Технологии в деятельности социальных организаций выпускная квалификационная работа по направлению 040400 «Социальная работа» уровень магистратура
|
Скачать 1.63 Mb.
|
Про взаимодействие со СМИ. То есть у вас уже существуют связи со СМИ, есть какое то определенное число? Ну если мы говорим про список адресов которым мы рассылаем пресс-релизы это где то 800 адресов. Это в первую очередь СМИ Петербурга и федеральные, но в большей степени нас интересует Петербург. И еще вопрос про рекламные агентства, как произошло это сотрудничество, то есть они сами обратились к вам? Началось с рекламного агентства Great. И тут вопрос в личных изначально знакомствах и симпатиях. То есть Great это большое и крутое агентство я не думаю что у них есть возможность помогать всем благотворительным организациям, которым к ним приходят. Это тоже… ну вообщем это так же как «Ночлежка» решает с кем им стоит работать а скем нет. И тут конкретно с Great сильную роль играет личное знакомство изначально и четкое представление об адекватности сотрудников благотворительной организации. Ну там представлении о том на сколько комфортно будет с ними работать. Там в ходе рабочего процесса меняется и выясняется но просто… в изначально как только появляется рабочий кейс который классно выстреливает, много внимание общественности и потом приносит рекламному агентству много всяких призов, другие рекламные агентства сами сейчас хотят работать с «Ночлежкой». И это показатель… ну тут многие факторы срабатывают и то что тема бездомных она не так затаскана условно говоря, даже в теме благотворительности уже сложно что то придумать на счет того что нужно помогать детям. То есть тема с бездомностью она больший вызов для агентства, больше пространства для креатива. Это и все таки репутация «Ночлежки» в том смысле что есть уже опыт, видят они успешный кейс реализованный. Это и на уровне личного общения, люди из рекламного агентства, они тоже общаются между собой и впечатления от рабты с нами, когда люди говорят о том что там в «ночлежке» работают адекватные люди с ними было приятно работать. Это конечно во многом… ты когда принимаешь решения… мне кажется никто не хочет работать с котом в мешке и люди пытаются узнать как и что было. И даже если рекламные агентства не имеет возможности уточнить что как там была работа с «Ночлежкой», они видят просто такой удачный опыт это хорошо это интересно, они тоже хотят попробовать. Есть ли какие-то особенности применения PR технологий и вообще PR в социальных организациях организации? Вообще я считаю, что все принципы работы PR они одинаковы везде и как раз таки благотворительным организациям во многом нужно подтягивать свой профессиональный уровень. Профессиональный уровень не вплане изучения теории, в плане реальных живых механизмов. Мне не нравится когда люди начинают уходить в эту теорию не понимая что за этим стоит. В этом нет никакого смысла. Но особенности благотворительных организаций безоговорочно, так вообще в идеале должно быть везде, но так никогда не будет в государственном учреждении и в коммерческих компаниях крупных. Но все сильно зависит от структуры организации и от того какой там руководитель стоит какие у него представления о работе с общественностью к сожалению Но вообще у благовтворительной организации не может быть ни каких других вариантов кроме как ну вот этот вот постулат что открытость это ваш единственный вариант существования. Потому что благотворительные организации не могут существовать по-другому. При том что существует благотворительные организации, которые существуют по другим законам, свои сформулированным внутри. Но я считаю что это не эффективнои не правильно и не профессионально, просто если там на счет государственное учреждение… просто в чем разница то что благотворительные организации они существуют для людей. Если организация существует не для людей, возникает вопрос что вы вообще за благотворительная организация, что вас вообще интересует кроме пользы людей, а польза людей она неразрывна связана с открытостью. Просто если брать государство, оно очевидно существует не для людей, пожтому естественным образом вытекает вот это вот ответим вам согласно закону… пришлите нам официальный зарпос по факсу а еще и бывает по обычной почте. Зачем вам вообще пресс-служба тогда. В коммерческих компаниях тоже так бывает когда они ориентированы на представления их директора по связям с общественности. Благотворительные организации так не должны работать. Можете ли вы выделить проблемы с которыми вы сталкиваетесь в своей деятельности? Или на начальном этапе когда у ва сне было такой широкой сети СМИ например. Достучаться до СМИ было сложно. Это большая кропотливая работа, которая всегда есть в начале пути и ничего тут не делаеться а один день. Это выстраивается большим каждодневным трудом и пополнением базы контактов. Это и оперативная работа с запросами, потому что репутация пиарщика и организации как такого оператора информации она формируется, то как ты работаешь с каждым конкретным журналистом, по каждому конкретному запросу это очень сильно зависит то как он о тебе рассказывает дальше. Потому как вообще появляются упоминания о тебе, какому-нибудь журналисту который вообще не сном не духом про «Ночлежку» начинает искать. Ему надо сделать материал связанный с бездомностью и он смотрит материалы других коллег и видит ночлежку там везде комментариях. И он понимает что там в «Ночлежке» есть какая то выстроенная работа с журналистами, значит есть какой-то конкретный человек, нет времени искать у журналиста всегда с нуля. Я не могу сказать, что это какая то уникальная проблема, это задача человека, который работает с журналистами и информацией об организацией. Это и есть репутация организации, которая из очень маленьких кирпичиков складывается подолгу. И никогда не наступает такой момент, когда все ты король этого общественного пространства и тебе ничего не надо делать. Это все очень просто потерять. Никогда не наступает той минуты, когда тебе ничего не нужно делать, потому что если ты перестанешь во время отвечать оперативно честно открыто, то вся репутация развалится в несколько недель. А с предрассудками сталкивались в работе. Да кончено. Журналисты те же самые люди, которые ровно так же могут думать про бездомных людей что сами виноваты во всем алкаши мерзкие маргиналы. Это тоже такая часть просветительской работы которую тоже адекватно надо оценивать, нужно заложить время что бы все рассказывать и работать с негативом и агрессивными вопросами. Все как с людьми. Просто с журналистами важно продумать, что бы им было удобно работать. Например, приглашая на какое то мероприятие нужно продумать или на съемку продумать что бы им было где снимать, была хорошая слышимость, было хорошее освещение, был спикер, который готов все прокомментировать. И это задача пиарщика кончено все с самого начала продумать чтобы журналисту было удобно работать, чтобы остались довольны и хотели приехать в следующий раз. Блок 3: Перспективы развития PR в социальных организациях Социальным организациям которые государственные на ваш взгляд нужен PR специалист в своем штате? Если.. все сильно зависит от философии и политики организации если в том виде в котором сейчас существуют эти государственные организации, я считаю не нужно создавать там лишнюю штатную еденицу, просто потому что иметь пресс секретаря модно, нет в этом нет никакого смысла. Это наоборот еще больше бесит если есть пресс секретарь который не выполняет свою работу. Такой человек нужен если организация реально заинтересована быть открытой. С учетом сейчас нового законодательства когда НКО смогу оказывать социальные услуги на равне с гос организациями. Как вам кажется не повлияет это? Вы имеете в виду что? Ну по новому 442-фз сейчас НКО могут оказывать социальные услуги на равнее с гос организациями. Не повлияет ли это на необходимость иметь такого PR специалиста в гос учреждениях? Это очень такое идеалистическое представление. Я если честно не верю что государственные учреждения по настоящему будт конкурировать с благотворительными организациями и что при решение того кого мы выберем как оператором что тут большую роль будет играть репутация образ существующий. И опять же есть государственные учреждения есть пиарщики которые круто делают свою работу. Это говорит о том что в этой организации есть руководитель который понимает как это все должно работать и для чего. А есть пиарщики в комитетах которые по части работы с журналистами вообще не выполняют свою работу. Это просто для них не приоритет. Но пиарщика нужно иметь что бы он там готовил записки для рассылки администрации. Это же другой уровень просто что опять же является приоритетом в работе. Есть пример вашего взаимодействия с рекламными агентствами. Возможно ли на ваш взгляд построение социального партнерства между социальными организациями и PR агентствами (по принципу ученик- ментор) Вопрос опять в том же чтобы организация понимала, что ей это нужно что это приоритет в работе. Все сильно зависит насколько люди… Учиться это прекрасно, просто вопрос всегда такой целеполагания, стратегического планирования. В начинающих организациях всегда с этим проблемы. Это было бы прекрасно чтобы такое существовало. Просто надо отдавать отчет что нудно тратить на поиски такого агентства время особенно в начале, если вы маленькая организация которая только начала свое существование. Просто придется потратить много времени что бы найти его. Особенно то агентство пиар или рекламное которое проникнится вашей идеей и симпатией к вам и готова будет бесплатно помагать вам. И последний вопрос. Важно ли на ваш взгляд обучать студентов социальной направленности(социология, социальная работа) данным компетенциям в ВУЗах? Ну я не знаю, а что делают потом студенты социальной направленности. Вопрос в том что пиарщик должен быть пирщиком по образованию или журналистом в социальной организации или… Ой да нет что вы, я считаю что профильное образование пиарщика или журналиста не является необходимостью для работы пиарщиком или журналистом. Я закончила журфак и работала журналистом. Учеба на журфаке не дает ничего необходимого для работы. Это гуманитарное образование которое важно для развития, научить учиться. Но научить быть пиарщиком нет. Я искренне верю что, конечно мы не говорим о высокотехнологичных специальностях. Нет такого что любой может стать врачом если захочет. У нас есть только один специалист по социальной работе с образованием и она говорит что это вообще небо и земля все сильно зависит от мотивации желания головы. Важно чтобы человек был развитый мотивированный но почти все сотрудники «Ночлежки» у них не профильное образование, да и нет собственно там профильного образования фандрайзер, руководитель гуманитарных проектов. Это все.. что самое важное это мотивированность заниматься этой работой адекватность общий уровень что ли….Нет такого требования о высшем образовании, но как то так получается что у всех нас есть высшее образование и оно чаще всего гуманитарное образование и это скорее всего про единомышленников, склад ума. И потом мы всему учимся, и это опять же про мотивацию. Тут нет такого, что я пришел так я тут пиарщик по образованию я тут делаю как все нужно. Все живой организм и мы все этому учимся. Это тоже одна из сильных черт ночлежки что мы не какая то не закостенелая организация, а организация это люди и мы не закостенелые люди и мы делаем так и не иначе. В уставе у нас прописано и все. Мы про другое про целесообразность и эффективность. Большое спасибо вам. Добрый день! Меня зовут Дмитрий Леденцов, я магистр 2 курса Санкт-Петербургского государственного университета. В рамках своей научной работы по теме PR технологии в социальных организациях, я провожу исследования PR отделов, с целью выявления особенностей и выработки рекомендации по их организации. Вас не затруднит ответить на несколько моих вопросов? Представьтесь пожалуйста(должность, образование, опыт работы) -Меня зовут Алексей Лахов. Я работаю в некоммерческом партнерстве Ева. Моя должность сейчас формулируется как заместитель директора по внешним связям. Ну она включает в себя в том числе взаимодействие со СМИ, и наполнение сайта контентом и проведение различных мероприятий. Так что можно назвать специалистом по коммуникациям. Что касается опыта работы то сначала расскажу про учебу. Я учился в Санкт-Петербургском электротехническом университете на специалиста по связям с общественностью на гуманитарном факультете. Поступил я туда в 97 году закончил в 2011 потому что у меня был перерыв я учился на дневной форме обучения я ушел с 4 курса потом решил восстановится через какое то время и уже на экстернате заканчивал. В этой сфере я работаю года с 2010. Сначала я работал на портале зарубежной недвижимости приан.ru там я прошел путь от редактора новостной ленты и журналиста до заместителя редактора по интернет маркетингу. Впринципе это то что обтекаемое называлось пиаром. Потом я ушел в некоммерческую сферу и в нескольких организациях работал. И там тоже моя должность была связана со связями с общественностью взаимодействием со СМИ. Блок 1: о деятельности организации и работе PR-специалиста Не могли бы вкратце рассказать о вашей организации? Некоммерческое партнерство ева эта организация построенная по сетевому принципу. Головной офис в СПБ и представители в 27 регионах. На сегодня у нас 78 членов из 27 регионов. В основном мы стараемся принимать в члены активистов которые помогают людям затронутыми ВИЧ инфекцией,гепатитами туберколезом и наркозависимыми. Основной фокус на на женщинах на детях но конечно мы не можем обойти стороной и мужчин потому чаще когда мы говорим о социально значимых заболеваниях этим затронута вся семья. Как долго существует должность PR специалиста(менеджера) в вашей организации? Являетесь ли вы первым PR специалистом в вашей организации? Да не первый PR специалист, сразу появилась такая должность в 2010 году. Потому что она создавалась активистами, которые давно уже работали в этой сфере. Они прекрасно понимали, что без внешних каких-то коммуникации доносить свои идеи до чиновников, например средств массовой информации и последствий потенциальных доноров будет просто невозможно. Потому что по большому счёту деятельности PR специалиста в некоммерческой организации она напрямую связана с фандрайзингом это вот такие очень пересекающиеся тема. И конечно же для того чтобы привлекать средства от государства организации нужна как то позиционирования собственно говоря этим занимались люди которые были до меня, этим занимаюсь и я. Есть ли прописанные должностные обязанности у вас? Если да то какие, и в каком документе это закреплено? Штатное расписание есть, но оно больше для формальности. Сейчас я просто выделили несколько наиболее очевидных направление работы это, во-первых, взаимодействие со средствами массовой информации это взаимодействия с государственными органами это взаимодействие с донорами частными и институциональными так скажем крупными фондами. Я отвечаю за сайт нашей организации, за соц сети в то м числе плюс организация мероприятий пресс-конференции круглые столы. А и бывает еще форумы и тогда мы в месте с координаторами проектов готовим их. Ну вот наверно основные такие направления работы. Но они не все прописаны в штатном расписании, они отличаются от того что есть на самом деле. Сталкиваетесь ли вы с какими либо законодательными актами в своей работе? В плане PR работы, что-то типа закона о рекламе. Честно говоря, я его последний раз открывал, когда учился. Хотя иногда возникают вопросы, например, нужно ли на наших материалах ставить значок 16+ например. Мы в любом случаи стараемся всегда такие пометки ставить, что бы себя обезопасить. Что касается таких законов, ну я еще когда учился, читал этический кодекс пиарщика, понятно что там написано это идеал. У нас есть свой этический кодекс. и он касается и PR в том числе. Говорить правду о нашей организации, если есть проблемы признавать их как то так, ну и думать о нашей репутации в том числе и в соц сетях. Кто нибудь бросит не осторожное слово или вступит в непонятную переписку, и потом мы садимся и думаем, как реагировать. Буквально на днях был такой момент, когда наш директор она вступил в переписку, с одним медийным лицом который занимается ВИЧ инфекцией и там были двоякие моменты и в том числе как наносящие ущерб нашей организации. Мы посидели, подумали и решили ,что пока не стоит реагировать и посмотреть как пойдет ситуация. Будем следить, это пример живой. В основном это не регулируемые законы, а то что подсказывает здравый смысл и логика. |
Похожие:
 |
Деятельность социального работника по урегулированию семейных конфликтов... Эмпирическое исследование на тему: «Роль и функции специалиста по социальной работе по урегулированию семейных конфликтов» |
|
Российской федерации Содержание: умк по дисциплине Психодиагностика в социальных службах для студентов направления подготовки 39. 03. 02 Социальная работа... |
 |
Книга предназначена для социальных работников, социальных педагогов,... |
|
Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Содержание: умк по дисциплине Иностранный язык для студентов направления подготовки Социальная работа – 39. 03. 02, профиля подготовки... |
|
Выпускная квалификационная работа по направлению 080500 «Бизнес-информатика» Внедрение электронного документооборота и тестирования соответствующего функционала 4 |
|
Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62 Учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 040400. 62 «Социальная работа» (бакалавр) |
|
Научная концепция реэкспозиции музея истории спбгэту «лэти» Выпускная... Краткий обзор истории университетских музеев |
|
Выпускная квалификационная работа бакалавра Оценка эффективности деятельности российских коммерческих банков в современных экономических условиях |
|
Негосударственное образовательное учреждение среднего профессионального... ... |
|
Учебно-методический комплекс дисциплины технологии обработки данных... Министерством образования Российской Федерации 10 марта 2000 г. Номер государственной регистрации 83 мжд/сп. Специальность 040101.... |
|
Совершенствование складской деятельности компании зао «фирма «эст»... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Выпускная квалификационная работа по направлению «Экономика» Важность внедрения в России формата xbrl неоспорима – это необходимое условие для успешного взаимодействия на мировом финансовом... |
|
Учебно-методическое обеспечение государственного экзамена выпускная... Фгос впо по направлению 151000 «Технологические машины и оборудование» профилю «Машины и аппараты пищевых производств» |
|
Отчет о самообследовании кластера образовательных программ 39. 03. 02 «Социальная работа» «Социальная работа» (профиль «Социальная работа в сфере семьи и детства»), 37. 03. 02 «Конфликтология», 37. 04. 02 «Конфликтология»... |
|
Выпускная квалификационная работа по направлению «Экономика» повышение... Эффективность менеджмента и факторы влияния на эффективность менеджмента предприятий 4 |
|
Пояснительная записка выпускная квалификационная работа бакалавра |