Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»

Скачать 0.55 Mb.

Название	Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»
страница	1/5
Тип	Программа

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Программа

1 2 3 4 5

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТCТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И СЕРВИСА

КАФЕДРА ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

Разработка туристского продукта
«Познавательная Европа»

Выполнил

студент группы 17080№ И.И. Иванов

Проверил И.И. Иванов

Москва, 2009

Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»

День	Мероприятия по программе
1 – й день	7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп.
2 – й день	11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште.
3 – й день	Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время.
4 – й день	Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель.
5 – й день	Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии
6 – й день	Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом
7 – й день	Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 ).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу
8 – й день	Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов
9 – й день	Посадка на поезд Львов-Харьков
10 – й день	Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород

Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.

Название статьи	Общая стоимость
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*)
Будапешт	3,49
Прага, размещение в блоках (2+2)	5,2
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение)	1,65
Стоимость проезда:
Белгород – Харьков – Белгород	0,4
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта)	4
Проезд на автобусе туристического класса	3
Экскурсионная программа - услуги гида	2
Страхование	1
Визовое обслуживание	3,76
Общая стоимость тура	24,5

Структура тура «Познавательная Европа»

Услуги	День
Услуги	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Турпакет	Трансфер	Трансфер Размещение	Завтрак Обзорная экскурсия	Завтрак. Экскурсия	Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии	Трансфер Экскурсия	Завтрак, Экскурсия	Завтрак Экскурсия	Перезд Льво-Харьков	Трансфер
Комплекс услуг на маршруте	Пересечение границы	Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	. Посадка на поезд.	Пересечение границы
Самостоятельная программа			-	Свободный день в Будапеште	-	-	Свободный день в Чехии	-

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Тур «Познавательная Европа» продолжительностью 10 дней/9 ночей, рассчитан на группу в 45 человек, стоимость которого составляет в 24500 рублей. Туристская поездка включает в себя размещение в трехзвездочных отелях 3 на базе завтраков с проживанием в блоках (2+2), а также посещение экскурсионных объектов, железнодорожный переезд (Харьков-Чоп-Харьков), проезд на автобусе туристического класса (Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов), страховку от невыезда, визовое обслуживание, трансферт на экскурсии, медицинскую страховку, услуги гида–переводчика.

Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»

День	Мероприятия по программе
1 – й день	7:00 Отправление из г. Белгорода. Пересечение границы Россия-Украина. 11:01.Посадка на поезд Харьков-Чоп.
2 – й день	11:57. Прибытие в г. Чоп. Посадка в автобус. Пересечение Украинско-Венгерской границы. Дневной переезд по территории Венгрии. Вечером размещение в отеле 3* в Будапеште.
3 – й день	Завтрак. Обзорная экскурсия по г. Будапешту: Будайская крепость, храм Матьяша, Рыбацкий Бастион, Королевский дворец, Парламент, Цепной мост и т.д. Свободное время.
4 – й день	Свободное время в Будапеште. Для желающих (не менее €20 ) поездка на целый день по городам излучины Дуная: осмотр Сентендре – колоритного веселого городка. Возможно посещение музея «Марципана» (входной билет – от €3). Осмотр Вышеграда – бывшей королевской резиденции, возможно посещение Вышеградской крепости (входной билет – от€5). Осмотр города Эстергом – один из самых красивых городов страны, столица средневековой Венгрии, религиозный центр. Возвращение в отель.
5 – й день	Завтрак. 07:30. Отправление на экскурсию в Вену. Экскурсия по городу. Замок Шенбрунн (входные билеты €13 *). Свободное время. Отправление в Чехию. Ночевка в отеле в Южной Чехии
6 – й день	Завтрак. Выезд из отеля. Переезд в Прагу. Размещение в отеле 3* в Праге. Выезд на автобусе на обзорную пешеходную экскурсию по Старому и Новому городу: Староместкая площадь, Пороховые ворота, Общественный дом, Вацлавская площадь и т.д. Возвращение в отель общественным транспортом
7 – й день	Завтрак. Экскурсия в г. Дрезден. (€40 ).Обзорная экскурсия по городу, посещение Дрезденской картинной галереи (входные билеты €3-12). Прогулка по городу. Возвращение в Прагу
8 – й день	Завтрак. Выселение из отеля. Отправление на экскурсию в замок Конопиште (входные билеты €10*). Отправление во Львов
9 – й день	Посадка на поезд Львов-Харьков
10 – й день	Прибытие в Харьков. Отправление в Белгород

Основными экскурсионными объектами тура «Познавательная Европа», являются такие знаменитые европейские города, как Прага, Вена, Будапешт с большим количеством архитектурных памятников культуры и искусства.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
В соответствии с разработанной программой маршрута туристу предоставляется достаточное количество свободного времени на самостоятельную программу, которая будет реализована вследствие большого количества предлагаемых экскурсий.

Структура тура «Познавательная Европа»

Услуги	День
Услуги	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Турпакет	Трансфер	Трансфер Размещение	Завтрак Обзорная экскурсия	Завтрак. Экскурсия	Завтрак Трансфер Экскурсия Размещение в Южной Чехии	Трансфер Экскурсия	Завтрак, Экскурсия	Завтрак Экскурсия	Перезд Льво-Харьков	Трансфер
Комплекс услуг на маршруте	Пересечение границы	Переезд Чоп-Будапешп. Размещение в отеле	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	Гид Транспорт	. Посадка на поезд.	Пересечение границы
Самостоятельная программа			-	Свободный день в Будапеште	-	-	Свободный день в Чехии	-

Тур «Познавательная Европа» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный периоды года, в основном с точки зрения климатических условий, (с марта по октябрь) или в течение всего года, и представляет возможность познакомиться с европейскими столицами, такими как Прага, Вена и Будапешт, с целью получения информации о культурном наследии этих стран.

Маршрут тура «Познавательная Европа» играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов. Определение пунктов маршрута было связано с целью поездки, а именно знакомство с наиболее интересными туристскими достопримечательностями для расширения кругозора экскурсантов и формирование у них знаний о стране и наиболее значимых событиях и объектах.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Размещение, питание, транспорт (ПОДРОБНО)
Для экскурсионного тура «Познавательная Европа» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как железнодорожное и автобусное обслуживание, т.к. этот вариант наименее утомительный и наиболее привлекателен по стоимости.

Подготовка тура туристской фирмой предполагает предоставление туристам комплекса услуг, который включает:

размещение - в Будапеште отель «City Hotel Matyas» 3* с питанием только завтрак - Bed & Breakfast, в Вене отель «Messe», в Праге отель «Doom»;
переезд поездом Харьков-Чоп-Харьков, переезд на комфортабельном автобусе компании «Европа» г. Львов;
экскурсионная программа организована контрагентом «MARY'S».

Выбор поставщиков туристских услуг основан на их соответствии следующим критериям:

опыт работы на рынке туристских услуг;
конкурентные преимущества (цена услуг, комфортабельность, возможность сотрудничества на интересующие туроператора сроки и т.п.);
имидж и известность.

Компания «Европа» в течение 10 лет осуществляет автобусные перевозки и в ее распоряжении находится более 15-ти автобусов. Туристская компания «MARY'S» будет осуществлять размещение и обслуживание туристических групп. Выбор данной компании не случаен, поскольку она успешно сотрудничает с десятками операторов из различных стран, обеспечивая большие объемы загрузки местных отелей. Имея в своем распоряжении собственные блоки мест в отелях туристическая компания «MARY'S», активно сотрудничает с местными хотельерами, что приводит к значительному удешевлению услуг отелей и транспортных организаций.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Разработка туристского продукта предполагает взаимодействие с Meet-компанией «MARY'S», предлагающей обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов. Принимающей стороной установлены тарифы на проживание, питание, являющиеся переменными расходами при формировании тура, а также постоянные - аренда автобуса и услуги гида.

В ходе определения стоимости туристского продукта в состав себестоимости включены такие статьи расходов, мероприятия по которым осуществляются самостоятельно туристской фирмой, как стоимость проезда по маршрутам Белгород – Харьков – Белгород и Харьков – Львов – Харьков, страхование и визовое обслуживание.

В стоимость реализации тура «Познавательная Европа» включены накладные расходы, возникающие при осуществлении поездки, в размере 15%, планируемая величина прибыли – 30%, НДС – 18%.

Расчет себестоимости и цены реализации тура «Познавательная Европа»

Название статьи	Стоимость, тыс. руб.	Количество (ед., суток)	Общая стоимость	Итог с учетом 2 руководителей
Meet-компания, осуществляющая обслуживание по маршруту Чоп – Будапешт – Вена – Прага – Львов
Переменные расходы
Стоимость проживания, включая завтрак
проживание в отеле 3* в Будапеште	1,10	2,00	2,20	2,30
проживание в отеле 3* в Праге, размещение в блоках (2+2)	0,90	2,00	1,80	1,88
проживание в отеле 3* в Южной Чехии (2-х, 3-х 4-х местное размещение)	0,85	1,00	0,85	0,89
Постоянные расходы
Аренда автобуса	90,00
Проезд на автобусе тур. класса	2,00	1,00	2,00	2,09
Услуги гида	35,00
Экскурсионная программа - услуги гида	0,78	1,00	0,78	0,81
продолжение таблицы
Название статьи	Стоимость, тыс. руб.	Количество (ед., суток)	Общая стоимость	Итог с учетом 2 руководителей
Самостоятельные мероприятия по организации тура
проезд до г. Харьков (Белгород – Харьков – Белгород)	0,15	2,00	0,30	0,31
билеты на поезд Харьков – Львов – Харьков (плацкарта)	1,40	2,00	2,80	2,93
Страхование	0,30	1,00	0,30	0,31
Визовое обслуживание	2,76	1,00	2,76	2,89
Сумма прямых расходов			13,79	14,43
Накладные расходы (15%)			1,38	1,44
Стоимость путевки с учетом прибыли (30%)			19,72	20,63
НДС на сумму затрат и прибыли (18%)			3,55	3,71
Стоимость путевки с учетом НДС			23,27	24,35

Расчет стоимости проводился с учетом количества туристов в группе и руководителей: стоимость тура с учетом НДС определена в размере 24,5 тыс. рублей при наличии группы в 43 человека и двух сопровождающих, затраты на которых равномерно распределены между участниками путешествия.

В таблице представлены статьи расходов при реализации тура, которые могут быть представлены для ознакомления туристам, с целью предоставления интересующей их информацией о затратах на оказываемые услуги.
Ценовое приложение тура «Познавательная Европа» тыс. руб.

Название статьи	Общая стоимость
Стоимость проживания, вкл. завтрак (отель 3*)
Будапешт	3,49
Прага, размещение в блоках (2+2)	5,2
Южная Чехия (2-х, 3-х, 4-х мест. размещение)	1,65
Стоимость проезда:
Белгород – Харьков – Белгород	0,4
Харьков – Львов – Харьков (плацкарта)	4


продолжение таблицы
Название статьи	Общая стоимость
Проезд на автобусе туристического класса	3
Экскурсионная программа - услуги гида	2
Страхование	1
Визовое обслуживание	3,76
Общая стоимость тура	24,5

1 2 3 4 5

	О проведении районного отборочного тура в рамках юбилейного XV Открытого республиканского телевизионного молодежного фестиваля эстрадного искусства «Созвездие – Йолдызлык – 2016», на территории...		Проект постановления Правительства Свердловской области Свердловской области «Комплексный центр социального обслуживания населения города Нижняя Тура» путем изменения типа существующего...
	Программа для детей от 11 до 15 лет Студия «Домашний очаг» По педагогическим целям: практико-ориентированная, развивающая художественно-творческие способности, познавательная		Инструкция для участника муниципального тура Всероссийской олимпиады... Все компьютеры участников муниципального тура будут иметь доступ к сайту олимпиады
	Рабочая программа работы с детьми с умственной отсталостью (легкой)... Важность социального фактора подчеркивал Л. С. Выготский, введя понятие «социальная ситуация развития». Третье условие, необходимое...		О турнире по теннису среди ветеранов Открытое первенство тк "Глобус"... Открытое первенство тк "Глобус", проводится с целью привлечения ветеранов тенниса к активному, здоровому образу жизни, популяризации...
	Книга: Тайные операции английской разведки: Ближний и Средний Восток,... Тайные операции английской разведки: Ближний и Средний Восток, Африка и Европа после 1945 года1		Интеллектуально – познавательная игра До начала праздника идёт слайд – шоу с фотографиями подснежников и звучит музыка П. И. «Подснежник»
	Программа общеобразовательной учебной дисциплины «Русский язык и литература. Литература» ...		Дополнительное задание Дополнительное задание будет объявлено до Финального тура Дополнительное задание будет объявлено до Финального тура состязания (перед периодом отладки)
	Мдоу нагорьевский детский сад Консультация Познавательная деятельность это активная деятельность по приобретению и использованию знаний		Положение о проведении первого (городского) тура Общероссийского... Настоящее Положение определяет порядок и регламент проведения 1-ого тура Общероссийского конкурса «Лучший преподаватель детской школы...
	2. 3 Сервисы гостиницы Гранд Отель Европа Американские и японские методы управления как инновации на российских предприятиях		Когда европа была нашей: история балтийских славян / А. Ф. Гильфердинг....
	Отчет о прохождении дипломной практики Студента (ки) V курса заочного отделения Основные технико-экономические показатели деятельности филиала ООО «Европа спб» 18		Инструкция дежурному инженеру-радиооператору эфирной студии ООО «Фирма Европа Плюс Скифы» Руководитель отдела по делам го и чс администрации Ивановского муниципального района

Программа обслуживания тура «Познавательная Европа»

Похожие: