Требования к порядку выполнения регламентных и профилактических работ (апо) 22

Скачать 5.02 Mb.

Название	Требования к порядку выполнения регламентных и профилактических работ (апо) 22
страница	59/59
Тип	Регламент

rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Регламент

1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59

Форма аналитического отчета о выполнении плановых работ

Отчет о проведении работ за период с дд.мм.гггг по дд.мм.гггг
№ п/п	Место оказания Услуг	Наличие согласованного плана-графика	Система (подсистема)	Количество запланированных РПО	Количество выполненных РПО				Процент выполнения РПО, %	Примечание*
					ВСЕГО нарядов РПО	Из них
						Проведено РПО	Количество инцидентов, обнаруженных при проведении РПО	РПО выполнено на оборудовании, которое не эксплуатируется
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1

*- указывается: расхождение с план графиком и причины этих расхождений

Форма аналитического отчета о плановых и внеплановых командировках

Отчет о проведении командировок за период с дд.мм.гггг по дд.мм.гггг
№ п/п	Наименование Места оказания Услуг	Адрес Места оказания Услуг	Количество выполненных командировок							Примечание*
№ п/п	Наименование Места оказания Услуг	Адрес Места оказания Услуг	Плановые			Внеплановые			Всего
			Для постановки на обслуживание	Для проведения РПО	Иные	Для устранения инцидентов	Для выполнения Запросов на изменение	Для выполнения Запросов на обслуживание
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1

*- указывается причина проведения внеплановых командировок

Форма таблиц по команде специалистов Исполнителя по однотипным Заявкам

Дата	№ Заявки	Категория	Клиент	Описание	Полное описание	Решение	Оценка качества работ	Код закрытия
1	2	3	4	5	6	7	8	9

Форма отчета по результатам проведения резервного копирования

№ п/п	Наименование Места оказания Услуг	Дата проведения резервного копирования	Перечень копируемых баз данных, копируемой информации	Тип резервной копии (полная, инкрементная, дифференцированная)	Результат выполнения резервного копирования (завершено успешно/ завершено с ошибками/ не завершено)
1	2	3	4	5	6

Работы и нормативы по сервисам и Исполнителям
1. Приоритеты и сроки выполнения заявок

Таблица B2.1 – «Критерии определения приоритетов»

Приоритет	Описание
1 (Наивысший)	Ситуация, приводящая к срыву операционной деятельности ФК или стабильно повторяющаяся ситуация, влияющая на бизнес-процессы (невозможно выполнить обязательные операции). При этом не существует альтернативных способов (включая ручную обработку) пользователю продолжить работу.
2 (Высокий)	Стабильно повторяющаяся ситуация, влияющая на бизнес-процессы (невозможно выполнить обязательные операции). При этом существуют альтернативные способы (включая ручную обработку) пользователю продолжить работу.
3 (Стандартный)	Ситуация, затрудняющая выполнение бизнес-процессов, но не влияющая на их результат.
4 (Низкий)	Ситуация не приводит к сокращению функциональности.

Таблица B2.2 – «Приоритеты и сроки выполнения Заявок в ФК»

Приоритет	Максимальное время реакции - начала выполнения работ (час)	Максимальное время устранения инцидента/выполнения Запроса (час)	Максимальное время устранения «предвестника инцидента» (час)	Максимальное время согласования изменений (час)	Максимальная периодичность обновления статуса Заявки в СУЭ (час)
1 (Наивысший)	1	2	4	2	1
2 (Высокий)	2	4	8	4	2
3 (Стандартный)	4	8	16	8	4
4 (Низкий)	8	16	16	16	8

Примечания.

1. Время устранения инцидентов указано в рабочих часах ФК.

2. Указано время без учета времени ожидания администратора безопасности УРСиБИ для работ, проводящихся в секретном контуре ФК.

3. Периодичность обновления статуса по отложенным Заявкам – ежедневная, если срок не указан или просрочен. Если срок указан, то обновление статуса Заявки - за сутки до наступления соответствующего срока.

4. Приоритет для каждого из сервисов определяется в Перечне сервисов, в соответствии с которым оказывает Услуги соответствующая команда специалистов Исполнителя.

Таблица B2.3 – «Приоритеты выполнения Заявок в ФК в зависимости от должности сотрудника»

Должность	Инцидент	Запрос на обслуживание	Запрос на изменение	Запрос на консультацию	Жалоба	Предложение-информация
Руководство Федерального казначейства (Руководитель, заместители руководителя, советники руководителя, помощник руководителя)	высокий	стандартный	стандартный	стандартный	стандартный	стандартный
Руководство Управлений (начальники Управлений, заместители начальников Управлений)	высокий	стандартный	стандартный	стандартный	стандартный	низкий
Начальники отделов, заместители начальников отделов	стандартный	низкий	низкий	низкий	низкий	низкий
Сотрудники отделов	стандартный	низкий	низкий	низкий	низкий	низкий

Таблица B2.4 – «Приоритеты устранения групповых инцидентов в ФК»

Тип инцидента	Приоритет устранения инцидента
Инцидент, влияющий на отдел	Стандартный
Инцидент, влияющий на Управление	Высокий
Инцидент, влияющий на ЦАФК	Наивысший

Таблица B2.5 – «Приоритеты Запросов на изменение в ФК в зависимости от категории Запроса на изменение»

Категория Запроса на изменение			Приоритет согласования
Плановый			Низкий
Внеплановый	(а) Запрос на изменение в зависимости от должности сотрудника	Руководство Федерального казначейства (Руководитель, заместители руководителя, советники руководителя, помощник руководителя)	Высокий
		Руководство Управлений (начальники Управлений, заместители начальников Управлений)	Стандартный
		Начальники отделов, заместители начальников отделов	Низкий
		Сотрудники отделов	Низкий
	(б) Запрос на изменение вызван инцидентом, влияющим на работоспособность	ЦАФК	Наивысший
		Управления	Высокий
		отдела	Стандартный

МОСКВА, 2011

1 ... 51 52 53 54 55 56 57 58 59

Похожие:

	В лице Генерального директора Техническое обслуживание заключается в периодическом, 1 раз в квартал, проведении регламентных профилактических работ, в т ч функциональное...		Инструкция по проведению регламентных и восстановительных работ rus. Гаро. 00001-25 32 02 Пк типа ibm pc в операционной системе Windows’98 и имеющих квалификацию инженера-программиста или системного инженера. Инструкция...
	Техническое задание на выполнение работ:,, Ремонт кирпичной дымовой трубы,инв.№5702673.” Подраздел 1 Сведения об объекте, проектной документации, виду, порядку организации выполнения монтажных, пуско-наладочных работ,...		Комплекс работ по модернизации ячеек крусн-6кВ с монтажом дуговой... Подраздел 1 Сведения об объекте, проектной документации, виду, порядку организации выполнения монтажных, пуско-наладочных работ,...
	Руководство содержит общие нормативные и технические требования,... ...		«Предприятие по обращению с радиоактивными отходами «Росрао» документация по запросу цен Подраздел 1 Сведения об объекте, проектной документации, виду, порядку организации выполнения монтажных, пуско-наладочных работ,...
	Техническое задание на выполнение монтажных, пуско-наладочных, ремонтных работ Подраздел 1 Сведения об объекте, проектной документации, виду, порядку организации выполнения монтажных, пуско-наладочных работ,...		Техническое задание на выполнение монтажных, пуско-наладочных, ремонтных работ Подраздел 1 Сведения об объекте, проектной документации, виду, порядку организации выполнения монтажных, пуско-наладочных работ,...
	Правила проектирования и производства работ, контроль выполнения,... Правила проектирования и производства работ, контроль выполнения, требования к результатам работ		Лот 1 Технические требования к Блочно-модульной котельной Адрес доставки/выполнения... Срок доставки и выполнения работ: не более 45 (сорок пять) календарных дней от даты подписания договора
	Лот 2 Технические требования к Блочно-модульной котельной Адрес доставки/выполнения... Срок доставки и выполнения работ: не более 45 (сорок пять) календарных дней от даты подписания договора		Требования к организации и процессу выполнения работ по модернизации... Требования к организации и процессу выполнения работ по модернизации информационной системы электронного документооборота на платформе...
	Техническое задание на выполнение работ Предмет закупки: Выполнение... Требования к материалам и оборудованию, применяемым для выполнения работ		Минимальные требования для выполнения работ по замене оборудования, взамен изношенного ао Минимальные требования для выполнения работ по замене оборудования, взамен изношенного ао "нтэк" в 2018 году
	Техническое задание Перечень основных регламентных работ при проведении то и р а/м с указанием трудозатрат		График курсового проектирования на 2016 учебный год Выбор темы, подбор нормативных, организационных, регламентных документов с описанием предметной области. Получение задания для выполнения...

Руководство, инструкция по применению