Памятка для инсталлятора, выполняющего работы по предоставлению доступа к услугам широкополосного доступа по технологии fttx абонентам ОАО «ростелеком»

Предоставление доступа абонентам к услугам связи

Блок 1. Работа на участке

Рабочий день электромеханика, монтера подключения начинается в 08-00.

• 
  Электромеханик, монтер обязан прибыть на рабочее место, переодеться в фирменную спецодежду не позднее времени начала рабочего дня.
  
• 
  Инженер Участка развития сети доступа выдает электромеханику, монтеру распечатанные из АСР «Старт» наряды на подключение, в которых зафиксированы перечни всех услуг на предоставление доступа на текущий день и акты выполненных работ. По каждой заявке уже запланирован интервал времени визита, который электромеханик, монтер должен строго соблюдать.
  
• 
  На основании полученных нарядов электромеханик, монтер запрашивает необходимые материалы и инструменты у инженера участка. Каждая бригада должна быть укомплектована инструментом и материалами на 100%.
  

• Электромеханик, монтер, получив все необходимые материалы и оценив информацию, из наряда, о плановом времени визита на заявки, составляет свой маршрут на день. После выполнения всех выше описанных процедур, бригада электромехаников, монтеров выезжает из участка на дневной маршрут. Перемещение по городу осуществляется на служебном транспорте, предоставленный Компанией.

Блок 2. Визит к абоненту

• По прибытии к месту выполнения заявки на предоставление доступа, электромеханик, монтер должен вежливо представиться абоненту, назвав свою фамилию и имя, сообщить, что является сотрудником Компании ОАО «Ростелеком», и пришел выполнить монтажные работы, предъявить удостоверение и попросить разрешения начать монтажные работы.

• В случае если абонент отсутствует дома, электромеханик, монтер должен оповестить о данном факте инженера или диспетчера Участка развития сетей доступа. Инженер пытается еще раз связаться с абонентом и если удается подтвердить факт отсутствия абонента дома, дает команду электромеханику, монтеру отправляться на следующую заявку.

• Если абонент просит перенести заявку по личным причинам на более поздний срок или на другой день, электромеханик, монтер так же обязан связаться с инженером или диспетчером и сообщить о данном факте. Только после того как инженер подтвердит данную информацию, заново связавшись с абонентом, и даст команду бригаде, они могут отправляться на следующую по очереди заявку.

Блок 3. Сбор информации

Блок 4. Осмотр и согласование трассы прокладки кабеля.

При выполнении монтажных работ по предоставлению доступа, как на лестничной площадке, так и непосредственно в квартире абонента, электромеханик, монтер обязан согласовать с абонентом возможные пути прокладки трассы (проводки) и объяснить абоненту преимущества и недостатки каждого варианта. Только после окончательного согласования трассы прокладки и варианта монтажа с абонентом, бригада может приступить к выполнению монтажных работ.

При согласовании трассы прокладки кабеля с абонентом, электромеханик, монтер руководствуется, прежде всего, утвержденными нормативами по расходу материалов на предоставление доступа и выбирает кратчайший путь прокладки трассы до первой входной двери (первая дверь, закрывающаяся на ключ со стороны Абонента), либо до абонентского оборудования.