Требования к порядку выполнения регламентных и профилактических работ (апо) 22

Список сокращений

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ СЕРВИСОВ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ

Порядок приемки-передачи сервисов на обслуживание от Заказчика к Исполнителю (порядок постановки на обслуживание)

1. 
   Заказчик должен обеспечить необходимые условия для выполнения мероприятий приемки-передачи ИТ-систем ФК на обслуживание:
   

1. 
   обеспечения программно-административного доступа, достаточного для оказания услуг (выполнения работ);
   
2. 
   предоставление всей существующей у Заказчика документации на ИТ-систему.
   

• 
  В течение в течение 7 (семи) рабочих дней после заключения Контракта Исполнитель направляет Заказчику следующую информацию (в электронном виде и на бумажном носителе):
  

1. 
   ПСиТО;
   
2. 
   План мероприятий (включающий в себя перечень планируемых работ со сроками и ожидаемыми результатами) в рамках процедуры постановки на обслуживания, включающий в себя:
   

• 
  Интеграция системы управления (сервис деск) Исполнителя с СУЭ ФК;
  
• 
  Проверка состава и конфигурации ИТ-подсистем, реализующих операционный сервис;
  
• 
  Инвентаризация вышеуказанных ИТ-подсистем
  
• 
  Проверка работоспособности ИТ-подсистем;
  
• 
  Проведение РПО в объеме согласованном с Заказчиком;
  
• 
  Создание либо актуализация «Паспорта ИТ-системы» и «Паспорта конфигурационных элементов», принимаемых Исполнителем на обслуживание, по форме согласно приложениям: A.6 и A.7;
  
• 
  Создание либо актуализация «Перечня сервисов» по форме согласно приложению A.5 - включающий в себя обслуживаемые Исполнителем сервисы и связанные с ними конфигурационные элементы (в разрезе клиентских и операционных сервисов), состав команд специалистов Исполнителя, график их работы, контакты, обслуживаемые проектными командами сервисы и др.
  

• 
  При отказе в утверждении Заказчиком вышеуказанной информации Исполнитель вносит в течение 3 (трех) рабочих дней требуемые изменения.
  
• 
  После согласования с Заказчиком указанной выше информации Исполнитель осуществляет постановку на обслуживание в рамках выполнения Плана мероприятий, п.2.1.2.b.
  
• 
  После выполнения всех мероприятий по постановке ИТ-системы ФК на обслуживание и согласования результатов их выполнения с Заказчиком, Исполнитель обязан в течение 3 (трех) рабочих дней направить Заказчику:
  

1. 
   на бумажном носителе 2 (два) экземпляра «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание»;
   
2. 
   в электронном виде «Паспорта ИТ-системы» и «Паспорта конфигурационных элементов», принимаемых Исполнителем на обслуживание, по форме согласно приложениям: A.6 и A.7;
   
3. 
   в электронном виде «Перечень сервисов» по форме согласно приложению A.5 - включающий в себя обслуживаемые Исполнителем сервисы и связанные с ними конфигурационные элементы (в разрезе клиентских и операционных сервисов), состав команд специалистов Исполнителя, график их работы, контакты, обслуживаемые проектными командами сервисы и др.
   

• 
  Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней проверяет  документы указанные в пункте 2.1.5 и либо утверждает «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание», либо высылает Исполнителю мотивированный отказ с замечаниями по полученному комплекту документов.
  
• 
  Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней обязан устранить замечания Заказчика по полученному комплекту документов. Заказчик возвращает Исполнителю один экземпляр утвержденного «Акта о постановке ИТ-системы ФК на обслуживание».
  
• 
  После принятия ИТ-системы ФК на обслуживание Исполнитель должен обеспечивать актуальность (полноту и достоверность) данных о конфигурации Подсистем и их компонентов в базе конфигурационных элементов СУЭ АС ФК ЦАФК.