О результатах анализа программных систем электронного документооборота и особенностях их внедрения в промышленную эксплуатацию
|
Скачать 255.07 Kb.
|
|
Функции системы ISIDA DMS. Информационных объектов в системе ISIDA два: документ и карточка. Вместо «прикрепления» файлов к карточке используется иной механизм: карточка получает ссылку на специализированный объект – электронный документ. Такой электронный документ может содержать в себе файлы любых форматов, а также реквизиты и электронные цифровые подписи. В системе ISIDA обеспечена интеграция с сертифицированными решениями компаний «Авест» (Республика Беларусь) и КриптоПро (Россия). Отличительной особенностью системы является наличие возможности коллективного ведения электронной номенклатуры дел (ЭНД) на уровне подразделений и сводной ЭНД на уровне предприятия, ее согласование и утверждение в электронном виде. В системе разработан специальный формат электронного документа, построенный в соответствии с законодательством. На основе этого формата организованы все основные функции обработки и хранения электронных документов. Функции системы «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО». Информационным объектом системы «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО» является документ. Для каждого типа документа, проходящего регистрацию, создается собственная регистрационная карточка. Отличительной особенность системы является возможность организовать обмен документами и синхронизацию справочников между локальными системами «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО» территориально удаленных структур стандартными средствами Notes, либо путем репликаций баз данных через почтовые базы системы. Пользователь (системный администратор) с помощью стандартных механизмов Lot (Designer) может легко менять настройки приложений, в том числе и реквизиты регистрационной карточки. Положительной характеристикой системы является наличие фоновой программы, которая проверяет состояние всех документов, находящихся на исполнении. Функции системы «ORCHID». Информационным объектом системы «ORCHID» является документ. Для каждого типа документа, проходящего регистрацию, создается собственная регистрационная карточка. Особенностью системы «ORCHID», созданной на платформе Lotus Domino/Notes, можно выделить функцию по созданию вложенных в регистрационную карточку резолюций в виде документов (поручений), вложенность поручений не ограничена. Каждое поручение формируется как отдельный подчиненный (дочерний) документ, и подсоединяется к основному документу. В системе осуществляется мониторинг контроля исполнительской дисциплины с автоматическим формированием «Сигнальных листков» о сроках исполнения документов. Технические характеристики В Анализе указаны требования к серверной и клиентской части для всех программных систем. Технический уровень всех систем соответствует мировому уровню ИТ - индустрии. Планы развития системы. Информация о компании, разработавшей АСДОУ. Опыт внедрения системы. Учитывая постоянный прогресс в области информационных технологий, планы развития выбранных для анализа систем, являются важным критерием оценки. Планы развития систем, как правило, неразрывно связаны с планами развития компании-разработчика, ее финансовым состоянием, квалификацией сотрудников, создающих программный продукт и другими факторами, влияющими на конкурентоспособность. Потенциал компании заключается не только в том, чтобы создать качественный программный продукт, но и продуманно его продвигать на рынке, осуществлять планомерную поддержку, выбрать политику справедливого ценообразования. Несомненный потенциал для развития системы «ДЕЛО» имеется у компании «Электронные Офисные Системы». Это подтверждает тот факт, что программы «ДЕЛО», «АРХИВНОЕ ДЕЛО» и «Электронное хранилище документов» являются основными продуктами компании. Развитие системы осуществляется путем включения новых и совершенствования имеющихся функций, создания новых подсистем и опций, интеграции с наиболее успешными решениями отечественных и зарубежных производителей программных и аппаратных средств. Имеется потенциал развития системы LanDocs у ЗАО «ЛАНИТ». В течение 2005 года компания планирует разработать специальное рабочее место руководителя, развивать интернет-клиента, совершенствовать функции по работе в территориально-распределенной среде, разработать типовые (коробочные) решения. Центр информационных технологий Белорусского государственного университета информатики и радиоэлектроники планирует дальнейшее развитие программных модулей системы DWARF, встраивание сертифицированных средств ЭЦП. Четко обозначены планы функционально-технологического развития и технического развития системы ISIDA DMS, разработанной компанией «Исида-Информатика». За 10 лет компанией создана и проверена на практике комплексная инфраструктура развития и сопровождения системы в Республике Беларусь и в Российской Федерации. Внедрение и техническая поддержка системы находятся в ведении специальных групп, отвечающих за обслуживание заказчиков. Хороший потенциал для развития системы ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО имеется у компании IBA СП ЗАО «Международный деловой альянс». Численность компании составляет около 1000 человек, при этом 80% сотрудников заняты в области разработки программного обеспечения. В развитии системы основной упор делается на создание программного обеспечения для обеспечения полноценного электронного документооборота. Сотрудники компании обладают большим опытом внедрения и сопровождения системы у заказчика. В Республике Беларусь система внедрена более чем у 40 заказчиков. ЗАО «АлтоЛан» проектирует систему работы с архивом, просматривает возможности создания более гибкой и настраиваемой пользователем системы генерации отчетов, опирающейся на возможности совместной работы системы Lotus Notes и пакета «Microsoft Office». Сертификаты и лицензии. Партнеры компании При внедрении АСДОУ в регионах Республики Беларусь, а России - на федеральном уровне, наличие квалифицированной партнерской сети, является большим преимуществом компании-разработчика. Сертификаты и лицензии подтверждают качество программного продукта, его соответствие определенным требованиям. «ДЕЛО» - первая система документооборота в России, получившая государственный сертификат наивысшего качества - Сертификат качества Госстандарта России от 22 июля 1996. РОСПАТЕНТом выдано патентное свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ на систему автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО» (N2003610851 от 7 апреля 2003г). С 2004 года компания «Электронные Офисные Системы» разработала новые правила сотрудничества с партнерами и определила порядок отношений с партнерами. Самым высоким статусом является «Региональный представитель». Региональный представитель на высоком качественном уровне может провести работы по внедрению и сопровождению крупных проектов, обеспечить достаточную техническую поддержку, собственных партнеров и их заказчиков. УП «Центр специализированных компьютерных систем» БГУ получил статус регионального представителя компании «Электронные Офисные Системы». Компанией ЗАО «ЛАНИТ» получено патентное свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ, выданное РОСПАТЕНТом, на систему автоматизации делопроизводства и ведения архива электронных документов LanDocs (N990328 от 25 мая1999г.) ЗАО «ЛАНИТ» назначил СП «Бевалекс» ООО Генеральным Партнером в Республике Беларусь с правом назначения Партнеров по внедрению. Компания «Исида-Информатика» расположена в городе Витебске (Республика Беларусь) и имеет региональное бюро в г. Минске. Деятельность на российском рынке осуществляется совместно с «Линкс ВСС Компани» (Санкт-Петербург). Компания с участием подразделений (представителей) занимается построением, внедрением и сопровождением прикладных информационных систем на основе технологии и программных продуктов семейства ISIDA. Комплекс программ «Делопроизводство и контроль исполнения», компании IBA СП ЗАО «Международный деловой альянс» сертифицирован на соответствие ТУ и зарегистрирован в государственном реестре продукции РБ (NN 35090 и 35091) как готовое программное изделие. На начало 2004 года филиалы компании предлагают полный перечень услуг по работам с Lotus в Гомеле, Новополоцке и Могилеве. Стоимость Не менее значимой позицией при оценке АСДОУ является стоимость. Стоимость при сравнении различных систем - наиболее сложный вопрос, поскольку ценовые политики компаний – производителей различаются принципиально. Полная стоимость состоит из первоначальных и дальнейших трат. Конечная стоимость внедрения системы электронного документооборота у заказчика может очень сильно отличаться от заявленной стоимости программного обеспечения. В полную стоимость входит:
Поэтому стоимость продукта необходимо рассматривать не отдельно, а в совокупности тех функциональных свойств и дополнительных услуг, которые необходимы именно этой организации. При выборе АСДОУ нужно учитывать надежность компании-поставщика и предлагаемые ею условия поставки, внедрения и сопровождения; возможность доработки АСДОУ в разумные сроки (с приемлемыми ценовыми условиями) под специфику организации. Цена продукта очень часто является показателем качества продукта. Это связано с тем, что система не может стоить меньше определенной суммы, необходимой для ее разработки, производства, доставки и сопровождения. Цену имеет смысл рассматривать не отдельно, а в совокупности тех функциональных свойств и дополнительных услуг, которые необходимы заказчику. В исследовании приведена характеристика ценовой политики компании в отношении стоимости программного обеспечения и последующего сопровождения в течение одного года. Мы не приводили