Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет Бизнеса и Менеджмента
Школа Бизнес-информатики
Кафедра управления информационными системами
и цифровой инфраструктурой
Программа дисциплины
Управление внедрением информационных систем
по направлению подготовки 38.04.05 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА
Уровень подготовки:Магистр
Разработчики программы:
Грекул В.И., к.т.н., профессор, grekoul@hse.ru
Коровкина Н.Л., доцент, nkorovkina@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры
управления ИС и цифровой инфраструктурой «____»______________ 2015 г.
Зав. кафедрой ________________________
Утверждена академическим советом образовательной программы «Бизнес-информатика» «____»______________ 2015 г.
Академический руководитель Зараменских Е.П.__________________________
Зарегистрирована УМО школы бизнес-информатики
«____»______________ 2015 г.
________________________
Москва, 2015
.
1.Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра, обучающихся по магистерской программе «Бизнес-информатика».
Программа разработана в соответствии:
с образовательным стандартом Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», уровень подготовки: магистр, утвержденным 26.06.2011;
рабочим учебным планом университета по направлению 38.04.05 бизнес-информатика подготовки магистра для магистерской программы «Бизнес-информатика», специализация «Управление жизненным циклом информационных систем», специализация «Бизнес-аналитика», «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов», утвержденными в 2015 г.
2.Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины является:
сформировать систему теоретических знаний и практических навыков по организации управления информационными технологиями (ИТ) и системами (ИС);
сформировать профессиональные компетенции и практические навыки в области управления внедрением ИС.
Задачи:
изучить состав и содержание процессов управления внедрением ИТ и ИС;
изучить современные стандарты и методики управления ИТ и ИС;
изучить технологические, методические и практические приемы управления проектами внедрения ИС
3.Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
знать методы и стандарты управления информационными технологиями и системами; методы управления проектированием и совершенствования архитектуры предприятия;
уметь управлять процессами создания, внедрения и эксплуатации информационных систем; управлять жизненным циклом ИС и ИКТ; проводить научные и поисковые исследования в управлении и ИКТ; консультировать по совершенствованию архитектуры предприятия, развитию ИТ-инфраструктуры предприятия
владеть методами и инструментами управления совершенствованием архитектуры предприятия; методами управления инновационной и предпринимательской деятельностью в сфере ИКТ;
иметь навыки (приобрести опыт) разработки пакета проектных документов; разрабатывать сценарии применения оригинальных методик на реальных проектах..
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
|
Код по ОС НИУ
|
Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)
|
Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции
|
выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия
|
ПК-14
|
Владеет и применяет
|
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
|
проектировать и внедрять компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающие достижение стратегических целей и поддержку бизнес-процессов);
|
ПК-15
|
Владеет и применяет
|
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
|
осуществлять планирование и организацию проектной деятельности на основе стандартов управления проектами;
|
ПК-16
|
Владеет и применяет
|
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
|
использовать соответствующий математический аппарат и инструментальные средства для обработки, анализа и систематизации информации по теме исследования $
|
ПК-20
|
Демонстрирует
|
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
|
готовить научно-технические отчеты, презентации, научные публикации по результатам выполненных исследований ;
|
ПК-21
|
Демонстрирует
|
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и домашних заданий
|
4.Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина Управление внедрением ИС относится к базовой (общепрофессиональной) части профессионального цикла дисциплин .
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах, Архитектура предприятия, Информационные процессы, системы и сети, Моделирование бизнес-процессов и систем, Анализ и совершенствование бизнес-процессов.
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны знать концептуальные основы архитектуры предприятия, методологию моделирования бизнес-процессов, основные классы ИС управления бизнесом, лучшие практики и современные стандарты в сфере ИТ; владеть методами проектирования ИС и инструментарием моделирования бизнес-процессов, уметь систематизировать и обобщать информацию, разрабатывать конкретные предложения по результатам исследований, готовить справочно-аналитические материалы для принятия управленческих решений в сфере ИТ.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Управление рисками ИТ-проектов», «Интеграция бизнес-процессов», «Управление портфелем проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии» а также при написании курсовой и выпускной квалификационной работ, подготовке научных статей, докладов, презентаций исследовательских работ, в практической и исследовательской деятельности.
5.Тематический план учебной дисциплины (часть 1)
№
|
Название раздела
|
Всего часов
|
Аудиторные часы
|
Самостоятельная работа
|
Лекции
|
Семинары
|
Практические занятия
|
|
Процессы управления информационными системами
|
10
|
2
|
2
|
2
|
6
|
|
Проекты создания информационных систем
|
10
|
2
|
5
|
2
|
6
|
|
Унифицированная модель организации внедрения решений в методологии MSF
|
11
|
1
|
3
|
2
|
8
|
|
Управление интеграцией проекта. Управление содержанием проекта
|
11
|
1
|
8
|
2
|
8
|
|
Управление сроками проекта
|
16
|
2
|
6
|
4
|
10
|
|
Управление стоимостью проекта
|
16
|
2
|
6
|
4
|
10
|
|
Управление рисками проекта
|
16
|
2
|
6
|
4
|
10
|
|
Управление качеством проекта
|
13
|
1
|
6
|
4
|
8
|
|
Управление человеческими ресурсами проекта
|
13
|
1
|
6
|
4
|
8
|
|
Организация ИТ-аутсорсинга
|
10
|
2
|
|
|
8
|
|
Защита домашнего задания
|
14
|
|
|
4
|
10
|
|
Деловая игра Тема 10. Деловая игра «Управление проектом внедрения ИС» с использованием бизнес-симулятора
|
12
|
|
|
8
|
4
|
|
Итого
|
152
|
16
|
|
40
|
96
|
|
Зачетные единицы
|
4
|
|
|
|
|
6.Формы контроля знаний студентов
Тип контроля
|
Форма контроля
|
Параметры
|
2
|
3
|
|
Реферат
|
9
|
|
Объем 20-25 стр.,
оценка результатов 2 недели
|
Домашнее задание
|
|
7
|
Пояснительная записка до 15 стр., защита в виде презентации -7-10 слайдов, оценка результатов 2 недели
|
Итоговый
(неделя)
|
Экзамен
|
|
|
Устный экзамен, 30 минут на студента
|
6.1Критерии оценки знаний, навыков
Студент должен продемонстрировать знание разделов дисциплины и способность представить результаты выполнения домашних заданий и качественный реферат на заданную тему в соответствии с требуемыми компетенциями.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
7.Содержание дисциплины
Тема 1. Процессы управления информационными системами.
Традиционные методы управления ИТ и процессный подход. Управление ИТ и процессная модель COBIT. Назначение COBIT 5. Основные понятия и описание структуры COBIT 5. Процессная модель COBIT 5. Структура описания процесса в COBIT 5. Роль и место модели зрелости в процессной модели COBIT. Особенности подхода COBIT к определению зрелости.
Литература:
Базовый учебник
Бирюков А.Н. Лекции о процессах управления информационными технологиями. Москва: Университет информационных технологий «Интуит», 2010
Основная литература
COBIT 5: Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-Russian.aspx 29 дек 2014
Дополнительная литература
Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. СпецификацияГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=-1&page=0&month=-1&year=-1&search=&RegNum=1&DocOnPageCount=15&id=168840&pageK=8F21D66E-6850-471D-B3B5-03B284D6D0AB
Что такое технология ITAM, для чего и с чем ее едят. http://habrahabr.ru/company/softline/blog/203956/
Н. Дубова Учет и контроль ИТ-хозяйства. «Открытые системы», № 03, 2011 http://www.osp.ru/os/2011/03/13008203/
Тема 2. Проекты внедрения информационных систем
Архитектура информационной системы. Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления проектами. Концепции управления проектами. Участники проекта и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта. Организационная структура проекта. Основные типы структур организаций, осуществляющих внедрение ИС. Организационная структура проекта.
Этапы проектов внедрения в методологиях On Target, Microsoft Business Solutions Partner Methodology, Microsoft Dynamics Sure Step (MDSS), OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Цели и содержание этапов внедрения. Разработка корпоративной методологии внедрения. Соотношение ЖЦИС и жизненного цикла проекта внедрения ИС.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010
Основная литература
Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. Изд-во Книга по Требованию, 2010 г.
Дополнительная литература
Методология Microsoft Dynamics Sure Step http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/howtointegrate/methodology.mspx
С. П. Бабенчук, Методологии внедрения ERP-систем и управления проектами. Подходы к оценке эффективности внедрения ERP. Открытое образование 6/2011. http://www.e-joe.ru/sod/pdf/2011_6_051.pdf
Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solu-tionaccelerators/msf/default.mspx;
Тема 3. Унифицированная модель организации внедрения решений в методологии MSF
Понятие «ИТ-решение». Модель процессов MSF. Фазы и вехи проекта внедрения. Модель команды проекта. Ролевые кластеры команды проекта. Масштабирование проектной команды. Организация исполнения проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solu-tionaccelerators/msf/default.mspx; http://it-management.ru/content/view/103/82/
Дополнительная литература
А.Гаврилов. Технологии разработки программного обеспечения – MSF http://sel.ifmo.ru/seminar/microsoft-solutions-framework.pdf
Тема 4 Управление интеграцией и содержанием проектов внедрения информационных систем.
Понятие интеграции. Характеристики интеграции проекта. Элементы интеграционных процессов управления проекта: разработка Устава проекта; разработка предварительного описания содержания проекта; разработка плана управления проектом. Типовое содержание Устава проекта внедрения ИС. Процессы управления содержанием проекта. Построение иерархической структуры работ (ИСР). Словарь ИСР. Состав работ проектов внедрения в методологиях On Target, Microsoft Business Solutions Partner Methodology, Microsoft Dynamics Sure Step (MDSS), OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Контроль за изменениями содержания. Управление содержанием. План управления содержанием проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 5 Управление сроками проекта
Определение состава операций. Инструменты и методы. Список плановых операций. Параметры операций. Список контрольных событий. Определение взаимосвязи операций. Оценка ресурсов операций. Инструменты и методы. Требования к ресурсам операции. Календарь ресурсов. Оценка длительности операций. Понятие длительности операций, периода времени выполнения операций. Разработка расписания. Базовый план расписания. Управление расписанием. Отчетность о прогрессе проекта. Анализ отклонений по срокам. Управление расписанием.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 6. Управление стоимостью проекта
Стоимостная оценка проекта. Классификация оценок стоимости. Типы оценок: сверху-вниз, снизу-вверх, параметрическая, по аналогам. Оценка стоимости операций. Вспомогательные данные для оценки стоимости операций. Разработка бюджетов расходов. Базовый план по стоимости. Управление стоимостью. Методы измерения исполнения проекта. Метод освоенного объема. Анализ показателей. Прогнозирование условий выполнения проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 7 Управление рисками проекта
Основные понятия и определения. Планирование управления рисками. Идентификация рисков. Классификация рисков ИТ-проектов. Оценка рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Планирование реагирования на риски. Мониторинг и управление рисками. Инструментальные средства и процедуры, используемые для управления рисками проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 8 Управление качеством проекта
Концепция управления качеством. Стандарты управления качеством проектов в области ИТ. Три процесса управления качеством: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества. Основные задачи и процедуры планирования качества; описание связей с другими процессами. Методы, средства и процедуры, используемые для планирования качества.
Обеспечение качества проекта: аудиторские проверки качества, методы непрерывного улучшения качества будущих проектов. Контроль качества. Методы контроля качества. Процедуры анализа качества. Анализ состояния и обеспечения качества в проекте.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 9 Управление человеческими ресурсами проекта
Планирование команды проекта. Организационные диаграммы и назначения по проекту. Реестр навыков. Распределение ролей и ответственности. План управления обеспечением проекта персоналом. Набор команды проекта. Переговоры, тестирование. Назначение персонала в проекте. Доступность ресурсов. План управления обеспечением проекта персоналом (обновления). Развитие команды проекта. Обучение. Принципы. Операции по укреплению команды. Управление командой проекта. Оценка эффективности выполнения работ проекта. Урегулирование конфликтов. Обновление плана управления проектом. Дисциплина управления подготовкой Microsoft Solutions Framework
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТ-проектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 10. Организация ИТ-аутсорсинга
Мировая и отечественная практика использования аутсорсинга. Аутсорсинг бизнес-проциссов. Стратегии выполнения бизнес-процессов. Правила выбора бизнес-процессов для аутсорсинга. Риски аутсорсинга и стратегии перераспределения рисков. Поставщики услуг ИТ-аутсорсинга. Типовые услуги ЦОД. Потребители услуг ИТ-аутсорсинга.
Основная литература
Грекул В.И., Коровкина Н.Л. Организация ИТ-аутсорсинга. М., ИНТУИТ, 2012
Дополнительная литература
Смирнов А. Оптимизация расходов на IT http://www.cfin.ru/itm/tco.shtml
Стратегия аутсорсинга. http://www.grandars.ru/college/biznes/autsorsing.html
Тема 11. Деловая игра «Управление проектом внедрения ИС» с использованием бизнес-симулятора
Исходная информация: описание проекта; организационная структура компании; таблица ресурсов; ИСР проекта; сетевой график; диаграмма Гантта.
Навигация в программной среде SimulTrain. Показатели: стоимость, качество, сроки, мотивация. Назначение исполнителей на проектные задания. Планирование мероприятий по управлению качеством проекта и мотивацией, сроками, стоимостью. Исполнение проекта. Анализ результатов.
Количество часов аудиторной работы –56 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 96 часов.
8.Образовательные технологии
Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы: доклады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов.
9.Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1Тематика заданий текущего контроля
|
