создавшего это PNR (в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

Открытие очереди:

О/13

Пример ответного сообщения:

О/13›
== ОЧЕРЕДЬ N 13 ==

000Ц7Ф СТАТУС:

01МОВ ГВЦ1421 МОВТ01 19МАЙ00 10:19

1 БЕЛОВ/ИВАН ИВАНОВИЧ/ПСП17МЮ555555

1 ПЛ-1 Э 20МАЙ00 ДМДБСП НК1 0800 1400

ТЛ-0501/20МАЙ00/А

Т- 1 333-3333-Д

Агент связывается с пассажиром по контактному телефону (указанному в PNR контакту). В случае, если пассажир отказывается от полета, выполняется аннулирование бронирования (на сегменте запрос «ХХ»).

5.2. Обработка PNR, требующих ручного подтверждения (очередь 111).

5.2.1 Обработка PNR с запросом на спец. обслуживание.


После подтверждения или отказа в спец. обслуживании (SSR/СО) PNR поступает в 111 очередь агентства, создавшего PNR (в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

Открытие очереди:

О/111
Пример ответного сообщения:

== ОЧЕРЕДЬ N 111 ==

0Г5ТШ0 СТАТУС:

19МОС ГВЦ1421 МОВТ01 23ЯНВ03 15:06

1 ТЕСТ/ТЕСТ/БП /РФ/

1 Ы4-777 Э 30ЯНВ03 ШРМУЧБ НК1 1000 1200 МОС

ТЛ-1904/23ЯНВ03/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)

Т- 1 217-77-13

СО-1 ЖВТК НК1 ШРМУЧБ Ы4-777 300103 СОБАКА 5КГ- 1

2 ФРПЩ НК1 ШРМУЧБ Ы4-777 300103 - 1

В случае отказа в спец. обслуживании агент связывается с пассажиром и, в зависимости от желания пассажира, аннулирует бронирование или запрашивает другое спец. обслуживание и.т.д.

5.2.2 Обработка PNR, требующих ручного подтверждения.


В том случае, если сегмент PNR требует ручного подтверждения, то после подтверждения или аннулирования бронирования агентом авиакомпании PNR поступает в 111 очередь агентства, создавшего PNR(в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

Открытие очереди:

О/111

Агент связывается с пассажиром для сообщения последнему подтверждено бронирование или в бронировании отказано.

Если требуется сообщить номера билетов, то агент должен выполнить запрос «БЗ/код_авиакомпании», например, БЗ/ДД.

В том случае, если в инвенторном центре было аннулировано бронирование, PNR попадает в 111-ю очередь.

5.3. Обработка PNR при изменении расписания (очередь 7).


В случае изменения расписания или пересадки пассажира на другой рейс PNR, содержащие сегменты с соответствующим рейсом, поступают в 7 очередь агентства, создавшего данное PNR (в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

Открытие очереди:

О/7

Пример ответного сообщения:

== ОЧЕРЕДЬ N 7 ==

01КФ93 СТАТУС:

19МОС ГВЦ1419 МОВШУР 19ДЕК02 15:21

1 ИВАНОВ/ИВАН ИВАНОВИЧ/БП /РФ/

1 ПЛ-2437 Э 26ДЕК02 ШРМПЛК ХХ1 1230 1430

2 ПЛ-2457 Э 25ДЕК02 ШРМПЛК ТК1 1830 2030

Т- 1 1511256

Р- 1 ПЕРЕСАДКА ВЫПОЛНЕНА СИСТЕМОЙ ПО ЗАПРОСУ ОПЕРАТОРА ГВЦ1419

Пассажир с рейса ПЛ-2437 пересажен на рейс ПЛ-2457.

Агент связывается с пассажиром. При отказе от полета бронирование аннулируется.

5.4. Обработка PNR с тайм-лимитом (очереди 9, 10,11,12).


PNR с ручным тайм-лимитом поступают в 9 и 11 очередь агентства , создавшего данное PNR(в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

Открытие очереди:

О/9 или более срочная очередь О/11

PNR с автоматическим тайм-лимитом поступают в 10 и 12 очередь агентства , создавшего данное PNR.

PNR поступают в очередь за три дня до истечения тайм-лимита.

Открытие очереди:

О/10 или более срочная очередь О/12

Пример ответного сообщения:

== ОЧЕРЕДЬ N 9 ==

1Ш3БЖ5 СТАТУС:

19МОС ТКП19МОС2012 МОВ909 18ОКТ04 10:46 ТКП

1 БЫКОВ/СЕРГЕЙ МИХАЙЛОВИЧ Г-Н/ПСП/РФ/4505782168

2 БЫКОВА/СВЕТЛАНА ВЛАДИМИРОВНА Г-ЖА/ПСП/РФ/4502964025

1 Р2-729 Э 04НОЯ04 ДМДОНГ НК2 2135 0130 ОНГ

2 Р2-730 Э 08НОЯ04 ОНГДМД НК2 0800 0800 ОНГ

ТЛ-1300/19ОКТ04/Р (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)

Т- 1 7978798

Агент связывается с пассажиром для выяснения, когда будет выкуплен билет, и, в зависимости от ситуации, может аннулировать бронирование или поменять тайм-лимит и.т.д.

5.5. Обработка групповых PNR с тайм-лимитом (Очередь 51).


Групповые PNR с тайм-лимитом поступают в 51 очередь агентства, создавшего PNR(в очередь пульта или пункта продажи в зависимости от заданной структуры очереди).

.

Открытие очереди:

О/51

Агент, используя контактную информацию в PNR, выясняет, когда будут выкуплены билеты, и, в зависимости от ситуации, или аннулирует бронирование, или меняет тайм-лимит и.т.д.

PNR поступают в очередь за 3 дня до даты тайм-лимита, включая эту дату. Если бронирование аннулируется по тайм-лимиту, PNR автоматически удаляется из очереди.

5.6. Обработка PNR с запросом такси (Очередь 110).


При создании в PNR элемента ТАКСИ, PNR ставится в 110-ю агентскую очередь. Это связано с тем, что услуга подтверждается в инвенторном центре вручную и подтверждение может занять определенное время. Агент, который ввел услугу ТАКСИ, должен контролировать изменение статуса услуги, просматривая данную очередь, для последующего информирования пассажира.

.


6. ПЕРЕЧЕНЬ СУЩЕСТВУЮЩИХ ОЧЕРЕДЕЙ





7

-

Изменение расписания (пересадка)

9

-

Ручной ТМЛ

10

-

Автоматический ТМЛ

11

-

Горящий ручной ТМЛ

12

-

Горящий автоматический ТМЛ

13

-

Лист ожидания

20

-

Изменение сеанса

51

-

Групповые PNR’s (тайм-лимит)

57

-

Ошибки при делении PNR

70

-

Интернетбронирования

77

-

Ошибка из-за разрыва связи с СЭБ авиакомпании при запросе ОТ

78

-

Электронные билеты при бронировании через интернет

110

-

PNR с запросом такси на безвозмездной основе

111



-



Ручные SSR, ручное подтверждение бронирования, аннулирование бронирования в инвенторном центре.


Примечание.

Все PNR при бронировании через интернет помещаются в 70-ую очередь.

Все PNR с оформленными электронными билетами через интернет помещаются в 78-ую очередь.

Похожие:

Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по обработке очередей авиакомпании оглавление
Переход к следующему/предыдущему pnr в очереди и одновременно удаление из очереди только что просмотренного pnr 6
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по сканированию и обработке документа. Оглавление
Данные сканированные документы предназначены для последующей обработки, хранения и использования в информационной системе Агентства....
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Общие руководства
Для передачи уведомлений о таких событиях соответствующим пользователям служим механизм выстраивания очередей. Он заключается в том,...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по мойке кулера 2 Инструкция по санитарной обработке кулеров
Правила пользования бутилированной водой с использованием помпы 2 Рекомендуемая инструкция по санитарной обработке ручных помп при...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Об учебных мастерских в мбоу сош с. Крутое
В школе создаются следующие учебные мастерские: для трудового обучения и общественно полезного труда учащихся V-XI классов, по обработке...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по ведению делопроизводства и архива Агентства по туризму...
Правовой основой деятельности Агентства по туризму и внешним связям Камчатского края (далее – Агентство) в области рассмотрения обращений...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по ведению делопроизводства и архива Агентства по туризму...
Правовой основой деятельности Агентства по туризму и внешним связям Камчатского края (далее – Агентство) в области рассмотрения обращений...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Положение за заведование учебными комбинированными мастерскими в...
В школе создаются следующие учебные комбинированные мастерские: для трудового обучения и общественно полезного труда учащихся V-XI...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по эксплуатации Оглавление
Оглавление
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования...
В приложении приведена действующая "Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования и помещений производственных...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования...
В приложении приведена действующая "Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования и помещений производственных...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования...
В приложении приведена действующая "Инструкция по санитарной обработке технологического оборудования и помещений производственных...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Приказ от 14 января 2014 г. N ммв-7-6/8@ о вводе в промышленную эксплуатацию...
Личный кабинет налогоплательщика юридического лица" 2 и 3 очередей" и от 30. 10. 2013 n ммв-7-6/469@ "О внесении изменений в приказ...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Инструкция по применению средства гемостатического «Гемоблок» ту 9391-002-68087337-2012
Сочетает гемостатические и антисептические свойства. Применяется при обработке раневых поверхностей при хирургических операциях,...
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Федеральная государственная система досудебного обжалования. Инструкция...
Федеральная государственная система досудебного обжалования. Инструкция должностного лица по обработке жалоб
Инструкция по обработке очередей агентства оглавление icon Краткая инструкция пользователя Екатеринбург, 2012г. Оглавление Оглавление...
Если платежное поручение в статусе Отказано абс. Как можно посмотреть причину отказа? 10

Руководство, инструкция по применению






При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск