Системы бронирования в сервисе и туризме


Скачать 318.13 Kb.
Название Системы бронирования в сервисе и туризме
страница 1/4
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
  1   2   3   4
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

КАФЕДРА туризма и ЭКОЛОГИИ


СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ В СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ

Рабочая программа дисциплины

по направлениям подготовки

43.03.02 «Туризм»

43.03.03 «Гостиничное дело»

43.03.01 «Сервис»
тип ОПОП прикладной бакалавриат

Владивосток 2017

Рабочая программа дисциплины «Системы бронирования в сервисе и туризме» составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлениям подготовки 43.03.02 «Туризм», 43.03.03 «Гостиничное дело» и 43.03.01 «Сервис» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 19 декабря 2013 г. N 1367)

Составитель:

Гомилевская Г.А., канд. экон. наук, доцент кафедры туризма и экологии, gag17@yandex.ru

Утверждена на заседании ТЭ от 11 мая 2017 г., протокол № 9.




Заведующий кафедрой (разработчика) _____________________ Г.А. Гомилевская

подпись фамилия, инициалы

«11» мая 2017г.

Заведующий кафедрой (выпускающей) _____________________ Г.А. Гомилевская

подпись фамилия, инициалы

«11 » мая 2017 г.

1 Цель и задачи освоения дисциплины (модуля)

Целью освоения дисциплины «Системы бронирования в сервисе и туризме» является формирование компетенций и представлений об основных видах современных систем бронирования, используемых в туристской индустрии.

Основными задачами освоения дисциплины являются:

– изучение и закрепление теоретических основ современных видов электронного бронирования;

– формирование основных навыков обработки информации и работы в системах бронирования в области сервиса и туризма;

– приобретение навыков использования прикладных программных продуктов бронирования и резервирования на предприятиях сервиса и туризма.

2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю), соотнесенных с планируемыми результатами освоения образовательной программы

Планируемыми результатами обучения по дисциплине, являются знания, умения, владения и/или опыт деятельности, характеризующие этапы/уровни формирования компетенций и обеспечивающие достижение планируемых результатов освоения образовательной программы в целом. Перечень компетенций, формируемых в результате изучения дисциплины, приведен в таблице 1.

Таблица 1 – Формируемые компетенции

ОПОП

Компетенции


Расшифровка


Составляющие компетенции

43.03.02Туризм


ПК-2

способность обрабатывать и интерпретировать с использованием базовых знаний математики и информатики данные, необходимые для осуществления проектной деятельности в туризме

Знать

современные глобальные системы бронирования и резервирования

Уметь

анализировать результаты деятельности функциональных подразделений гостиниц и других средств размещения, уровень обслуживания потребителей, делать соответствующие выводы.

Владеть

навыками использования прикладных программных продуктов бронирования и резервирования на предприятиях сервиса и туризма

ПК-11

способность к продвижению и реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий

Знать

тенденции развития информационных технологий в туризме и принципы оценки эффективности применения ИТ-продуктов;

базовые характеристики компьютерных систем и программного обеспечения, применяемых на туристских предприятиях;

Уметь

пользоваться программами бронирования и конструирования турпродуктов, применяемыми в туриндустрии;

разрабатывать проекты медиапродуктов для социальных сетей, деловых презентаций с использованием компьютерных технологий.

Владеть

навыками мониторинга информации в электронном пространстве для формирования конкурентных преимуществ туристской фирмы;

технологиями самообразования и развития профессиональной квалификации за счет информационных ресурсов веб-пространства.

43.03.03 Гостиничное дело

ПК-2

способность обрабатывать и интерпретировать с использованием базовых знаний математики и информатики данные, необходимые для осуществления проектной деятельности в туризме

Знать

современные глобальные системы бронирования и резервирования

Уметь

анализировать результаты деятельности функциональных подразделений гостиниц и других средств размещения, уровень обслуживания потребителей, делать соответствующие выводы.

Владеть

навыками использования прикладных программных продуктов бронирования и резервирования на предприятиях сервиса и туризма

43.03.01 Сервис

ПК-6

готовность к применению современных сервисных технологий в процессе предоставления услуг, соответствующих требованиям потребителей

Знать

теоретические основы информационных технологий в сервисе

Уметь

демонстрировать применение современных информационных технологий; работать с компьютером как средством управления информацией, работать с информацией в глобальных компьютерных сетях

Владеть

навыками в области информационных технологий, применения специальных и прикладных программных средств, работы в компьютерных сетях

3 Место дисциплины (модуля) в структуре основной образовательной программы

Дисциплина «Системы бронирования в сервисе и туризме» относится к профессиональному циклу, вариативной части учебного плана Б.1.ДВ.Г.01 направления подготовки «Туризм», вариативной части учебного плана Б.1.ДВ.К.01 направления подготовки «Гостиничное дело» и вариативной части учебного плана Б.1.В.11 направления подготовки «Сервис».

Для освоения курса студенты должны владеть компетенциями, полученными при изучении дисциплин: «Информатика», «Инновации в сервисе и туризме», «Автоматизация работы предприятий туризма», «Технология и организация операторских и агентских услуг».

На компетенциях, формируемых дисциплиной «Системы бронирования в сервисе и туризме», базируются дисциплины: «Инновации в сервисе и туризме», «Автоматизация работы предприятий туризма», «Взаимодействие с потребителями в туризме и индустрии гостеприимства», «Технология и организация гостиничных услуг», «Технология и организация услуг питания», «Информационные технологии в продвижении товаров и услуг» и другие.

4 Объем дисциплины (модуля)

Объем дисциплины (модуля) в зачетных единицах с указанием количества академических часов, выделенных на контактную работу с обучающимися (по видам учебных занятий) и на самостоятельную работу по всем формам обучения, приведен в таблице 2.
Таблица 2 – Общая трудоемкость дисциплины

Название ОПОП

Форма обучения

Индекс

Семестр


Трудоемкость

(З.Е.)

Объем контактной работы (час)

СРС

Форма аттестации

Всего

Аудиторная

Внеаудиторная

лек

прак

лаб

ПА

КСР

43.03.02
Туризм

ОФО


Б.1.ДВ.Г.01


6

4

144

17




34

9




84

Э

43.03.03
Гостиничное дело

ОФО

Б.1.ДВ.К.01

6

4

144

17




34

9




84

Э

43.03.01
Сервис

ОФО

Б.1.В.11

6

3

108

17




34

9




48

Э


5 Структура и содержание дисциплины (модуля)

5.1 Структура дисциплины (модуля)

Тематический план, отражающий содержание дисциплины (перечень разделов и тем), структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в соответствии с учебным планом, приведен в таблице 3.

Таблица 3 – Структура дисциплины



Название темы

Вид занятия

Объем час

Кол-во часов в интерактивной и

электронной

форме

СРС

1

Введение.

Лекция

1




3

Практическое занятие

2

1

7

2

История, современные тенденции, характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

Лекция

1



3

Практическое занятие

2

3

7

3

Система бронирования Amadeus

Лекция

2




2

Практическое занятие

4

2

8

4

Система бронирования Galileo

Лекция

2




3

Практическое занятие

4

1

7

5

Система бронирования Worldspan

Лекция

2




3

Практическое занятие

4

1

8

6

Система бронирования Sabre

Лекция

2




3

Практическое занятие

4

2

8

7

Другие зарубежные системы бронирования.

Лекция

2




3

Практическое занятие

3

2

8

8

Российские компьютерные системы бронирования

Лекция

1




3

Практическое занятие

3

2

8

5.2 Содержание дисциплины (модуля)

Тема 1. Введение.

История развития и структура рынка информационных продуктов и услуг. Классификация информационных технологий. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации»; Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса; Ассоциация содействия туристическим технологиям.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 1.

Дополнительные источники: 1, 2.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия.

Форма текущего контроля: участие в дискуссии.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 2. История, современные тенденции, характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования

История развития туристской индустрии в последние десятилетия; создания и использования компьютерных систем бронирования CRS (Computer Reservation System); эффективность новой технологии бронирования и перспективы их использования; наиболее крупные и известные мировые системы бронирования; отечественные система бронирования.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 2.

Дополнительные источники: источники подраздела 9.3.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия.

Форма текущего контроля: участие в дискуссии, обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение контрольных работ по теме; подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 3. Система бронирования Amadeus

Система бронирования Amadeus; Amadeus в настоящее время; Amadeus включает ряд стандартных и несколько дополнительных модулей; подключение к системе Amadeus осуществляется по различным вариантам; расходы по обеспечению стационарного подключения; набор справочников; достоинства системы.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 3.

Дополнительные источники: 2, 4.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар.

Форма текущего контроля: участие в дискуссии, обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме:

выполнение контрольных работ по теме; подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 4. Система бронирования Galileo

Система Galileo; два варианта подключения к системе: стационарное и через Интернет; бесплатные дополнительные программы; система Focalpoint Net; программа автоматизации деятельности туристских агентств.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 1.

Дополнительные источники: 3.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар, практика работы в системе бронирования.

Форма текущего контроля: участие в дискуссии, обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 5. Система бронирования Worldspan

Система Worldspan; три режима подключения к сайту Worldspan Net; электронная коммерция (e-commerce); Worldspan Power Pricing.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 2.

Дополнительные источники: 1.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар, практика работы в системе бронирования.

Форма текущего контроля: обсуждение дискуссии и обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 6. Система бронирования Sabre

Система Sabre; несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform; финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 1, 2.

Дополнительные источники: 3.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар, практика работы в системе бронирования.

Форма текущего контроля: разбор дискуссии и обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 7. Другие зарубежные системы бронирования

Сравнительный анализ крупнейших зарубежных систем бронирования.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 1, 2.

Дополнительные источники: 3.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар, выполнение презентаций.

Форма текущего контроля: разбор практических задач и обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.
Тема 8. Российские компьютерные системы бронирования

Российские разработки: Сирена, Эдельвейс, Тур-1.

Литература по теме из раздела 9:

Основные источники: 5.

Дополнительные источники: 2.

Формы и методы проведения занятий по теме, применяемые образовательные технологии.

Лекционное занятие.

Практическое занятие: дискуссия, семинар, практика работы в системе бронирования.

Форма текущего контроля: разбор семинара и обсуждение результатов.

Виды самостоятельной подготовки студентов по теме: выполнение заданий по текущему контролю, подготовка сообщений в устной форме или в форме презентаций.

6. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля)
  1   2   3   4

Похожие:

Системы бронирования в сервисе и туризме icon Теоретический анализ direct mail в социально-культурном сервисе и туризме
Целью исследования является изучение специфики и технологий direct mail в социально-культурном сервисе и туризме, которые могут реализоваться...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Морозова М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника
Информационные технологии, используемые в гостиничном комплексе «Континент»
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Транспортная Клиринговая Палата
Для бронирования и продажи воздушных перевозок на спд нсав-ткп аккредитованные агентства используют автоматизированные системы бронирования...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Инструкция по работе с центром бронирования основные аспекты: Условия...
В исключительных случаях Центр Бронирования может потребовать предоплату / оплату заявок до бронирования. При бронировании новогодних,...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Об утверждении Программы обеспечения устойчивого функционирования...
Российской Федерации воинской обязанности, Инструкции по бронированию граждан, пребывающих в запасе, утвержденной постановлением...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
Курс «Организация рекламной деятельности в туризме» призван дать студентам целостное представление о специфике рекламной деятельности...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Рабочая программа по дисциплине сд. 09 «Системы, технологии и организация...
Сервис транспортных и технологических машин и оборудования (автомобильный транспорт)
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Руководство участника форум-выставка «Импортозамещение в туризме»
Мы рады, что Вы воспользовались уникальной возможностью представить Вашу продукцию и услуги на Форуме-выставке «Импортозамещение...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Информационная система интернет-бронирования номеров гостиницы
Аннотация. В статье представлено предпроектное визуальное построение модели информационной системы с помощью uml. Представлены диаграммы...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Программа по дисциплине «Системы, технология и орга-низация услуг в автомобильном сервисе»
Технология и организация фирменного обслуживания и материально-технического обеспечения в автосервисе
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Программа обеспечения устойчивого функционирования системы воинского...
Об утверждении Программы обеспечения устойчивого функционирования системы воинского учета и бронирования граждан, пребывающих в запасе...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon № п/п Проверяемые вопросы Характерные нарушения ведения воинского учёта и бронирования граждан
Наличие приказа об организации воинского учета и бронирования граждан, пребывающих в запасе
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Программа дисциплины «Управление организацией сферы услуг» для направления080200....
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 080200. 68 Менеджмент...
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Учебно-методическое пособие «Международные стандарты и сертификация услуг в туризме» Тип ЭВМ
Учебно-методическое пособие «Международные стандарты и сертификация услуг в туризме»
Системы бронирования в сервисе и туризме icon Безрукова Н. Л. Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме:...
Я60 Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В. С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика,...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск