ПОРЯДОК
оказания охранных услуг на объектах, оборудованных средствами сигнализации
Оказание услуг осуществляется:
Обществом с ограниченной ответственностью Охранным предприятием «Витязь-7», именуемым в дальнейшем "Исполнитель", лицензия № 972, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Караника А.И., действующего на основании Устава
Соисполнители:
ООО ОП «Витязь», лицензия № 248, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Ложкина Н.С., действующего на основании Устава,
ООО ОП «Витязь-2», лицензия № 1288, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Круглякова А.В., действующего на основании Устава;
ООО ОП «Витязь-3», лицензия № 878, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Бабкина, действующего на основании Устава,
ООО ОП «Витязь-4», лицензия № 918, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Куфтина г.А, действующего на основании Устава;
ООО ОП «Витязь-5», лицензия № 1402, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Марченко А.В., действующего на основании Устава;
ООО ОП «Витязь-6», лицензия № 971, выдана 11.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Усова О.Н., действующего на основании Устава;
ООО ОП «Бекас-Техно», лицензия № 424, выдана 18.12.2017 УФСВНГ РФ по Челябинской области, в лице директора Софьина В.Л., действующего на основании Устава
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Термины и определения.
Средства охранной, тревожной, пожарной сигнализации - виды технических средств охраны, установленных на Объекте Заказчика и подключенных к Пульту центрального наблюдения (ПЦН) Исполнителя.
Пульт центрального наблюдения (ПЦН)- подразделение Исполнителя, оснащенное комплексом оборудования, обеспечивающим прием, обработку и фиксацию сообщений от средств сигнализации, а также передачу информации для реагирования или обмен информацией с Заказчиком и иными лицами, в том числе органами внутренних дел)..
Объект - обособленное, оборудованное средствами сигнализации жилое помещение/здание (квартира, коттедж, таунхаус, дом) либо иной, оборудованный средствами сигнализации, обособленный объект недвижимости, используемый в личных, не связанных с предпринимательской деятельностью целях.
Группа быстрого реагирования (ГБР)– мобильные вооруженные наряды Исполнителя (соисполнителей) на автомобиле.
Ложный вызов — вызов, полученный в результате нарушения Заказчиком правил эксплуатации сигнализацией и/или случайного нажатия кнопки тревожной сигнализации, и/или в результате неисправности сигнализации и/или некорректной работы, возникшей по вине Заказчика.
«Договор» - договор об оказании охранных услуг, заключенный (заключаемый) с каждым конкретным заказчиком, имеющий индивидуальный номер и содержащий условия, относящиеся к оказанию охранных услуг на конкретном объекте.
Уполномоченные представители Заказчика – определенные заказчиком при заключении Договора, либо в процессе его исполнения лица уполномоченные на совершение действий, связанных с выполнением условий настоящего договора в отсутствие Заказчика.
Передатчик –радиопередающее устройство Исполнителя, установленное Заказчику для организации передачи сообщений, сформированных сигнализацией, на Пульт централизованного наблюдения Исполнителя.
SIM-карта - идентификационный модуль принадлежащий Исполнителю, установленный Заказчику для организации передачи сообщений, сформированных сигнализацией, на Пульт централизованного наблюдения Исполнителя по сетям GSM.
1.10. «Порядок» - настоящий порядок оказания охранных услуг на объектах оборудованных средствами сигнализации.
2. Общие положения.
Исполнитель по заданию Заказчика обязуется за плату оказывать Заказчику один или несколько видов охранных услуг из нижеперечисленных:
а) охрану находящегося внутри объекта имущества, принадлежащего Заказчику на праве собственности или на иных законных основаниях.
Охрана имущества осуществляется путем принятия сигналов от средств сигнализации, установленных на объекте и выезда ГБР к объекту для пресечения правонарушений.
б) эксплуатационное обслуживание средств охранной и/или тревожной сигнализации (виды установленных на объекте средств сигнализации указаны в Обходном листе объекта, являющимся его неотъемлемой частью), установленных на объекте и подключенных на пульт централизованного наблюдения (далее по тексту «ПЦН») Исполнителя, в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим Порядком;
в) услуги по экстренному выезду группы быстрого реагирования при получении сигнала «Тревога» от средств тревожной сигнализации для пресечения правонарушений в отношении имущества Заказчика, жизни и здоровья Заказчика и проживающих с ним лиц.
г) обеспечение реагирования (в том числе экстренного выезда группы быстрого реагирования Исполнителя на объект Заказчика) при поступлении сигнала «Пожар» от средств пожарной сигнализации, установленных на объекте на ПЦН Исполнителя;
2.2. Наименование, адрес объекта, виды оказываемых Заказчику по Договору услуг, а также стоимость имущества, находящегося на объекте (по оценке Заказчика) указываются в пункте 2 Договора об оказании охранных услуг.
В случае изменения названных в Договоре сведений, Стороны вносят соответствующие изменения в Договор путем подписания дополнительного Соглашения.
2.3. До начала оказания услуг стороны проводят обследование объекта на предмет его технической укрепленности, в том числе наличия и видов средств сигнализации. Результаты обследования, (оборудованные средствами сигнализации) места указываются в Обходном листе
В случае устранения недостатков технической укрепленности, Стороны вносят соответствующие изменения в Обходной лист, путем подписания дополнительного соглашения.
2.4. Оказание услуг, указанных в подпунктах «а», «в», «г» пункта 2.1. настоящего Порядка, осуществляется Исполнителем при помощи ПЦН и ГБР, путем приема сигналов «Тревога», поступающих от средств сигнализации, установленных на объекте и обеспечения прибытия группы быстрого реагирования на объект для пресечения противоправных действий третьих лиц (по пп. «г» - реагирования на сигналы «Пожар»).
2.5. При оказании услуг в соответствии с подпунктом «а» пункта 2.1. настоящего Порядка, охраняемым временем является время с момента сдачи (подключения) объекта на ПЦН до момента снятия (отключения) уполномоченными лицами Заказчика.
2.6. При оказании услуг в соответствии с подпунктом «в» пункта 2.1. настоящего Порядка, Исполнителем осуществляется экстренный выезд группы быстрого реагирования на объект Заказчика при поступлении сигнала «Тревога» от средств тревожной сигнализации (тревожной кнопки).
При поступлении сигнала «Пожар» от средств пожарной сигнализации Исполнителем осуществляется реагирование (в том числе экстренный выезд группы быстрого реагирования на объект Заказчика) на условиях, установленных настоящим Порядком.
2.7. Заказчик производит оплату услуг, оказанных Исполнителем на условиях, установленных настоящим Порядком.
2.8. Исполнение обязанностей (или их части), перечисленных в разделе 3 настоящего Порядка, в том числе обязанностей, оплата которых предусмотрена пунктом 6.3. настоящего Порядка, может быть осуществлено соисполнителями (каждым из перечисленных, всеми вместе или несколькими), при этом соисполнители оказывают услуги только при получении от Исполнителя информации о необходимости исполнения данных обязанностей. Информация передается Исполнителем соисполнителям любым доступным способом, в том числе по телефонной или радиосвязи.
При исполнении обязанностей соисполнители осуществляют ведение соответствующей документации (акты, наряды и т.п.), установленной настоящим Порядком.
2.9. Заказчик, дееспособные члены его семьи, иные лица, проживающие совместно с Заказчиком на объекте, а также официальные представители Заказчика, имеют равные права в пользовании средствами сигнализации и исполнении обязанностей по настоящему договору. Ответственным за действия названных в настоящем пункте лиц остается Заказчик.
3. Обязанности и права Исполнителя.
3.1. При осуществлении охраны имущества Заказчика (пп. «а» п. 2.1.) Исполнитель обязан:
3.1.1. Обеспечить подключение средств сигнализации на ПЦН.
3.1.2. Обеспечить охрану имущества Заказчика с помощью средств сигнализации, установленных на объекте и групп быстрого реагирования.
3.1.3. Обеспечить автоматический прием и регистрацию сигналов «Тревога», поступающих от средств охранной сигнализации, установленных на объекте.
3.1.4. Обеспечить прибытие вооруженной и экипированной группы быстрого реагирования в форменной одежде на объект Заказчика в период времени, указанный в Договоре.
3.1.5. Принимать все возможные меры по пресечению противоправных действий на объекте в отношении имущества Заказчика, задержанию лиц их совершающих и передаче их в ОВД;
3.1.6. При обнаружении признаков проникновения на объект в возможно короткий срок вызвать Заказчика (его представителя), сотрудников полиции и обеспечить неприкосновенность места происшествия.
Вызывать Заказчика в иных случаях, когда необходимо его присутствие для вскрытия и осмотра объекта, сдачи его под охрану вновь, устранения неисправности средств сигнализации и т.д.
3.1.7. Осуществлять выставление в непосредственной близости от объекта экипажа ГБР для обеспечения визуального контроля за объектом (в случае расположения объекта выше первого этажа – за окнами объекта и входом в подъезд) до прибытия Заказчика или его представителя.
В случае неприбытия представителя Заказчика в течение одного часа (в том числе в случае, когда Заказчик или его представители не выходили на связь, либо отказались от выезда на объект), Исполнитель принимает меры к вскрытию и осмотру объекта с использованием ключей Заказчика в следующем порядке. Вскрытие объекта в отсутствие Заказчика или его официального представителя производится оперативным дежурным Исполнителя, который после получения соответствующей информации от оператора ПЦН берет ключи от квартиры Заказчика в хранилище и прибывает на объект. Вскрытие объекта экипажем группы быстрого реагирования не допускается.
О факте вскрытия объекта составляется Акт (в двух экземплярах), подписываемый оперативным дежурным Исполнителя. Один экземпляр Акта Исполнитель оставляет на объекте, второй хранится у Исполнителя.
В случае если Заказчиком не сданы ключи от объекта, либо вскрытие объекта для его осмотра с использованием ключей, предоставленных Заказчиком невозможна по независящим от Исполнителя причинам (смена замков, неисправность замков или ключей, закрытие объекта изнутри третьими лицами и т.д.) Исполнитель обеспечивает визуальный контроль за объектом (в случае расположения объекта выше первого этажа – за окнами объекта и входом в подъезд), путем выставления в непосредственной близости экипажа группы быстрого реагирования. Стоимость первого часа визуального контроля с момента уведомления Заказчика о необходимости прибыть на объект (а в случае невыхода представителя Заказчика на связь по предоставленным телефонам – с момента исполнения обязанностей по набору номеров предоставленных Заказчиком телефонов либо оповещения путем отправки СМС сообщения) включена в абонентскую плату по Договору. Последующее время визуального контроля оплачивается Заказчиком на условиях, установленных настоящим Порядком.
3.1.7.1. Осуществлять на основании заполненного уполномоченным представителем Заказчика заявления установленной формы смену кодов доступа на объект. Смена кодов оплачивается Заказчиком в порядке и на условиях, установленных разделом 5 настоящего Порядка.
Заявление может быть заполнено и направлено Заказчиком через «личный кабинет» (только для оборудования на базе «Андромеда»).
3.2. При экстренном выезде на сигналы «Тревога» от средств тревожной сигнализации (пп. «в» п. 2.1.) Исполнитель обязан:
3.2.1. Обеспечить автоматический прием и регистрацию сигналов «Тревога», поступающих с объекта.
3.2.2. Обеспечить прибытие группы быстрого реагирования на объект в период времени, указанный в Договоре.
3.2.3. Принимать меры по пресечению противоправных действий на объекте в отношении имущества Заказчика, его жизни/здоровья, задержанию лиц их совершающих и передаче их в ОВД;
3.3. При эксплуатационном обслуживании средств сигнализации (пп. «б» п. 2.1.) Исполнитель обязан:
3.3.1. Осуществлять на основании заявки Заказчика (либо в случае выявления более двух ложных срабатываний в течение 30 календарных дней или выявления неработоспособности средств сигнализации Исполнителем) эксплуатационное обслуживание и/или ремонт средств охранной и/или тревожной сигнализации, установленных на объекте и устранять неисправности в кратчайшие сроки;
3.3.2. Производить замену неработоспособных приборов, блоков, кабелей, плат и других компонентов средств сигнализации на исправные, однотипные или функционально эквивалентные заменяемым.
3.3.3. Осуществлять постоянный мониторинг срабатываний средств сигнализации и принимать меры к выявлению и устранению ложных срабатываний средств охранной сигнализации.
3.3.4. Осуществлять проверку средств тревожной сигнализации на основании заявки Заказчика;
3.3.5 .При наличии на объекте средств пожарной сигнализации (либо датчиков затопления, датчиков утечки газа и иных), подключенных к ПЦН Исполнителя, оказание услуг по эксплуатационному обслуживанию осуществляется на основании отдельного договора.
3.3.6. Исполнителем предоставляется гарантия на результат выполненных ремонтных работ сроком 6 месяцев с момента завершения выполнения работ.
3.4. При реагировании на сигналы «Пожар» от средств пожарной сигнализации на ПЦН Исполнителя (пп. «г» п. 2.1.) Исполнитель обязан:
3.4.1. Обеспечить автоматический прием и регистрацию сигналов, поступающих от средств пожарной сигнализации, установленных на объекте.
3.4.2. Осуществлять постоянный мониторинг срабатываний средств сигнализации и принимать меры к выявлению и устранению ложных срабатываний. При выявлении неисправности пожарной сигнализации уведомлять Заказчика для принятия мер по их устранению.
3.4.3. Обеспечить реагирование при поступлении сигнала «Пожар» от средств пожарной сигнализации на ПЦН Исполнителя в следующем порядке:
а) в случае поступления сигнала в период, когда объект не сдан под охрану, оператор ПЦН по телефонной связи уточняет у Заказчика (его представителей) причину срабатывания средств пожарной сигнализации. При подтверждении информации о возгорании незамедлительно по телефонной связи извещает об этом противопожарную службу, а в случае необходимости иные оперативные службы;
б) в случае поступления сигнала в период, когда объект не сдан под охрану и при этом Заказчик (представители Заказчика) не выходят на связь либо связь с объектом отсутствует, оператор ПЦН незамедлительно направляет на объект группу быстрого реагирования для установления причин срабатывания пожарной сигнализации. В случае подтверждения информации о возгорании оператор ПЦН незамедлительно по телефонной связи извещает об этом противопожарную службу, Заказчика по предоставленным им телефонам, при необходимости – иные оперативные службы.
Группа быстрого реагирования после прибытия к объекту обеспечивает его осмотр с целью выявления фактов возгорания. При выявлении возгорания обеспечивает неприкосновенность места происшествия до прибытия представителей оперативных служб, находясь в непосредственной близости от объекта.
в) в случае поступления сигнала «Пожар» в период, когда объект сдан под охрану, оператор ПЦН действует в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта.
г) при поступлении сигнала «Пожар» и отсутствии признаков возгорания на объекте Исполнитель извещает об этом Заказчика по телефонной связи.
3.4.4. Время прибытия группы быстрого реагирования Исполнителя на объект установлено в Договоре.
|