никаких данных по стоимости услуг внедрения программного обеспечения и обучения пользователей. Стоимость пакета АСДОУ «ДЕЛО» формируется в зависимости от количества пользователей системы и используемых дополнительных модулей. Например, если заказчик приобретает программное обеспечение «ДЕЛО» на 10 рабочих мест и «АРХИВНОЕ ДЕЛО» на 3 рабочих места, то оплачивается стоимость 10 лицензий программы «ДЕЛО» и трех лицензий подсистемы «Архивное дело». В ценовой политике компании «Электронные Офисные Системы» нет разделения на серверную часть и клиентские места. Физически инсталляция серверной части программного обеспечения производится, но покупаются только лицензии на рабочие места. В стоимость лицензий включено сопровождение системы в течение одного года. В дальнейшем техническая поддержка и сопровождение системы производится по желанию заказчика с оплатой 10% от стоимости программного обеспечения один раз в год. Техническая поддержка и сопровождение включает консультации по эксплуатации программного обеспечения и обновление версий системы. Стоимость продукта АСДОУ LanDocs завит от требуемой функциональности, количества и состава серверных компонент, количества и типа рабочих мест. Например, если заказчик приобретает программное обеспечение LanDocs ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО на 10 рабочих мест, он оплачивает серверную часть данного модуля, LanDocs: СЕРВЕР ДОКУМЕНТОВ; и лицензии на рабочие места. Дополнительные серверные компоненты и клиентские лицензии на их использование: МАРШРУТИЗАЦИЯ; ПОЧТОВЫЙ СЕРВЕР и др. приобретаются лишь в случае необходимости использования их функциональных возможностей и могут приобретаться поэтапно. В стоимость системы входит гарантийное обслуживание в течение одного года, которое включает: исправление ошибок, возникающих в работе системы; поставку новых версий и релизов системы LanDocs; исправления ошибок и плановые усовершенствования системы LanDocs; консультирование персонала по вопросам эксплуатации системы по телефону и электронной почте. Постгарантийное обслуживание аналогично гарантийному и строится на договорной основе. Стоимость годового постгарантийного обслуживания составляет 20% от стоимости программного обеспечения системы LanDocs. Стоимость системы DWARF зависит от количества рабочих мест и перечня подсистем. Стоимость 10 рабочих мест, включающих все программные модули DWARF - 1350 у.е. Предусмотрена гибкая система ценообразования, зависящая от объема поставки. Стоимость продуктов компании «Исида-Информатика» производится по принципу результативной модульной автоматизации. Программные продукты семейства ISIDA DMS лицензируются без ограничения количества пользователей. Для каждого компонента обязательно приобретается лицензия на один сервер. При приобретении лицензии на каждый последующий сервер стоимость лицензии составляет 10% от основного комплекта. Компания ЗАО «Международный деловой альянс» предлагает комплекс программ «Делопроизводство и контроль исполнения», который устанавливается на сервере Lotus Notes. Количество рабочих мест не регламентируется (не ограниченное количество рабочих мест). Это означает, что для 10, 100 и 1000 рабочих мест цена поставки останется неизменной. Стоимость коробочного решения составляет порядка 5000 $. В стоимость программного продукта «ORCHID», компании ЗАО «АлтоЛан» входит стоимость основного пакета, годовой технической поддержки, годовой лицензии на 1-го клиента - до 25 пользователей и услуги по настройке и сопровождению. Так как внедрением системы занимаются только специалисты компании, ее стоимость рассматривается только в комплексе с предоставляемыми услугами. Комплект документации на программный продукт Документация к программной системе, также как и другие факторы, является показателем качества системы. Комплект документации АСДОУ «ДЕЛО» включает в себя: введение (приводятся сведения о назначение системы, области применения системы, ограничениях на применение, минимальной конфигурации программных и технических средств); руководство пользователя; руководство администратора; руководство прикладного программиста; руководство системного технолога. На все дополнительные компоненты системы имеется комплект документации. Комплект документации АСДОУ LanDocs включает набор руководств пользователя основных модулей системы LanDocs: ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО и системы LanDocs: АРХИВ, а также набор руководств администратора: LanDocs: АДМИНИСТРАТОР, LanDocs: СЕРВЕР ДОКУМЕНТОВ, LanDocs: ПОДСИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ, LanDocs: XML ПОДСИСТЕМА ОБМЕНА. Комплект документации АСДОУ DWARF включает в себя: руководство по установке системы; руководство администратора системы; руководство пользователя документооборота; руководство пользователя ИПС; руководство разработчика; система управления документами DWARF 5.0. Быстрый старт; подсистема администратор документооборота; руководство пользователя по подсистемам «Делопроизводство», «Кадры» и др. На компоненты семейства программных продуктов ISIDA DMS SE имеются различные проектно-технологические, эксплуатационные и обзорные документы. При этом руководства пользователей и администраторов различных категорий разрабатываются для каждого конкретного заказчика с учетом специфики проекта на основе типовых документов. Комплект документации АСДОУ «ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО» включает в себя: руководство пользователя «Делопроизводство и контроль исполнения»; руководство пользователя «Учет кадров»; методика работы с клиентом LOTUS NOTES R5; формуляр. Дополнительные материалы по запросу пользователей Заказчика. Комплект документации АС ДОУ «ORCHID» включает в себя: краткую инструкцию; руководство администратора; руководство пользователя; руководство системного программиста; руководство оператора; описание применения; диаграмма исполнения документов; клиент Lotus Notes; почта Lotus Notes; инструкция по установке удаленного клиента. Перечисление документации каждого производителя, показывает, что подходы к описанию эксплуатационных документов программного обеспечения у всех производителей отличаются. Остается за рамками данного исследования также и качество подготовки документов. Может ли пользователь, пользуясь руководством к программной системе, самостоятельно изучить (реализовать) функцию в программе? Тем не менее, на основании приведенных перечней документации, можно предположить, какие программные продукты могут эксплуатироваться в организации при минимальной поддержке разработчика, а какие предполагают непосредственное участие при внедрении и эксплуатации специалистов компании разработчика. |
Похожие:
 |
Распоряжение В целях совершенствования документационного обеспечения и повышения его эффективности в Администрации муниципального образования... |
|
Отчет научно-исследовательской работы “ Экономическая оценка эффективности... Экономическая оценка эффективности внедрения системы электронного документооборота” |
|
Отчет научно-исследовательской работы “ Экономическая оценка эффективности... Экономическая оценка эффективности внедрения системы электронного документооборота” |
 |
Программа курса «Формальные методы разработки программных систем» Дисциплина «Формальные методы разработки программных систем» предназначена для изучения основных формальных методов спецификации... |
|
Диссертация на соискание ученой степени кандидата исторических наук... Теоретические и практические аспекты внедрения систем электронного документооборота в холдингах российской федерации |
|
Правительство ямало-ненецкого автономного округа постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа в условиях ввода в промышленную эксплуатацию системы электронного документооборота... |
|
Система электронного документооборота «счета-фактуры» листов краткое... Руководство предназначено для участников электронного документооборота в рамках выставления и получения счетов-фактур в электронном... |
|
Система электронного документооборота «счета-фактуры» листов краткое... Руководство предназначено для участников электронного документооборота в рамках выставления и получения счетов-фактур в электронном... |
|
Система электронного документооборота «счета-фактуры» листов краткое... Руководство предназначено для участников электронного документооборота в рамках выставления и получения счетов-фактур в электронном... |
|
Методические рекомендации по вопросам внедрения систем электронного... Концепция внедрения систем электронного дистанционного обучения в деятельность образовательных учреждений Российской Федерации 5 |
|
О назначении пользователей ппо «суфд» при осуществлении электронного документооборота В целях осуществления электронного документооборота с уфк по Иркутской области, исполнения полномочий по администрированию и подписанию... |
|
Методические рекомендации по вопросам внедрения систем электронного... Формирование материально-технической базы электронного дистанционного обучения 10 |
|
Требования к организации и процессу выполнения работ по модернизации... Требования к организации и процессу выполнения работ по модернизации информационной системы электронного документооборота на платформе... |
|
Руководство пользователя системы электронного документооборота Для входа в систему электронного документооборота ниу «мэи» (далее сэд ниу «мэи») необходимо |
|
Руководство пользователя системы электронного документооборота Для входа в систему электронного документооборота ниу «мэи» (далее сэд ниу «мэи») необходимо |
|
Методические рекомендации по вопросам внедрения систем электронного... Методические рекомендации по вопросам внедрения систем электронного дистанционного обучения в деятельность образовательных учреждений... |