Республикын агентство прика з 2012 г. №. г. Улан Удэ Об утверждении
|
Скачать 326.73 Kb.
|
|
Проект  РЕСПУБЛИКАНСКОЕ АГЕНТСТВОГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ
П Р И К А З « » 2012 г. № . г. Улан Удэ Об утверждении стандарта качества предоставления государственной услуги по обучению населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций В целях приведения в соответствие с действующим законодательством приказываю:
Руководитель А.Г. Бушуев Утвержден приказом Республиканского агентства гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций от «___»_________ 2012 г. № ____ Стандарт качества предоставления государственной услуги по обучению населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций I. Общие положения Настоящий стандарт качества предоставления государственной услуги по обучению населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций (далее – Стандарт) разработан в соответствии с Законом Республики Бурятия от 29.06.2006 г. № 1816-III «О стандартах качества государственных услуг в Республике Бурятия», постановлением Правительства Республики Бурятия от 28 апреля 2009 г. N 149 «Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями Республики Бурятия и иными организациями, в которых размещается государственное задание, выполняемое за счет средств республиканского бюджета», постановлением Правительства Республики Бурятия от 29.05.2009 г. № 213 «Об утверждении методик расчета значений государственных минимальных финансовых нормативов на оказание государственных услуг государственными учреждениями за счет средств республиканского бюджета и размера субсидий для финансового обеспечения государственного задания на оказание государственных услуг, устанавливаемого для юридических лиц, не являющихся бюджетными учреждениями», постановлением Правительства Республики Бурятия от 02.11.2007 г. № 344 «Об утверждении положения о Республиканском агентстве гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций», постановлением Правительства Республики Бурятия от 27.01.2005 г. № 15 «Об упразднении Государственного комитета Республики Бурятия по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям и создании Государственного учреждения Республики Бурятия по делам гражданской обороны чрезвычайным ситуациям и обеспечению пожарной безопасности». 1. Основные понятия и определения Наименование государственной услуги - обучение населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера (далее – государственная услуга). Стандарт качества оказания государственной услуги – перечень требований оказания качественной государственной услуги, включающий перечень потенциальных получателей, перечень нормативно-правовых актов, регулирующих порядок оказания государственной услуги, требования к материально-техническому, кадровому обеспечению, а также требования к уровню информационного обеспечения учреждения. Качество оказания государственной услуги – совокупность характеристик государственной услуги, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности получателей. Показатели качества оказания государственной услуги: - наличие документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение, предоставляющее государственную услугу; - место расположения и режим работы учреждения, предоставляющего государственную услугу; - наличие специального технического оснащения учреждения; - укомплектованность учреждения квалифицированными кадрами; - наличие информационного сопровождения деятельности учреждения, порядка и правил оказания государственной услуги; - наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью учреждения, а также за соблюдением качества фактически оказываемой государственной услуги стандарту. Получателями государственной услуги являются работники гражданской обороны организаций, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, осуществляющих свою деятельность на территории муниципального образования городской округ «Улан-Удэ». Перечень должностей, подлежащих подготовке в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций определяется федеральными нормативными правовыми актами. 2. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной оплаты, взимаемой за предоставление государственной услуги Государственная услуга по обучению населения в области гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций предоставляется бесплатно.
государственную услугу Исполнительным органом государственной власти Республики Бурятия, ответственным за предоставление государственной услуги является Республиканское агентство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (далее – Агентство), расположенное по адресу: г. Улан–Удэ, ул. Кирова 35, 670000, телетайп: 219119 Хроматизм, тел: (301-2) 21–20–88, факс (301-2) 21–53–69, 21–20–88, электронный адрес: emeo3709@gochs.govrb.ru. Непосредственным исполнителем предоставления государственной услуги является Государственное казенное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям Республики Бурятия» (далее – Учреждение), расположенное по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Пугачева, 36, корпус 2, 670013, тел. (факс): (301-2) 41-80-32, электронный адрес: umc-go-ulan-ude@yandex.ru. Сведения о месте нахождения Агентства и Учреждения, предоставляющих государственную услугу, номера телефонов для справок, адрес электронной почты размещаются на информационных стендах, расположенных в помещениях исполнителей, в средствах массовой информации (далее - СМИ), на Интернет–сайте Учреждения http://umc03.ru. Режим работы Агентства и Учреждения: понедельник с 08.30 до 17.30 вторник с 08.30 до 17.30 среда с 08.30 до 17.30 четверг с 08.30 до 17.30 пятница с 08.30 до 16.15 обеденный перерыв с 12.00 до 12.45 Суббота и воскресенье – выходные дни. 4. Порядок получения доступа к государственной услуге Государственная услуга оказывается органам государственной власти Республики Бурятия, органам местного самоуправления и организациям, независимо от их форм собственности. Перечень должностных лиц ГО и ЧС, проходящих обязательное обучение в области ГО в приложении №1 к настоящему Стандарту. 5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется на основании: 4.1.Конституции Российской Федерации. 4.2. Федеральных законов Российской Федерации: от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 35, ст. 3648; 2004, № 35, ст. 3607); от 12.02.1998 № 28-ФЗ «О гражданской обороне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 7, ст. 799; № 41, ст. 3970; 2004, № 35, ст. 3607); 4.3. Постановлений Правительства Российской Федерации: от 02.11.2000 № 841 «Об утверждении Положения об организации обучения населения в области гражданской обороны» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 45, ст. 4490); от 04.09.2003 № 547 «О подготовке населения в области защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 37, ст. 3585); 4.4. Приказов Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее – МЧС России): от 13.11.2006 № 646 «Об утверждении Перечня должностных лиц и работников гражданской обороны, проходящих переподготовку или повышение квалификации в образовательных учреждениях Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования федеральных органов исполнительной власти и организаций, в учебно-методических центрах по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям субъектов Российской Федерации и на курсах гражданской обороны муниципальных образований» (источник публикации журнал «Гражданская защита», № 2, 2007); от 19.01.2004 № 19 «Об утверждении перечня уполномоченных работников, проходящих переподготовку или повышение квалификации в учебных заведениях Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждениях повышения квалификации федеральных органов исполнительной власти и организаций, учебно-методических центрах по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям субъектов Российской Федерации и на курсах гражданской обороны муниципальных образований» (источник публикации газета «Российская газета», № 46, 06.03.2004); 4.5. Нормативных правовых актов Республики Бурятия: Закона Республики Бурятия от 26.01.1999 № 98-II «О защите населения и территорий Республики Бурятия от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (источник публикации газета «Бурятия», N 25, 10.02.1999); постановления Правительства Республики Бурятия от 15.02.2007 № 49 «Об организации обучения и подготовки населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (источник публикации газета «Бурятия», № 31, 22.02.2007); постановления Правительства Республики Бурятия от 02.11.2007 № 344 «Об утверждении Положения о Республиканском агентстве гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций» (источник публикации газета «Бурятия», № 207, 03.11.2007); постановления Правительства Республики Бурятия от 15.02.2007 № 49 «Об организации обучения и подготовки населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (источник публикации газета «Бурятия», № 31, 22.02.2007). Кроме того, предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с методическими рекомендациями МЧС России «Организационно-методические указания по подготовке населения Российской Федерации в области гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций, обеспечения пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах на 2011-2015 годы». 6.Требования к информационному обеспечению получателей государственной услуги при обращении за её получением и в ходе оказания услуги Информационное сопровождение деятельности Учреждения, порядок и правила оказания государственной услуги должны быть доступны получателям. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации. Учреждение обязано довести до сведения получателей государственной услуги свое наименование, местонахождение и режим работы. Данная информация должна быть представлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность. Основными требованиями к информированию являются оперативность и достоверность представляемой информации, удобство и доступность ее получения. Информирование осуществляется посредством публикации настоящего стандарта в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационной сети Интернет на официальном сайте http://umc03.ru . До получателей государственной услуги должна быть доведена информация о виде деятельности Учреждения, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензий и (или) свидетельства, информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство, сведения о бесплатных и платных услугах, программах обучения, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий стандарт. В состав информации о государственной услуге, оказываемой Учреждением, должны быть включены: - наименование государственной услуги; - характеристика государственной услуги; - информация о качестве государственной услуги, условиях ее оказания; - сведения о средствах коммуникации получателей с работниками Учреждения; - правила и условия оказания государственной услуги; - гарантийные обязательства Учреждения, оказывающего государственную услугу; - гарантийные обязательства получателя государственной услуги. Получатели государственной услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей их компетентный выбор. Получатели вправе быть осведомленными о порядке действий и процедурах, выполняемых работниками Учреждения. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах предоставления государственной услуги должна обновляться, (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год. 7. Перечень документов, необходимых для получения услуги Для получения государственной услуги необходимо предоставление следующих документов: - направление, подписанное руководителем организации; - документ, удостоверяющий личность; - командировочное удостоверение. - заявка на предоставление образовательной услуги; -справка об организационно-правовой форме функционирования организации. Документы предоставляются по адресу: 670013 г. Улан-Удэ, ул. Пугачева 36 корпус 2 или по электронному адресу: umc-go-ulan-ude@yandex.ru. II. Основные требования к предоставлению государственной услуги 1.Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги Материально-техническое обеспечение оказания услуги должно отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации, органов исполнительной власти Республики Бурятия и органами местного самоуправления Республики Бурятия. Учреждение, оказывающее государственную услугу, должно быть размещено в зданиях и помещениях, доступных для получателей. Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, охраной и оснащены телефонной связью. Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников Учреждения, получателей государственной услуги и оказание им услуг в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями. В здании Учреждения, оказывающего государственную услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения: - учебные классы - изолированные помещения, предназначенные для обучения; - специализированные помещения для практических занятий; - административные помещения для работников Учреждения; - служебно-бытовые помещения для работников Учреждения; - сопутствующие помещения. Оказание государственной услуги осуществляется в учебных классах и специализированных помещениях для практических занятий Учреждения. Возможно осуществление оказания государственной услуги с использованием учебно-методической базы сторонних организаций на основе договоров, заключаемых между Учреждением и этими организациями. Учебные классы должны быть оформлены тематическими стендами, оборудованы стульями (креслами), столами, компьютерной и мультимедийной аппаратурой. 2. Санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги Здания, помещения и иные строения и сооружения исполнителя государственной услуги должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). Помещения должны отвечать требованиям, иметь естественное и искусственное освещение (в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями), отвечать требованиям к микроклимату помещений (в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими требованиями, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг. Учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, стандартов, технических условий, других нормативных документов, что должно обеспечивать надлежащее качество оказания государственной услуги. Помещения, в которых находятся компьютеры, копировальное оборудование и рабочие места пользователей, должны соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим требованиям. Работникам Учреждения, на которых возложены обязанности по оказанию государственной услуги, должны быть предоставлены надлежащие организационно-технические условия, необходимые для исполнения должностных обязанностей. Специальное оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержаться в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. 3.Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги Учреждение, оказывающее государственную услугу, комплектуется необходимым количеством работников в соответствии со структурой и штатной численностью, утвержденной Агентством. Оказание государственной услуги в Учреждении осуществляют работники, имеющие соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающие знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей. Должностные инструкции устанавливают требования к занимаемой должности, связанной с преподавательской деятельностью, а также определяют их права и обязанности. Повышение квалификации работников, связанных с преподавательской деятельностью, проводится не реже одного раза в 5 лет. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом, работники Учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности, проявлять максимальную вежливость, внимание предусмотрительность. III. Порядок и условия оказания государственной услуги
Прием заявок на оказание государственной услуги осуществляется учреждением до 01 сентября года, предшествующего учебному году. На основании поступивших заявок и с учетом возможностей образовательных ресурсов до 1 ноября текущего года Учреждением разрабатывается План комплектования, который согласовывается с заместителем Председателя Правительства Республики Бурятия по развитию инфраструктуры и передается на утверждение Президенту - Председателю Правительства Республики Бурятия. Выписки из Плана комплектования слушателями Учреждения доводятся до заявителей за 1,5 месяца до начала учебного года. Организация образовательного процесса в Учреждении регламентируется Планом комплектования, учебными планами, расписанием занятий. Учебно-тематические планы на очередной учебный год формируются для каждой категории обучаемых в период с 10 по 25 декабря текущего года. Учебные занятия проводятся в соответствии с расписанием, утвержденным директором Учреждения. Расписание занятий со слушателями готовится не позднее десяти дней до начала занятий. Расписание занятий доводится до преподавателей (руководителей занятий) не позднее семи дней до начала занятий. К началу занятий расписание размещается на информационном стенде в помещении Учреждения для ознакомления слушателей. Занятия проводятся на русском языке, продолжительность академического часа – 45 минут, продолжительность учебного дня – 7 часов, продолжительность учебного цикла: 5, 10 дней в зависимости от категории обучаемых. Учебные занятия проводятся в форме лекций, семинарских занятий, групповых занятий и упражнений, деловых игр, контрольных работ (занятий), консультаций, собеседований, зачета и самостоятельной работы. Слушателям предоставляется нормативная, инструктивная документация, необходимая для освоения образовательных программ, учебные и учебно-дидактические материалы. В отдельных случаях, по заявкам руководителей исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и органов местного самоуправления в Республике Бурятия, занятия могут проводиться с выездом преподавателей Учреждения к месту их проведения. Обучение заканчивается итоговой аттестацией в форме зачетного занятия. Зачетное занятие проводится специально создаваемой комиссией. По итогам зачетного занятия слушателям вручаются удостоверения специального образца. 2. Требования к сроку предоставления государственной услуги, а также к срокам на совершение действий, принятие решений в процессе предоставления услуги Срок оказания государственной услуги зависит от программы обучения и продолжительности обучения в зависимости от категории обучающихся, согласно Приложению № 1) к настоящему Стандарту. Государственная услуга оказывается постоянно в соответствии с планом комплектования Учреждения слушателями на учебный год (далее – план комплектования). Продолжительность учебного года – с 01 января по 30 ноября календарного года. 3. Результат оказания государственной услуги Конечным результатом оказания государственной услуги является реализация положений законодательства Российской Федерации, законодательства Республики Бурятия по обучению населения в области гражданской обороны и защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Результатом предоставления государственной услуги в отношении конкретного заявителя является выдача удостоверения специального образца о прохождении обучения. 4. Показатели качества государственной услуги Основные показатели качества и эффективности предоставления государственной услуги: - удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата; - соответствие требованиям Административного регламента; - точность и своевременность исполнения услуги - исполнитель должен оказывать выбранный получателем вид услуги в сроки, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Бурятия, и настоящим Стандартом качества; - социальная адресность – доступность и обеспеченность населения услугами, соответствие услуги ожиданиям различных групп получателей услуг; - количество заявителей в месяц, которым была оказана консультационная и иная помощь; - результаты служебных проверок; - исполнительская дисциплина; - регулярный контроль качества обслуживания, анализ обращений граждан, должностных лиц, организаций и случаев досудебного обжалования. IV. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения, оказывающего государственную услугу Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников учреждения, оказывающего государственную услугу, путем обращения лично, в письменной форме или в форме электронного документа, в досудебном (внесудебном порядке). Письменное обращение, жалоба может подаваться, в том числе в Учреждение или Агентство, лично или по почте. Обращения, (жалобы) подлежат обязательному объективному, всестороннему рассмотрению, в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия. Получатели государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе оказания государственной услуги, в соответствии с федеральным законодательством в судебном порядке. Приложение №1 к Стандарту качества предоставления государственной услуги по обучению населения в области гражданской обороны
|
Похожие:
 |
Указатель нормативных актов, материалов обследований и специальных изданий. 58 Демин Э. В., Панов А. Б. Первые итоги сейсмической паспортизации зданий и сооружений г. Улан-Удэ. Улан-Удэ. 1998. 64 с |
|
Техническое задание на разработку проекта планировки территории Верхняя... Размещениеобъектов капитального строительства 4-11 1 Размещение рекреационно- туристических объектов |
 |
Отчет о выполнении плана мероприятий Администрации г. Улан-Удэ по реализации Трехстороннего соглашения между Администрацией г. Улан-Удэ, Объединением организаций профсоюзов... |
|
Инструкция по использованию мобильного приложения «Выборы03» для... ... |
|
Учебное пособие Требования пожарной безопасности и задачи должностных... Государственное казенное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования |
|
О порядке утверждения и доведения предельных объемов финансирования до главных распорядителей В соответствии с Бюджетным Кодексом Российской Федерации и во исполнение решения Улан-Удэнского городского Совета депутатов «О бюджете... |
|
Инструкция «О порядке рассмотрения обращений граждан, организаций... Распоряжению «Об утверждении инструкции «О порядке рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений в Администрации... |
|
Доклад о положении с правами человека в республике бурятия в 2004... Общественная организация «Республиканский правозащитный центр», 670000, г. Улан-Удэ, ул. Сухэ-Батора, 6, каб. 713, почтовый адрес... |
|
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «детский... Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №10 «Одуванчик» общеразвивающего вида г. Улан-Удэ |
|
60 лет в едином профсоюзе. Бурятская республиканская организация... Бурятская республиканская организация Российского профсоюза работников культуры. – Улан-Удэ, 2015 |
|
Проект договора договор № г. Улан-Удэ Общество с ограниченной ответственностью «Эликом», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Технического директора Харчука Альберта... |
|
Приговор Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ, в составе председательствующего судьи Кашиной Е. В., единолично |
|
А. А. Кузовлева «09» февраля 2017 г Председатель му «Комитет по управлению имуществом и землепользованию Администрации г. Улан-Удэ» |
|
А. А. Кузовлева «06» июня 2016 г Председатель му «Комитет по управлению имуществом и землепользованию Администрации г. Улан-Удэ» |
|
Проект государственного контракта Межрайонной ифнс россии №2 по Республике Бурятия по ул. Борсоева, 11А, г. Улан-Удэ |
|
Порядок ведения аналитического учета и начисления амортизации по... «Город Улан-Удэ» (далее-Порядок) устанавливает правила ведения аналитического учета и начисления амортизации по объектам в составе... |