Правила оказания услуг акадо-екатеринбург Вступают в действие с 05 июня 2015 г. 

Скачать 0.65 Mb.

Название	Правила оказания услуг акадо-екатеринбург Вступают в действие с 05 июня 2015 г. 
страница	1/14
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ЗАО «АКАДО-Екатеринбург»

____________ А.А.Катаев

ПРАВИЛА
оказания услуг
АКАДО-Екатеринбург

Вступают в действие с 05 июня 2015 г.



1.ТЕРМИНЫ 3

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4

3.УСЛУГИ АКАДО, ПОРЯДОК ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 5

4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ УСЛУГ 7

5. договор на оказание услуг АКАДО. ИЗМЕНЕНИЕ СОСТАВА УСЛУГ. 9

6. ПОРЯДОК ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ «АКАДО-Екатеринбург». МОДЕРНИЗАЦИЯ И РЕМОНТ АБОНЕНТСКОЙ КАБЕЛЬНОЙ РАЗВОДКИ 10

7.КАРТА ДОСТУПА (СМАРТ-КАРТА) 12

8. АРЕНДА WI-FI РОУТЕРА 13

9.АРЕНДА приставки HD 13

10.АРЕНДА CI+ модуля (сам-модуль) 13

11.АРЕНДА приставки SD 13

12. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА «АКАДО – ЕКатеринбург» 14

13. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА АБОНЕНТА 15

14. ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ И РАБОТЫ, РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ 17

15. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ-ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ 19

16. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ 19

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ 19

18. цифровое телевидение 21

19. Доступ к сети Интернет 21

20. Услуги местной телефонной связи 22

21. АКАДО. Программы по подписке 24

ТЕРМИНЫ

1.1 Указанные ниже термины и их определения приведены в целях единообразного применения понятий, употребляемых в локальных актах «АКАДО – Екатеринбург», регламентирующих правоотношения между «АКАДО – Екатеринбург» и абонентами, а также в договорах на оказание услуг:

Правила оказания услуг АКАДО-Екатеринбург (Правила, Регламент)	— свод правил, на основании которых компания «АКАДО-Екатеринбург» предоставляет услуги своим Абонентам. С Правилами можно ознакомиться по адресу: http://akado-ural.ru/images/docs/pravila.doc
АКАДО AKADO	— товарные знаки, используемые для индивидуализации услуг, оказываемых «АКАДО - Екатеринбург», и кабельной сети, посредством которой они предоставляются.
Сеть «АКАДО» (сеть)	— совокупность технических средств, посредством которых «АКАДО – Екатеринбург» предоставляет абоненту комплекс услуг связи.
Абонент	— физическое или юридическое лицо, заключившее договор на оказание услуг с «АКАДО – Екатеринбург» и пользующееся его услугами на условиях, определенных договором.
Абонентский счет	— условный термин, используемый для упрощения процедуры подсчета денежных средств, подлежащих уплате (уплаченных) абонентом во исполнение условий заключенного с ним договора.
Абонентная система оплаты услуг	— подразумевает такую систему оплаты, при которой сумма платежей за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг.
Абонентская кабельная разводка (Абонентская разводка, Квартирная кабельная разводка или абонентская распределительная система)	— совокупность физических цепей и технических средств (вкл. проходные усилители, разветвители, абонентские розетки, иные коммутационные элементы), расположенные в помещении абонента от оконечного оборудования абонента до оборудования сети «АКАДО-Екатеринбург». Для организации абонентской разводки может быть использован коаксиальный кабель – для технологии гибридной волоконно-коаксиальной сети либо кабель типа «витая пара» в случае использования технологии Ethernet для предоставления услуг АКАДО-Екатеринбург.
Аппаратура абонента (абонентские устройства, оконечное оборудование)	— имеющаяся у абонента теле-, радио-, видеоаппаратура, компьютеры и другие технические средства.
Услуги АКАДО-Екатеринбург (услуги)	— услуги, оказываемые «АКАДО – Екатеринбург» абоненту на основании настоящих Правил и договора на оказание услуг: услуги связи, услуги платного телевидения, прочие услуги.
Зона обслуживания	— территория, в пределах которой обеспечивается наличие технической возможности предоставления услуг.
Оборудование	— установленные и/или настроенные у абонента техническими специалистами «АКАДО – Екатеринбург» технические средства, удовлетворяющие техническим требованиям «АКАДО – Екатеринбург», позволяющие абоненту получать услуги АКАДО.
Карта доступа (смарт-карта)	— микропроцессорный модуль, являющийся неотъемлемой частью системы разграничения доступа «АКАДО – Екатеринбург» – индивидуальный ключ с уникальным номером, совместимый с цифровым телевизионным тюнером или CI+ модулем – позволяющий пользоваться услугами платного телевидения.
Подключение к сети	— подключение абонентской кабельной разводки к сети АКАДО-Екатеринбург с целью получения услуг АКАДО.
Публичный показ	— любой показ или сообщение передач, транслируемых (ретранслируемых) в месте, открытом для свободного посещения или в месте, где присутствует число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи.
Расчетный период	— временной промежуток (равный одному календарному месяцу, если иное не предусмотрено условиями предоставления отдельных услуг или тарифами) в течение которого абоненту предоставлялись (должны быть предоставлены) услуги/работы, за получение которых рассчитывается сумма платежа, подлежащего уплате абонентом.
Заказ-Наряд	— документ, фиксирующий виды и стоимость работ, выполняемых «АКАДО – Екатеринбург», а также перечень и стоимость оборудования, передаваемого абоненту.
Уведомление «АКАДО – Екатеринбург»	— любое уведомление «АКАДО – Екатеринбург» Абоненту на адрес электронной почты, указанный в учётной карточке на странице персональной статистики Абонента, или размещённое на странице персональной статистики Абонента в биллинге «АКАДО - Екатеринбург» или другими способами.
Уведомление АБОНЕНТА	— письменное уведомление Абонента, оформленное по образцам, разработанным «АКАДО - Екатеринбург» вручаемое лично в офисе, по факсу, по почте или электронной почте. В случае направления уведомления по факсу или почте Абонент должен убедиться в том, что уведомление получено и зарегистрировано «АКАДО – Екатеринбург». Письменное уведомление Абонента действует с момента его регистрации «АКАДО – Екатеринбург».
IP-адрес	—идентификатор устройства, подключенного к сети передачи данных, работающей по протоколу IP, в том числе сети Интернет. IP-адрес представляет собой 32-разрядное (по версии IPv4) или 128-разрядное (по версии IPv6) двоичное число. Действующими стандартами утверждена форма записи IP-адреса (IPv4) в виде четырех десятичных чисел (от 0 до 255), разделенных точками (например: 217.10.32.5).
Внешний (публичный) IP-адрес	— IP-адрес оборудования в публичной сети Интернет. «АКАДО – Екатеринбург» располагает выделенным ему региональным Интернет-регистратором блоком IP-адресов и предоставляет их абонентам в пользование для получения услуг АКАДО.
Внутренний (транслируемый) IP-адрес	— IP-адрес из диапазона 10.0.0.0/8, 192.168.0.0/16, 172.16.0.0/12. Внутренний IP-адрес является уникальным только в пределах сети «АКАДО-Екатеринбург», при установлении соединения с устройствами, подключенными к сети Интернет, внутренний IP-адрес подлежит трансляции в один из внешних IP-адресов, специально выделенных для этой цели из состава адресов «АКАДО – Екатеринбург». Исходя из того, что внутренний IP-адрес служит технологическим целям, обеспечивая соединение оконечного оборудования абонента с сетью Интернет, он может изменяться «АКАДО – Столица» по своему усмотрению в любое время
Хостинг	- предоставление услуги размещения и поддержания сайта Абонента на оборудовании «АКАДО – Екатеринбург»
Административная блокировка	— блокировка, устанавливающаяся автоматически, если на первое число месяца на лицевом счёте отрицательный баланс. Абонентская плата не списывается. Списывается 1 рубль в день за удержание линии.
Системная блокировка	— Устанавливается в течение расчётного периода (месяца) при появлении отрицательного баланса. На услуге Интернет абонентская плата продолжает списываться согласно выбранному тарифному плану, скорость ограничивается до 75 Кб/с. На услуге цифрового телевидения абонентская плата продолжает списываться, цифровые каналы перестают вещаться. Для восстановления работы услуги необходимо пополнить счёт.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 14

Похожие:

	Правила оказания услуг акадо-екатеринбург Вступают в действие с 05 июня 2015 г.  Порядок подключения к сети «акадо-екатеринбург». Модернизация и ремонт абонентской кабельной разводки 11		Прейскурант предоставления услуг зао «акадо-екатеринбург» для физических... Прейскурант предоставления услуг зао «акадо-екатеринбург» для физических лиц от 20. 07. 2015
	Прейскурант предоставления услуг зао «акадо-екатеринбург» для физических... Прейскурант предоставления услуг зао «акадо-екатеринбург» для физических лиц от 15. 11. 2014		Инструкция пользователя услуг цифровой телефонии акадо содержание... Цифровая телефония акадо это современный вид цифровой телефонной связи, доступный абонентам акадо как в виде отдельной услуги, так...
	Правила вступают в действие с 01 января 2011 года Инкотермс 2010 (Incoterms 2010) – это международные правила, признанные правительственными органами, юридическими компаниями и коммерсантами...		Правила посещения аквазоны и оказания услуг в аквазоне спортивно... Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания...
	Правила посещения аквазоны и оказания услуг в аквазоне спортивно... Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания...		«Сервисное обслуживание нефтепромыслового оборудования для нужд ао «Тюменнефтегаз» Положения Компании пао «нк «Роснефть» "О закупке товаров, работ, услуг" № П2-08 р-0019 версия 00, утвержденного решением Совета директоров...
	Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе Материалы XII международной молодежной научно-практической конференции 18 марта 2015 г., гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга:...		Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе Материалы XII международной молодежной научно-практической конференции 18 марта 2015 г., гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга:...
	Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе Материалы XII международной молодежной научно-практической конференции 18 марта 2015 г., гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга:...		О проведении этапа Европейской лиги по пляжному футболу 2015 Этап Европейской лиги по пляжному футболу (далее – Соревнования) проводится в городе Москве в период с 11 июня по 15 июня 2015 г.,...
	Утверждаю должностная инструкция Закон РФ "О защите прав потребителей", Правила оказания услуг общественного питания, Правила продажи отдельных видов товаров, иные...		Правила государственного хранения Технические требования Утвержден и введен в действие приказом Главного архивного управления при Совете Министров СССР от 11 июня 1985 г. №181
	Решение по жалобе №246-з г. Екатеринбург 09. 03. 2017г Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального...		Министерство энергетики российской федерации приказ Утвердить прилагаемые Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации и ввести их в действие...

Руководство, инструкция по применению

Правила оказания услуг акадо-екатеринбург Вступают в действие с 05 июня 2015 г. 

Оглавление

ТЕРМИНЫ

Похожие: