Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (мэси) Маркетинговый план Компании «McDonald's»
|
Скачать 485.86 Kb.
|
|
Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ) Маркетинговый планКомпании «McDonald's» Выполнили студенты V курса МЭСИ:Андреева Е.О.Уманец И.А.Югай Р.В.Проверил: Мхитарян С.В. Москва, 2010. Содержание 1. Техническое задание 1.1. Описание компании 1.2. Объект маркетингового планирования 1.3. Цели маркетингового плана 1.4. Период планирования 1.5. География 2. Резюме (выводы) 3. Внешний маркетинговый аудит 3.1. Макросреда (PEST-анализ) 3.2. Анализ рынка 3.3. Анализ мезо среды (внешней микросреды) 4. Внутренний маркетинговый аудит 4.1. Операционные результаты (анализ доходов и прибыли по направлениям) 4.2. Анализ стратегических вопросов 4.3. Эффективность комплекса маркетинга 5. SWOT-анализ 6. Маркетинговые цели 6.1. Стратегическое наступление (по матрице Ансоффа) 6.2. Стратегические цели 7. Основополагающая стратегия 7.1. Целевой рынок 7.2. Конкурентное преимущество (конкурентные стратегии Портера) 7.3. Конкурентные стратегии (конкурентные стратегии Котлера) 7.4. Цели в отношении конкурентов 8. Решения в отношении комплекса маркетинга 8.1. Товарная политика 8.2. Ценовая политика 8.3. Сбытовая политика 8.4. Политика продвижения 9. Организация и реализация (бюджет) 10. Контроль (показатели эффективности выполнения плана)
1.1.Описание компании Компания основана в 1940 году братьями Диком и Маком Макдоналдами (первый ресторан открылся в Сан-Бернардино, Калифорния), в 1948 году впервые в мире сформулировала принципы концепции «быстрого питания».McDonald's, ведущий оператор сети ресторанов быстрого питания, одно из наиболее известных имен в современном бизнесе. Она также владеет сетью предприятий быстрого питания Boston Market, чья концепция предполагает замену домашней пищи. Кроме того, McDonald's принадлежит неконтрольный пакет акций британской сети быстрого питания Pret A Manger. В 1954 году Рей Крок приобрел у братьев Макдоналдов право выступать в качестве эксклюзивного агента по франчайзингу. В 1955 году он открыл свой первый McDonald’s в городке Дес-Плейнз, штат Иллинойс (в настоящее время — музей корпорации). В 1988 году было подписано соглашение между «Макдоналдс Ресторантс оф Канада Лимитед» и Правительством Москвы. И на рассвете 30 января 1990 года был открыт первый ресторан «McDonald’s» в России. Около ресторана собралось около 5000 тысяч человек. После столь впечатляющего дебюта не оставалось никаких сомнений относительно дальнейшего развития компании Макдоналдс в России.На данный момент в России работает 234 ресторана Макдоналдс. Рестораны ежедневно обслуживают более 800 000 посетителей. McDonald's упорно трудится долгие годы, чтобы завоевать доверие посетителей, и полагаем, что именно доверие – одно из основных преимуществ перед конкурентами. По состоянию на 31 декабря 2006 года во владении компании находились приблизительно 31045 ресторанов, расположенных в 118 странах мира. McDonald's заключила стратегический альянс с ведущей китайской нефтяной компанией China Petroleum and Chemical Corporation, или Sinopec, с целью совместного создания в Китае ресторанов для автомобилистов (“drive thru restaurants”). В рейтинге наиболее инновационных компаний мира за 2007 года, подготовленном журналом BusinessWeek в сотрудничестве с фирмой Boston Consulting Group, McDonald's заняла 48-ю позицию, значительно продвинувшись вверх в сравнении с 100-м местом в предыдущем году. Составители обзора отметили, что благодаря новым привлекательным продуктам, таким как Snack Wrap и Asian Salad, McDonald's в настоящее время получает больше доходов от куриного мяса, чем от говядины. Компания начала тестировать смешанные напитки из натуральных ингредиентов (так называемые smoothies) и элитные сорта кофе, а также обслуживать “клиентов 24/7”, приспосабливаясь к меняющимся вкусам американцев. Для компании «Макдоналдс» в России корпоративная социальная ответственность всегда была неотъемлемой частью философии бизнеса. Компания постоянно растет и развивается как личность, как организация и как граждане России. «Макдоналдс» всегда занимал ведущие позиции в отрасли. И теперь продолжает совершенствовать свои программы, используя новейшие технологии с тем, чтобы максимально удовлетворить запросыклиентов, соответствовать новым приоритетам и особенностям местных условий. Миссия компании «McDonald's» заключается в следующем: «Быть любимым местом и способом питания наших посетителей». География Под торговой маркой McDonald’s на середину июня 2009 года работало 32 060 ресторанов в 118 странах мира.
1.2. Объект маркетингового планирования: рестораны в г. Москва. 1.3. Цель маркетингового плана: повышение качества питания и обслуживания (сокращение жалоб на 10%), привлечение новых клиентов (на 10%). 1.4.Период планирования: 1 год 1.5.География: г. Москва
Вывод: На большинстве рынков мира этот сегмент ресторанного рынка либо стабилен, либо уменьшается. McDonald's – исключение: корпорация увеличивает свою долю, тогда как большинство конкурентов не могут этим похвастаться. Это объясняется удачным позиционированием и реализацией стратегии, разработанной пять лет назад. Она предусматривает наличие наших ресторанов везде, где они нужны клиентам, удачное соотношение цены и качества во всех наших меню – как для блюд "за $1", так и для премиальных салатов. Также компания занимаемся развитием франчайзинга – около 80 % ресторанов по всему миру работают по франшизе. Кроме того, уделяется большое внимание тому, чтобы рестораны привлекали внимание публики, поэтому постоянно происходит их обновлением. Секрет популярности Макдоналдс в его доступности, низких ценах и сервисе. Этот бренд узнают всегда и везде. Отличаются рестораны быстрого питания не только внутренней чистотой, там обязательно следят за санитарными условиями, но и за чистотой прилегающей территории. На сегодняшний день Макдональдс есть в любом городе, численность населения которого приближается к миллиону. В столицах и городах-мегаполисах количество превышает пять, а то и десять ресторанов. Правила, благодаря которым Макдоналдс стал гиперпопулярным, могут стать правилами успеха для любой компании. 3. Внешний маркетинговый аудит 3.1 Макросреда (PEST-анализ) PEST - это акроним от следующих факторов:
В ходе PEST-анализа были выявлены благоприятные и неблагоприятные тенденции, а также проанализировано возможное влияние на деятельность предприятия четырех основных факторов макросреды (см. таблица 1). Таблица 1
3.2 Анализ рынка В настоящее время на рынке предприятий общественного питания России не разработана жесткая классификация заведений. В мировой практике существует множество принципов классификации ресторанов: по ассортименту, по квалификации персонала, по целевой аудитории, по ценовому уровню. В традиционной классификации, установленной ГОСТом Р 50762-95, рестораны делятся на три класса: люкс, высший и первый, каждому из которых соответствует определенный набор требований. Однако в современных условиях чаще используется несколько иная градация: элитные, рестораны для среднего класса (демократичные) и фаст-фуды. Кроме того, помимо обычных баров и кафе, в последние годы появился особый тип заведений общественного питания – кофейни. Наиболее часто предприятия общественного питания сегментируют по ценовой политике (размеру среднего чека). В соответствии с этим делением на рынке существует 5 основных сегментов (таблица 2). Таблица 2. Сегментирование предприятий общественного питания по размеру среднего чека
В структуре сетевого сегмента наибольшую долю по количеству заведений занимают заведения низкого ценового сегмента Street Food и Fast Food – 39% и 30% соответственно, демократичному ценовому сегменту принадлежит 31% рынка. В 2008 году в крупнейших городах России работало 393 российских и международных сетей заведений общественного питания (объединяющих под одним брендом 3 и более точки), а на 10 крупнейших сетей приходилось около 30% от общего количества сетевых заведений общественного питания, работающих на территории России. В последние годы ресторанный бизнес привлекал все больше инвесторов из самых разных сфер бизнеса. Значительную долю среди открывающихся ресторанов в последнее время занимают японские суши-бары. Для предприятий общественного питания большое значение имеет наличие так называемого «якоря», обеспечивающего постоянный поток клиентов. Именно поэтому большая часть ресторанов расположена в центральных районах, что объясняется привлекательностью центра города для времяпрепровождения жителей и гостей города. Эксперты отмечают, что среднедушевые затраты на ресторанные услуги в России значительно ниже аналогичных показателей других стран. К примеру, в 2007 году в России среднедушевые затраты на питание вне дома составили чуть менее 4 тыс. руб. на одного человека в год. Это значительно меньше, чем в США (38 тыс. руб. на 2005 год), Франции (25 тыс. руб. на 2005 год) и Германии (12 тыс. руб. на 2005 год). Такое отставание показателей России свидетельствует о высоком потенциале ресторанного рынка и его недостаточной насыщенности. В структуре сетевого сегмента наибольшую долю по количеству заведений занимают заведения низкого ценового сегмента Street Food и Fast Food – 39% и 30% соответственно, демократичному ценовому сегменту принадлежит 31% рынка. В 2008 году в крупнейших городах России работало 393 российских и международных сетей заведений общественного питания (объединяющих под одним брендом 3 и более точки), а на 10 крупнейших сетей приходилось около 30% от общего количества сетевых заведений общественного питания, работающих на территории России.  Рис. 1. Динамика и темпы изменения объемов рынка общественного питания в России. |
Похожие:
 |
Отчет о результатах самообследования красноярского филиала государственного... Красноярский филиал государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «московский государственный... |
 |
Интегрированная интеллектуальная среда непрерывного развития компетенций Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (мэси) |
|
Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать... |
|
Методические рекомендации по управления рисками проекта создания... Московский государственный университет приборостроения и информатики, экономический факультет. Москва, Российская федерация |
|
Правительство Российской Федерации федеральное государственное автономное... Маркетинговый план для усиления конкурентоспособности компании «Прогноз» 53 |
|
Федеральное государственное автономное учреждение высшего профессионального... В условиях жесткой конкуренции и борьбы за прибыль, организации вынуждены безостановочно совершенствоваться. Одним из инструментов... |
|
Высшего профессионального образования «московский государственный... Фг боу впо мгул рд смк 011-11 «порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций», а также в соответствии с трудовым... |
|
Высшего профессионального образования «московский государственный... Фг боу впо мгул рд смк 011-11 «Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций» в соответствии с трудовым договором... |
|
Конкурсное задание по компетенции Туризм (R9 Tourism) для вузовского... Фгбоу во «Владивостокский государственный университет экономики и сервиса» по стандартам |
|
Высшего профессионального образования «московский государственный... Фг боу впо мгул рд смк 011-11 «Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций», а также в соответствии с трудовым... |
|
Высшего профессионального образования «московский государственный... Фг боу впо мгул рд смк 011-11 «Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций», а также в соответствии с трудовым... |
|
Высшего профессионального образования «московский государственный... Фг боу впо мгул рд смк 011-11 «Порядок разработки, согласования и утверждения должностных инструкций», а также в соответствии с трудовым... |
|
Техническое задание На поставку Комплекта информационно-вычислительного... Положением о закупке товаров, работ, услуг для нужд федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего... |
|
Образования Российской Федерации томский государственный университет... Алгоритм построения совокупной модели пересечения трехмерных объектов, 3ds формат, dll, плагин для 3ds max |
|
Раскрытие информации об органах управления ООО «Экспобанк» Уральский государственный университет, 2000 г., бакалавр экономики, магистр экономики по направлению «Экономика» |
|
Диплому, год окончания: Высшее, учитель информатики 2009 Якутский... Образование, специальность по диплому, год окончания: Высшее, учитель информатики 2009 Якутский государственный университет им. М.... |