О системе elma

ELMA Store

• 
  Модуль интеграции с 1С
  
• 
  Модуль интеграции с SharePoint
  
• 
  Модуль интеграции с Bitrix24
  
• 
  ELMA: Штрих-код
  
• 
  Управление договорами (базовый модуль)
  
• 
  Impeltech.TL: Временная шкала
  
• 
  Impeltech.VC: Видеозвонки
  
• 
  Сотрудники организации
  
• 
  График отпусков и дней отсутствия
  
• 
  и др.
  

• 
  ELMA: Управление бизнес-процессами
  
• 
  ELMA: Электронный документооборот
  
• 
  ELMA CRM+
  
• 
  ELMA Проекты+
  
• 
  ELMA: Управление показателями
  

• 
  ELMA BPM HD for iPad
  
• 
  ELMA BPM for Android
  
• 
  ELMA BPM for iPhone
  
• 
  ELMA KPI for iPad
  
• 
  Мобильные лицензии ECM+
  

• 
  Управление отпусками и отсутствиями
  
• 
  Канцелярия+
  
• 
  Управление договорами
  
• 
  Управление совещаниями
  
• 
  Подбор, прием, увольнение сотрудников
  
• 
  Оформление доверенностей
  
• 
  Командировки и выдача денежных средств
  
• 
  Проведение тендеров
  
• 
  и др.
  

• 
  Заявка на подбор персонала
  
• 
  Согласование договора
  
• 
  Прием сотрудника
  
• 
  Заявка на командировку
  
• 
  Заявка на выдачу денежных средств
  
• 
  Служебная записка
  
• 
  Обработка входящего письма
  
• 
  и др.
  

Квалификация персонала

Требования к администратору

1. 
   Знание системы MS Windows на уровне администратора.
   
2. 
   Базовые знания и навыки администрирования СУБД (в зависимости от используемой СУБД: Firebird/MS SQL/Oracle).
   
3. 
   Знание основ построения сетей, сетевых тополгий.
   
4. 
   Знание функционала и настроек используемых продуктов ELMA на уровне администратора (доступна подробная документация, также возможно проведение обучения).
   
5. 
   Умение ориентироваться в информации, размещенной в информационном пространстве ELMA: справке по системе, базе знаний, а также на сайте технической поддержки.
   

Требования к аналитику

BPM (Business Process Management)

1. 
   Умение использовать и настраивать пользовательский функционал исполнения, улучшения, мониторинга процессов:
   
   • 
     Настройка фильтров по задачам/процессам;
     
   • 
     Настройка монитора процесса;
     
   • 
     Механизмы улучшения процессов;
     
   • 
     Версионность процессов;
     
   • 
     Показатели процессов;
     
   • 
     Создание и настройка регламентов процесса;
     
2. 
   Умение моделировать бизнес-процессы:
   
   • 
     Настройка оргструктуры
     
   • 
     Настройка графической модели процесса;
     
   • 
     Настройка пользовательских и динамических форм задач;
     
   • 
     Создание собственных объектов;
     
   • 
     Настройка интеграции с внешними системами;
     
3. 
   Умение администрировать модуль BPM:
   
   • 
     Настройки доступа;
     
   • 
     Знание типов разграничений прав доступа;
     
4. 
   Умение настраивать внутренний портал:
   
   • 
     Знание полного набора портлетов, их настроек;
     
   • 
     Создание и настройка главных страниц, веб-документов;
     
   • 
     Настройка меню, ссылок на действия;
     
   • 
     Настройка календаря;
     
   • 
     Настройка ленты сообщений.
     

CRM (Customer Relationship Management)

1. 
   Знание объектов и разделов ELMA CRM, их связей (Клиенты, Контакты, Возможности, Сделки, Взаимоотношения, Маркетинговые мероприятия, Поступления).
   
2. 
   Знание жизненного цикла возможности, клиента, сделки.
   
3. 
   Знание стандартных ролей в отделах продаж и маркетинга, их функций и основных процессов.
   
4. 
   Умение изменять формы объектов в Конструкторе форм, знание элементов формы.
   
5. 
   Умение настраивать воронку продаж, знание концепции Активной воронки продаж и её настройки, знание отчетов "Воронка продаж" и "Динамика сделок".
   
6. 
   Умение моделировать клиентские процессы, настраивать запуск и действия с объектами CRM в бизнес-процессах.
   
7. 
   Умение настраивать назначение категорий, знание пермиссионной модели CRM.
   
8. 
   Умение настраивать интеграцию с IP-телефонией (Infratell, Oktell, Asterisk), знание процесса.
   
9. 
   Умение настраивать интерфейсы для работы с CRM (портлеты, фильтры, отчеты).
   
10. 
    Умение организовать захват возможностей (или клиентов) из внешних систем, знание схем интеграции и возможных каналов загрузки.
    

ECM (Enterprise Content Management)

1. 
   Умение настраивать структуру хранилища документов.
   
2. 
   Умение настраивать карточку документов.
   
3. 
   Хорошее понимание каждого из типов операций с документами.
   
4. 
   Умение тонкой настройки типов документов.
   
5. 
   Умение моделировать маршруты документов.
   
6. 
   Умение настройки Канцелярии.
   
7. 
   Умение настройки модуля "Управление договорами".
   
8. 
   Понимание пермиссионной модели Документооборота.
   
9. 
   Умение настройки дополнительных функций: ЭЦП, Штрих-кодирование.
   
10. 
    Умение использования ELMA Агента, сканирования с помощью ELMA Агента.
    

PRJ (Project)

1. 
   Понимание сути проектного управления.
   
2. 
   Базовые навыки менеджера проектов, понимание специфики его работы.
   
3. 
   Знание готовых проектных портлетов.
   
4. 
   Умение настраивать жизненные циклы проектов.
   
5. 
   Умение реализации проектных процессов по готовым требованиям.
   
6. 
   Умение настраивать фильтры проектов.
   
7. 
   Умение настраивать типы проектов.
   
8. 
   Умение настраивать шаблоны проектов.
   
9. 
   Умение настраивать проектное бюджетирование (в разрезе финансов и трудозатрат).
   
10. 
    Умение настраивать типы трудозатрат, знание модуля трудозатрат.
    
11. 
    Понимание интеграции с MS Project.
    

KPI (Key Performance Indicator)

1. 
   Обладание базовыми знания по системе сбалансированных показателей. Знание терминологии.
   
2. 
   Знание объектов и элементов модели показателей. Умение настроить модель показателей (показатели, цели, мероприятия, стратегически карты, справочники).
   
3. 
   Навыки в применении показателей workflow и их настройке.
   
4. 
   Умение и навыки в настройке панелей управления.
   
5. 
   Умение и навыки применения различных методов сбора показателей.
   
6. 
   Умение настроить шаблоны матриц эффективности.
   
7. 
   Знание пермиссионной модели, умение ее настроить.
   

Scripts

1. 
   Знание основ языка программирования C#.
   
2. 
   Понимание объектной модели системы ELMA.
   
3. 
   Умение работать с объектами системы.
   
4. 
   Умение применять сценарии из Базы Знаний.
   
5. 
   Знание, понимание основ объектно-ориентированного программирования.
   
6. 
   Знание API ELMA.
   
7. 
   Умение использования API ELMA при написании сценариев.
   
8. 
   Знание основ HTML, CSS.
   
9. 
   Умение создавать кастомные Razor-формы различной сложности.
   
10. 
    Умение составлять запросы к базам данных на языке SQL и запросы в системе ELMA на языке EQL.