О системе elma

Описание модулей системы

Платформа ELMA BPM

• 
  Проектирование (моделирование) бизнес-процессов – осуществляется в программе Дизайнер ELMA, входящей в комплект системы ELMA. Дизайнер ELMA имеет простой и понятный графический интерфейс. Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов может выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. После того, как графическая модель бизнес-процесса построена, определяются данные, с которыми осуществляется работа в рамках бизнес-процесса, и производится настройка операций бизнес-процесса. Моделирование бизнес-процесса в Дизайнере ELMA заканчивается его опубликованием, после чего бизнес-процесс компилируется и становится доступным для запуска в веб-интерфейсе приложения ELMA BPM.
  
• 
  Исполнение бизнес-процессов – осуществляется в соответствии с его графической моделью – начиная со стартового события, следуя по цепочке переходов, до конечного события. При этом приложение автоматически будет формировать списки задач, которые должны выполнять сотрудники. Пользователям задачи назначаются лишь в тот момент, когда ход выполнения бизнес-процесса дошел до соответствующего шага.
  
• 
  Контроль и мониторинг бизнес-процессов – для каждого экземпляра запущенного на выполнение процесса создается карточка экземпляра процесса, которая содержит исчерпывающую информацию по нему: текущие значения параметров, комментарии и вопросы пользователей, текущие выполняемые задачи и т. д.. С карточки процесса пользователь, имеющий соответствующие права, может управлять его ходом. Приложение ELMA BPM предоставляет удобные инструменты для мониторинга хода выполнения процессов и контроля исполнения задач в рамках данных бизнес-процессов.
  
• 
  Улучшение бизнес-процессов – во время работы с бизнес-процессом у сотрудников организации может накапливаться большое количество рациональных предложений и идей по улучшению бизнес-процесса. Приложение ELMA BPM позволяет изменить процесс в работающей системе (для этого не нужен ни программист, ни остановка системы) и применить изменения немедленно. После того, как процесс исполнен с учетом сделанных изменений, можно сразу оценить эффективность внесенных коррективов.
  

Приложение ELMA CRM+

• 
  интеграция системы ELMA с системами IP-телефонии позволяет организовать совершение звонков из карточки объекта и автоматизацию учета входящих звонков;
  

• 
  возможность запуска бизнес-процесса из карточки контрагента, сделки, возможности или контакта значительно облегчает работу с объектами CRM;
  
• 
  активная воронка продаж позволяет автоматически запускать бизнес-процессы при смене стадии сделки, что открывает широкие возможности по автоматизации рутинных задач менеджера по продажам.