Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной»

Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной»


Скачать 131.86 Kb.
Название Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной»
Тип Инструкция
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Инструкция

18.05.2016


Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» на рейсы ПАО «Аэрофлот»
1. Общие положения

«Деловой проездной» – специальный продукт для пассажиров, часто летающих между определенной парой городов, по сути является проездным билетом на определенное количество поездок.

«Деловой проездной» предназначается для нескольких перевозок в обе стороны (Round Trip - RT) на прямых регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» между MOW и городами РФ (LED, VOG, SVX, AER, KRR, KUF, NBC, OMS, OVB, GOJ, KZN, PEE, UFA, CEK, ROV), между LED и KRR, KGD. Может включать в себя 2, 4 или 8 перевозок «RT».

Для перевозок между KZN и FRA «деловой проездной» включает 2 или 4 перевозки «RT», при этом возможен перелет как на прямых рейсах между KZN и FRA, так и на рейсах с пересадкой в MOW.

«Деловой проездной» представляет собой электронный билет, включающий до 16 полетных купонов (до 8 поездок «туда и обратно»). Первый купон должен быть закрыт на конкретный рейс/дату и иметь подтвержденный статус бронирования, а остальные купоны могут быть с открытой датой. Пассажир может неограниченное количество раз в любое время вносить изменения в перевозку путем звонка в контактный центр ПАО «Аэрофлот», а также при обращении в офис продаж Аэрофлота или в агентство, оформившее перевозку, не позднее чем за 1 час до запланированного времени вылета рейса.

Использование «Делового проездного» должно осуществляться в порядке следования купонов электронного билета. Билет с нарушением последовательности использования купонов для дальнейшей перевозки не действителен. В случае, если пассажир не воспользовался каким-либо из забронированных перелетов (не явился на рейс), то бронирование на все дальнейшие перелеты автоматически аннулируется.

Перевозка допускается на любых регулярных рейсах ПАО «Аэрофлот» под кодом SU, за исключением рейсов SU3000-4999. Для перевозок в/из Москвы, вылет/прибытие может быть через любой аэропорт Москвы (SVO, VKO, DME), в/из которого выполняются рейсы под кодом SU.

Участникам программы «Аэролфот Бонус» и других программ лояльности альянса SkyTeam начисляются мили за каждую перевозку в бизнес и экономическом классе в соответствии с правилами программы «Аэрофлот Бонус».

«Деловой проездной» оформляется только для взрослых пассажиров (скидки CH и IN не применяются).

«Деловой проездной» может быть оформлен для перевозки в бизнес или экономическом классе. В случае отсутствия мест на запрашиваемом рейсе пассажиру предлагаются другие рейсы на нужном направлении. Допускается предоставление пассажирам, имеющим «Деловой проездной» в экономическом классе, платной услуги по повышению в классе обслуживания на этапе регистрации.
2. Уровни применяемых тарифов, таксы и сборы

Стоимость «Делового проездного» зависит от количества приобретаемых в его рамках перевозок RT (чем больше перевозок, тем меньше цена одной перевозки). Сборы Аэрофлота (YQ/YR) не применяются.

Класс обслуживания

Код тарифа

Кол-во перевозок RT (кол-во полетных купонов/сегментов***)

Срок действия

Тариф, руб.*

Бизнес

JPASS2

2 (4)

1 мес.

ХХ

JPASS4

4 (8)

2 мес.

ХХ

JPASS8**

8 (16)

6 мес.

ХХ

Экономический

YPASS2

2 (4)

14 дней

ХХ

YPASS4

4 (8)

1 мес.

ХХ

YPASS8**

8 (16)

3 мес.

ХХ


* опубликованы в GDS, для вызова тарифов необходимо указать категорию пассажира «CNT» (CARNET COUPON TRAVEL).

** не применяется для перевозок между KZN и FRA.

*** для тарифов между KZN и FRA перелет на непрямых (через MOW) рейсах KZN-SU-MOW-SU-FRA или FRA-SU-MOW-SU-KZN считается как один купон/сегмент.
Форматы вызова экрана тарифов:
ТМОВСПТ1506-СУ/CNT

3. Правила бронирования и оформления

При обращении пассажиров в офис собственной продажи или в агентство за услугой «Деловой проездной», создается индивидуальное PNR.
3.1 Требования к PNR:

  • маршрут представляет собой 4, 8 или 16 полетных сегментов, образующих соответственно 2, 4 или 8 RT поездок по одному и тому же маршруту (между KZN и FRA – 2 или 4 поездки «RT»);

  • первый полетный сегмент должен иметь подтвержденное бронирование на конкретный рейс/класс/дату, от которого будет считаться срок действия «Делового проездного»;

  • бронирование производится в подклассах «J» или «Y» в зависимости от класса обслуживания;

  • остальные сегменты могут быть оформлены в виде OPEN – сегментов с указанием пунктов вылета и прилету по коду аэропортов, например «SU OPEN J KGDSVO», за исключением направлений в/из MOW, где рейсы под кодом SU выполняются из разных аэропортов. В этом случае для Москвы допускается использование кода города (MOW) или любого из аэропортов (SVO/VKO/DME), откуда выполняются рейсы SU;

  • Time Limit не допускается, создание PNR должно завершаться оформлением электронного билета;

  • для того, чтобы PNR было активно в системе авиакомпании в течение срока действия билета, вносится дополнительный сегмент на тестовый рейс SU между парой городов AAA и AAB с датой, соответствующей дате окончания срока действия билета. После оформления билета сегмент на тестовый рейс подлежит аннуляции.


Пример PNR:
ТТПМЖ6 СТАТУС:

99ГРС ТКП99ГРС111 МОВМВН 08ИЮН16 10:21 ТКП

1 DELOVOY/BASIL 01ФЕВ88(М)/01ФЕВ20/ПСП/РФ/453678956*CNT

1 SU-36 J 15ИЮЛ16 ШРМПЛК НК1 0135 0250 SBR Э

2 SU-37 J ------- ПЛКШРМ ОД1 ---- ---- Э

3 SU-36 J ------- ШРМПЛК ОД1 ---- ---- Э

4 SU-37 J ------- ПЛКШРМ ОД1 ---- ---- Э

5 SU-36 J ------- ШРМПЛК ОД1 ---- ---- Э

6 SU-37 J ------- ПЛКШРМ ОД1 ---- ---- Э

7 SU-36 J ------- ШРМПЛК ОД1 ---- ---- Э

8 SU-37 J ------- ПЛКШРМ ОД1 ---- ---- Э

9 ------- П ------- ПР0 ---- ----

10 SU-2996 J 20СЕН16 AAAAAB НК1 1000 1330 #1 SBR Э

Т- 1 А 74951234567
3.2. Расчет тарифа.

По созданному PNR производится расчет с принудительным вводом соответствующего кода тарифа (в зависимости от класса обслуживания и количества поездок RT) и указанием типа пассажира «CNT».


  • для уменьшения количества вариантов оценки рекомендуем производить

оценку перевозки по частям (не более 4-х сегментов за трансакцию)


ТВ*1-4

ВАРИАНТЫ ОЦЕНОК - ПАССАЖИР 1(CNT)

1.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 50400.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 50400.00

2.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 53550.00

3.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 53550.00

4.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 55125.00

5.1 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 55125.00

6.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 56700.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 56700.00

7.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 58275.00

8.1 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 58275.00

9.1 МОВ/СУ/СПТ 14960.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14960.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14965.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14965.00 Q0.00РУБ 59850.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 59850.00

10.1 МОВ/СУ/СПТ 75000.00 Q0.00РУБ JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

2 СПТ/СУ/МОВ 75000.00 Q0.00РУБ150000.00 JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 175200.00

11.1 МОВ/СУ/СПТ 75000.00 Q0.00РУБ JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

2 СПТ/СУ/МОВ 75000.00 Q0.00РУБ150000.00 JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 178350.00

12.1 МОВ/СУ/СПТ 75000.00 Q0.00РУБ JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

2 СПТ/СУ/МОВ 75000.00 Q0.00РУБ150000.00 JRTRF ТП:304.СУ.NMRF/56

3 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 179925.00

ВВ6> *ТТПМЖ6(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 08ИЮН16 10:24 (МОВ) - ТАРИФНОЕ ПРАВИЛО А.304.СУ.BSPS

ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО

001 CNT 56700.00 740.00 0.00 57440.00

--------------- --------------- --------------- -----------------

ИТОГО 56700.00 740.00 0.00 57440.00 РУБ
1. CNT 01 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

2. 02 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

3. 03 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

4. 04 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

*** СБОРЫ ***:

CNT МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00

МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00
ЕО

ТВ*5-8


ВАРИАНТЫ ОЦЕНОК - ПАССАЖИР 1(CNT)

1.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 50400.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 50400.00

2.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 53550.00

3.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 53550.00

4.1 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 55125.00

5.1 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 12600.00 Q0.00РУБ JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 12600.00 Q0.00РУБ 25200.00 JPASS8 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 55125.00

6.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 56700.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 56700.00

7.1 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 58275.00

8.1 МОВ/СУ/СПТ 14962.50 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14962.50 Q0.00РУБ 29925.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 Q0.00РУБ JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 Q0.00РУБ 28350.00 JPASS4 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 58275.00

9.1 МОВ/СУ/СПТ 14960.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

2 СПТ/СУ/МОВ 14960.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

3 МОВ/СУ/СПТ 14965.00 Q0.00РУБ JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

4 СПТ/СУ/МОВ 14965.00 Q0.00РУБ 59850.00 JPASS2 ТП:304.СУ.BSPS

СУММА ТАРИФОВ И НАДБАВОК 59850.00

ВВ6> *ТТПМЖ6(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 08ИЮН16 10:34 (МОВ) - ТАРИФНОЕ ПРАВИЛО А.304.СУ.BSPS

ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО

001 CNT 56700.00 740.00 0.00 57440.00

--------------- --------------- --------------- -----------------

ИТОГО 56700.00 740.00 0.00 57440.00 РУБ
1. CNT 05 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

2. 06 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

3. 07 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

4. 08 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

*** СБОРЫ ***:

CNT МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00

МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00

ЕО
ТМ*1-8

*ТТПМЖ6(БЛАНК БИЛЕТА ЭБМ )ВНИМАНИЕ! ДО ПЕЧАТИ БИЛЕТА ОЦЕНКА НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ*

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 08ИЮН16 10:24 (МОВ) - ТАРИФНОЕ ПРАВИЛО А.304.СУ.BSPS

ТАРИФ СБОРЫ ДОПЛАТА ВСЕГО

001 CNT 113400.00 1480.00 0.00 114880.00

--------------- --------------- --------------- -----------------

ИТОГО 113400.00 1480.00 0.00 114880.00 РУБ
1. CNT 01 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

2. 02 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

3. 03 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

4. 04 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

5. 05 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

6. 06 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

7. 07 МОВ/СУ/СПТ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

8. 08 СПТ/СУ/МОВ 14175.00 JPASS4 ТП:А.304.СУ.BSPS

*** СБОРЫ ***:

CNT МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00

МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

СПТ/СУ/МОВ ZZ=185.00

МОВ/СУ/СПТ ZZ=185.00

ОЦЕНКА ПРОШЛА УСПЕШНО. УТОЧНИТЕ НОМЕРА ПАССАЖИРОВ/СЕГМЕНТОВ

4. Порядок внесения изменений в бронирование и в авиабилет

Использование поездок «Делового проездного» должно осуществляться в порядке следования купонов электронного билета.

Поездка по первому купону производится по первоначально созданному PNR с подтвержденным бронированием на первом полетном сегменте и оформленному электронному билету.

Для осуществления поездок по второму и последующим купонам OPEN электронного билета «Делового проездного» пассажиру необходимо:

- обратиться не позднее чем за 1 час до запланированного времени вылета в агентство по месту оформления, офис продаж или в контактный центр ПАО «Аэрофлот» (колл-центр), назвав номер бронирования в системе SU или номер билета, для бронирования на конкретный рейс/класс/дату в пределах срока действия «Делового проездного» (OPEN - сегмент, взамен которого произведено бронирование рейса, следует удалить);

- изменения в OPEN купоне электронного билета в соответствии с произведенным изменением бронирования производятся без переписки билета через операцию ревалидации (описание форматов приведено в соответствующих справочниках по функционалам GDS).

Внимание! В случае, если пассажиру необходимо «закрыть» или произвести изменения на двух и более полетных купонах, то для корректной «привязки» полетных сегментов к соответствующим купонам электронного билета, бронирование с ревалидацией следует производить последовательно по одному сегменту (купону). Одновременное бронирование с ревалидацией сразу на нескольких полетных сегментах (купонах) не допускается.

При изменении маршрута в «деловом проездном» между KZN и FRA (например, купон на прямой рейс KZN-FRA меняется на KZN-MOW-FRA) изменения производятся через переписку (перевыпуск) билета.

Изменение по билету в рамках «Делового проездного» может осуществляться неограниченное количество раз до и после начала перевозки без взимания штрафа.
5. Правила возврата

Добровольный возврат по полностью или частично неиспользованному билету осуществляется с удержанием штрафа, если это оговорено правилами применения тарифа в категории «Penalties».

При возврате частично использованного билета из оплаченного тарифа вычитается стоимость фактически выполненной перевозки, рассчитанной по применяемому тарифу группы «Премиум» по Y/J-кл. (туда-обратно или в одну сторону).

Возврат осуществляется при обращении пассажира в любое время (до или после даты, указанной на полетном купоне) в пределах срока действия «Делового проездного».





Похожие:

Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция для агентов ОАО «Аэрофлот»
Деловой Проездной – специальный продукт, предназначенный для пассажиров, частолетающих между определенной парой городов, по сути...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по оформлению дубликата утерянного перевозочного документа...
Данный документ устанавливает основные правила оформления дубликата утраченного пассажирского перевозочного документа и предназначен...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Проект деловой программы Деловой программы Международного форума...
Разработка и производство новых медицинских изделий и материалов в рамках импортозамещения
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по оформлению субсидированных перевозок ри-02. 02-28
Оао «ак «трансаэро», «Правилами предоставления субсидий организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Краткая инструкция по оформлению субсидированных перевозок на рейсы ОАО «Аэрофлот» в 2013 г

Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Краткая инструкция по оформлению субсидированных перевозок на рейсы ОАО «Аэрофлот» в 2013 г

Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок ри-02. 02-28
Для детей в возрасте до 12 лет информация о дате рождения вносится с использованием соответствующего ssr-элемента
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по оформлению субсидированных перевозок Приложение 1
Для пассажиров в возрасте старше 12 лет – с использованием ssr: элемента ssr: pspt
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Курс: «Технологии обработки информации». Лабораторная работа № Разработка...
Рассмотрим пример, который будет использоваться для иллюстрации шагов, необходимых для разработки агентного приложения с помощью...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок Приложение 1
Для пассажиров в возрасте старше 12 лет – с использованием ssr: элемента ssr: pspt
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Краткая инструкция по оформлению субсидированных перевозок в/из пунктов...

Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Памятка по оформлению трансферной перевозки в рамках проекта vko...
В запросе о тарифе, наличии мест на дату, а также при бронировании указывается начальный пункт (кяа) и конечный пункт (например дбй)...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Руководство Пользователя, Обновления для драйвера и по
Это инструкция знакомит с правилами эксплуатации и процедурой установки продукта. Для гарантии наилучшей производительности продукта...
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок ри-02. 02-28
Оформление перевозки пассажирам специальной категории со статусом «инвалид 1 группы», «ребенок-инвалид» 9
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по оформлению групповых перевозок создание группового pnr (на примере gds sabre)
Если маршрут группы содержит наземный участок, то в бронирование необходимо вносить arnk
Инструкция для агентов по оформлению перевозок в рамках тарифного продукта «Деловой проездной» icon Инструкция по оформлению групповых перевозок создание группового pnr (на примере gds sabre)
Если маршрут группы содержит наземный участок, то в бронирование необходимо вносить arnk

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск