Глава - страница 4

Глава


Скачать 0.71 Mb.
Название Глава
страница 4/4
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
1   2   3   4

19 Официальный сайт клиники МНТК: http://www.mntk.ru/patients/prices/

20 Официальный сайт клиники РЖД: http://www.cprzd.ru/oftalmologiya

21 Официальный сайт клиники Эксимер: https://www.excimerclinic.ru/clinics/novosibirsk/price/

22 Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/

23 Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова / Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – С. 56.

24 Официальный сайт компании Y-Clients: https://www.yclients.com/

25 Официальный сайт компании Medesk: https://www.medesk.ru/

26 Официальный сайт компании Клиник: – Хост http://clinichost.ru/#section0

27 https://www.beboss.ru/kn/nsk/1979965 - стоимость аренды помещений в здании по адресу Зыряновская, 55

Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480 (дата обращения 10.03.2017)


  • Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова /: Изд-во ТТИ ЮФУ. – Таганрог, 2010.

  • Гусаков В. Стратегическое управление: искусство завоевания [Электронный ресурс]: URL: http://www.bizstrategy.ru

  • Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]: URL: http//www.cfin.ru




    ПРИЛОЖЕНИЯ





    Рисунок 1 – Сертификаты и лицензии

    Таблица 1 - Штатное расписание клиники Dr.Zoom.

Структурное подразделение

Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации

Количество
штатных единиц

Тарифная ставка
(оклад) и пр., руб

Надбавки, руб

Всего, руб
(гр. 5 + гр. 6 + гр. 7 +
гр. 8)

Примечание

наименование

код

25% РКО

Персональные предст расходы

Ежемесечная премия 100%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10







Директор


0,25

12000

3000







3750




Административный отдел




Коммерческий директор


0,25

10000

2500







3125










Заместитель директора по общим вопросам


1,0

10000

2000







12000










Администратор-кассир


1,25

10000

2500







15625










Специалист по охране труда


0,25

10000

2500







3125




Медицинский отдел




Заместитель директора по медицинской части – врач-офтальмолог высшей категории


0,25

12000

3000







3750










Врач-офтальмолог высшей категории


1,5

12000

3000







22500










Врач-офтальмолог


1,0

10000

2500







12500










Медицинская сестра


0,5

10000

2500







6250










Итого:


6,25













82 625





Таблица 2 – Отзывы пациентов о клинике.

Оценка

Положительная

Нейтральная

Отрицательная

Количество отзывов

12

4

5

Пример

Были вчера с дочкой. Доктор Илья Александрович произвел очень хорошее впечатление. Очень внимательный и , что редкость среди врачей, - неравнодушный. По-доброму все объяснил, не спешил. Обследование проходило на позитиве. Мы остались довольны.
Очень хорошая клиника, вежливый и внимательный персонал. Делала лазерную коагуляцию, процедура надо сказать мало приятная, но меня всячески поддерживали, напоили чаем и даже угостили пирогом. Впечатления остались самые приятные. Осложнений нет, все зажило быстро, операцию делал квалифицированный врач из Микрохирургии Лысиков А.Г., а осмотр проводил Меркулов.

Обследование стоило не более 600 рублей по купону. Без проблем записали на вечер, встретил доброжелательный администратор. Врач провел осмотр, дал рекомендации и посоветовал коррекцию зрения. Назначил капли и я спокойно пошла домой. Когда решила купить капли, мне сообщили что на них нужен рецепт от врача. Позвонив и высказав недовольство по поводу данной ситуации получила извинение и предложение доставить рецепт в любое удобное для меня место. От такого сервиса я смягчилась, простила всех и сама приехала за рецептом. Более данный центр не посещала, не чего плохого так же как и хорошего сказать не могу, нейтральное впечатление от врача и центра в целом.

В графике работы указано, что центр работает в субботу с 10 до 20.00. Приехав вчера в субботний день в районе 15.00 - столкнулась с закрытой дверью, неприятно!
Пришла с чувством инородного тела в глазу. поставили диагноз ячмень. выписали лекарства, неделю лечилась стало гораздо хуже. сходила в другую поликлинику к другому врачу. нет никакого ячменя, это конъюнктивит. 
мало того что я выкинула 1200 за прием, так потеряла неделю т.к. лечила не то заболевание! и стало гораздо хуже в процессе лечения. была у доктора Молокова. не советую обращаться.


Анкетирование потребителей

Анкета №1 (для пациентов клиники Dr.Zoom)

  1. Ваш возраст:


_____________________________________________________________


  1. Пол:


_____________________________________________________________


  1. Услуга, за которой Вы обратились в данную клинику:


_____________________________________________________________



  1. Сколько раз Вы обращались за помощью в данную клинику?


_____________________________________________________________



  1. Заболевание, с которым Вы обратились в данную клинику?


_____________________________________________________________



  1. Как Вы узнали о данной клинике? :


_____________________________________________________________



  1. Оцените клинику по 10-балльной шкале:




  • Местоположение

  • Квалификация врачей

  • Ассортимент

  • Стоимость услуг

  • Состояние клиники


Анкетирование потребителей

Анкета №2

Оцените каждый параметр клиники по 10-бальной шкале:

Параметр\ Клиника

МНТК

РЖД

Эксимер

Dr.Zoom

Месторасположение













Квалификация врачей













Ассортимент услуг













Стоимость услуг













Состояние клиники (чистота, освещенность…)















1 Коротков, Э. М. Концепция менеджмента. М. : Дека, 1997. С. 39.

2 Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2001. С. 15.

3 Голубева, М.Л. Медицинский менеджмент: специфика и подходы // Российское предпринимательство. — 2011. — № 4-2 (182). — с. 126-129. — URL: http://bgscience.ru/lib/6824/

4 Элланский, Ю. Г. Экономика для медицинских работников / Ю. Г. Элланский, И. А. Пакус, С. В. Ходарев. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2009. – 270 с., ISBN 978-5-222-15242-3

5 Солонин, А.В. Экономические и управленческие аспекты развития частной медицины в кризисных условиях / Проблемы современной экономики. N 1 (33). 2010.

6 Щербина В. В., Ермолаев В. Н. Организационное развитие стоматологических клиник Москвы: теоретическая модель и реальность // Социология. 2005. № 1.; Ермолаев В. Н. Опыт исследования частного медицинского сектора // Социс. 2003. № 8.

7 Джордж, Дж. М. Организационное поведение. Основы управления / Пер.с англ.-М.: Юнити-Дана, 2012.-463с.

8 Бекетова, О.Н. Бизнес-планирование: конспект лекций / О.Н. Бекетова, В.И. Найденков. М.: Эксмо, 2007. С. 47.

9 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития /С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 104.

10 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития / С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 105,

11 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития / С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 109.


12 Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/

13Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/about/

14 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. С. 47.

15 Родин А. С. «О проблемах маркетингового планирования в коммерческой офтальмологии» - стат. [Электронный ресурс] : URL: http://www.elitvision.ru/ru/stati-i-publikatsii/94-o-problemakh-marketingovogo-planirovaniya-v-kommercheskoj-oftalmologii.html

16 Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480


17 Родин А. С. «О проблемах маркетингового планирования в коммерческой офтальмологии» - стат. [Электронный ресурс] : URL: http://www.elitvision.ru/ru/stati-i-publikatsii/94-o-problemakh-marketingovogo-planirovaniya-v-kommercheskoj-oftalmologii.html

18 Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480




1   2   3   4

Похожие:

Глава icon Д. С. Блинов (глава 6), Д. Ю. Гончаров (глава 8), М. А. Горбатова...
Истоки и современное содержание уголовной политики в области здравоохранения: актуальные вопросы теории и практики
Глава icon Общая психодиагностика
В. С. Аванесов глава 2 ( 2,1). В. С. Бабина глава 6 ( 4). Е. М. Борисова глава В. Б. Быстрицкас глава 7 ( 1). А. В. Визгина глава...
Глава icon Учебное пособие общая психодиагностика
В. С. Аванесов глава 2 ( 2,1). В. С. Бабина глава 6 ( 4). Е. М. Борисова глава В. Б. Быстрицкас глава 7 ( 1). А. В. Визгина глава...
Глава icon Винчи Дэн Браун Об авторе Факты Пролог Глава 1 Глава 2 Глава 3 Глава 4
Дэна Брауна, переведенных на 40 языков, приближается к 8 миллионам экземпляров. Писатель также занимается журналистикой, регулярно...
Глава icon Т/ф 331-54-07, 331-54-08- доб. 124,112
Правила устройства электроустановок. 7-е издание. Раздел Глава 1, 2, 7, 8, Раздел Глава 4, Раздел Глава 1, Раздел Раздел Глава 1,...
Глава icon Краткое содержание: Глава I. Общие положения Глава II. Территория...
Пб 11-544-03. Правила безопасности при производстве и потреблении продуктов разделения воздуха
Глава icon Инструкция пользователя cms оглавление Глава 1 Справка 2 3 Глава...
Эта программа содержит множество функций и распределенную архитектуру с интегрированными окнами, учетными записями, различными языками,...
Глава icon Оглавление введение зачем мы создаем доктрину
Макрос государственности глава “империя не умирает. Она передается” Глава потенциал русской цивилизации
Глава icon Учебное пособие рпк «Политехник»
Авторы: Б. А. Карташов (главы 5, 6); Е. В. Матвеева (главы 1, 2); Т. А, Смелова (глава 3); А. Е. Гаврилов (введение, глава 4)
Глава icon П. Радищев Глава Цели оу глава Обеспечение условий для реализации задач образования
Соответствие деятельности оу законодательству в области образования, нормативным правовым актам
Глава icon И национальный продукт под редакцией В. Н. Черковца Москва
Предисловие, главы 1 и 14 В. Н. Черковец, засл деятель науки рсфср, д э н., проф.,Мгу; глава 2 А. В. Сорокин, д э н., проф., Мгу;...
Глава icon Пролог. Что такое жить в империи Глава Феномен империи: культурологический...
Вместо эпиграфа. Чтобы их страна была такой же большой, как наша (Говорят дети)
Глава icon 2014 год оглавление часть отбор подрядных организаций глава приглашение...
Требования к составу, форме и порядку подачи заявок на участие в отборе подрядных организаций
Глава icon Глава I общая характеристика сказки как вида народного творчества...
Маленькие дети ещё не умеют ходить, но уже слышат от своих мам и бабушек сказки. Каждый народ воспевает в сказках трудолюбие, ум,...
Глава icon Глава 1 Сахарный диабет глава 2 Приборы для измерения уровня сахара в крови
Актуальность приборов для измерения сахара в крови. Актуальность изучения проблем сахарного диабета определяется как исключительно...
Глава icon Интерфакс (26. 03. 10). Глава фсфр надеется на принятие Думой закона...
Москва. 26 марта. Интерфакс-афи глава Федеральной службы по финансовым рынкам (фсфр) Владимир Миловидов надеется на принятие Госдумой...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск