Ю. В. Ирюпин к омплексная автоматизация управления предприятием
|
Скачать 1.17 Mb.
|
|
Глава 5 Требования к системам комплексной автоматизации В первой части книги мы сделали вывод о том, что для рассматриваемого нами класса предприятий в качестве основы комплексной автоматизации управления целесообразно использовать одну из имеющихся сегодня на рынке адаптируемых интегрированных систем. Выбор конкретного варианта такой системы - один из самых ответственных моментов автоматизации управления бизнесом. В этой части книги мы постараемся дать некоторые рекомендации по решению этой проблемы. Чтобы выбрать систему, позволяющую эффективно решить задачи автоматизации управления бизнесом, необходимо не только иметь представление о рынке систем, но и знать реальные особенности и потребности компании. Отметим, что при всей очевидности этого соображения на практике предприятия нередко приобретают интегрированную систему, основываясь только на рекламных материалах поставщиков, а затем выясняют, что же им нужно на самом деле. Итак, прежде всего, нужно сформировать ориентировочные требования к КИС, которую вы хотите создать на своем предприятии, а затем на их основе выдвинуть требования к приобретаемой интегрированной системе. Наполнив эти требования конкретным содержанием, которое определяется особенностями вашего бизнеса, вы сможете получить определенную основу для выбора интегрированной системы. 76 Далее следует еще раз отметить, что процесс автоматизации можно разделить на два основных этапа - выбор конкретной интегрируемой системы из имеющихся на рынке и собственно процесс адаптации и внедрения системы. Эти этапы тесно взаимосвязаны. Здесь важно иметь в виду, что полная стоимость комплексной автоматизации складывается из стоимости этих этапов. При этом стоимость второго этапа может в несколько раз превышать стоимость приобретения модулей системы. В третьем разделе этой главы мы рассмотрим обобщенный перечень и краткое содержание услуг, которые, с нашей точки зрения, должны проводиться на этапе внедрения. Надеемся, что приведенные сведения послужат вам в качестве дополнительных критериев при выборе варианта интегрированной Системы. Две последующие главы книги содержат материалы, иллюстрирующие практическую реализацию основных положений гл. 5 на Примере конкретной системы. В качестве этой системы выбрана система комплексной автоматизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия AVACCO. Аргументами в пользу подобного выбора нам послужили следующие соображения. С одной стороны, опросы применения известных систем автоматизации широко освещены в печатных изданиях и Интернете, и здесь нет необходимости повторяться, с другой - система AVACCO содержит ряд интересных функциональных и технологических особенностей, что делает ее перспективной в части эффективной реализации комплексных Систем управления для широкого круга предприятий и обеспечения дальнейшего развития этих систем. 5.1 Требования к системе комплексной автоматизации в Целом Поскольку основой для определения требований к интегрированной системе являются требования к системе автоматизации, которая будет построена на ее основе, в разд. 5.1 мы кратко рассмотрим порядок определения общих требований к КИС. Напомним, что, 77 поскольку комплексная автоматизация управления в первую очередь является инструментом руководителя, вы должны принимать самое непосредственное участие в разработке этих требований. Как показывает практика, при разработке требований к системе особое внимание целесообразно уделить следующим: Функциональные требования. Здесь необходимо отразить задачи системы по автоматизации координации взаимодействия служб предприятия и обеспечения информационной поддержки для принятия руководством управленческих решений. Простейший пример: если система предполагает вместо заполнения документов авторучкой просто формирование их вручную на экране компьютера без дальнейшей взаимосвязанной обработки, вряд ли она принесет вам пользу. Отражение специфики бизнеса. Попросту говоря, система должна не мешать, а помогать работать персоналу предприятия. Внедрение системы не должно повлечь за собой необходимости выполнения сотрудниками дополнительных, не свойственных их профессиональным обязанностям операций. Простота перехода на новую систему. Здесь можно отразить такие требования, как удобство использования, квалификация персонала, легкая обучаемость, привычность используемой терминологии и интерфейсов пользователя программных средств. Возможность получения полной связной разносторонней отчетности. Эта группа требований может определять как заранее заданные состав и виды стандартных отчетов, формируемых системой, так и возможность формирования различных видов отчетной информации по запросам потребителей. В последнем случае содержание и форма отчета выбираются системой в зависимости от характеристик, указанных в запросе. Преемственность данных из старых систем. Если на вашем предприятии уже функционируют локальные автоматизированные системы, здесь следует определить, будут ли они использоваться после внедрения новой системы. Если будут, то нужно указать, какие данные из этих систем должны использоваться новой системой, и наоборот. Если старые системы использоваться не будут, нужно указать, следует ли единовременно ввести данные из старых систем в новую, для обеспечения преемственности. 78 Получение отчетности в стандартных редакторах. Вряд ли Вас устроит ситуация, когда автоматизированная система позволяет только распечатать отчетную информацию, да еще и только в одном, Жестко определенном виде. В этом случае при формировании комплексных отчетов вашим сотрудникам придется выполнять до обидного глупую работу по перепечатке вручную данных из различных документов. Поэтому стоит задуматься о наличии в системе возможности выдавать отчетные данные в форматах распространенных редакторов (например, Microsoft Word) и (или) электронных таблиц (например, Microsoft Excel). Минимизация персонала. Здесь могут быть сформулированы требования по сокращению числа сотрудников, занятых выполнением определенных видов деятельности, после внедрения автоматизированной системы. Возможности удаленного доступа. В этой группе могут быть введены требования, определяющие работу с удаленными филиалами, а также возможность удаленного доступа сотрудников к системе. Например, ряд современных систем обеспечивает возможность доступа с использованием Интернета. В этом случае сотрудник или руководитель предприятия, находящийся, скажем, в командировке, может работать с системой практически так же, как он работал бы с ней, находясь в своем офисе. Безопасность. Здесь можно отразить две группы требований. Первая будет определять особенности защиты информации в системе от разрушения при сбоях и отказах оборудования (резервное копирование и т.п.), а вторая - особенности защиты информации от несанкционированного доступа с целью злоупотреблений или деструктивных воздействий (разграничение прав доступа к информации и др.) Использование специализированного оборудования. Если особенности бизнеса вашей организации предполагают применение Кассовых аппаратов, сканеров штрих-кодов и другого специализированного оборудования, здесь указывается тип оборудования и ориентировочное количество используемых устройств каждого типа. Бюджет и сроки внедрения системы. Здесь следует указать ориентировочную сумму, которой вы по тем или иным причинам считаете целесообразным ограничить затраты на создание автоматизированной системы управления, 79 а также предполагаемые исходя из конкретных особенностей состояния вашего бизнеса сроки выполнения работ. Следует, вероятно, еще раз подчеркнуть, что здесь дана только канва для определения требований к системе в целом. Перечисленные выше общие группы требований должны быть не просто продекларированы, а наполнены конкретным количественным или качественным содержанием. Только при этом условии данные требования могут послужить одной из реальных основ выбора адаптируемой интегрированной системы и организации процесса ее внедрения. Кстати говоря, в каждом конкретном случае может быть изменено ранжирование приведенных выше групп требований, а при необходимости введены новые группы, определяемые спецификой предприятия. В организационном плане для решения вопросов выбора системы целесообразно организовать рабочую группу, включающую, например, представителей бухгалтерии, финансовой дирекции, отдела по работе с клиентами и поставщиками, отдела информационных технологий и др. (список может быть уточнен в зависимости от особенностей предприятия). Эта группа должна изначально обладать директивной информацией по поиску системы (сколько готовы потратить, что хотим автоматизировать, какую информацию нужно получать, какой персонал будет задействован и др.) или подготовить такую информацию на начальном этапе работы. Основной задачей этой группы должно явиться обоснование выбора конкретной системы на основе анализа характеристик систем, имеющихся на рынке, и требований к системе, вытекающих из задач автоматизации управления на вашем предприятии. В дальнейшем эта группа может войти в проектную команду, непосредственно занимающуюся вопросами адаптации и внедрения выбранной системы. Отметим, кстати, что процесс определения требований к КИС в целом может носить итеративный характер. Ряд первоначально сформулированных требований впоследствии в результате контактов с консалтинговыми фирмами или поставщиками интегрированных систем может быть некоторым образом изменен. При этом, однако, важно, чтобы руководитель предприятия за всеми «умными» 80 словами, которые могут на него обрушиться в процессе этих контактов, не потерял основной нити своих соображений по поводу необходимости и целей создания КИС на предприятии. 5.2 Требования к адаптируемой интегрированной системе, выбираемой в качестве инструмента реализации комплексной системы управления В этом разделе мы рассмотрим основные современные требования к адаптируемым системам комплексной автоматизации. В дальнейшем степень соответствия системы рассмотренным требованиям может послужить вам критерием при выборе конкретного варианта системы. Из сформулированного в предыдущем разделе списка общих требований к системе автоматизации в целом вытекают следующие требования к интегрированной системе, которые необходимо учитывать при ее выборе. Возможности адаптации. Здесь имеется в виду гибкость настройки программного обеспечения системы под специфику бизнеса конкретного предприятия. Комплексность. Здесь следует остановиться на двух аспектах. С одной стороны, нужно учитывать степень охвата системой направлений деятельности, характерных для вашего предприятия. Программное обеспечение интегрированной системы должно охватывать все аспекты вашего бизнеса, и чем полнее это делается, тем лучше. С другой стороны, масштаб приобретаемой интегрированной системы должен соответствовать масштабу актуальных для вашего приятия задач. В противном случае возможны непроизводительные затраты на приобретение системы. Кстати, при определении ИХ требований нужно учитывать не только то, что умеет делать система, но и то, насколько удобно для вас она это делает. Открытость. Это требование подразумевает свободное взаимодействие программного обеспечения системы с другими приложениями как на уровне обмена данными, так и на уровне обмена 81 различного рода управляющими воздействиями (например, запуск приложений и др.). Аналитичность. Это требование подразумевает предоставление качественной аналитической информации на различных уровнях управления. Эргономичность интерфейса. Современные средства разработки программного обеспечения позволяют реализовать самые изощренные варианты интерфейса пользователя, в том числе и настолько вычурные, что разобраться в них не сможет и сам разработчик через полгода после сдачи системы. Однако в системе по возможности должны применяться стандартизованные средства интерфейса пользователя, соответствующие характеру выполняемых человеком операций. Особенности решения проблемы распределенности бизнеса. Здесь имеются в виду конкретные требования по возможности работы с распределенными базами данных, использованию доступа с применением Интернета, возможностям консолидации отчетности при наличии удаленных филиалов и т.п. Защищенность данных. Особое внимание здесь следует уделить порядку назначения и реализации прав доступа к информации. Соотношение: цена - качество. Это интегрированный критерий, который далеко не всегда можно выразить количественно. Однако на понятийном уровне смысл его достаточно прозрачен. Приведем простые примеры. Если при прочих равных условиях одна из предлагаемых систем дешевле другой, то приобретать ту систему, которая дороже, не имеет практического смысла. Если более дорогая система выполняет ряд функций, которые вы не будете использовать, то ее приобретение тоже вряд ли целесообразно. С другой стороны, следует избегать случаев неоправданной экономии при приобретении интегрированной системы. Практика показывает, что в дальнейшем это может повлечь куда более значительные затраты. Анализируя полноту выполнения перечисленных требований в конкретной интегрированной системе, вы можете определить, насколько вам подходит та или иная система. Рекомендуем вам познакомиться с примером анализа выполнения этих требований в конкретной системе в гл. 6. 82 5.3 Основные услуги, предоставляемые в процессе адаптации и внедрения адаптируемых систем Разработка КИС на базе адаптируемых интегрированных систем дается, как правило, на основе соответствующего договора между заказчиком и исполнителем. Содержание этих договоров при работе различными поставщиками систем может, естественно, быть достаточно разнообразным. Здесь приводится характеристика полного комплекса услуг, который, с нашей точки зрения, должен оказываться поставщиком системы потребителю. Состав этого комплекса услуг выбран на основе критического анализа вариантов внедрения различных систем, присутствующих на отечественном рынке. В соответствии с особенностями предприятия можно выделить из приведенного перечня необходимые услуги. Наличие и качество выполнения этих услуг может являться одним из критериев выбора вами адаптируемой интегрированной системы. 5.3.1 Управленческо-организационный консалтинг Этот вид услуг подразумевает под собой консультации по вопросам организации бизнес-процессов, управленческого учета, организации процесса реформирования компании. В общем случае он жег включать ряд работ, рассмотренных ниже. Экспертная диагностика вашего бизнеса в целом. Это не финансовый анализ деятельности компании по каким-то показателям, экспертная оценка эффективности управленческо-организационных механизмов компании, способов ведения работ, выполнения бизнес-процессов. Фигурально выражаясь, это взгляд независимых экспертов на деятельность компании. Процессу экспертной диагностики может сопутствовать и финансовый анализ эффективности протекания бизнес-процессов, хотя, как показывает практика, его по разным причинам не всегда возможно осуществить. 83 Именно на этом этапе выявляются истинные проблемы компании, и намечаются контуры путей их решения. В зависимости от особенностей текущего состояния и областей деятельности предприятия работы по экспертной оценке могут выполняться в разных масштабах и с разной детализацией. Формирование и организация работы проектной команды. Подразумевается организация обсуждений, постановка проблематики, генерирование предварительных предложений. Задача проектной команды - непосредственное участие в выработке решений проблем и воплощение этих решений в жизнь. Обучение. Здесь имеется в виду не обучение работе с конкретной системой, а обучение лиц из проектной команды новым способам и концепциям управления, анализа, планирования. Специализированные консультации по различным вопросам. Сюда относят, например, постановки отдельных видов учета, минимизации налогообложения и т.п. Формирование концептуальной модели бизнеса «как должно быть». Включает все принятые решения по вопросам реорганизации и решения имеющихся проблем. Модель обычно содержит описание всех процессов и всех их этапов, описание ролей, обязанностей, полномочий, а также описание механизмов анализа, планирования, управления, контроля и требования к отчетности. Этот документ ориентирован в первую очередь на представителей бизнеса и будет им полезен еще до момента внедрения КИС. Определение необходимости автоматизации и выбор интегрированной системы. Возможно, что последний вид работ может вызвать определенное недоумение. Но управленческо-организационный консалтинг может и не быть связан с конкретной интегрированной системой. Для его проведения можно воспользоваться услугами одной из так называемых независимых консалтинговых организаций или групп. Если же работы по управленческо-организационному консалтингу проводятся непосредственно поставщиком интегрированной системы, то последний вид работ подразумевает оценку пригодности данной системы для автоматизации задач управления на конкретном предприятии. В любом случае документы, созданные на этом этапе, могут служить в дальнейшем для формирования технического задания (ТЗ) на настройку конкретной системы автоматизации. Отметим, кстати, 84 ЧТО именно по результатам управленческо-организационного консалтинга предприятие может отказаться от приобретения конкретного варианта системы или от автоматизации в целом, не доходя до следующих, более дорогостоящих этапов. 5.3.2 Технологические услуги Здесь имеется в виду комплекс услуг, связанных с использованием конкретных технических и программных средств, который может, включать следующие работы: формирование ТЗ на настройку конкретного ПО для обеспечения функционирования модели бизнеса в полном объеме в соответствии с построенной ранее моделью «как должно быть»; • настройку системы в соответствии с ТЗ, тестирование системы, формирование документации; • обеспечение подключения специализированного оборудования клиента; • обеспечение автоматического (по возможности) переноса справочных данных из старых систем в новую; • экспертную оценку состояния технических средств клиента и консультации по поводу модернизации средств или закупки новых. Отметим, что некоторые из перечисленных услуг могут предоставляться независимо от других. 5.3.3 Внедрение (установка, монтаж, пусконаладка) Этот вид услуг обычно осуществляется той же организацией, которая осуществляет рассмотренные выше технологические услуги. Здесь имеется в виду непосредственное внедрение КИС в компании. В общем случае это внедрение может осуществляться в несколько этапов, но оно обычно включает следующие виды работ: • установку ПО на конкретных рабочих местах, тестирование его работоспособности; 85 • обучение пользователей работе с системой; в отличие от обучения на этапе управленческо-организационного консалтинга, это обучение направлено именно на освоение пользователями правил работы с конкретной системой, уже адаптированной к особенностям бизнеса предприятия; • опытную эксплуатацию системы; • передачу системы в плановую эксплуатацию - в зависимости от конкретной ситуации может проводиться единовременно или поэтапно. 5.3.4 Сопровождение и развитие Этот вид работ обычно осуществляется теми же, кто осуществляет технологические услуги, и включает: • разработку новых функциональных модулей по заказу клиента, коррекцию модели бизнеса; • поставку новых версий; • информирование о новинках в системе; • консультации по техническим вопросам, связанным с эксплуатацией системы; • выезды специалистов для выполнения разовых работ; • бизнес-консультации различного рода. Как и для предыдущих видов услуг, некоторые из этих услуг могут предоставляться независимо от других. Практический пример анализа состава услуг, предоставляемых при внедрении конкретной адаптируемой интегрированной системы, мы рассмотрим в гл. 7. Приложение 2 Типовой договор на приобретение и внедрение системы АВАККО ДОГОВОР г. Москва « » Общество с ограниченной ответственностью «Центр Решений АВАККО», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Иванова Ивана Ивановича, с одной стороны, и _______________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице __________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее - Договор). Исполнитель и Заказчик могут в дальнейшем наименоваться Сторона или совместно Стороны. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. Заказчик покупает, а Исполнитель продает Систему комплексной автоматизации АВАККО (далее - Система). Продажа Системы не означает передачу Заказчику авторских прав. 1.2. Покупка Системы означает, что Заказчик получает право пользования Системой на __ (______._____________) рабочих мест для ведения своей коммерческой деятельности без права передачи Системы или отдельных ее частей третьей стороне. Заказчик также получает техническое описание Системы и инструкции пользователя Системы. 1.3. Исполнитель принимает на себя обязанности по обследованию компании Заказчика для настройки Системы под специфику работы компании Заказчика, а также обязанности по настройке Системы, установке Системы на территории Заказчика, обучению сотрудников Заказчика. Охват деятельности компании при обследовании, общий объем работ, количество обучаемых сотрудников ограничивается рамками, описанными в Приложении 1. 1.4. Заказчик обязуется оказывать всяческое содействие в проведении работ на своей территории, должен обеспечить постоянное участие в работах своих ведущих специалистов и своевременное предоставление необходимой информации. 1.5. Исполнитель обязуется провести все работы до _______ (д/м/г), начиная с _______ (д/м/г). Укрупнённый план проведения работ приводится в Приложении к Договору. Исполнитель имеет право изменять сроки проведения отдельных работ в вышеуказанных временных рамках. 1.6. Заказчик также имеет право на самостоятельную доработку системы, но в этом случае Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу Системы. 1.7. Факт передачи Системы подтверждается подписанием уполномоченными представителями Сторон Акта сдачи-приемки. Ввод Системы в эксплуатацию подтверждается Актом о вводе Системы в эксплуатацию. 1.8. Гарантийные обязательства Исполнителя действуют в течение __ (______________________) месяцев с момента подписания Акта о вводе Системы в эксплуатацию. В течение этого времени Исполнитель обязуется осуществлять техническую поддержку Заказчика. В техническую поддержку входит: «горячая» телефонная линия для клиента, консультации специалистов через E-mail, обновление модулей системы по обоснованному требованию Заказчика. 1.9. Администрирование сети заказчика, администрирование БД, поставка и настройка программного обеспечения третьих фирм не входит в техническую поддержку и оплачивается отдельно согласно расценкам Исполнителя. 1.10. Дальнейшая поддержка функционирования Системы (включая поставку новых версий) производится за дополнительную плату. 2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 2.1. Сумма договора составляет__________ долларов США, если внедрение прошло без отклонений от календарного плана внедрения. Отклонения от календарного плана внедрения фиксируются соответствующими актами, подписанными Исполнителем и Заказчиком, и, если отклонение произошло по вине Заказчика, Исполнитель вправе потребовать дополнительной оплаты согласно действующим тарифам на услуги Исполнителя. Сумма и порядок расчетов оговариваются в этом случае в Дополнительном соглашении. 2.2. Оплата производится по курсу ММВБ + 3% на день платежа. 2.3. В сумму договора не входят затраты на приобретение и монтаж технических средств и общесистемного программного обеспечения (SQL - сервер, Microsoft Office и др.). 2.4. Заказчик обязуется оплачивать сумму, указанную в пункте 2.1 Договора, Исполнителю согласно плану выплат, основанному на плане проведения работ. План осуществления выплат приводится в Приложении к Договору. 3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И ПРИЁМКИ РАБОТ 3.1. Работы по очередному этапу плана начинаются с момента поступления денег на расчётный счет Исполнителя согласно плану выплат. План проведения работ и осуществления выплат приведён в Приложении 2. 3.2. По завершении специально оговоренных в плане проведения работ (Приложение 2) этапов Стороны составляют и подписывают двухсторонний акт сдачи-приемки работ в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. 3.3. По согласию Сторон допускается изменение в сроках, календарном плане и стоимости работ, которое оформляется дополнением к Договору. 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 4.1 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком своих обязанностей, указанных в статье 2.4 настоящего Договора. 4.2 Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам полностью или частично без предварительного письменного согласия на то другой Стороны. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. Все споры по настоящему договору решаются по взаимному согласию Сторон. При невозможности достижения взаимного согласия Сторон все споры решаются в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. Исполнитель не несет ответственности за допущенную задержку работ, если она была вызвана неготовностью персонала или технических средств Заказчика к проведению работ или ненадлежащим исполнением Заказчиком своих обязанностей, указанных в статье 2 настоящего Договора. 5.3. При неисполнении Заказчиком п.1.4 настоящего Договора Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесением сроков выполнения работ, либо увеличением указанной в договоре цены работы. 5.4. В случае прекращения работ по инициативе Заказчика последний обязан оплатить Исполнителю часть установленной цены, пропорционально части работы, выполненной на момент получения извещения об отказе Заказчика от исполнения договора. 5.5. В случае прекращения договора по любому основанию, Заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершённой работы при условии компенсации Исполнителю произведённых затрат. 6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 6.1. Вся предоставляемая Сторонами друг другу техническая, коммерческая, финансовая и иная информация, связанная с выполнением работ по настоящему договору, считается конфиденциальной. 6.2. Обе стороны обязаны принять все меры к тому, чтобы предотвратить разглашение полученной информации, и вправе раскрывать такую информацию третьей стороне только в том объеме, который необходим для совместной с третьей стороной реализации настоящего Договора. 6.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или к информации, ставшей впоследствии таковой для третьей стороны. 6.4. Обязанность доказательства нарушения положений настоящей статьи возлагается на сторону, заявившую о таком нарушении. 7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 7.1. Договаривающиеся стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, согласно Гражданскому кодексу РФ. 7.2. При наступлении указанных обстоятельств, сторона, попавшая под их воздействие, должна незамедлительно уведомить об этом другую сторону с указанием характера, предполагаемых срока действия и последствий таких обстоятельств, влияющих на исполнение стороной своих обязательств, причем такое уведомление должно подтверждаться компетентным государственным органом. 7.3. Если форс-мажорные обстоятельства действуют свыше шести месяцев, то стороны освобождаются от всех обязательств по данному договору, в том числе от возмещения прямых убытков. 8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 8.1. Исполнитель в рамках настоящего Договора является собственником авторских прав на программное обеспечение, исходные тексты и документацию, созданные при настройке программного обеспечения в соответствии со статьей 1 настоящего Договора. Собственником авторских прав на Систему, её исходных текстов и стандартной документации, поставляемой с Системой, является компания «АВАККО СОФТ». Любые действия Заказчика по распространению, размножению и передаче третьим организациям программного обеспечения, поставленного в рамках настоящего Договора, а также его отдельных компонентов запрещены. 8.2. Положения, закрепленные в п. 8.1 настоящего Договора, сохраняют свое действие и после окончания срока действия настоящего Договора. 8.3. Компоненты программного обеспечения вместе с описанием программных интерфейсов и документацией поставляются в составе сконфигурированного программно-аппаратного комплекса. 8.4. В рамках настоящего Договора Заказчик получает право на использование программного обеспечения с соблюдением условий настоящего Договора и содержащихся в документации правил. 8.5. Уведомление об авторском праве Исполнителя, компании «АВАККО СОФТ», и товарные знаки, проставленные на носителях информации, в программном обеспечении, в исходных текстах и на документации, должны сохраняться Заказчиком. 8.6. Исполнитель имеет право упоминать товарный знак Заказчика в своих материалах рекламного и информационного характера без раскрытия особенностей конфигурации и прочих технологических характеристик программно-аппаратного комплекса. 8.7. Работы, возникающие в процессе выполнения настоящего Договора и не предусмотренные настоящим Договором, являются предметом отдельного Договора. 8.8. Выезд специалиста Исполнителя на территорию Заказчика после окончания действия договора, не является предметом настоящего договора, и оплачивается отдельно по текущему прейскуранту Исполнителя. Выезд специалиста Исполнителя на территорию Заказчика во время действия гарантийного срока оплачивается с 50%-ной скидкой. 9. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА 9.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его подписания до окончания сроков проведения работ. 9.2. Все изменения и дополнения к Договору имеют силу, только если они совершены в письменной форме и подписаны надлежащими уполномоченными представителями Сторон. 9.3. Договор прекращает свое действие: • по истечении срока своего действия; • по соглашению Сторон; • в другихслучаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ и Договором. 10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН 10.1. ЗАКАЗЧИК:___________ ИСПОЛНИТЕЛЬ: Исполнитель: М.П. 10.2 ПОДПИСИ СТОРОН Заказчик: М.П. Литература В качестве источников дополнительной информации по тематике этой книги можно использовать традиционные печатные издания и материалы, опубликованные в Интернет. При необходимости вы можете воспользоваться обширной библиографией, приведенной в книгах [3] и [4]. Наряду с печатными изданиями мы приводим адреса некоторых сайтов в Интернет, на которых вы можете познакомиться с публикациями, посвященными различным аспектам построения и внедрения автоматизированных систем управления предприятием, а также с современными аналитическими материалами. В частности, на некоторых из этих сайтов имеется краткое описание систем, присутствующих на российском рынке, со ссылками на сайты разработчиков этих систем, где можно найти дополнительную информацию. Публикации 1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1996. 2. Доналд А. Маршанд. Мастерство: Менеджмент / Пер. с англ. -М., 1999 (фрагменты книги см. на сайте www.cfin.ru). 3. Калинов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). - М.: СИНТЕГ, 1997. 4. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И. и др. Автоматизация управления предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2000. (Серия «Секреты менеджмента»). Ресурсы Интериет 1. Газета для корпоративных пользователей информационных технологий kis.pcweek.ru 2. Сайт «Планета КИС» www.russianenterprisesolutions.com 3. Сайт салона «Финансист» www.finsoftru 4. Сайт «Корпоративный менеджмент» www.cfin.ru 5. Сайт АКДИ «Экономика и жизнь» www.akdi.ru 6. Сайт компании Interface Ltd. www.interface.ru Оглавление К читателю... ВВЕДЕНИЕ., Часть 1 Основы автоматизации управления бизнесом |
Похожие:
 |
«Автоматизация управления бюджетом и эффективностью бизнеса» Для того чтобы эффективно управлять предприятием, в любой момент времени необходимо иметь доступ к информации о его текущем финансовом... |
 |
Лекция 4 Методология системы управления экологической деятельностью... Недрить в общую систему управления предприятием экологическое управление была предпринята в 80-х годах ХХ века, во время разработки... |
|
Руководство пользователя Москва Фирма ООО «Автоматизация. Внедрение. Технологии» Авт: Модуль интеграции для 1С: Управление торговлей 8 ред. 10. 3 и 1С: Управление производственным предприятием 3 |
|
Учебное пособие по предмету «Автоматизация технологических процессов»... Учебное пособие написано в соответствии с типовой программой по предмету «Автоматизация технологических процессов»для обучающихся... |
|
Курсовая работа «Организация управления предприятием в условиях рыночной... Мероприятия по повышению организации управления на ОАО «Нефтепроммаш» |
|
2. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием Системы управления: понятие, факторы, влияющие на управление, подходы к выбору систем |
|
Техническое задание на выполнение комплекса работ по объекту: «Комплексная... Перспективы развития ао «крымтэц» ограничиваются низким уровнем автоматизации управления. В настоящее время автоматизация присутствует... |
|
Техническое задание на выполнение работ по тиражированию типового... Открытый запрос предложений в электронной форме на право заключения договора на выполнение работ по тиражированию типового решения... |
|
Технические требования «управления информационными технологиями и сервисным обслуживанием, автоматизация процессов и служб service desk» |
|
«Автоматизация управления договорами в холдинге» Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
|
Основные функциональные возможности С: Предприятие 0 Управление производственным предприятием и является комплексным решением, охватывающим основные контуры управления... |
|
Рабочая программа дисциплины Программно-технические комплексы управления Направление подготовки: 15. 04. 04 – Автоматизация технологических процессов и производств |
|
Литература Введение Методологические вопросы совершенствования управления предприятием на современном этапе |
|
Автоматизация пищевых производств Благовещенская М. М. Информационные технологии систем управления технологическими процессами. М.: Высшая школа, 2005. 768с |
|
Лунёв Вадим Васильевич Должность Образование: Государственный технический университет, высшее. Автоматизация систем управления и производственных процессов |
|
Рабочая программа дисциплины «Интегрированные системы проектирования и управления» Направление подготовки (специальность) 15. 03. 04 Автоматизация технологических процессов и производств |