Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения (утв. Минбытом рсфср 20. 06. 1990)
|
Скачать 1.35 Mb.
|
| РУКОВОДСТВО ДЛЯ РАБОТНИКОВ ПРИЕМНЫХ ПУНКТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ И КРАШЕНИЯ (УТВ. МИНБЫТОМ РСФСР 20.06.1990) Утверждено Министерством бытового обслуживания населения РСФСР 20 июня 1990 года РУКОВОДСТВО ДЛЯ РАБОТНИКОВ ПРИЕМНЫХ ПУНКТОВ ПРЕДПРИЯТИЙ ХИМИЧЕСКОЙ ЧИСТКИ И КРАШЕНИЯ Руководство подготовлено сотрудниками лаборатории технологии химической чистки и крашения одежды ЦНИИбыта канд. хим. наук Журавковым О.С., канд. хим. наук Шаховой Е.М. и предназначено для предприятий химической чистки и крашения одежды системы бытового обслуживания населения. При подготовке были использованы соответствующие разделы из"Оптимальной технологии химической чистки изделий" издания 1989 г. и материалы по приему текстильных изделий в крашение, составленные коллективом фабрики химической чистки N 1. Консультации по вопросам приема заказов и технологии обработки изделий различного ассортимента были даны зав. сектором, канд. техн. наук Чичвариной Д.И., Граусман О.М., Логиновой Л.И., по вопросам оборудования и препаратов для химической чистки Зонтовым В.А., зав. сектором, канд. техн. наук Балановой Т.Е. В Руководстве учтены замечания работников Московского городского объединения "Чайка". 1. ОБЯЗАННОСТИ ПРИЕМЩИКА Прием заказа - это первая и одна из самых основных стадий технологического процесса. Квалифицированный прием заказов от населения во многом обеспечивает выполнение плана всего предприятия. В связи со значительным изменением ассортимента изделий, поступающих в последнее время в обработку на предприятия химической чистки, и появлением материалов, требующих при приеме специальных знаний, ответственность работы приемщика еще более возросла. Грамотный приемщик должен иметь разносторонние знания в области натуральных и синтетических мехов, изделий с пленочным покрытием, ковров, головных уборов, гардинно-тюлевых, перо-пуховых и других изделий; уметь правильно определить класс волокна, дефекты, вид и характер загрязнений и возможность их удаления. Необходимы общие знания технологии производства, чтобы правильно определить возможность той или иной обработки и последствия, которые могут возникнуть в ее результате. Грамотность и предупредительность приемщика могут предотвратить возникновение конфликта с заказчиком и способствовать успешной работе всего предприятия. Приемщик обязан: знать ассортимент изделий, поступающих в обработку на предприятия химической чистки, и виды услуг, оказываемых предприятием; знать особенности обработки и ее последствия для некоторых видов изделий, чувствительных к чистке и крашению; уметь определять дефекты, вид загрязнений и возможность их удаления; знать маркировку по способам ухода за изделиями. 1.1. Перечень операций, выполняемых приемщиком при приеме и выдаче заказов Принимая и выдавая заказы, приемщик выполняет следующие операции: внимательно осматривает сдаваемые в обработку вещи, обращая особое внимание на места, наиболее подверженные трению и действию потожировых загрязнений; ставит в известность заказчика об обнаруженных дефектах, выясняет, если это возможно, природу имеющихся пятен и других дефектов; если необходимо, указывает на возможность появления скрытых дефектов после химической чистки, разъясняет особенности изменений свойств изделий, чувствительных к чистке, определяет процент износа; согласовывает вид обработки (чистка, стирка), необходимость специальных обработок (молезащитная, бактерицидная, антистатическая и т.п.), срочность обработки; выписывает наряд-заказ в 3 экземплярах с указанием дефектов и условий по качеству. Первый экземпляр (наряд-заказ) сопровождает заказ в производстве. Второй экземпляр (квитанция) передается заказчику. Третий экземпляр (копия квитанции) используется для учета выручки и передается в бухгалтерию;наносит метку на изделие; при необходимости отпарывает пуговицы и фурнитуру, складывает в пакет или конверт, оформляет соответствующую квитанцию и накладную, а также оформляет в случае необходимости документы на проведение ремонта изделий; по возможности производит подсортировку принятых изделий; оформляет ведомость - реестр на принятые вещи (на каждый мешок или партию вещей) в трех экземплярах (один для передачи экспедитору, второй для контроля приема вещей от экспедитора, третий для передачи в бухгалтерию); укладывает принятые вещи в тару (для срочных заказов на таре должна быть специальная отметка); ставит пломбу и сдает экспедитору, который должен расписаться в книге у приемщика; принимает от экспедитора обработанные вещи по накладным и делает отметку на реестре о прибытии вещей на приемный пункт; развешивает обработанные вещи на конвейерной установке или на кронштейнах в порядке возрастания номера заказа; если оплата производится после выполнения заказа, то после приема оплаты вносит эти данные во 2-й и 3-й экземпляры наряда-заказа; осматривает изделие на соответствие требованиям качества,аккуратно складывает его, упаковывает и перевязывает шпагатом; при обнаружении дефектов чистки или крашения (например, если осталось пятно или изделие помялось) должен извиниться перед заказчиком и принять все меры по ликвидации брака вплоть до возвращения вещей на доработку. Если дефект исправить невозможно или какой-либо вид услуги нельзя было выполнить, должен извиниться перед заказчиком и объяснить ему, почему это нельзя было сделать, и вернуть деньги за невыполненную услугу; при возвращении изделий на доработку проводит соответствующую выписку из реестра, указывает причину возврата и упаковывает возвращаемое изделие вместе с выпиской для передачи в ОТК; при задержке заказов извещает об этом диспетчера фабрики; при нарушении предприятием обусловленных сроков обработки изделий возвращает заказчику деньги за срочность; деньги, полученные с заказчиков за обработку изделий, должны сдаваться в сберегательный банк ежедневно. 1.2. Оформление документации После осмотра изделия приемщик выписывает квитанцию типовой формы БО-5 в трех экземплярах под копирку. Квитанция является документом строгой отчетности, заполняться она должна разборчиво и по всем позициям. В квитанции должно быть указано: полное наименование, адрес и телефон предприятия и приемного пункта; номер заказа и дата приема; фамилия, инициалы и адрес заказчика; наименование изделия, его описание (цвет, ткань, отделка и т.п.), комплектность (количество единиц), наличие дефектов(имеющихся и возможных скрытых) и процент износа; срок исполнения заказа; наименование работ, их стоимость в отдельности и общая стоимость заказа.Квитанция должна быть подписана приемщиком и заказчиком. Приемщик обязан также провести оформление реестра (в 3 экземплярах), в котором должен указать номер заказа, фамилию и инициалы заказчика, его адрес, наименование сданного изделия, количество принятых вещей, вид основной и дополнительной обработки и их стоимость (химическая чистка, антистатическая обработка и др.). Метка изделий производится с помощью широкой хлопчатобумажной ленты, жетонов, меточных и кассовых аппаратов и т.п. При использовании "широкой" метки приемщик методом зачеркивания указывает процент износа, имеющиеся на изделии дефекты, вид обработки и дополнительной отделки. Если метка не изготавливается централизованно, то приемщик вручную заполняет ленту, указывая номер заказа, номер приемного пункта, количество изделий в комплекте, дату исполнения заказа, наличие отделочных деталей и дефектов согласно условным обозначениям, вид обработки. Условные обозначения для маркировки заказов на "широкой" метке приведены в Приложении 7. При наличии специфических дефектов, удаление которых маловероятно или когда их удаление необходимо проводить до обработки в машине, приемщик указывает их положение на изделии. Например: "пятно смолы на левой полочке", "пятно чернил на правом кармане" и другие. Метка пришивается к изделию вручную с одного конца таким образом, чтобы лента свешивалась длинным концом и легко могла быть обнаружена. Места прикрепления "широкой" метки приведены в Приложении 6. 1.3. Правила общения с заказчиками Особенностью труда приемщика является постоянное общение с людьми самого различного характера и воспитания. Это большая нервная нагрузка, и важнейшим требованием для приемщика является умение владеть собой, проявлять выдержку и терпение. Для успешной работы приемщик обязан не только быть грамотным специалистом, но и уметь вступать в живой контакт с заказчиком, быть с ним вежливым и предупредительным, своевременно реагировать на его жалобы и предложения, обстоятельно разъяснять заказчику особенности обработки и свойств чувствительных к чистке и крашению изделий. Анализ причин конфликтных ситуаций на фабриках химической чистки показал, что значительная часть всех случаев возмещения ущерба со стороны предприятия была следствием того, что заказчики своевременно не были редупреждены о возможном ухудшении тех или иных характеристик сдаваемых ими в химическую чистку вещей (изменение цвета, усадка, сваливание ворса и т.д.). Часто заказчик не знает, что у некоторых видов изделий при обработке в органических растворителях могут проявиться существенные дефекты (разнооттеночность дубленок, сглаживание рисунка у искусственного меха с плохо проведенным процессом термофиксации и др.) при полном соблюдении правил их обработки на фабриках химической чистки. Эти дефекты могут быть заложены при изготовлении изделий или появиться в ходе их эксплуатации, но до обработки в растворителе могут быть незаметными. Необходимо, чтобы в подобных случаях приемщик смог убедить заказчика, сдающего чувствительные к химической чистке изделия, что рискует только заказчик, желающий обработать это изделие, а не предприятие, соглашающееся на обработку после соответствующих предупреждений заказчика. Необходимо не только разъяснять заказчику, почему тот или иной способ обработки вещей является оптимальным, но и информировать заказчика о тех или иных пороках его вещи, фиксируя их в квитанции, которая затем подписывается заказчиком. Это особенно важно в связи с материальной ответственностью предприятий при рекламациях. От квалификации и внимательности приемщика при оформлении заказа часто зависит решение о возмещении ущерба. Непосредственный контакт с заказчиком позволяет приемщику всегда быть в курсе последних пожеланий и требований заказчика. Поэтому приемщик в ряде случаев может подсказать администрации те или иные мероприятия, которые могут улучшить работу предприятия в целом. Приемщик должен следить за чистотой своей форменной одежды и за санитарным состоянием приемного пункта. Компетентность приемщика, его умение приводить аргументы в пользу той или иной услуги, способность улаживать конфликты - все это во многом обеспечивает успешную работу предприятия. 2. ПРИЕМ ТЕКСТИЛЬНЫХ ИЗДЕЛИЙ В ХИМИЧЕСКУЮ ЧИСТКУ 2.1. Общие правила приема изделий в обработку В химическую чистку принимаются изделия из различных текстильных материалов, натурального меха и кожи; изделия домашнего обихода (ковры, одеяла, гардины и т.п.) и специальные изделия (перо-пуховые изделия, мягконабивные игрушки и др.). Заказы в химическую чистку принимаются со сроком исполнения 24, 48, 72 часа, 10 дней. Изделия с незначительными загрязнениями могут быть приняты в экспресс-чистку в присутствии заказчика. При приеме изделий приемщик обязан осмотреть изделие в развернутом виде с лицевой и изнаночной стороны, а также в ряде случаев на свет для выявления скрытых дефектов (молеедение, штопка, нарушение равномерности утеплителя и др.). При этом особое внимание следует обращать на места, наиболее подверженные трению и действию потожировых загрязнений при носке (низ и подгиб изделия, рукава, подмышки, карманы, воротник и т.д.). При наличии на изделии спущенных петель или ослабленных нитей необходимо предупредить заказчика о том, что в процессе обработки данный дефект усугубится. Необходимо проверить карманы на наличие в них посторонних предметов, а отделочную фурнитуру (пуговицы, пряжка и т.п.) - на устойчивость к действию растворителей. В случае неустойчивости фурнитуры к действию растворителей, а также фурнитуру с острыми краями или дорогостоящую следует спороть, предложив заказчику такой вид услуг, как спарывание и пришивка фурнитуры. Металлическую фурнитуру необходимо обшивать тканью. Туристское снаряжение принимается в обработку в подготовленном виде: освобожденное от посторонних предметов и механических загрязнений (земля, песок и т.п.). Съемные детали (пояс, бант и т.п.) должны быть пришиты к изделию. Следует предупредить заказчика, что не все дефекты могут быть устранены при чистке. К ним относятся застарелые пятна масляной краски, масел, особенно растительных, зелени, лекарств, плесени, белка, красного вина. Существует ряд дефектов, которые могут проявиться после химической чистки. К ним можно отнести запалы на тканях, содержащих лавсан, вытравки от духов, изменение красителя вследствие инсоляции ткани (выгар), появление белесых вытертых мест и т.п. Приемщик обязан предупредить заказчика о возможности появления скрытых дефектов после чистки и разъяснить особенности изменения свойств ряда изделий, чувствительных к обработке. Следует предупредить заказчика при приеме: - изделий с клеевыми прокладочными материалами: о возможности раздублирования ткани верха и прокладочного материала; - изделий из искусственного меха: об усадке и возможности сваливания ворса меха, уменьшении рельефности рисунчатой укладки, если мех имеет таковую; - изделий с пленочным покрытием: о возможности появления заломов, трещин, белесости, ореолов;- изделий из искусственной кожи: о возможности появления трещин и отслоения покрытия; - трикотажных изделий из объемных полиакрилнитрильных и полиамидных волокон: о возможной деформации изделий; - изделий с синтепоном: об уменьшении объемности изделия после обработки, а при наличии разрывов утеплителя - об усугублении дефекта. Следует рекомендовать заказчику простегать изделие с синтепоном вручную крупными стежками, если оно изготовлено из крупных деталей без прострочки. При приеме пальто с воротником или какой-либо отделкой из натурального меха необходимо учитывать особенности приема изделий из натурального меха (см. п. 4.3). Если кожевая ткань ослаблена, воротник рекомендуется спороть с пальто, обработать по сокращенному режиму чистки пушно-меховых изделий и вновь пришить. Этот вид услуг должен оказываться предприятием за дополнительную плату. При приеме в чистку ковровых изделий, отрезов, пуховых платков, гардинно-тюлевых изделий в квитанции отмечают их размеры в длину и ширину. При приеме в чистку ковровых изделий выявляют повреждения молью, выпадение ворса, закрасы, затеки, зацепы, "выгорание", наличие на ворсе жестких участков, порванные края и др. Отрезы шерстяных тканей при длительном хранении разрушаются личинками моли, структура ткани изменяется на сгибах, поэтому их следует рассматривать на столах с подсветкой. При приеме гардинно-тюлевых изделий следует учитывать, что на участках занавесей, расположенных в зоне действия солнечного света и отопительных систем, возможно пожелтение и уменьшение прочности изделия. Необходимо предупредить заказчика, что при чистке не устраняются водные затеки, пятна, а при водной обработке возможна большая усадка. При приеме перо-пуховых изделий необходимо определить качество пера (пуха), установить процент потерь и предложить заказчику замену наперника. При приеме спорков следует осмотреть их края по распоротым швам. Они должны быть очищены от волокнистой пыли и остатков ваты и сшиты (лицевая сторона с лицевой). Пряжу принимают в мотках массой не более 200 г (для крашения - не более 100 г), не туго перевязанных в нескольких местах. Принимая головные уборы, необходимо уточнить размер, особоевнимание обратить на состояние подкладки, налобников, лент. У изделий из натурального меха следует проверить качество кожевой ткани. |
Похожие:
 |
Настоящая инструкция составлена на основании следующих нормативных... Устав автомобильного транспорта рсфср, утв. Постановлением Совмина рсфср от 08. 01. 1969 №12 (ред от 28. 04. 1995) |
|
Правила по технике безопасности и производственной санитарии для... Цехов и предприятий, в которых проводится трудовая подготовка учащихся, утв зам мин просв. Ссср 21. 06. 1971г. (Сборник приказов... |
 |
Инструкция по охране труда для аппаратчика химической чистки общие требования охраны труда Минтруда России от 17 декабря 2002 г., №80 и действующими нормативными правовыми актами, содержащими требования и нормы охраны труда... |
|
Инструкция по разработке проектов планировки и застройки сельских... Утверждена Государственным комитетом Совета Министров рсфср по делам строительства 24 мая 1971 г |
|
14. Требования к средствам индивидуальной защиты Изменение величины pH вытяжки // Методические указания по санитарно-химическому исследованию детских латексных сосок и баллончиков... |
|
Российская федерация федеральный закон о внесении изменений Федерального закона от 3 февраля 1996 года n 17-фз) (Ведомости Съезда народных депутатов рсфср и Верховного Совета рсфср, 1990, n... |
|
Методические рекомендации по организации работы приемных эвакуационных пунктов Назначение, задачи и организационная структура приемного эвакуационного пункта |
|
Правила пожарной безопасности при эксплуатации предприятий химической... Взамен «Правил пожарной безопасности при эксплуатации предприятий химической промышленности», утвержденных 25. 06. 67 г |
|
Правила пожарной безопасности при эксплуатации предприятий химической... Взамен «Правил пожарной безопасности при эксплуатации предприятий химической промышленности», утвержденных 25. 06. 67 г |
|
Руководство по эксплуатации DynamicPlus Внимательно прочтите данное руководство перед использованием робота dolphin dynamic для чистки бассейнов |
|
Руководство по эксплуатации DynamicPro Внимательно прочтите данное руководство перед использованием робота dolphin dynamic pro для чистки бассейнов |
|
Минжилкомхоз рсфср утверждены По эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов |
|
Минжилкомхоз рсфср утверждены По эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов |
|
Руководство р 683-98 Руководство предназначено для администрации и эксплуатационных служб учреждений и предприятий, применяющих ультрафиолетовое бактерицидное... |
|
Руководство по эксплуатации Dolphin Внимательно прочтите данное руководство перед использованием робота dolphin luminous для чистки бассейнов |
|
Программа «Школа приемных родителей» Путь родителя сложен и многогранен, он требует терпения, ответственности за себя и своих близких, уважения, доверия и любви! Мы рады... |