|
Конкурс
лучших ответов и решений бизнес-кейсов
|
Номинация. Зоомагазины
Список номинантов
№
|
Фамилия
|
Имя
|
Группа
|
Город
|
|
Адушева
|
Екатерина
|
3
|
Новокузнецк
|
|
Вишнякова
|
Анастасия
|
3
|
Ленинск-Кузнецкий
|
|
Глушакова
|
Анастасия
|
3
|
Новокузнецк
|
|
Гуськов
|
Вадим
|
3
|
Юрга
|
|
Дусеева
|
Екатерина
|
2
|
Белово
|
|
Иванов
|
Александр
|
4
|
Кемерово
|
|
Каменева
|
Софья
|
3
|
Новокузнецк
|
|
Клеянкина
|
Анна
|
3
|
Новокузнецк
|
|
Козякова
|
Евгения
|
4
|
Кемерово
|
|
Колышкина
|
Валерия
|
4
|
Юрга
|
|
Кошкарев
|
Георгий
|
3
|
Новокузнецк
|
|
Куземкин
|
Никита
|
3
|
Кемерово
|
|
Курдюкова
|
Валентина
|
3
|
Кемерово
|
|
Леднева
|
Анна
|
4
|
Кемерово
|
|
Мельникова
|
Наталья
|
3
|
Топки
|
|
Павлюкова
|
Алена
|
4
|
Кемерово
|
|
Приходько
|
Марианна
|
2
|
Кемерово
|
|
Пушкина
|
Елизавета
|
2
|
Междуреченск
|
|
Ушаков
|
Андрей
|
2
|
Кемерово
|
|
Храмов
|
Алексей
|
3
|
Кемерово
|
|
Якушевская
|
Александра
|
4
|
Новокузнецк
|
№1. Адушева Екатерина. Группа 3. Новокузнецк
Последовательность шагов по решению кейса:
Основной проблемой в данном кейсе можно назвать недостаточный охват рынка зооритейлеров по России и в г. Новокузнецке в частности. Вопросы, которые необходимо решить: Сколько магазинов уже открыто на данный момент в городе? Какие товары там продаются? Что необходимо предпринять, чтобы зоомагазины были прибыльными? На основе данной информации можно выдвинуть гипотезу: Изучив рынок зоотоваров в г. Новокузнецке, можно узнать о товарной линейке и об основных конкурентах. Узнав о конкурентах, можно составить примерный портрет зооритейлеров в городе. Составив их портрет, можно выявить преимущества и недостатки данной сферы. Выявив преимущества и недостатки, можно открыть сеть магазинов зоотоваров с максимальными положительными и минимальными отрицательными моментами данного бизнеса.
Итак, в ходе проведения исследования удалось выяснить, что ритейлер – это точка продажи товаров конечному потребителю, то есть продажа в розницу. Сеть магазинов - два или более магазинов одной зарегистрированной торговой марки, находящихся под общим владением и контролем, с одним узнаваемым дизайном, размещённых в разных районах города, в разных городах или разных странах, продающих товары аналогичного ассортимента, имеющих общую службу.
Как утверждают социологи, домашние животные – рыбки, грызуны, птицы, кошки или собаки – живут в семье каждого второго россиянина. Ежегодно число и разновидность домашних животных стабильно увеличивается, следовательно, возрастает спрос в специализированных магазинах, где хозяева могут купить товары для своих питомцев. На рынке зоотоваров довольно большая конкуренция. К тому же создан приток новых людей в зообизнес посредством отмены лицензирования данного бизнеса. Это еще больше обострило ситуацию в плане конкуренции. Но несмотря на столь большую конкуренцию можно получать не плохую прибыль, главное правильно подобрать ассортимент и место продажи.
Итак, в г. Новокузнецке рынок зоомагазинов представлен 21 торговой фирмой, причем 15 из них – это одиночные розничные точки, а всего 6 являются сетью магазинов (т.е. всего 39 торговых точек с учетом всех филиалов). Надо заметить, что 2 фирмы зоотоваров представлены сетью по 2 магазина в городе, еще 2 фирмы - по 3, одна фирма представлена сетью из 5 магазинов в Новокузнецке и 1 магазин в близлежащем городе Прокопьевске, и еще одна – сетью из 9 торговых точек. Это основные конкуренты. Основными направлениями их деятельности является продажа корма и витаминов для животных, игрушки и аксессуары, лекарства. 50% покупок – корма для животных, 30%- игрушки и другие аксессуары, оставшиеся 20% — лекарства. По месторасположению с учетом всех филиалов большинство из магазинов находится в Центральном районе – 17 точек, 4 - в Куйбышевском, 3 - в Кузнецком, 6 - в Заводском, 5 - в Орджоникидзевском, 4 - в Новоильинском. Таким образом, можно сделать вывод, что Центральный район – это самый густонаселенный район не только конкурентами, но и потребителями. Надо также отметить, что многие точки в Новокузнецке занимают небольшую площадь для торговли, что является существенным минусом для них. Чаще всего зоомагазины внутри не поделены по секциям и все продается в одном помещении, что также является минусом. Еще одним недостатком можно назвать неполный охват территории города, то есть все точки находятся в непосредственной близости друг от друга, некоторые районы имеют много свободной площади для открытия зоомагазинов. Также особым конкурентом можно назвать рынок интернет-продаж. Многие потребители прибегают именно к этому способу покупки из-за его мобильности и удобности, так как товар доставляют сразу домой. Основными же преимуществами данной отрасли является постоянный рост числа животных, любовь хозяев к ним и нежелание отказывать своему питомцу в чем-либо. Следовательно, узнав обо всех преимуществах и недостатках данной деятельности, можно открыть сеть зоомагазинов с минимальными потерями для своего бизнеса. Таким образом, гипотеза подтверждена.
|
Решение кейса:
Так как данный кейс не ограничен суммой первоначального капитала, то я хотела бы предложить вариант открытия сети магазинов зоотоваров, состоящей из 6 торговых точек по 6 районам города с головным магазином в Центральном районе. На сегодняшний день существует два типа зоомагазинов – магазин полного цикла и обслуживающий магазин. Магазин полного цикла подразумевает как продажу животных, так и аксессуаров для них, обслуживающий магазин занимается только продажей аксессуаров.
Поэтому первоначально магазином полного цикла будет являться только головной магазин в Центральном районе, а остальные 5 точек будут заниматься продажей корма и аксессуаров для животных. Основным преимуществом данной сети будет соединение разных услуг в одном месте, то есть в зоомагазине можно будет не только купить необходимый корм, но и отдать своего питомца на стрижку, или же заказать одежду на пошив. Спецификой расположения данных точек является близкое расположение ветеринарных лечебниц и, как ни странно, женских салонов красоты (пока любимца хозяйки стригут, она может сама посетить близлежащий салон красоты). Это объясняется тем, что основная целевая аудитория – это самодостаточные женщины, имеющие возможность ухаживать за собой и своим питомцем. Услуга по декоративной стрижке и специальному уходу для питомца первоначально предусматривается только в головном магазине, но со временем, если данная услуга будет пользоваться спросом, она будет во всех точках сети данного зоомагазина. Итак, основными видами деятельности в данной сети являются:
- розничная торговля зоотоварами и витаминами для питомцев;
- розничная торговля домашними питомцами, а также рыбками и рептилиями;
- торговля сопутствующими товарами для животных: клетками, аквариумами и т.д.;
- оказание консультационных услуг по уходу и выращиванию некоторых видов животных;
- прочие услуги, включающие в себя продажу одежды и аксессуаров для животных.
Последний из перечисленных пунктов в ассортименте зоомагазина сейчас стал особенно актуальным и популярным. Хозяйки очень любят наряжать своих миниатюрных собачек и кошечек в красивые и дорогие наряды. Основными преимуществами будут являться невысокие цены, высокое качество продаваемых товаров, постоянное повышение ассортимента, большой выбор кормов, средств ухода за животными и квалифицированная помощь продавцов-консультантов.
Предполагается, что головной магазин будет иметь большую территорию (150 кв.м) и будет состоять из нескольких отделов продукции: «Кошки», «Собаки», «Рыбы», «Грызуны», «Птицы». В каждом будет отдельный продавец - компетентный специалист, имеющий ветеринарное образование, так как часто покупатели приходят не просто за покупкой, а еще и за советом по уходу своего питомца. Успех магазина отчасти зависит от комфорта в торговом зале и на сколько аккуратно он оформлен. Поэтому предполагается оформление товара по его специфике и по популярности. Например, в отделе «Кошки» будут представлены различные корма для них с большим выбором марок и поставщиков, лекарства и витамины, также будут продаваться клетки для перевозки, лотки и продажа животных по каталогам, то есть животные будут не в наличии, а под заказ, что исключает финансовые и бумажные потери при гибели животных. Планируется эксклюзивный пошив одежды для животных по их же меркам. В оставшихся 5 филиалах в разных районах города будет производиться продажа корма и лекарств для животных и средства по уходу за животными. Площадь данных торговых точек будет 50 кв.м, также данное помещение будет разделено прилавками на отделы для удобства посетителей.
Немаловажным пунктом является продвижение данной сети магазинов. В день открытия магазина можно сделать акцию – при покупке любого товара – подарок. Подарок может быть самым простым и дешевым (например, игрушка для питомца), но это повысит лояльность покупателя к данному магазину. Также необходимо сотрудничать с различными выставками животных, быть спонсором данных мероприятий, делать подарки победителям и также продавать свой товар на данной выставке. Также завоевать лояльность потребителя можно, организовав в магазинах доставку продукции, например, доставка корма весом от 10 кг. Еще одной идеей продвижения является комплексная покупка – это когда к товару предлагают еще приобрести нужные аксессуары. Но не все покупатели идут на это, поэтому можно предложить готовые подарочные наборы, например, набор «Все, что нужно котенку в новом доме» — сухой корм, пресервы, лоток, лопатка, наполнитель, 3 мисочки, 5 игрушек, лежанка, расческа и др. Таким образом, не только увеличатся продажи, но и опять же повысится лояльность покупателей путем проявления заботы к ним. Следовательно, чтобы предприятие было прибыльным нужно постоянно повышать лояльность покупателей различными рекламными акциями, наличием специалистом с ветеринарным образованием и приятной внешней и внутренней обстановкой в сети магазинов.
|
|
